Pipedrive Test
Bei Pipedrive dreht sich alles um Ihre Sales-Pipeline und Ihre Vertriebsworkflows. So generieren und qualifizieren Sie Leads mit innovativen Features wie dem Leadbooster und halten den Kontakt mit Ihren Kunden durch smarte Automatisierungen. Die Handhabung von Pipedrive gestaltet sich geradezu lächerlich einfach. Innerhalb von wenigen Stunden ist das System aufgesetzt und einsatzbereit - und sieht dabei auch noch modern und gut aus. Hinzu kommen nützliche Schnittstellen, die Ihr Sales-Team zusätzlich unterstützen. Kurzum: Pipedrive ist DAS CRM-System für einen schnellen und flexiblen Vertrieb. Es kann zwar nicht alles; aber das, was es kann, kann es hervorragend.
- Intuitiv und einfach zu benutzen
- Schnelle Einrichtung
- Perfekt für Sales-Teams
- Automatisierungen und Leadbooster
- Höchste Sicherheit und Datenschutz
- Keine Anbindung an Social Networks
- Schlanker Funktionsumfang
Vier Pakete für kleine bis große Unternehmen
Pipedrive gibt es in vier Versionen, die sich untereinander hauptsächlich durch ihren Funktionsumfang unterscheiden. Im kleinsten Tarif Essential haben Sie Zugriff auf die Standard-Funktionen, die sie zum Verwalten Ihrer Kontakte und Pipelines benötigen. Im Tarif Advanced kommen Features wie die E-Mail-Synchronisation, E-Mail-Vorlagen, Aufgabenautomatisierungen und die Rollen- und Rechteverwaltung für Ihre Admins hinzu. Beide Tarife eignen sich hervorragend für kleine Unternehmen und enthalten im Grunde alles, was Sie für die flexible Verwaltung Ihres Sales-Teams benötigen.
Im Professional-Paket erweitert sich der Funktionsumfang hauptsächlich auf umfangreichere Analyse- und Reporting-Möglichkeiten wie Umsatzprognosen und unbegrenzt individuelle Dashboards. Der größte Tarif - Enterprise - enthält Premium-Support durch einen persönlichen Kundenbetreuer sowie die individuelle Einrichtung und Anpassung von Pipedrive an Ihr Unternehmen. Diese beiden größeren Tarife lohnen sich erst ab einer gewissen Größe und sind daher vor allem für mittelständische bis große Unternehmen bzw. Teams interessant.
Flexible monatliche oder jährliche Vertragslaufzeit
Die Vertragslaufzeit für Ihr Pipedrive-Abonnement können Sie flexibel zwischen einem und 12 Monaten wählen. Wählen Sie das Jahresabo, bezahlen Sie jährlich im Voraus, sparen allerdings je nach Paket bis zu 10 Euro auf den Einzelmonat. Weitere Infos über die Kosten und den Funktionsumfang der einzelnen Tarife finden Sie in der Pipedrive-Kostenübersicht.
Um Pipedrive vor dem Kauf unverbindlich zu testen, steht Ihnen eine 14-tägige Testphase zur Verfügung, in der Sie auf alle Funktionen und Features Zugriff haben.
Einfache Einrichtung durch initialen Datenimport
Das initiale Setup für Pipedrive könnte kaum einfacher sein. Selbst Einsteiger und Nutzer, die zuvor mit einem eher klassischen CRM gearbeitet haben, werden nicht überfordert. Ein ausführliches Step-by-Step-Tutorial hilft Ihnen dabei, das System aufzusetzen und mit Daten zu bestücken. Diese stammen entweder aus einem Datenimport via XLS oder aus einem der vielen an Pipedrive angeschlossenen Tools. Selbstverständlich können Sie Ihre Datensätze auch manuell einpflegen.
Sind alle Ihre Kontakte im System, ist bereits alles so vorbereitet, dass Sie mit Pipedrive starten können. Komplexere Aufgaben erklärt Ihnen das System jeweils direkt in der Oberfläche mit einem kleinen eingebundenen Tutorial-Video; auch Textboxen helfen Ihnen weiter, um spezielle Features zu verstehen. Der bewusst schlanke Funktionsumfang von Pipedrive macht sich hier bezahlt: Die Einrichtungszeit ist kurz, das System schnell und einfach einsatzbereit. Damit grenzt sich das schlankere Pipedrive bewusst von umfangreicheren Lösungen wie Salesforce, Zoho CRM oder PiSA sales CRM ab.
Klassische Kontaktverwaltung in Listen und Organisationen
Ihre Kontakte verwalten Sie in Pipedrive auf drei Arten: In der Kontakt-, der Organisations- und der Timeline-Ansicht. Die Verwaltung in Kontakten und Organisationen ist von vielen Wettbewerbern bekannt und nichts neues. Hier hinterlegen Sie Unternehmen, mit denen Sie im Austausch stehen und pflegen dazu einen oder mehrere Kontaktpersonen mit Informationen wie der genauen Position sowie den Kontaktdaten. Zusätzlich können Sie Labels vergeben, beispielsweise um Warme und kalte Leads zu unterscheiden oder um Bestandskunden zu kennzeichnen.
Timeline-Ansicht für zeitlichen Horizont Ihrer Kontakte
Neu und spannend im CRM-Test ist die Timeline-Ansicht, die bei Pipedrive im Grunde eine Kontakthistorie ergänzt, wie sie aus anderen CRM-Systemen bekannt ist. Hier sehen Sie auf einem Zeitstrahl, wie lange Sie bereits mit einem Kontakt zu tun haben und welche Meilensteine auf dem Weg liegen - ob es sich nun um vergangene Meetings oder Telefonkonferenzen handelt, oder um zukünftige Fristen und Termine. Auch hier ist Pipedrive komplett auf Übersichtlichkeit gepolt und versucht, komplexe Zusammenhänge auf einen Blick zugänglich zu machen - was auch gut gelingt.
Eine “klassische” Kontakthistorie mit allen vergangenen Touchpoints gibt es natürlich auch in Pipedrive immer noch, ebenso wie ein umfassendes Changelog um jederzeit nachzuvollziehen, welcher Mitarbeiter wann was an welchem Kontakt verändert hat.
Gmail-Schnittstelle für den Mail-Austausch
Pipedrive bringt - unter anderem - eine Schnittstelle zu Gmail mit, so dass Sie eingehende Mails Ihrer Kontakte direkt in Pipedrive bearbeiten und beantworten können. Auch Rechnungen und andere wichtige Dokumente verschicken Sie direkt aus Pipedrive heraus.
Sales-Pipeline als Kanban-Board im Herzen des CRMs
Im Mittelpunkt von Pipedrive steht nicht die Kontaktverwaltung, sondern die Verwaltung Ihrer Sales-Pipelines. Kontakte sind in der Regel an “Deals” geknüpft; Verkaufsmöglichkeiten also. Diese legen Sie bei Pipedrive als Karte an und verschieben sie anschließend durch die einzelnen Phasen Ihres Sales-Prozesses, zum Beispiel von “Kontakt hergestellt” zu “Angebot unterbreitet” zu “Verhandlung gestartet”.
Pipelines sind wie Kanban-Boards im Projektmanagement strukturiert und super einfach zu nutzen. Per Drag-and-Drop ziehen Sie Ihre Deal-Karten von Spalte zu Spalte, wobei Pipedrive die wichtigsten Infos automatisch aktualisiert. Die jeweiligen Boards oder “Pipelines” können Sie ganz individuell an Ihren eigenen Sales-Prozess anpassen. Ähnliche Pipelines finden Sie beispielsweise bei Freshsales.
Automatisierungen beschleunigen Ihre Sales-Prozesse
Apropo Automatisierung: Davon hat Pipedrive auch ein paar im Gepäck, um Ihre Sales- und Marketing-Prozesse zu vereinfachen und beschleunigen. So können Sie beispielsweise Automatisierungen einrichten, die jedes Mal, wenn Sie einen Deal in eine neue Phase verschieben, eine entsprechende Mail an Ihren Kontakt getriggert wird. Oder die, wenn Sie eine bestimmte Aktivität abhaken, Ihren Deal automatisch verschiebt. Und noch vieles mehr.
Der Pipedrive-Leadbooster sammelt selbstständig Leads
Ganz neu an Pipedrive ist der Leadbooster, ein individuell konfigurierbarer Chatbot, den Sie auf Ihre Website einbinden können. Durch ein selbstgewähltes Set an Regeln und Aktionen hilft Ihnen der Leadbooster beispielsweise dabei, Leads zu sammeln und zu qualifizieren, oder Ihre Besucher dazu zu animieren, ein Meeting mit Ihrem Vertrieb zu buchen.
Alles in allem kann Pipedrive im Bereich Sales- und Marketing Automation glänzen und seine wahren Stärken offenbaren.
Beachten Sie, dass der Leadbooster nicht von Haus aus in Pipedrive integriert ist, sondern extra gebucht werden muss. Rund 40 Euro kostet das Addon pro Monat.
Viele flexible Schnittstellen zu Drittentwicklertools
Pipedrive kann mit einer Vielzahl von vorinstallierten Schnittstellen glänzen, mit deren Hilfe Sie das Sales CRM optimal in Ihre bestehende Tool-Landschaft einfügen und den Datenaustausch erleichtern. Dazu gehören
- Accounting- und Buchhaltungssysteme wie Xero, FreshBooks oder QuickBooks
- Support-Plattformen wie HappyFox, Help Scout, Userlike, Talkdesk und mehr
- E-Mail-Marketing-Plattformen wie MailChimp, ActiveCampaign und mehr
- Projektmanagement-Tools wie Trello
- Marketing-Plattformen wie HubSpot
- Google Drive und alle Google Apps
Was auffällt: Pipedrive liefert eine riesige Menge an Schnittstellen zu Data Management und Data Migration Tools wie Zapier, Yoke.io, Automate.io, Flow XO und vielen vielen mehr. So tauschen Sie Daten selbst zwischen Tools aus, die keine nativen Schnittstellen haben, oder führen Daten aus verschiedenen Tools in einem zentralen Dashboard zusammen.
Höchste Datenschutz- und Sicherheitsstandards
Pipedrive betreibt Rechenzentren sowohl in den USA als auch in Deutschland, genauer in Frankfurt am Main. Um die lokale Compliance mit Datenschutzverordnungen wie der DSGVO sicherzustellen, werden die Pipedrive-Datenbanken europäischer Nutzer ausschließlich in Frankfurt gehostet. Alle Daten werden dabei redundant auf getrennten Servern aufbewahrt, um im Falle eines Serverausfalls Datenverluste zu verhindern. Backups werden täglich durchgeführt und drei Monate lang gespeichert. Alle Daten sind bei Pipedrive mit Bankenstandard AES256 verschlüsselt.
Hilfe zur Selbsthilfe in der Pipedrive Academy
Pipedrive bietet mit umfangreichen Tutorial-Videos und In-App-Anleitungen die wichtigsten Hilfestellungen für den Start und unterstützt Sie damit bei der Einrichtung und darüber hinaus. Spezielle Features und wie Sie anwenden können finden Sie beispielsweise in der kostenlosen Pipedrive Academy mit vielen Videos, die die komplexeren Funktionen der Plattform beschreiben. Darüber hinaus.
Alternativ können Sie im umfassenden FAQ-Bereich nach häufig gestellten Fragen und Antworten suchen oder die Community auf Facebook um Rat fragen. Persönlichen Support leistet Pipedrive per Ticket-Formular bzw. per Mail, oder per Live-Chat, auf den Sie aus dem Tool heraus jederzeit Zugriff haben.
