Das Kundenmanagement ist nicht nur für Vertriebs-Tätigkeiten wichtig, sondern entscheidet auch im Marketing und Kundenservice über Erfolg und Wachstum eines Unternehmens. Damit Sie sich auf Ihr Business konzentrieren können, und nicht täglich mit Datensätzen herumschlagen müssen, bietet sich ein Kundenverwaltungsprogramm an.
Die meisten gängigen CRM-Systeme gehen dabei über profane Datenbank-Systeme hinaus und unterstützen Sie mit KI-gesteuerten Prozessen zur Sicherung der Datenqualität oder sogar automatischen Datenanreicherung. Gleichzeitig erfasst die Software die Aktivitäten Ihrer Kund:innen und erlauben die Abbildung einer detaillierten Customer-Journey. So können Sie Ihre Geschäftsprozesse schrittweise optimieren und bessere Geschäftsergebnisse mit Ihrem Customer Relationship Management erzielen.
- Test: trusted hat mehr als 30 Kundenverwaltung-Softwares verglichen und 9 Systeme einem Praxistest unterzogen. Wichtige Bewertungs-Kriterien waren die Übersichtlichkeit, Benutzerfreundlichkeit und das Preis-Leistungs-Verhältnis.
- Testsieger: Unser Overall-Testsieger für die Kundenverwaltung ist Pipedrive. Aber auch Zoho CRM macht eine gute Figur und performt in unseren Augen leicht besser in großen Unternehmen.
