Wix und seine eCommerce-Tarife im trusted-Test

Quelle: de.wix.com

Welche Funktionen hat Wix eCommerce?

Das Highlight von Wix ist vorrangig der intuitive Drag and Drop-Editor, mit dem Sie zügig schicke Websites bauen. Neben dem Website-Builder finden Sie im Angebot von Wix zahlreiche eCommerce-Funktionen zur umfassenden Produktverwaltung, für Ihr Marketing und Ihre Performance-Analysen. Hinzu kommen Kundenbindungs-Features wie Gutscheine oder Erinnerungs-Mails. Um mit dem Wettbewerb mithalten zu können, gibt Ihnen der Hersteller einige SEO-Tools an die Hand, mit denen Sie Ihre Shop-Performance verbessern.

Die wichtigsten Eigenschaften von Wix eCommerce in Kürze:

• Die Software dient Ihnen zur Verwaltung von Produkten, Bestellungen und Zahlungen
• Sie können dabei bis unbegrenzt viele Produkte mit jeweils bis zu 1.000 Varianten anbieten
• Die Software enthält Spezialfunktionen wie Treueprogramme, Gutscheine, Rabatte, Automationen zur Kundenrückgewinnung und mehr
• Besondere Verkaufssysteme sind die flexiblen Abos sowie die Vorbesteller-Funktion
• Wix ist in der Lage bis zu 750 Verkaufsprozesse gleichzeitig zu verarbeiten

Zu den Verwaltungsoptionen von Wix gehören die Erstellung von umfassenden Produktseiten sowie die Anlage eigener Kollektionen. Bevor Sie jedoch mit der Einrichtung eines Shops beginnen, sollten Sie die Liste von verbotenen Waren und Dienstleistungen durchgehen, die Wix nicht auf seinen Seiten akzeptiert. Dazu gehören beispielsweise Produkte mit Altersfreigabe, Kryptowährungshandel und mehr.

Überprüfen Sie vorab, ob Sie Ihre Waren und Leistungen via Wix anbieten dürfen

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Beachten Sie das Speicherlimit

Free-User nutzen maximal ein Speicherlimit von 500 MB. Die Premium-Tarife “Light”, “Core” und “Business” bieten Ihnen 2 GB, 50 GB und 100 GB. Das ist für kleinere bis mittlere Shops ausreichend. Wer eine richtig große Verkaufsplattform mit entsprechend viel Video- oder Bildmaterial aufziehen will, der braucht mindestens “Business Elite” mit unbegrenzt viel Speicherplatz. Dieser Tarif ist aber recht teuer. Eine mögliche Alternative wäre Shopify, das bereits im günstigen Starter-Tarif für 5 € im Monat keine Speicherplatzbegrenzung aufweist.

Bieten Sie Ihren Kund:innen digitale und physische Waren

Der Wix-Baukasten gibt Ihnen zum einen digitale Waren, wie beispielsweise E-Books, oder Alben zum Ausdrucken als Produkttyp vor. Das dürfte besonders Musiker oder Künstler freuen, die so Ihre Kreationen unkompliziert und ohne Materialkosten anbieten. Die andere Variante sind physische Güter wie Kleidung, Deko-Artikel oder Merchandise. Eine Vorauswahl für Dienstleistungen gibt es in Ihrer Produkterstellung nicht, allerdings finden Sie ein entsprechendes Widget in Ihrem Website-Editor.

Bieten Sie digitale und physische Artikel in Ihrem Shop an

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Kommunizieren Sie alle Details auf der Produktseite

Mit Wix eCommerce kommunizieren Sie Ihre Waren über Produktbilder sowie auch Produktvideos an Ihre Kund:innen. Diese Medien bearbeiten Sie bei Bedarf mit einem einfachen Editor direkt in der Verwaltung und passen bei Bildern das Format an oder versehen Ihre Videoclips mit Filtern, Text und Musik. Die Medien uploaden Sie aus unterschiedlichen Quellen wie Google Drive, Instagram oder von Ihrem Rechner.

Wix bietet für die Produktseiten ein Textfeld, in das Ihre Kund:innen Personalisierungswünsche eingeben. Das ist besonders praktisch, wenn Sie vor allem Auftragsarbeiten anfertigen. Ein weiteres Feld aktiviert die Abobestellung für Ihr Produkt. Haben Sie alle Einzelheiten zu Ihren Waren festgelegt, fügen Sie die Artikel für eine bessere Auffindbarkeit auf der Website Ihren selbst erstellten Kategorien hinzu.

Stellen Sie sich umfassende Produktseiten zusammen

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Verkaufen Sie Ihre Produkte in Paketen

Mit der Multiorders-App von Wix fügen Sie mehrere Artikel zu einem Paket zusammen. Praktisch: Bei einem abgeschlossenen Kauf werden die Lagerbestände für jeden Artikel des Pakets automatisch angepasst. Ist ein oder mehrere Bestandteile des Pakets nicht mehr vorhanden, wird das Paket vom System automatisch auf “nicht verfügbar” gesetzt. So müssen Sie sich nicht permanent um die manuelle Überprüfung der Lagerbestände kümmern. Eine Funktion für Cross Selling finden Sie zwar auch im App Market von Wix, diese ist jedoch kostenpflichtig.

Welche Funktionen und Features Ihr Shop bietet, ist von Ihrer App-Auswahl auf dem App-Market abhängig. Ihnen stehen hier über 450 Anwendungen zur Verfügung. Sie finden hier sowohl kostenlose Apps wie einfache Suchleisten als auch kostenpflichtige Dienste von Drittanbietern.

Im App-Market finden Sie nützliche Funktionen für Ihre Website

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Versenden Sie eine Warenkorb-Erinnerung (nach Beratung)

Ein nützliches Feature ist die Mailing-Automatisierung bei Warenkorbabbrüchen. Hat ein Kunde oder eine Kundin eine Ware im Warenkorb gelassen und den Kauf nicht abgeschlossen, erinnert eine E-Mail diese an die nicht georderten Waren. Auch ist die Zusendung eines Gutscheins nach einem Warenkorb-Abbruch möglich.

Diese Funktion ist nur dann datenschutzrechtlich zulässig, wenn 1. die Kund:innen vorab in einem Bestellprozess oder während der Registrierung für ein Kundenkonto die E-Mail-Adresse hinterlegt haben und 2. der Zusendung solcher Mails explizit zugestimmt wurde. Andernfalls können datenschutzrechtliche Konsequenzen folgen. Holen Sie sich im Zweifelsfall geschulte Rechtsberater:innen mit ins Boot, um sich gegen entsprechende Fauxpas abzusichern.

Eine weitere Sonderfunktion ist die Artikelanfrage. Haben Sie eine Ware nicht vorrätig, kann der User statt “Zum Warenkorb hinzufügen” die Benachrichtigungsfunktion auswählen. Ist der Artikel wieder verfügbar, versendet Wix automatisch eine E-Mail an die entsprechende Kundschaft.

Flexibler Versand und individuelle Abwicklung

Sie haben mit Wix die Möglichkeit, für jedes Produkt regionale sowie internationale Regeln zum Versand einzurichten. Mögliche Individualisierungen sind hier beispielsweise Mengenrabatte, Zustellung am selben Tag und mehr. Die Versandmarken drucken Sie bei Bedarf über Wix einfach selbst. Möchten Sie die Abwicklung an professionelle Dienstleister abgeben, ist das über verschiedene Schnittstellen möglich.

Bieten Sie Wertgutscheine für Ihren Shop an

Zum Angebot von Wix gehören neben den digitalen und physischen Produkten auch Geschenkkarten. Sie haben die freie Wahl, für welche Beträge Sie die Geschenkkarten anbieten möchten und ob es ein Ablaufdatum geben soll. Beachten Sie, dass nicht in allen Ländern ein Ablaufdatum für Gutscheine zulässig ist. Die Geschenkkarten bestehen nur aus einem Code, der per Mail versendet wird. Das bedeutet, dass Sie keine Materialkosten tragen müssen und Ihre Kunden zügig ohne Versanddauer die Karten erwerben können.

Bieten Sie für Ihren Shop Geschenkkarten an

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Viele Wege der Preisgestaltung

In der Produktverwaltung geben Sie für einzelne Artikel auf Wunsch die Herstellungskosten sowie den Verkaufspreis an. Das System errechnet für Sie dann automatisch die Gewinnmarge. Im Menü finden Sie unter “Gutschein erstellen” Möglichkeiten, um besondere Preisaktionen zu starten. Damit bieten Sie Ihren Usern beispielsweise kostenlosen Versand an oder starten ein “2 zum Preis von 1”-Angebot.

Definieren Sie verschiedene Rabatte und Aktionen

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Zeigen Sie Fremdwährungen an

Sie können ab dem Tarif “Business” mehrere Währungen in Ihrem Shop anzeigen lassen. Wie viele Währungen das sind, ist von Ihrem Tarif abhängig:

Richten Sie einen multilingualen Shop ein

Um auch Käufer:innen auf internationaler Ebene anzusprechen, verwenden Sie die “Wix Multilingual”-App. Diese nutzt als Basis den Google Übersetzer, um Ihre Seiten in über 180 Sprachen zu überführen. Hundertprozentig korrekt sind die Übersetzungen daher nicht zwingend, allerdings erspart es Ihnen einen Haufen manuelle Übersetzungsarbeit oder das teure Engagement von Übersetzer:innen.

Die Übersetzungen dehnen sich bis auf Ihre individuellen Artikelbeschreibungen aus. Beachten Sie, dass der Übersetzer nicht alle Sonderzeichen erkennt.

Mobil unterwegs mit Wix Mobile POS und der eigenen App

Mit Wix Mobile POS ist es möglich, über Ihr Smartphone oder Tablet eine mobile Kasse einzurichten. Auf diese Weise nehmen Sie Zahlungen unabhängig von Ihrem Arbeitsort entgegen. Bestellungen und Ihr Inventar werden dabei automatisch synchronisiert. Eine weitere mobile Erweiterung ist die eigene App. Mit der Funktion “Branded App by Wix” erstellen Sie Ihre persönliche Mobilanwendung zum Shop, ohne Coding-Kenntnisse.

Die Bedienung des Editors erfordert keine Programmierkenntnisse. Allerdings haben Expert:innen über den Dev-Modus und das HTML-Widget die Möglichkeit, die Webseite mit HTML oder JavaScript zu erweitern. Eine leere Seite als Basis ist nicht möglich. Sind Sie unsicher, wie Sie bei der Seitenerstellung vorgehen sollen, generiert Wix ADI auf Basis einiger Fragen automatisch eine Seite für Sie.

Wix ADI generiert auf Wunsch eine Seite für Sie

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Arbeiten Sie mit einem intuitiven Homepage-Baukasten

Der Editor von Wix wird ähnlich wie im IONOS Online-Shop via Drag and Drop gesteuert. So wählen Sie Elemente per Klick aus und verändern via Mauszug und intuitiven Kontextmenüs deren Größe, Farbe oder Schriftart. Um Ihre Seite für Smartphones zu optimieren, wechseln Sie mit einem Klick in die entsprechende Editor-Ansicht. Eine Optimierungs-Ansicht für Tablets wie bei VersaCommerce gibt es aktuell nicht. Sollten Sie coden können, fügen Sie mit dem Widget “Embed” HTML-Elemente in Ihre Seite ein. Um eigenen HTML-Code in die Kopfzeile oder in den Textkörper einzufügen, benötigen Sie ein Premiumpaket.

Haben Sie bereits ein Premiumpaket, müssen Sie für das Coding mit HTML die Seite außerdem erst veröffentlichen.

Für JavaScript-Anpassungen hingegen müssen lediglich in der Kopfzeile den Velo-Dev-Modus aktivieren. Haben Sie also in Ihrer grafischen Oberfläche des Editors Ihre Website zusammengebaut, fügen Sie über JavaScipt eigene interaktive Funktionen ein. Zudem haben Sie für Ihre Entwicklungsarbeit Zugriff auf die APIs. Mit diesen coden Sie neue Applikationen oder verbinden Ihre Website mit externen Diensten.

Erweitern Sie die Funktionalitäten Ihrer Website mit JavaScript

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Personalisieren Sie über 800 Designvorlagen

Wix bietet Ihnen über 800 Vorlagen für Ihren Online-Shop. Alle dürfen Sie mit den mitgelieferten Widgets, Texten, Buttons und Farbschemata anpassen. Die Designs reichen dabei von minimalistischen Pages über sportlich-dynamische Designs bis hin zur Vintage-Optik.

Wählen Sie aus über 800 Vorlagen Ihren Favoriten

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Hinterlegen Sie Ihre Logos, Banner und Schriftzüge

Indem Sie Ihre Logos, Banner, Schriften und Farben auf der Website unterbringen, passen Sie die Optik auf Ihre CI an. Haben Sie kein Logo, steht Ihnen der kostenpflichtige Logo Maker zur Verfügung. Wenn Sie die Free-Version von Wix eCommerce nutzen, müssen Sie mit einem auffälligen Werbebanner, dem Wix-Favicon sowie einer gebrandeten Domain von Wix zurechtkommen. Diese Werbeelemente des Anbieters entfernen Sie, indem Sie sich einen der Premiumtarife zulegen.

Fügen Sie Logos, Banner und Schriftzüge entsprechend Ihrer CI ein

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Stellen Sie Ihre Audio-Werke mit dem Musikplayer vor

Wix gibt Ihnen die Möglichkeit, einen Musikplayer in Ihre Seite einzubinden. Auf diese Weise haben Sie als Musiker:in beispielsweise die Möglichkeit Ihren Usern Ihre Werke vorzustellen, die Sie auf Ihrer Shopseite zum Verkauf anbieten. Weitere Anwendungsmöglichkeiten sind Snippets und Demos für Ihr Audiobook oder Soundeffekte, die Sie zum Download anbieten.

Mit dem Musikplayer stellen Sie Besucher:innen Ihre Tracks vor

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Engagieren Sie einen Profi für die Einrichtung

Sollten Sie mit der Einrichtung Ihres Shops nicht zurechtkommen, dann holen Sie sich Hilfe über die Schaltfläche “Engagiere einen Profi”. Hier gelangen Sie zu einem kurzen Fragebogen, mit dem Sie sich die Art der gewünschten Hilfe aussuchen. Auf diese Weise erhalten Sie gezielt Unterstützung bei der Gestaltung Ihrer Website, der Vermarktung via SEO oder beim Grafikdesign. Anschließend definieren einen Suchbereich (in Ihrer Nähe oder weltweit) und geben Ihre Kontaktdaten an, über die potenzielle Partner:innen Sie erreichen.

Holen Sie sich professionelle Hilfe auf dem Wix Marketplace

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Alternativ wechseln Sie selbst auf den Marketplace und suchen sich aus den über 1.800 Agenturen und Freelancern selbst Ihre Wunschpartner:innen aus. Dabei helfen Ihnen die Portfolios, mit denen Sie bisherige Arbeiten der jeweiligen Profis in Augenschein nehmen. Es ist möglich das Angebot nach Dienstleistung, Sprache, Preis und/oder Standort zu filtern.

Der Wix Onlineshop kommt mit einer ganzen Palette an Analyse- und SEO-Werkzeugen, die vom Wix-eigenen Anbieter Ascend stammen. Sie nutzen Ascend automatisch in der Free-Version. Für erweiterte Features gibt es auch von Ascend Premium-Pakete. Ansonsten stehen Ihnen die üblichen SEO-Anpassungen wie individuelle Meta-Tags zur Verfügung. Mehr hierzu auf der Kostenseite zu Wix.

Die Marketing-Tools von Wix / Ascend

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Bauen Sie einen Dropshipping-Shop auf

Ab dem Tarif “Core” haben Sie die Möglichkeit, einen Dropshipping-Shop aufzubauen. Das bedeutet: Sie bieten nicht Ihre eigenen Produkte an, sondern übernehmen mithilfe der Schnittstelle die Dropshipping-Produkte von Modalyst in Ihren Store und fungieren quasi als “Mittelsmann”. Beachten Sie, dass je nach gewähltem Dropshipping-Partner und deren Partner-Standorten unterschiedliche Kosten für Versand und Zoll anfallen können.

Eine besondere Form des Dropshipping ist “Print on Demand”. Hier designen, Sie Merchandise, der bei Bestellung gedruckt und versendet wird. Sie sparen sich hier die Kosten für Großaufträge und Lagerkosten.

Integrieren Sie wichtige Marketing-Kanäle

Im Marketing-Angebot von Wix finden Sie die größten Platzhirsche wie Google Analytics, Google Ads und den Google Tag Manager. Weitere Dienste sind Facebook Pixel und Catalog sowie Yandex Metrica. Falls Sie lieber individuell über Ihre Anzeigen entscheiden, integrieren Sie kurzerhand den Dienst Ads.txt.

Integrieren Sie die wichtigsten Marketing-Kanäle in Ihr Wix-Backend

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Überprüfen Sie die Statistiken Ihres Online-Shops

Im Backend Ihrer Website-Verwaltung finden Sie allerhand Werkzeuge, mit dem Sie Ihren Traffic, Umsätze und Besucher:innen analysieren. Alle wichtigen Daten gibt es in jeweils zwei Grafik-Ausführungen als Download. Mit diesen kommunizieren Sie beispielsweise die Entwicklung bestimmter Zahlen einfacher an Ihre Mitarbeiter:innen oder Investoren. Weitere nützliche Tools sind die Benchmarks, die Ihre Traffic-Ergebnisse mit denen von Marktkonkurrenten vergleichen, sowie die Analyse zu Ihrem Page-Speed.

Informieren Sie sich mit den Analysen über die Performance Ihres Shops

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Auf dem Dashboard erhalten Sie zudem datengetriebene Tipps, wie Sie Ihren Store weiter verbessern können.

Seien Sie bei wichtigen Änderungen informiert

Ein besonderer Abschnitt sind die Benachrichtigungen, mit denen Wix Sie über signifikante Änderungen in Ihrem Shop informiert. Beispielsweise erhalten Sie eine Mail, wenn der tägliche Traffic plötzlich ansteigt oder Ihre wöchentlichen Gesamtumsätze stark von der Norm abweichen. Zusätzlich richten Sie eigene Benachrichtigungs-Trigger ein, um immer über starke Fluktuationen bei den Bestellungen, Ansichten Ihrer Blog-Einträge oder registrierte Mitglieder Bescheid zu wissen.

Richten Sie eigene Benachrichtigungen ein, um über relevante Veränderungen in Ihrem Shop informiert zu werden

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Sie können bei Bedarf auch Direktnachrichten von Usern über verschiedene Kanäle erhalten. Integrieren Sie dazu WhatsApp, Facebook, Instagram und mehr. Sie finden im Anschluss sämtliche Nachrichten in Ihrer Wix-Inbox.

Erstellen Sie ansprechende Newsletter und Kampagnen

Für die Versendung von Newslettern oder Kampagnen steht Ihnen in Wix wie beim GoDaddy Shop ein eigenes Baukasten-System zur Verfügung. In diesem kombinieren Sie mit wenigen Klicks Schriftzüge, Buttons und Medien zu einem schicken Gesamtbild. Für Bilder und Videos greifen Sie entweder auf Ihre eigene Mediathek zurück oder suchen sich die passenden Komponenten aus dem Angebot von Wix, Shutterstock (kostenpflichtig) und Unsplash. Sind Sie fertig, geht die Mail wahlweise an einzelne Kontakte oder Sie suchen die passenden Verteilergruppen aus.

Mit dem Baukastensystem erstellen Sie zügig professionelle E-Mail-Kampagnen

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Je nach Bedarf lassen sich die Kampagnen personalisieren und Ihren Usern je nach Voreinstellung angepasste Inhalte anzeigen. So sorgen Sie für mehr erfolgreiche Interaktionen mit Ihren Kampagnen.

Wie viele Kampagnen und Mails Sie pro Monat zur Verfügung haben, bestimmt Ihr Ascend-Tarif. Im kostenlosen Paket “Limited” haben Sie 5.000 E-Mails und 3 Kampagnen zur Verfügung. Schade: Wie viel mehr an Kontingenten Sie erhalten, wird beim Kaufprozess der Ascend-Premiumpakete nicht angezeigt. Hierfür müssen Sie erst in der Online-Hilfe suchen.

Die Preise der Ascend Premiumpakete

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Richten Sie Automatisierungen ein

Sie haben bei Wix die Wahl, ob Sie vorgefertigte Automatisierungen verwenden möchten, oder diese selbstständig einrichten. Hierfür wählen Sie einfach bei der Erstellung fertige Trigger und Reaktionen nach dem Wenn-Dann-Prinzip aus. Im kostenlosen Tarif von Ascend erhalten Sie Zugriff auf zwei dieser Automatisierungen. Auf diese Weise verschicken Sie beispielsweise automatisch Bitten um eine Bewertung per E-Mail oder begrüßen User Ihrer Seite mit einer Chat-Nachricht.

Eine besondere Automatisierung ist der Chat-Bot, über den Ihre User automatisch Nachrichten oder auch Gutscheine erhalten können.

Alternativ können Sie persönlich über den integrierten Website-Chat mit Ihren Usern kommunizieren und zum Beispiel Fragen zu Ihrem Angebot beantworten.

Erstellen Sie eigene Automatisierungen

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Um E-Mail-Konten müssen Sie sich selbst kümmern

Wix bietet Ihnen eine E-Mail-Adresse, über die Sie beispielsweise Ihre Newsletter oder Rechnungen verschicken. Das ist für kleine Shops noch in Ordnung; für große Unternehmen mit mehreren Abteilungen hingegen ist diese eine Adresse zu knapp bemessen. Um diesem Problem Herr bzw. Herrin zu werden, erwerben Sie entweder über Wix kostenpflichtige Google Workspace-Postfächer oder integrieren Postfächer eines externen E-Mail-Dienstes.

Unternehmen sollten für die Kommunikation mehr als ein Postfach nutzen

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Verlinken, posten und verkaufen Sie auf Social Media

Alle Tarife ermöglichen Ihnen die Einbindung von Social Media-Links. Über diese gelangen Ihre Kund:innen auf Ihre Profile auf Facebook/Meta, Instagram, YouTube, Pinterest, TikTok und viele mehr. Sie haben auch die Möglichkeit, jeden weiteren beliebigen Content auf Ihrer Seite zu verlinken. Achten Sie hierbei allerdings in allen Fällen auf die korrekte Erwähnung und Kennzeichnung in Ihren Datenschutzbestimmungen.

Verlinken Sie auf Ihre Social Media Kanäle oder teilen Sie dort Ihre Produkte

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Um Ihr Angebot bei noch mehr Kund:innen bekannt zu machen, teilen Sie Produktseiten (auch zeitlich vorgeplant) auf Social Media. So werden Follower Ihrer Netzwerke beispielsweise über neue Kollektionen oder Sonderangebote informiert. Haben Sie in Ihrem Backend-Dashboard die passenden Kanäle verlinkt, verkaufen Sie Ihre Artikel direkt via beispielsweise Facebook/Meta, Instagram, Amazon oder eBay. Damit schaffen Sie sich noch mehr Reichweite.

Mit der KI-Erweiterung des Anbieters können Sie auf Facebook und Instagram intelligente Werbeanzeigen schalten. Durch fortlaufende A/B-Tests und Co. werden ihre Kampagnen an vielversprechende Zielgruppen ausgespielt.

Um im Shop auch wirklich etwas zu verkaufen, darf eine Rechnungsabwicklung nicht fehlen. Mit Wix und seinen Business/eCommerce-Paketen sind Sie mit Kundenverwaltung, Rechnungserstellung, Rechnungsversand und einigen weiteren Funktionen bestens aufgestellt.

Wix bietet die wichtigsten Verwaltungstools für Ihre Angebote und Rechnungen

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Organisieren Sie Ihre Kundenkontakte

Kontakte werden automatisch angelegt, wenn Besucher:innen Ihrer Website ihre Kontaktdaten hinterlassen; beispielsweise weil Sie Ihren Usern ein Kundenkonto anbieten. Alternativ legen Sie Kontakte manuell an. Dabei filtern, sortieren und gruppieren Sie Ihre Kontakte oder ordnen diesen bestimmten Mailinglisten zu. Haben Sie bereits Kontaktlisten, die Sie umziehen möchten, importieren Sie die Daten via CSV oder über Ihren G-Mail-Account.

Finden und organisieren Sie Ihre Kontakte

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Damit Sie schneller die relevanten Daten zu Ihren Kund:innen vor Ihren Augen haben, passen Sie die Verwaltungstabelle auf Ihre Bedürfnisse an. Blenden Sie Spalten nach Bedarf ein und aus, fügen Sie neue hinzu und vergeben Sie eigene Bezeichnungen. Außerdem vergeben Sie Labels, mit denen Sie Kund:innen von Business-Kontakten unterscheiden. Mit der Suche finden Sie schneller spezifische Kontakte. Auf diese Weise finden Sie Kontakte schnell und komfortabel in Ihrem Adressbuch wieder.

Passen Sie die Kontaktverwaltung nach Ihren Vorstellungen an

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Zeigen Sie einen Steuersatz im Warenkorb an

In den Einstellungen hinterlegen Sie einen Umsatzsteuersatz pro Land. Dieser Satz wird Ihren Käufer:innen auf Wunsch an der Kasse angezeigt. Das ist für Verkäufer:innen unpraktisch, die Waren mit unterschiedlichen Steuersätzen anbieten – beispielsweise Bücher – und diese bei Kaufabschluss ausweisen möchten. Trifft das für Sie zu, sind Sie quasi gezwungen, “Business” oder höher zu buchen, denn nur in diesen Tarifen haben Sie Zugriff auf die automatische Steuerberechnung.

In den Einstellungen für Ihre Rechnungen ist die Speicherung mehrerer Steuersätze möglich. So haben Sie dennoch die Möglichkeit, Kunden den korrekten Satz bei Kaufabschluss zu berechnen.

Erstellen Sie Rechnungen und Angebote

Die Erstellung und Verwaltung Ihrer Rechnungen übernimmt die App Wix Invoices. Mit diesem Tool geben Sie manuell alle Rechnungsdetails ein und versenden die Rechnungen per Mail. Zudem erstellen Sie mit Wix wiederkehrende Rechnungen. Das ergibt besonders dann für Sie Sinn, wenn Sie im Shop langfristige Abos anbieten. Möchten Sie automatisch Rechnungen generieren, benötigen Sie ein Premium-Abo. Damit entfernen Sie auch die Werbung des Tool-Herstellers Ascend. Schnittstellen zu Ihrem Online-Banking gibt es nicht.

Verfassen Sie Rechnungen und versenden Sie diese per Mail

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Zahlungsmöglichkeiten

Die drei prominentesten Zahlungsoptionen, die Wix für Ihre Kund:innen anbietet, sind Kredit- und Debitkarte, PayPal oder die “Manuelle Zahlung”. Bei Letzterer handelt es sich um die Zahlung per Bargeld, Scheck oder individuelle Zahlungsformen, die in den Optionen des Anbieters nicht aufgelistet sind. Hier eine Auswahl weiterer Bezahldienste, die Ihren Kund:innen zur Verfügung stehen:

• PaySafeCash
• ISXPay
• Pinwheel
• Klarna
• Stripe
• Splitit
• Fondy
• iDeal
• AliPay
• Und weitere

Insgesamt stehen Ihnen über 80 Zahlungsanbieter zur Verfügung. Methoden wie Lastschrift oder auf Rechnung sind nicht vorhanden, dafür Zahlungssysteme wie “Jetzt kaufen, später zahlen”.

Wenn Sie Kund:innen haben, die bei Ihnen als Mitglieder registriert sind, dürfen diese online auf Ihrer Seite vom “Quick checkout” Gebrauch machen.

Beachten Sie, dass Sie ein Wix Payments-Konto und ein Premium-Abo benötigen, um Online-Zahlungen entgegenzunehmen. Um Transaktionen durchzuführen, müssen Sie Waren im Mindestwert von 1 € verkaufen und Transaktionsgebühren abhängig vom gewählten Zahlungsweg bezahlen. Wenn Sie eine Rückerstattung durchführen möchten, erhalten Sie die gezahlte Transaktionsgebühr nicht zurück.

Was kostet Wix eCommerce?

Wix eCommerce gibt es in der Free-Version sowie vier kostenpflichtigen Ausführungen mit Preisen zwischen 23,80 € und 189,21 € im Monat bzw. auf Anfrage. Eine Einrichtungsgebühr fällt nicht an. Sie haben die Möglichkeit, auf dem App Market und dem Wix Marketplace unterschiedliche Dienstleistungen und Add-ons zu kaufen. Buchen Sie einen Premium-Tarif, gewährt Ihnen der Anbieter für diesen eine 14-Tage-Geld-zurück-Garantie.

Light ist ein weiterer verfügbarer Tarif, dieser bietet aber keine E-Commerce-Funktionen.

Die Preise der Premiumpakete von Wix

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Wie benutzerfreundlich ist Wix eCommerce?

Mithilfe des einfachen Homepage-Baukastens von Wix können auch absolute Anfänger:innen einen Online-Shop erstellen. Lediglich die große Fülle an Optionen erfordert ein wenig Einarbeitungszeit. Ein weiteres Plus ist die Integration der Online-Hilfe in die Interfaces. Free-User sind in Ihren Möglichkeiten limitiert. Was besser sein könnte, ist die sehr komplizierte Preisgestaltung des Anbieters. Zudem funktionieren nicht immer alle Funktionen und Apps des Anbieters einwandfrei.

Wix eCommerce Beispiele: Lassen Sie sich inspirieren

Wenn Sie noch nicht wissen, welche Designrichtung Sie mit Ihrer Seite einschlagen wollen, dann orientieren Sie sich an bereits erstellten Seiten anderer User. Diese finden Sie beispielsweise im Blog des Anbieters, der Ihnen 14 verschiedene User und deren finale Produkte im Detail vorstellt. Diese sind nicht alle im Bereich E-Commerce angesiedelt, geben Ihnen aber vielleicht einen wertvollen Denkanstoß für Ihren eigenen Internet-Auftritt.

Binden Sie Videos und Animationen auf der Startseite ein

Quelle: Extraweg.com

Profitieren Sie von der einfachen Einrichtung

Wix bietet eine moderne Oberfläche, sehr viele Anpassungen für Details sowie eine Bild- und Videobearbeitung direkt im Programm. Pop-up-Fenster weisen Sie auf Probleme oder unfertige Einrichtungen hin. So erinnert Sie das Programm beispielsweise daran, eine Zahlungsmethode einzurichten, um Ihren Kund:innen den Kaufabschluss zu ermöglichen. Im Editor selbst werden Sie auf Design-Probleme hingewiesen, wie etwa außerhalb des Sichtfeldes platzierte Elemente.

Haben Sie einmal eine Designvorlage gewählt, ist diese fix. Möchten Sie eine andere verwenden, müssen Sie eine neue Website erstellen und Ihre Inhalte wie Texte, Bilder und Co. wieder neu darauf platzieren. Denken Sie außerdem daran, Ihre Domain auf eine neue Seite umzuziehen.

Somit bietet Ihnen der Editor viele Freiheiten. Doch auch hier folgt der Macht große Verantwortung, denn es gibt wenig Fallnetze, die Sie vor optischen Unfällen retten. Sie sollten demnach ein gewisses Gespür für Design mitbringen, um zu wilde Element-Anordnungen und sich beißende Farben zu vermeiden. Wer hier lieber an die Hand genommen werden möchte, sollte auf einen Baukasten mit weniger Konfigurationsmöglichkeiten zurückgreifen.

Um die vielen Freiheiten des Editors ideal zu nutzen, sollten Sie ein wenig Gespür für Design besitzen

Screenshot: trusted.de

Quelle: de.wix.com

Als Free-User brauchen Sie Geduld oder Ausweich-Lösungen

Viele Komfort- oder Alternativ-Funktionen sind bei Wix in den Business-Tarifen untergebracht. Die kritischsten hiervon sind die Annahme von Online-Zahlungen sowie die Überprüfung und Verwaltung Ihrer Bestellungen. Als Free-User müssen Sie also alternative Zahlungswege finden und sich mit einer kleineren Auswahl an Features zufriedengeben. Das funktioniert als Selbstständige:r sehr gut. Große Unternehmen hingegen werden mit diesen Begrenzungen schnell an Ihre Limits geraten. Anbieter mit Enterprise-Tarifen wie Lightspeed sind da besser geeignet.

Wenn Sie als Free-User beispielsweise einen PayPal-Button auf Ihrer Website einbinden, benötigen Sie keinen Premium-Account von Wix. Allerdings muss Ihr PayPal-Konto ein Geschäftskonto sein. Dieses legen Sie bei Bedarf kostenlos an. Der Nachteil: Die Buttons eignen sich nur zum Verkauf einer Leistung, falls es keinen Warenkorb auf Ihrer Seite gibt. Für PayPal als Zahlungsmethode im Warenkorb ist ein Premium-Abo wieder notwendig.

Führen Sie regelmäßige Funktionschecks durch

Der Anbieter versorgt Sie mit einer großen Zahl an Apps und Schnittstellen von Drittherstellern, mit denen Sie sich viele nützliche Features in Ihren Shop holen. Doch diese sind auch einer der Nachteile von Wix: Nicht immer funktionieren die Features. So häufen sich Berichte von Usern, deren Apps nicht einwandfrei oder gar nicht funktionieren. Beachten Sie bei der Wahl Ihrer Features also Reviews und prüfen Sie Ihre Website auf Herz und Nieren, um Ihren Kund:innen das bestmögliche Surferlebnis zu bieten.

Überprüfen Sie regelmäßig Bewertungen und die Funktionalität Ihrer Apps

Screenshot: trusted.de

Quelle: de.wix.com

Wie sicher ist Wix eCommerce?

Wix eCommerce betreibt seine Server in den USA. Das ist DSGVO-technisch ungünstig. Immerhin sind die Services von Wix allerdings nach ISO 27001 und 27018 zertifiziert. Andere DSGVO-Voraussetzungen wie Doppel-Opt-ins lassen sich mit Vorwissen gut umsetzen. Ein großes Plus ist die Standard-SSL-Verschlüsselung, die den Datenaustausch zwischen Ihrem Shop und Ihren Kund:innen schützt. In Bezug auf die Zahlungssicherheit punktet Wix mit einer PCI-DSS-Zertifizierung.

Halb DSGVO-konforme Nutzung

Wix hat in der vergangenen Zeit in Sachen DSGVO ordentlich nachgezogen. So wurden viele Elemente beim Bezahlprozess auf die hiesigen Regelungen angepasst. Dazu gehören beispielsweise die AGB-Checkbox sowie die doppelte Sicherung über die Schaltfläche “kostenpflichtig bestellen”. Allerdings bleibt der Serverstandort ein Problem. Dieser befindet sich nämlich in den USA und ist datenschutztechnisch nicht zu 100% sicher.

Abmahnsichere Rechtstexte

Haben Sie sich für den Tarif “Core” oder höher entschieden, können Sie ein Jahr lang die abmahnsicheren Rechtstexte des Anbieters nutzen. Im Anschluss wird die Funktion kostenpflichtig.

Im Angebot enthalten sind ein rechtssicheres Impressum sowie eine DSGVO-konforme Datenschutzerklärung.

Welchen Kundenservice bietet Wix eCommerce?

Wix überzeugt vor allem mit seinem überall im Interface erreichbaren Hilfe-Center. Zudem existiert der Mail-Support und ein kostenloser Rückrufservice, dessen Nummer Sie etwas versteckt in der Online-Hilfe finden. Den deutschsprachigen Telefon-Support erreichen Sie von Mo-Fr zwischen 08:00 und 17:00 Uhr. Die Qualität der Kundenbetreuung wird im Durchschnitt als gut beschrieben. Wollen Sie selbst Ihr Problem lösen, nutzen Sie die Video-Tutorials oder die kostenlosen Webinare des Anbieters.

Wenn Sie als Wix-Verkäufer:in Produkte auf bestimmten Sales-Channels listen, erhalten Sie je nach Kanal unterschiedliche Vorteile, wie etwa ein VIP-Onboarding.