Welche Funktionen bietet Mailchimp?

Kernkompetenz von Mailchimp ist die Gestaltung und Versendung von E-Mails. Hinzu kommen die Automationen, mit denen Sie komplette Workflows kreieren. Ebenfalls enthalten ist ein eigenes CRM, mit dem Sie Ihr Kontaktmanagement abbilden. Damit Sie einen Anlaufpunkt für Ihre Kontakte schaffen können, stellt Ihnen Mailchimp seinen Website-Builder, Landingpages und individuelle Formulare zur Verfügung. Tools zur Auswertung Ihrer Kampagnen sind ebenfalls in Mailchimp enthalten. Erfahren Sie mehr:

Zur Kontaktverwaltung von Mailchimp gehören unter anderem die Festlegung individueller Zielgruppen und Segmente, die Vergabe von Tags oder das Zielgruppendashboard. Um Ihre Kontaktliste in Mailchimp einzupflegen, können Sie diese aus einem anderen Dienst umziehen, eine passende CSV- oder TXT-Datei importieren oder Kontakte per copy and paste aus einem Spreadsheet einfügen. Auch das manuelle Hinzufügen einzelner Kontakte ist jederzeit möglich. Blacklists bietet Ihnen der Dienst leider nicht.

Importieren Sie Ihre Kontakte auf unterschiedlichen Wegen in Ihr CRM

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Erstellen Sie eigene Zielgruppen

Je nach Tarif können Sie zwischen einer und unbegrenzt vielen Zielgruppen in Ihrer Verwaltung anlegen. Diese werden Ihnen in Mailchimp als “Audiences” angezeigt. Sie haben die Möglichkeit, eigene Statistiken für Ihre Zielgruppen einzusehen, individuelle Einstellungen beispielsweise zur DSGVO festzulegen oder angepasste Anmeldeformulare zu erstellen. Zusammen mit der Segmentierung sind Sie so in der Lage, optimal zugeschnittenen Content an Ihre Kontakte auszuspielen.

Schneiden Sie Ihren Content passend auf Ihre Zielgruppen zu

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Erstellen Sie ansprechende Anmeldeformulare

Damit Sie überhaupt an Ihre Kontakte kommen, denen Sie Ihre Materialien zusenden können, bauen Sie mit Mailchimp die passenden Anmeldeformulare. Sie haben die Wahl aus Standard-Formularen, Kontaktformularen, Pop-ups und mehr. Alternativ binden Sie die Formulare über eine der angebotenen Integrationen wie Typeform, Jotform oder Convertflow in Ihren Webauftritt ein. Die Erstellung erfolgt mit wenigen Klicks und ist in wenigen Minuten erledigt. Hier sollten also auch Neulinge schnell durchsteigen können.

Bauen Sie die passenden Anmeldeformulare für Ihre Kontakte

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Wie bei CleverReach, Sendinblue und weiteren Anbietern geben Sie im ersten Schritt alle wichtigen Infos zu Ihrer Kampagne ein. Sie vergeben einen Namen, wählen die passenden Empfänger:innen aus und gestalten die Betreffzeile. Zudem können Sie Ihre E-Mail über einen automatisch generierten Link auf Social Media in Form von Facebook, Twitter und Instagram teilen. Haben Sie alle Hauptinformationen eingetragen, geht es mit einem der beiden Editoren ans Design der Kampagnen-Inhalte.

Sie haben bei der Erstellung die Wahl aus dem neuen und dem alten Builder

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Der Klassik-Editor

Zur Gestaltung Ihrer Kampagnen-Mails stehen Ihnen bei Mailchimp zwei unterschiedliche Editoren zur Verfügung. Zum einen der ältere Klassik-Editor, in dem Sie Blöcke aus Ihrem rechten Menü per Drag-and-Drop an die passende Stelle in Ihrer E-Mail ziehen. Text, Farben und Co. ändern Sie in den passenden Kontext-Menüs. Möchten Sie weder von Null noch mit einem der leeren Layouts anfangen, bedienen Sie sich bei einer der angebotenen Vorlagen. Details hierzu finden Sie weiter unten in diesem Testbericht.

Praktisch: Mailchimp bietet Ihnen mehrere Vorschauoptionen und Versandhilfen. Überprüfen Sie den Look Ihrer Mails in der Desktop- und Mobilvorschau, lassen Sie sich den Entwurf über die Mailchimp-App auf Ihr Smartphone senden oder nutzen Sie den Link-Checker. Dieser zeigt Ihnen an, ob Links funktionieren und auf welchen Seiten Ihre User bei einem Klick landen.

Sie können wahlweise auch den etablierten Klassik-Editor des Anbieters nutzen

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Der neue Editor

Der neue E-Mail-Editor ist sehr simpel gestaltet und ermöglicht Ihnen eine schnelle und unkomplizierte Bedienung. Eine Umsortierung der Mail-Elemente per Drag-and-Drop ist aber im Gegensatz zum Klassik-Gegenstück leider nicht möglich. Stattdessen fügen Sie Elemente über das Plus-Zeichen zwischen den Blöcken hinzu und platzieren diese bei Bedarf über die Pfeilsymbole am rechten Rand der jeweiligen Boxen neu. Das ist zwar nicht kompliziert, aber in den ersten Minuten etwas unintuitiv.

Der neue Editor arbeitet ohne Drag-and-Drop

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Der neue Editor befindet sich aktuell noch in der Beta-Phase und kann sich daher noch in Sachen Bedienung ändern.

Wählen Sie aus unterschiedlichen Vorlagen

Je nachdem, für welchen Editor Sie sich entscheiden, haben Sie Zugriff auf unterschiedliche Arten von Vorlagen. Die über 80 Designs fallen im Durchschnitt sehr brav aus und bieten weniger Abwechslung als z.B. Klick-Tipp, rapidmail, ActiveCampaign oder Benchmark. Immerhin haben Sie es hier nicht mit komplett starren Vorlagen zu tun und können diese nach Ihrem Bedarf anpassen. Welche Vorlagen Sie jeweils nutzen können, ist von Ihrem Mailchimp-Tarif abhängig. Insgesamt bietet Mailchimp ein gutes, aber kein überwältigendes Design-Angebot.

Wählen Sie aus unterschiedlichen Vorlagen Ihre Favoriten aus

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Dafür nett: Sind Sie mit dem Angebot an vorgefertigten E-Mail-Vorlagen nicht zufrieden, finden Sie auf dem Mailchimp-Marketplace über 40 weitere kostenpflichtige Designs und entsprechende Erweiterungen. Mit diesen Premium-Templates im Preisbereich zwischen 6,99 $ und 14,99 $ können Sie Ihrem Newsletter-Versand zusätzlich Farbe verleihen.

Bei Bedarf können Sie zusätzliche Premium-Templates auf dem Marketplace erwerben

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Lassen Sie sich Ihre CI in Mailchimp importieren

Im Content Studio Ihres Mailchimp-Accounts finden Sie eine interessante Funktion namens “Creative Assistant”. Dieses Feature erlaubt Ihnen den Import einer CI von einer bestehenden Website. Sie geben dabei die Adresse Ihres Webauftritts in die Maske des Creative Studio ein und bekommen auf Basis der ermittelten Farben, Logos und Co. eine vorgefertigte CI von Mailchimp ausgespuckt. Das ist komfortabel und kann Ihnen, sofern die CI Ihrer bestehenden Page korrekt erkannt wird, einiges an Zeit sparen.

Lassen Sie sich vom Creative Studio fertige CIs aus Ihrer Website generieren

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Starten Sie beispielsweise eine neue Mailchimp-Website, eine neue Landingpage oder eine neue E-Mail-Kampagne, können Sie über den Editor auf Ihre bestehenden Inhalte zurückgreifen. So behalten Sie einen konsistenten Look im Sinne Ihrer Marke bei und festigen den Wiedererkennungswert Ihres Unternehmens über alle Ihre Marketing-Kanäle hinweg.

Fügen Sie die vorgefertigten CI-Elemente problemlos in Ihre Inhalte ein

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Mailchimp bietet Ihnen für die Optimierung Ihrer Inhalte unterschiedliche Assistenten, mit denen Sie beispielsweise ansprechende Betreffzeilen, Optimierungspotential für Ihren Content oder die ideale Sendezeit ermitteln. Zudem kommen Tools wie personalisierte Produktempfehlungen und A/B-Tests zum Einsatz.

Erstellen Sie individuelle Customer Journeys

Mit den Customer Journeys generieren Sie automatisierte Workflows, die sich auf Basis des Userverhaltens triggern lassen. So erhalten Ihre Kontakte auf Basis von Öffnungen, Klicks und Co. die passenden Reminder, Empfehlungen und Dankesmails. Sie haben auch hier die Wahl, ob Sie sich bei einer vorgefertigten Marketing-Automation bedienen möchten oder sich selbst an der Erstellung versuchen. Coding-Kenntnisse brauchen Sie dafür nicht. So sparen Sie eine Menge Zeit und können sich ganz der Erstellung neuer Kampagnen widmen.

Kreieren Sie Ihre ideale E-Mail-Automation, um mehr Zeit für weitere Kampagnen zu gewinnen

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Starten Sie A/B-Tests für den optimalen Content

A/B-Tests sind ein mächtiges Instrument, mit dem Sie sich über die Versendung mehrerer Kampagnen-Varianten an den bestmöglichen Content für Ihr Marketing herantasten. Dafür ist allerdings entscheidend, dass die Gruppengrößen, an die Sie Ihre Tests versenden, ausreichend groß sind. Andernfalls haben ihre Ergebnisse wenig Aussagekraft. Sie können bei Mailchimp den Betreff, den Absender, den Mail-Content an sich und die Versandzeit als Variablen testen.

Finden Sie mit A/B-Tests die bestmöglichen Inhalte für Ihr Marketing

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Holen Sie sich Feedback von Ihren Usern ein

Einer der besten Wege um die Zufriedenheit der User im Bezug auf Ihr Angebot herauszubekommen ist, sie einfach danach zu fragen. Das können Sie mit den Umfragen umsetzen, die Sie bei Bedarf in Ihre Website einbinden. Sie haben dabei die Möglichkeit, unterschiedliche Bewertungselemente einzusetzen und diese zu kombinieren. So lassen sich Punkte-Scores vergeben, freie Textantworten eintippen oder mehrere vorgegebene Auswahlmöglichkeiten anklicken.

Erfahren Sie mit den umfragen mehr zu den Vorlieben und Meinungen Ihrer User

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Mailchimp stellt Ihnen neben dem klassischen E-Mail-Marketing auch andere Kanäle für Ihre Leadgenerierung zur Verfügung. Dazu gehören unter anderem eine eigene Website, Landingpages und Formulare. So geben Sie Ihren Leads die passenden Anlaufstellen, um mit Ihrer Marke in Kontakt zu treten.

Erstellen Sie mit Mailchimp unterschiedliche Marketingmaterialien

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Erstellen Sie Ihre eigene Website

Wie auch bei GetResponse ist es mit Mailchimp möglich, Ihre eigene Website anzulegen. Dabei haben Sie ganz grundlegend die Wahl, ob Sie eine informationshaltige Website, einen Shop oder eine Seite zur Terminvereinbarung benötigen. Haben Sie sich für eine der Optionen entschieden, geht es ans Design Ihrer Website. Sie haben die Möglichkeit, alle Ihre Seiten einzeln zu gestalten, vom Homescreen bis zur Kontaktseite. Wie viele Unterseiten möglich sind, hängt von Ihrem Tarif ab.

Erstellen Sie mit Mailchimp unterschiedliche Marketingmaterialien

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Die Bedienung des Website-Editors an sich ist sehr einfach: Sie Fügen Blöcke in vertikaler Ausrichtung aneinander und verändern deren Position per Klick auf die Pfeile im jeweiligen Kontextmenü. Neue Abschnitte fügen Sie einfach über das Plus zwischen den Blöcken hinzu. Sie wählen dann im Menü Ihren neuen Wunschblock aus. Die Anpassung der jeweiligen Sektionen erledigen Sie über wenige Klicks in die entsprechenden Felder. Drag-and-Drop gibt es hier nicht.

Die Bedienung des Website-Editors ist einfach gehalten und schnell zu erlernen

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Überwachen Sie Ihre Fortschritte auch unterwegs

Falls Sie viel herumkommen und nicht immer hinter einem Schreibtisch sitzen, dann lohnt sich für Sie die Mailchimp App. Diese ermöglicht Ihnen beispielsweise nach der Versendung Ihrer Kampagnen einen QR-Code zu scannen und die Statistiken und Analysen mobil mit sich zu führen. So müssen Sie nicht immer zwingend in das Dashboard Ihrer Webanwendung wechseln. Die App ist sowohl für Android als auch iOS verfügbar.

Erweitern Sie die Möglichkeiten von Mailchimp mit der hauseigenen mobilen App

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Mailchimp bietet umfassende Analysen und Reports. Mit diesen können Sie nachverfolgen, wie erfolgreich Ihre Mailings, Autoresponder-Kampagnen und Co. gelaufen sind. Sie haben die Möglichkeit, mit Mailchimp unter anderem folgende KPIs abzufragen:

• Öffnungsrate
• Bounces (Hard/Soft)
• Klickrate
• Weiterleitungen
• Bestellungen
• Durchschnittswert für Bestellungen
• Umsatz
• Weitere

Lernen Sie Ihre User kennen

Mailchimp beinhaltet ein Feature, das sich “Demografieprognose” nennt. Dieses basiert auf gesammelten Informationen aller Mailchimp-Accounts weltweit und verwendet zudem die gleichen Kategorien bezogen auf Geschlecht und Alter wie Google Ads. Die ermittelten Werte werden von Mailchimp in Ihrer Kontaktliste und in einem eigenen Dashboard ausgespielt. Auf diese Weise wissen Sie genau, wer sich für Ihre Marke interessiert und können Ihr Email-Marketing und dergleichen entsprechend anpassen.

Entdecken Sie, wer Ihre Inhalte sieht und passen Sie Ihren Content darauf an

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Lassen Sie sich bei der Optimierung unterstützen

Oft lassen sich gewisse Aspekte einer Kampagne noch verbessern. Welche das genau sind, ist teils eine Wissenschaft für sich. Damit gerade Anfänger:innen hier nicht im Regen stehen, kommt Mailchimp mit einer innovativen Idee: dem Content Optimizer. Dieser zeigt Ihnen explizit, wo es bei Ihren Inhalten noch hakt und was Sie konkret besser machen könnten. Das sind zum Beispiel explizite Calls to Action (CTAs) oder klickbare (Affiliate-) Links. So eignen Sie sich auch als Neuling schnell wichtige Best Practices an.

Optimieren Sie Ihre Inhalte mit dem Content Optimizer

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Mailchimp hat also einiges auf dem Kasten und ist obendrein einfach zu bedienen. Wie sich der Anbieter im Vergleich mit anderen Tools schlägt, erfahren Sie im trusted-Test der besten E-Mail-Marketing-Software.

Was kostet Mailchimp?

MailChimp kommt in vier unterschiedlichen Varianten mit Preisen zwischen 0 € und 1.354,75 € im Monat für 500 bis 200.000 Kontakte. Benötigen Sie noch mehr Kontakte, können Sie den Anbieter für individuelle Preisangebote kontaktieren. Die Tarife unterscheiden sich hauptsächlich in Ihrem Funktionsumfang sowie den verfügbaren Kontingenten für Benutzer:innen, Kontakten oder Zielgruppen. Alternativ können Sie auf die Prepaid-Tarife des Anbieters zurückgreifen. Welches (Premium-) Paket Ihnen was bietet, erfahren Sie in der Kostenübersicht zu Mailchimp.

Beachten Sie, dass die Preise durch die Umrechnung von US-Dollar auf Euro schwanken können. Die Versendung von transactional E-Mails ist möglich, kostet Sie aber extra.

Die Preise von Mailchimp

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Wie benutzerfreundlich ist Mailchimp?

Die Bedienung von Mailchimp ist insgesamt recht gut. Die Editoren sowie das Hauptinterface sind sinnig aufgebaut und erlauben eine übersichtliche und flotte Erstellung Ihrer Inhalte. Apropos flott: In Sachen Performance läuft Mailchimp stabil und zeigte kaum lange Ladezeiten. Ein kleines Manko ist die fehlende Drag-and-Drop-Bedienung des neuen Mail-Editors, was ein wenig unintuitiv wirkt. Der klassische Editor kann hingegen überzeugen. Beachten Sie, dass Mailchimp nur in englischer Sprache verfügbar ist.

Mailchimp ist in Sachen Bedienung recht einfach gestaltet. Die angebotenen Editoren, das ausklappbare Hauptmenü zu Ihrer Linken sowie die Interfaces der einzelnen Menüpunkte sind einfach zu verstehen ‒ vorausgesetzt Sie beherrschen (Marketing-) Englisch. Eine deutsche Oberfläche gibt es nämlich anders als bei beispielsweise Clever Elements oder Mailjet nicht. Immerhin erhalten Sie an einigen Ecken und Enden kleine Tutorials und Hilfetexte, die Ihnen beim Erlernen der Steuerung behilflich sind.

Wählen Sie den Editor, mit dem Sie besser zurecht kommen

Mailchimp bietet Ihnen aktuell für die Gestaltung Ihrer Mails zwei unterschiedliche Editoren. Nutzen Sie das zu Ihrem Vorteil, indem Sie sich für den entscheiden, den Sie besser bedienen können. Beide Editoren zeigen eine gute Bedienbarkeit und keiner von beiden kann damit als objektiv “besser” bewertet werden. Allerdings kommt ausgerechnet der ältere Klassik-Editor mit seinem Drag-und-Drop-System im Test ein wenig intuitiver daher.

Spielend Automationen bauen

Einer der tatsächlich spaßigsten Aspekte bei Mailchimp ist der sehr gute Automations-Editor. Hier wählen Sie mit wenigen Klicks Trigger für bestimmte Aktionen aus, benennen Ihre Workflows und erstellen mit einem einfachen Baukasten-System Ihre individuellen Aktionsabfolgen. Wissen zum Thema Coding ist dafür nicht erforderlich, allerdings helfen Grundkenntnisse um Bausteine wie “If/Else”, also Wenn-Dann-Elemente und Co. so effizient wie möglich zu benutzen.

Profitieren Sie vom verständlichen Automations-Editor

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Wie sicher ist Mailchimp?

Mailchimp betreibt als US-Unternehmen auch seine Server in den USA. Holen Sie sich also am besten eine Rechtsberatung ein, um sich in Sachen DSGVO abzusichern. Die Rechenzentren von Mailchimp weisen durchgehend eine Sicherung gegen DDOS-Attacken auf. Der Service an sich ist nach SOC II und PCI-DSS zertifiziert. Möchten Sie persönlich unzulässige Zugriffe auf Ihren Account vermeiden, dann nutzen Sie die SMS-Authentifizierung oder die Authentifizierung per Sicherheitsfrage.

Achten Sie beim Einsatz von außereuropäischen Tools auf die rechtlich korrekte Umsetzung der DSGVO

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Welchen Kundenservice bietet Mailchimp?

Für ein erstes Einlesen steht Ihnen das Hilfecenter zur Verfügung, wo Sie die Hilfeartikel auf Deutsch umstellen können. Außerdem gibt es die englischsprachigen Tutorial-Videos, den Live-Chat-Bot und FAQs. Wenn Sie persönlichen Support wünschen, ist das per E-Mail möglich. Beachten Sie dabei, dass Sie als Free-User nur in den ersten 30 Tagen kostenlosen Zugriff auf den E-Mail-Support haben. Die Qualität des Supports wird in User-Bewertungen als sehr gut bewertet; leider gibt es keinen persönlichen Support auf Deutsch.