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Wix Stores

Online Shop

4.5
(33.044)

Fazit der Redaktion

Gesamt
87/100
Kosten und Vertrag
97/100
Funktionen und Features
96/100
Usability und Bedienung
85/100
Datenschutz und Sicherheit
80/100
Service und Support
82/100
Schnittstellen
50/100

Wix Stores ist ein einfach zu bedienendes Shop-System mit einem toll gestalteten und intuitivem Backend, einem tollen Editor und vielen Möglichkeiten, Ihren Shop und Ihre Produkte zu individualisieren. Der Funktionsumfang ist gut, der Preis dafür moderat. Tatsächlich handelt es sich bei Wix Stores aktuell um eines der besten Online-Shop-Tools auf dem Markt. Nur einige kleine Macken gibt es noch: Perfomance-Schwierigkeiten schmälern die Freude am schönen Backend und der leicht unzugängliche Support wirkt zunächst einmal abschreckend. Ansonsten jedoch ist Wix Stores eine echte Alternative zu vielen deutschen Providern und dank des günstigen Preises auch für Startups und kleine Unternehmen ein interessantes Angebot.

  • Sehr einfach zu benutzen
  • Ansprechendes Design
  • Viele Gestaltungsmöglichkeiten
  • Großer Funktionsumfang
  • Moderater Preis
  • Kleinere Mängel im Backend
  • Eingeschränkter deutscher Support
  • Wenige Schnittstellen
Maximilian Reichlin
Redaktionsleiter von trusted
Wix Stores
4.5

Kosten und Vertrag

Disclaimer: Den Online-Shop von Wix (Wix Stores) gibt es grundsätzlich nicht als eigenes Paket oder Tool; stattdessen sind die Shop-Funktionen in den Homepage-Baukasten von Wix integriert. Diesen gibt es als Freemium-Modell; allerdings fehlt es im kostenlosen Tarif und in den ersten drei Premium-Tarifen (Connect Domain, Combo und Unlimited) an umfassenden Shop-Features, so dass diese Tarife nicht für den Vergleich herangezogen werden können.

Einen Online-Shop können Sie bei Wix Stores ab dem Tarif eCommerce erstellen; dieser enthält für rund 16 Euro pro Monat alle wichtigen Online-Shop-Module (Produkte, Bestellungen, Kontakte und CRM, Marketing, etc.) und bildet damit die Basis für einen gelungenen Webshop. Eine weitere Option ist der Tarif VIP, der für rund 25 Euro pro Monat zusätzlich noch ein Kontingent von monatlich 10 Email-Kampagnen mitbringt; dies ist das richtige Paket für Sie, wenn Sie für Ihren fertigen Shop auch umfassendes Email-Marketing betreiben wollen.

DIe Kosten für Wix Stores sind in den Paketen eCommerce oder VIP integriert
© wix.com - DIe Kosten für Wix Stores sind in den Paketen eCommerce oder VIP integriert

Insgesamt handelt es sich bei Wix um einen der günstigsten Anbieter im trusted-Vergleich, was die monatlichen Kosten angeht. Zudem ist der Provider flexibel in der Vertragslaufzeit. So können Sie zwischen der monatlichen, jährlichen und zweijährlichen Zahlung wählen.

Allerdings: Wählen Sie ein Monatspaket, ist zwar das Hosting Ihres Shops in allen Paketen inklusive; eine kostenlose Domain ist aber nicht integriert. Im Jahrespaket dagegen erhalten Sie einen Gutschein für eine eigene Domain.

Eine 14-tägige Geld-zurück-Garantie gibt es in allen Tarifen, sowohl im Monats- als auch im Jahresabo. Eine genaue Übersicht über die jeweils entstehenden Kosten finden Sie in der Wix Stores-Kostenübersicht.

Funktionen und Features

Besonders für virtuelle Güter interessant

Wix Stores eignet sich für die Erstellung aller Arten von Webshops; besonders einfach gestaltet sich damit die Gestaltung eines Online-Shops für digitale Güter: Immer, wenn Sie ein neues Produkt anlegen, können Sie auswählen, ob es sich um ein physisches Produkt - wie Kleidung, Schmuck, Merchandise, etc. - oder um ein digitales Produkt wie Musik oder eBooks handelt. Gleichzeitig laden Sie die entsprechende Datei mit hoch. Die Anzahl der möglichen Produkte, Produkttypen und Produktattribute ist dabei unbegrenzt, was den Store besonders flexibel macht.

Alle wichtigen Währungen und Versandoptionen vorhanden

Wix Stores bringt alle wichtigen Funktionen mit, die Sie für den Aufbau eines Webshops benötigen: Sie können aus bis zu 190 internationalen Währungen auswählen und so auch international verkaufen, verschiedene Steuersätze wählen und unterschiedliche Versandoptionen und -kosten definieren, je nachdem, wohin Sie Ihre Produkte schicken. Das alles funktioniert im Backend mit nur wenigen Klicks.

Nur in Sachen Zahlungsmöglichkeiten ist der Webshop ein wenig eingeschränkt. Kreditkarten, PayPal und einige andere digitale Payment-Optionen werden zwar unterstützt, doch fehlt es für den deutschen Markt an Möglichkeiten zum Bankeinzug oder zur manuellen Überweisung nach Erhalt der Rechnung.

Schön gestaltete Produktseiten mit vielen Möglichkeiten

Die Gestaltung Ihrer Produktseiten bzw. das Einpflegen von Produkten gestaltet sich sehr individuell - so können Sie verschiedene Produktbeschreibungen und Bilder hinterlegen (auch als Galerie oder Slideshow), Produktbundles bilden (bei Wix Stores heißen sie “Kollektionen”), den Artikelbestand ein- oder ausblenden, und Produktvorstellungen aktivieren.

Das Anlegen neuer Produkte ist bei Wix Stores - trotz vielfältiger Optionen - kinderleicht
© wix.com - Das Anlegen neuer Produkte ist bei Wix Stores - trotz vielfältiger Optionen - kinderleicht

Mithilfe des Feldes “Individueller Produkttext” lassen sich sogar Freitextfelder für individualisierte Produkte anlegen; etwa, wenn Ihre Kunden den gekauften Artikel gravieren oder anderweitig individualisieren können.

Umfangreiches SEO-Tool für Produkte

Die SEO-Funktionen von Wix Stores finden sich ebenfalls im Reiter “Produkte”. Hier können Sie für jede einzelne Produktseite manuell Meta-Titles und -Descriptions hinterlegen und die URLs anpassen, um sie suchmaschinenfreundlicher zu gestalten. Dabei unterstützt Sie ein eigener SERP-Snippet-Generator, mit dem Sie eine grobe Vorstellung davon bekommen, wie das Suchergebnis Ihrer Seite beispielsweise auf Google aussehen könnte.

Mithilfe der SEO-Optionen lassen sich die Produktseiten per Google und Co. einfacher finden
© wix.com - Mithilfe der SEO-Optionen lassen sich die Produktseiten per Google und Co. einfacher finden

Marketing mit Gutscheinen und Email-Marketing

Marketingfunktionen hat Wix Stores ebenfalls mit an Bord. Im eCommerce-Tarif handelt es sich dabei vor allem um die Möglichkeit, Gutscheine zu erstellen und um zusätzliche SEO-Funktionen für eine bessere Sichtbarkeit bei Google und Co. (Wix SEO Wiz). Die Gutscheinerstellung überzeugt durch Automatisierung. So sind die wichtigsten Gutscheintypen bereits vorinstalliert und müssen nur noch mit den entsprechenden Daten und Produkten befüllt werden.

Mit Wix Stores lassen sich ganz einfach verschiedene Arten von Gutscheinen erstellen
© wix.com - Mit Wix Stores lassen sich ganz einfach verschiedene Arten von Gutscheinen erstellen

ShoutOut für Email-Marketing

Im VIP-Tarif haben Sie zusätzlich zu den herkömmlichen Marketing-Funktionen noch Zugriff auf professionelles Email-Marketing (ShoutOut). Hier erstellen Sie ganz einfach ansprechende Kampagnen, versehen diese mit Bildern, Text und Calls-to-Action und versenden Sie automatisch an Ihre im integrierten CRM hinterlege Kundenliste.

Im VIP-Tarif ist auch das Email-Marketing per ShoutOut integriert
© wix.com - Im VIP-Tarif ist auch das Email-Marketing per ShoutOut integriert

Eine umfassende Übersicht über alle enthaltenen Funktionen und Features finden Sie in der Wix Stores-Funktionsübersicht.

Usability und Bedienung

Aufgeräumtes Backend mit kleineren Performance-Mängeln

Absolut begeistern kann an Wix Store die super-einfache Bedienung und die übersichtliche und toll gestaltete Benutzeroberfläche. Trotz vieler Funktionen und Möglichkeiten, vor allem in Sachen Produktgestaltung, wirkt das Backend nicht überladen oder gar überfordernd, sondern im Gegenteil sehr aufgeräumt. Große Buttons, sprechende Flat-Icons und eine absolut sinnvolle Einteilung aller Funktionen in die Navigationsleiste sorgen für eine intuitive Nutzerführung, in der sich auch absolute Anfänger sofort zurechtfinden dürften.

Die Startseite von Wix ist Ihre Schaltzentrale; dank  der einfachen Navigation finden Sie sich schnell zurecht
© wix.com - Die Startseite von Wix ist Ihre Schaltzentrale; dank der einfachen Navigation finden Sie sich schnell zurecht

Einziges kleines Manko an der ganzen Sache sind die langen Seitenladezeiten, die manchmal im Backend auftreten. Die meiste Zeit über gibt es damit keine Probleme, im trusted-Test kam es jedoch des öfteren vor, dass einzelne Seiten nur sehr langsam bzw. gar nicht luden; ein Neuladen der stockenden Seite schafft in der Regel allerdings Abhilfe.

Super-einfacher Editor mit vielen Optionen

Auch der eingesetzte Editor glänzt durch Einfachheit und Power. Kaum ein anderer Homepage-Baukasten bietet Ihnen so viele und gleichzeitig so einfache Möglichkeiten, Ihre Seite zu gestalten. Per Drag-and-Drop ordnen Sie einzelne Elemente an und passen sie bei Bedarf in einem Submenü weiter an, um ein ganz individuelles Design zu schaffen. Dabei helfen Ihnen die vielen Beispieltexte und -bilder; letztere sind sogar lizenzfrei und zur Nutzung in Ihrem Webshop freigegeben.

Der Editor von Wix ist leistungsstark und easy to use, weist allerdings kleinere Mängel auf
© wix.com - Der Editor von Wix ist leistungsstark und easy to use, weist allerdings kleinere Mängel auf

Leider krankt auch der Editor bei Wix Stores an der gleichen Krankheit, wie das Backend. Vor allem, wenn Sie viele Seiten und Unterseiten kreieren gerät der Baukasten gerne mal ins Stocken oder hängt sich auf. Mit einem Neustart hat sich das zwar in der Regel erledigt, trotzdem kann es ärgerlich sein. Schön hingegen: Durch die Vorschaufunktion können Sie sich jederzeit ansehen, wie Ihre fertige Seite schließlich aussehen wird - und das auf allen Geräten und Bildschirmgrößen.

Der Wix Homepage Baukasten wartet mit einer Fülle von über 500 vorinstallierten Designvorlagen auf, die allesamt responsiv sind. Immerhin noch rund 70 davon eignen sich ausdrücklich für die Erstellung von Online Shops.

Bei Wix Stores steht Ihnen eine riesige Auswahl an Designvorlagen für Ihren Online-Shop zur Verfügung
© wix.com - Bei Wix Stores steht Ihnen eine riesige Auswahl an Designvorlagen für Ihren Online-Shop zur Verfügung

Einfacher Einstieg dank Tutorials

Die Einarbeitung sowohl in das Backend als auch in den Editor von Wix Stores gestaltet sich einfach. Starten Sie Ihr Dashboard zum ersten Mal, werden Sie von einem kleinen Tutorial-Video begrüßt, und eine Checkliste auf der Startseite zeigt Ihnen an, welche Schritte noch notwendig sind, um Ihren Shop zum Laufen zu bringen. Diese kleine Starthilfe verbunden mit der grundlegenden Einfachheit des Systems ist vor allem für Anfänger eine tolle Sache.

Ein kleines Videotutorial begrüßt Sie beim Start des Editors und erleichtert die ersten Schritte mit Wix
Ein kleines Videotutorial begrüßt Sie beim Start des Editors und erleichtert die ersten Schritte mit Wix

Automatisierung im großen Stil

Ein tolles Feature bei Wix Stores ist die Möglichkeit, gewisse Aufgaben einfach zu automatisieren; das ist vor allem aus Marketingsicht relevant, denn so können Sie automatisch Follow-up-Emails nach einem erfolgten Kauf verschicken, Neukunden mit einem besonderen Angebot begrüßen, oder Geburtstagsmails mit Rabattcodes versenden.

Datenschutz und Sicherheit

Gerade für deutsche Unternehmen sind Datenschutz und Datensicherheit ein wichtiger Faktor. Auffällig bei Wix Stores: Die Wix-Server stehen in der ganzen Welt verteilt, teilweise in Europa, teilweise in den USA oder Asien. Datenschutztechnisch ist das ein unliebsames Stückwerk, da vor allem die USA nur ansatzweise mit den strengen Datenschutzrichtlinien der EU oder Deutschlands konform geht.

Dafür bemüht man sich bei Wix um die Datensicherheit: redundante Datenspeicherung auf räumlich getrennten Servern sowie regelmäßige Backups gehören beispielsweise zu den Sicherheitsvorkehrungen. Zudem ist Wix nach ISO 27001 (IT-Sicherheit) und 27018 (Datenschutz für Cloud-Dienste) zertifiziert und bringt eine Testierung nach der europäischen DSGVO mit.

Service und Support

Erste Anlaufstelle bei Fragen und Problemen mit Wix Stores dürfte das Online-Hilfecenter sein. Dieses erreichen Sie direkt aus dem Tool heraus über die Schaltfläche “Hilfe”. Der FAQ-Bereich wartet mit vielen häufig gestellten Fragen und den dazugehörigen Antworten auf und hilft Ihnen vor allem bei den ersten Schritten mit Wix Stores - obwohl diese ohnehin schon recht leicht fallen (siehe oben). Das Hilfecenter ist gut sortiert und hat eine eigene Suchfunktion, so dass Sie schnell fündig werden.

Im Hilfecenter von Wix finden Sie schnell Antworten auf die wichtigsten Fragen
© wix.com - Im Hilfecenter von Wix finden Sie schnell Antworten auf die wichtigsten Fragen

Ein zweischneidiges Schwert ist der persönliche Support per Mail oder Telefon-Hotline. Zunächst einmal sind die Kontaktdaten für den persönlichen Support ein wenig versteckt und Sie müssen erst einmal danach suchen - selbst der Button “Kontakt” auf der Startseite von Wix führt sie über kurz oder lang wieder ins Hilfecenter. Erst der Blick ins Impressum schafft Abhilfe. Dann folgt jedoch der nächste Wermutstropfen: Anders als das Hilfecenter gibt es persönlichen Support nicht komplett in deutscher Sprache. Nur der schriftliche Support per Mail ist deutschsprachig, Telefon-Support gibt es dagegen nur auf Englisch, Spanisch oder Portugiesisch.Hier könnte man in Sachen Zugänglichkeit noch ein wenig nachjustieren.

Toll dagegen: Das Support-Team ist rund um die Uhr und an 7 Tagen die Woche für Sie erreichbar.

Schnittstellen

Von Haus aus bringt Wix nicht viele Schnittstellen mit. Die wichtigsten Marketplaces wie Amazon, eBay und Etsy können zwar per App aus dem integrierten Appstore angebunden werden, und natürlich sind auch Payment-Provider wie PayPal und Stripe standardmäßig mit an Bord - ansonsten ist Wix Stores in Sachen Integrationen allerdings nicht besonders gut ausgestattet.

Mit dem integrierten Appstore erweitern Sie Wix Stores um zusätzliche Funktionen - standardmäßig sind kaum Schnittstellen integriert
© wix.com - Mit dem integrierten Appstore erweitern Sie Wix Stores um zusätzliche Funktionen - standardmäßig sind kaum Schnittstellen integriert
4.5
/5
33.044 Bewertungen
Hervorragend
Gut
Akzeptabel
Mangelhaft
Ungenügend
0% Weiterempfehlung
Absalom Sonntag
1 Bewertung
28. September 2019

Für einfache Projekte okay. Für professionellen Einsatz nicht zu empfehlen. Nicht Rechtskonform.

Vorteile: Was hat Ihnen am besten gefallen?

Es ist auch für Leien einfach eine optisch ansprechende Seite zu gestalten. Der Support ist sehr Freundlich und gut zu erreichen.

Nachteile: Was hat Ihnen gar nicht gefallen?

Extrem lange Ladezeiten der Seite bis zu 30 Sekunden, über 6 Sekunden im Durchschnitt. Technische Probleme an allen Ecken. Viele Kunden beschweren sich: "Shop sehr mühsam bis unbenutzbar" und springen ab. Der Support kann nur oberflächliche Probleme Lösen, meistens sagt der Support nur: "Diese Funktion ist leider nicht vorhanden."

Wofür verwenden Sie Wix Stores? Welche Probleme konnten Sie lösen?

Ich verwende Wix-Store für den Handel mit Lebensmitteln. Ich konnte die Probleme lösen indem ich Wix verlasse.

Bewertungsquellen

Über Wix Stores

Die Konzentration des israelischen Providers Wix (Hauptsitz: Tel Aviv) liegtseit der Gründung im Jahr 2006 eigentlich auf dem selbstentwickelten Homepage-Baukastensystem. Im Laufe der Zeit erweiterte Wix sein Produkt allerdings auch um zusätzliche Features, wie dem neuen Wix Store, der quasi ein Paket aus Zusatzfeatures für die Basis des Webbuilders darstellt.

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