Welche Funktionen bietet ActiveCampaign?

ActiveCampaign beinhaltet CRM-Tools sowie alle Features zur Erstellung Ihrer E-Mail-Kampagnen inklusive zahlreicher Vorlagen. Dazu kommen weitere Kanäle wie Landingpages, SMS-Marketing, Chats für Ihre Website und mehr. Für die anschließende Auswertung Ihrer versendeten Kampagnen erhalten Sie umfangreiche Berichte und Statistiken. Das gesamte System lässt sich mit zahlreichen Integrationen ausbauen und auf unterschiedliche Branchen anpassen.

ActiveCampaign erlaubt Ihnen, aus einer großen Zahl von unterschiedlichen Programmen wie Basecamp, Asana, BigCommerce und vielen mehr Ihre Kontaktdaten zu importieren. Das vereinfacht Ihnen die Einrichtung Ihres Tools deutlich. Sie bringen in Ihrer Kontaktverwaltung alles Wissenswerte zu Ihren Leads unter, von der E-Mail-Adresse und dem Namen bis hin zu passenden Tags. Für eine bessere Nachvollziehbarkeit sorgen integrierte Aktivitätsprotokolle. Zur Kontaktverwaltung gehören außerdem die Segmentierung, das Blacklisting und die Zuordnung zu den passenden Sales-Pipelines.

Die Kontaktverwaltung von ActiveCampaign

Screenshot: trusted.de

Quelle: activecampaign.com

Sammeln Sie mit Formularen wertvolle Leads

Sie haben bei ActiveCampaign die Wahl aus vier unterschiedlichen Anmeldeformularen, die in verschiedenen Weisen auf Ihrer Website angezeigt werden:

• Inline in die Website eingebettet
• Als schwebende Leiste
• Als schwebender Kasten
• Modal als Pop-up-Einblendung

Haben Sie sich für eine Anzeige entschieden, können Sie den Look Ihres Formulars auf Ihrer Website durch die Eingabe Ihrer URL ansehen. So erhalten Sie praktischerweise sofort eine Vorstellung davon, welcher Formulartyp am besten zu Ihrer Seite passt. Sie erhalten auf Basis Ihrer Auswahl ein Formular, das Sie mit den Kontextmenüs auf der rechten Seite anpassen. Achten Sie als Unternehmer:in aus Deutschland im Abschnitt “Optionen” darauf, die Funktion für den Double-Opt-in zu aktivieren.

Erstellen Sie ansprechende Formulare, über die sich Interessent:innen für Ihre Mailings anmelden können

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Legen Sie vollwertige Sales-Pipelines an

Dass die All-in One-Marketing-Lösung ActiveCampaign auch ein vollwertiges CRM im Gepäck hat, zeigt sich an den integrierten Sales-Pipelines. Mit diesen verfolgen Sie, wem gerade ein Angebot vorliegt und wer sich für die vorgelegten Angebote entschlossen hat. Sie können dabei flexibel Zwischenschritte in die Pipeline einfügen und diese frei benennen. Für die Einzelansichten der Deals lassen sich individuelle Felder für die Hinterlegung zusätzlicher Informationen einfügen.

Legen Sie mit der CRM-Funktion ein praktisches Deal-System an

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Für Ihre E-Mail-Kampagnen stellt Ihnen ActiveCampaign einen Editor mit Drag-and-Drop-Bedienung zur Verfügung. Zudem haben Sie wie bei Klick-Tipp, rapidmail und Benchmark eine große Auswahl an Vorlagen zur Hand und können Sie bearbeitete Designs für den späteren Gebrauch abspeichern.

Kreieren Sie relevanten Content mit dem Mail-Editor

Um ansprechende E-Mails zu versenden, müssen Sie diese zuerst zusammenstellen. Dafür gibt es bei ActiveCampaign einen Editor, den Sie hauptsächlich intuitiv per Drag-and-Drop bedienen. Haben Sie Trennlinien, Textboxen und alle weiteren nötigen Elemente platziert, passen Sie diese schnell über einfach zu verstehende Kontextmenüs an. Das geht zügig von der Hand und ist auch für technisch weniger versierte User gut machbar.

Der Mail-Editor lässt sich einfach bedienen und ermöglicht Ihnen die Gestaltung schicker Newsletter und Co.

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Wählen Sie aus Dutzenden E-Mail-Vorlagen

Es kann sehr viel Zeit sparen, einfach eine Vorlage anzupassen, anstatt jedes Mal von null zu beginnen. ActiveCampaign bietet Ihnen daher im Gegensatz zu CleverReach oder Sendinblue eine große Anzahl von Designs und Layouts, die Sie auf Ihre Wünsche anpassen können. Beachten Sie jedoch, dass manche Designs mehrfach vorhanden sind und nur kleine Variationen aufweisen. Die Vorlagen decken optisch vor allem die Bereiche modern und minimalistisch ab. Das sollte den Geschmack und der CI der meisten Unternehmen entsprechen.

Wählen Sie aus den vielen Vorlagen des Anbieters Ihre Favoriten aus

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Lassen Sie sich eine Vorlage anpassen

Falls Sie keine Zeit oder Ahnung haben, wie Sie die Vorlagen am besten auf Ihre CI anpassen, dann übernimmt der Anbieter dies kostenlos auf Anfrage für Sie. Sie wählen dabei ein Basisdesign aus, das mit Ihren Website-Inhalten bestückt wird. Das umfasst beispielsweise die Logos, Bilder und CI-Farben. Beachten Sie, dass es sich hier nur um kosmetische Anpassungen handelt. Benutzerdefinierter Code sowie Schriftarten oder komplett neuer Custom-Code wird im Zuge dieses Services nicht eingefügt.

Sie erhalten bei Bedarf kostenlose Hilfe bei der Anpassung einer vorgefertigten Designvorlage

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Ein wichtiger Teil Ihrer Kampagnenplanung sind die Automatisierungen, die für eine wertvolle Zeitersparnis in Ihrem Unternehmen sorgen. Weitere automatisierte Funktionen sind die Autoresponder-E-Mails oder die Benachrichtigungen via RSS-Feed.

Mehr Zeit dank Marketing-Automatisierung

Ein wichtiger Punkt bei der Steigerung Ihrer Effizienz sind die Automatisierungen. Diese befreien Sie von viel manueller Arbeit und die gewonnene Zeit lässt sich in die Entwicklung neuer Kampagnen stecken. ActiveCampaign erlaubt Ihnen die Erstellung einfacher Workflows, aber auch den Bau komplexer Automationsketten wie Drip-Kampagnen und mehr. Ein ähnliches Feature bietet im Vergleich beispielsweise Mailjet.

Erstellen Sie komplexe automatisierte Workflows

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Damit Sie nicht für Ihre Automatisierungen komplett von vorne beginnen müssen, bietet Ihnen die Software eine ganze Bibliothek an Vorlagen. Diese umfassen beispielsweise Follow-ups, Angebote zu relevantem Zubehör zu gekauften Artikeln oder Nachrichten zu abgebrochenen Warenkörben. Achten Sie jedoch darauf, dass Benachrichtigungen zu Warenkörben nur unter bestimmten Umständen in Deutschland rechtlich zulässig sind.

Erhalten Sie Hilfe durch die große Auswahl an Automations-Vorlagen

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Die Bedienung und der Look des Automations-Editors ähneln dabei grob den Editoren von Mailchimp oder GetResponse: Sie können per Drag-and-Drop Aktionen für Ihre Marketing-Automation auswählen und auf den Pluszeichen im Bauplan platzieren. Alternativ klicken Sie auf das Pluszeichen und fügen über das Kontextmenü neue Aktionen hinzu. Das ist erstaunlich intuitiv. Mit den Notizen hinterlassen Sie bei Bedarf eine kompakte Form der Dokumentation.

Erhalten Sie Hilfe durch die große Auswahl an Automations-Vorlagen

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Benachrichtigen Sie Ihre Blog-Abonnenten per RSS-Feed

RSS-Feeds sind vor allem für Blog-User ein relevantes Werkzeug. Mit diesem Feature ist es möglich automatisiert eine Benachrichtigung an Ihre Abonnenten, wenn Sie einen neuen Post auf Ihrem Blog veröffentlichen. Die manuelle Erstellung und Versendung eines Newsletters ist dann nicht mehr zwingend notwendig. Durch diese Automatisierung sparen Sie Zeit und ziehen schnell Aufmerksamkeit auf Ihre neuen Blog-Inhalte. Die Gestaltung der RSS-Benachrichtigungen übernehmen Sie dabei mit dem Mail-Editor.

Informieren Sie User automatisiert per RSS über neue Blog-Veröffentlichungen

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ActiveCampaign gibt Ihnen unterschiedliche Marketing-Optionen an die Hand. Das sind neben den Marketing-E-Mails die Landingpages, das SMS-Marketing und die Web-Personalisierung über die Conversations-Erweiterung. Leadgenerierung via Social Media ist über die Integration unterschiedlicher Kanäle wie Facebook, Instagram oder Twitter möglich.

Generieren Sie Leads über Landingpages

Mit Landingpages haben Sie die Möglichkeit, gezielt Kund:innen als Leads zu gewinnen. Dort lassen sich beispielsweise relevante Produkte für Ihre kontaktierten Interessent:innen anbieten oder Anmeldeformulare für Ihre Inhalte unterbringen. Zur Erstellung der Landingpages stellt Ihnen ActiveCampaign einen eigenen Editor zur Verfügung. Dieser bietet Ihnen wie der Mail-Editor ein Sortiment an unterschiedlichen Vorlagen, die Sie auf Ihre individuellen Wünsche anpassen.

Erstellen Sie ihre Wunsch-Landingpage auf Basis einer schicken Vorlage

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Erreichen Sie Ihre User per SMS

Der Vorteil von SMS ist, dass diese auf Smartphones häufiger unmittelbar nach Erhalt gesehen und gelesen werden. Damit erreichen Sie Ihre Zielgruppe unter Umständen schneller als per E-Mail. Sie können SMS beispielsweise als Reminder für Termine einsetzen oder Kund:innen dazu auffordern, ein Produkt erneut zu kaufen. Die SMS können Sie dabei bequem in Ihre Automationen einbauen und die Versendung Ihrem System überlassen. So bauen Sie sich Ihr effektives Multichannel-Marketing auf.

Erreichen Sie Ihre Kundschaft direkt via SMS

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Erreichen Sie user direkt auf Ihrer Website per Live-Chats

Über das kostenpflichtige Add-on “Conversations” können Sie direkt auf Ihrer Website mit Ihren Kund:innen in Kontakt treten. Dabei haben Sie die Wahl, ob Sie mit Ihren Interessent:innen per E-Mail, Web-Chat oder per Facebook-Messenger kommunizieren möchten. Alle eingehenden Nachrichten verwalten Sie dann an einer Stelle in einem gemeinsamen Posteingang. Auf diese Weise können Sie Ihren persönlichen Kundenservice anbieten, Verkaufsgespräche führen und mehr.

Nutzen Sie das Add-on “Conversations” um per Live-Chat mit Ihrer Kundschaft zu kommunizieren

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Da eine umfassende Review Ihrer Kampagnen-Erfolge unerlässlich für weitere Wachstum sind, bietet Ihnen ActiveCampaign umfangreiche Statistiken und Berichte, die Sie in einem eigenen Abschnitt des Programms einsehen können. Hinzu kommt das obligatorische Split-Testing.

Ziehen Sie wichtige Informationen aus Ihren Berichten

Einer der größten Bereiche von ActiveCampaign ist sind die Berichte. Hier finden Sie alle Standard-Berichte, die Sie auch bei anderen Anbietern finden: Öffnungsraten, Klicks, gekündigte Abos, Weiterleitungen oder Rückläufer. Allerdings bietet ActiveCampaign hier noch einiges mehr. Sie finden im Menü Berichte zu Automationen, zu Kontakten oder zu Ihren Deals, die Sie in der Pipeline anlegen.

Werten Sie alle möglichen Kennzahlen zu Ihren Kampagnen, Kontakten und Deals aus

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Weitere Berichte umfassen die Bereiche Chat-Unterhaltungen, Ihren Marketing-Umsatz oder Ihre Konvertierungszuordnung. Den Abschluss bilden die Bereiche Web-Personalisierung und die Feldaufschlüsselung. Sollte Ihnen das noch nicht reichen, können Sie auch eigene benutzerdefinierte Berichte erstellen. Profis haben mit diesen Werkzeugen alles zur Hand, um die aktuelle Marketing-Situation zu beleuchten und neue Strategien zu entwickeln. Neulinge werden sich an dieser Stelle vermutlich erst einlesen müssen, um mit den Begrifflichkeiten und Zahlen etwas anfangen zu können.

Erstellen Sie benutzerdefinierte Berichte, um alle für Sie relevanten Daten aus ActiveCampaign zu holen

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Verbessern Sie Ihre Inhalte mit dem Split-Testing

Bei A/B-Tests (auch Split-Testing genannt) erstellen Sie mehrere Varianten der gleichen E-Mail. Sie ändern nur kleine Details wie etwa die Betreffzeile, den Absendernamen oder den Mail-Inhalt selbst. Verschicken Sie diese Mails dann an unterschiedliche Usergruppen, können Sie deren Reaktion auf Ihre Variationen auswerten. Wenn Sie die korrekten Schlüsse aus diesen Tests ziehen und Ihre Inhalte anpassen, erhöhen Sie schnell und effektiv Ihre Konversionsraten, verbessern die Generierung Ihrer Leads und dergleichen mehr.

Verbessern Sie mit dem Split-Testing die Qualität Ihrer Marketing-Inhalte

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Mit all diesen Funktionen ist ActiveCampaign ein gut aufgestelltes Tool. Wie sich die Software jedoch im Vergleich mit weiteren Lösungen schlägt, behandelt trusted im großen E-Mail-Marketing-Test.

Was kostet ActiveCampaign?

ActiveCampaign bietet Ihnen vier unterschiedliche Tarife, die sich im vor allem beim Funktionsumfang voneinander unterscheiden. Im Jahresabo erhalten Sie “Lite” ab 9$, “Plus” ab 49$, und“Professional” ab 149$ im Monat. Bevorzugen Sie ein flexibles Monatsabo, starten die Preise bei 15$, 70$ und 187$. Den Preis für den größten Tarif “Enterprise” erfahren Sie beim Anbieter auf Nachfrage. Einrichtungsgebühren gibt es nicht. Mehr Informationen zu den Kosten von ActiveCampaign finden Sie in der Kostenübersicht.

Die Preise von ActiveCampaign

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Wie benutzerfreundlich ist ActiveCampaign?

Die Usability von ActiveCampaign ist insgesamt in Ordnung, allerdings macht der pure Umfang des Programms das Ganze ein wenig komplex. Das ist nicht schlimm, verursacht aber eine längere Onboarding-Zeit. An einigen Stellen merkt man, dass der Anbieter aus den USA stammt. Einige Teile des Interface sind nämlich nicht perfekt oder gar nicht übersetzt. Allerdings besticht ActiveCampaign mit einem sehr guten Editor, den auch Anfänger:innen problemlos bedienen können.

ActiveCampaign überzeugt vor allem bei seinem Mail-Editor. Dieser ist ein WYSIWYG- sowie ein Drag-and-Drop-Editor und lässt sich auch von Neulingen problemlos bedienen. Die Software an sich ist nicht kompliziert, jedoch gibt es im Programm sehr viel zu erlernen. Sie finden im Hauptmenü eine große Auswahl an Features, die erst verstanden werden wollen, bevor Sie mit dem Tool durchstarten. Planen Sie also eine etwas großzügigere Onboarding-Zeit ein oder ziehen Sie kompakte Tools wie Clever Elements in Betracht.

Eine einfache Einführung in Automationen

Sollten Sie vor der möglichen Komplexität von Automationen einen gewissen Respekt haben, ist ActiveCampaign hier eine echte Hilfe. Sie haben hier nämlich die Möglichkeit, sich durch ein verständliches Tutorial zu klicken. Komplizierte Code-Befehle gibt es hier nicht. Stattdessen lernen Sie den Umgang mit den vorgefertigten Bausteinen, die Ihnen der Anbieter zur Verfügung stellt. Auf diese Weise verlieren auch Personen ohne Vorerfahrung schnell Ihre Scheu vor den Automationen.

Gewöhnen Sie sich mit einem umfassenden Tutorial an die Bedienung des Automations-Editors

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Haben Sie die ersten Schritte im Editor getan, erhalten Sie weiterhin nützliche Hilfe. Starten Sie beispielsweise die Bearbeitung einer Automations-Vorlage, aktiviert sich der Einrichtungsassistent. Dieser weist Sie an kritischen Stellen darauf hin, dass Sie bestimmte Inhalte anpassen müssen, damit die Automation reibungslos läuft. Das gibt zusätzliche Sicherheit im Umgang mit dem Editor.

Hilfen beim Onboarding

Sollten Sie sich noch nicht umfassend in ActiveCampaign oder E-Mail-Marketing eingearbeitet haben, profitieren Sie von den Schritt-für-Schritt-Anleitungen des Anbieters, über die Sie einmal alle wichtigen Funktionen der Software kennenlernen. Im Mail-Editor helfen Ihnen kleine Texteinblendungen im Interface weiter. Damit werden Sie ohne Überforderung in die grundlegende Bedienung des Tools eingeführt. Sollten Sie schon Profi sein, lassen sich die Tipps auch ausblenden.

Bei Bedarf erhalten Sie kleine Hilfen über Texteinblendungen

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Wie sicher ist ActiveCampaign?

ActiveCampaign ist ein US-Anbieter und hat dementsprechend auch seine Server in den USA. Damit wird eine DSGVO-konforme Nutzung des Dienstes erschwert, wenn auch nicht unmöglich. Holen Sie sich hier im Zweifelsfall eine entsprechende Rechtsberatung ein. Der Dienst fokussiert sich auf die Umsetzung der Sicherheitsstandards SOC 2 sowie HIPAA. Von Ihrer Seite aus ist es möglich, Ihren Account mit Single sign-on, Multi-Faktor-Authentifizierung und Session Management zu schützen.

Welchen Kundenservice bietet ActiveCampaign?

Möchten Sie sich allein in die Materie einarbeiten, können Sie auf die Online-Ressourcen von ActiveCampaign in Form des Helpcenters oder der Video-Tutorials auf YouTube zugreifen. Falls Sie persönliche Hilfe benötigen, erhalten Sie diese via Telefon, den Live-Chat oder den E-Mail-Support. Beachten Sie, dass persönlicher Support nur auf Englisch verfügbar ist. Die Qualität des Supports ist laut User-Bewertungen gut, allerdings müssen Sie wegen Zeitverschiebungen Ihre Anfragen per E-Mail oder zwischen 1 und 10 Uhr morgens deutscher Zeit stellen.