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IONOS MyWebsite Shops

Online Shop

2.3
(6)

Fazit der Redaktion

Gesamt
89/100
Kosten und Vertrag
93/100
Funktionen und Features
76/100
Usability und Bedienung
96/100
Datenschutz und Sicherheit
95/100
Service und Support
92/100
Schnittstellen
75/100

IONOS MyWebsite Shops bringt eines der nutzerfreundlichsten Shop-Systeme mit, die aktuell auf dem Markt sind. Abgesehen von einigen kleinen Schwächen wie kurzen Ladezeiten im Editor und einigen fehlenden Spezial-Features in Sachen SEO, macht das Tool im trusted-Test eine gute Figur und überzeugt durch Einfachheit, ein klares und logisches Design und ein faires Preissystem. Vor allem mittelgroße bis größere Shops mit vielen Artikeln können sich bei IONOS MyWebsite Shops austoben: Je nach gewähltem Tarif haben Sie Platz für bis zu eine Million Artikel oder eGoods. Die Datenschutz- und Datensicherheitsstandards made in Germany tun ihr übriges. Schade allerdings: Unlimitiertes Hosting ist im Preis inklusive, eine eigene Domain nicht. Hier könnte man noch ansetzen.

  • Einfacher und umfangreicher Editor
  • Faires Pricing
  • Hohe Datenschutzstandards
  • Erstklassiger Kundenservice
  • Keine kostenlose Domain
  • Wenige SEO-Funktionen
Maximilian Reichlin
Redaktionsleiter von trusted

Kosten und Vertrag

Das Preissystem von 1&1 IONOS E-Shop ist dreigeteilt. So stehen Ihnen mit den Paketen SPECIAL, BUSINESS und PREMIUM drei verschiedene Tarife zur Verfügung, aus denen Sie wählen können. Diese kosten, je nach Paket und Vertragsjahr, zwischen 10 und 50 Euro pro Monat im Monatstarif, bzw. zwischen 10 und 30 Euro pro Monat im Jahrestarif.

Das Preissystem von 1&1 E-Shop im Überblick
Das Preissystem von 1&1 E-Shop im Überblick
Screenshot: ionos.de

Grundsätzlich bieten alle drei Pakete die gleichen Funktionalitäten; so können Sie in jedem Tarif unbegrenzte Artikel anlegen, haben Zugriff auf den Shop-Editor und auf ein SSL-Zertifikat. Unterschiede in den einzelnen Paketen offenbaren sich erst durch die Anzahl möglicher Zahlungsmethoden, die Automatisierung des Versands, die Anbindung an Preisvergleichsportale und Online-Marktplätze und den Zugriff auf spezielle Marketing-Tools.

SPECIALBUSINESSPREMIUM
Zahlungsarten51212
VersandmanuellDHL, PacklinkDHL, Packlink
Marketing Toolsneinjaja
Vergleichsportaleneinjaja
Online-Marktplätzeneinneinja
Hostingjajaja

Weitere Informationen über die einzelnen Pakete, deren Kosten und Vertragsbedingungen finden Sie in der 1&1 IONOS E-Shop-Kostenübersicht.

Funktionen und Features

Das Backend von 1&1 IONOS E-Shop ist in sechs Bereiche aufgeteilt:

  • Bestellungen
  • Produkte
  • Kunden
  • Inhalt
  • Design-Vorlagen
  • Marketing

Bis auf den Reiter “Marketing” stehen Ihnen alle Funktionen und Features in allen Paketen zur Verfügung.

Bestellungen - Automatisch vs. manuell

Im Reiter “Bestellungen” landen - logisch - alle eingehenden Bestellungen Ihres Online-Shops und werden in einer Datenbank gesammelt. Hier können Sie einzelne Bestellungen einsehen oder weiter bearbeiten - entweder, indem Sie den manuellen Versand vorbereiten (SPECIAL), oder mit der Anbindung an DHL Intraship bzw. Packlink (BUSINESS, PREMIUM).

Produkte - Begrenzte Möglichkeiten in übersichtlichen Datenbanken

Mit der wichtigste Tool-Bereich ist Ihre Produktdatenbank. Hier pflegen Sie alle Artikel, die Sie über Ihren Webshop vertreiben wollen mit den wichtigsten Daten. Dabei haben Sie nicht so viele Möglichkeiten, wie beispielsweise bei Wix oder Host Europe; die Möglichkeit, Produktbundles zu pflegen, sowie eine Kommentar- bzw. Bewertungsfunktion für Ihre Kunden fehlen beispielsweise. Dafür ein Alleinstellungsmerkmal: statt ausschließlich Bilder in der Slideshow eines Produkts zu pflegen, haben Sie auch die Möglichkeit, ein YouTube-Video zu hinterlegen.

Produkte pflegen Sie dank übersichtlicher Eingabemasken schnell und einfach
Produkte pflegen Sie dank übersichtlicher Eingabemasken schnell und einfach
Screenshot: ionos.de

Als Konsequenz aus den fehlenden Special-Features erscheinen die fertigen Produktseiten bei 1&1 IONOS E-Shop (natürlich immer abhängig vom gewählten Design; siehe unten) sehr übersichtlich, aber eben auch ein wenig dröge.

Ihre Produktseiten bei 1&1 IONOS E-Shop sind klar und einfach, bieten aber nicht viele Möglichkeiten
Ihre Produktseiten bei 1&1 IONOS E-Shop sind klar und einfach, bieten aber nicht viele Möglichkeiten
Screenshot: ionos.de

Kunden - Integriertes CRM

Registrieren sich Ihre Kunden für eine Bestellung, landen ihre Daten in der Kundendatenbank, wo Sie sie einsehen, anpassen oder für Marketingzwecke verwenden können. Alternativ können Sie bestehende Kunden auch manuell oder per Datenimport einpflegen.

Inhalt - Passen Sie Ihren Webshop beliebig an

Hinter dem Reiter Inhalt verbirgt sich eigentlich der Drag-and-Drop-Editor Ihres Webshops, mit dem Sie Ihre Seite nach Belieben gestalten und anpassen können. Mehr dazu erfahren Sie im Punkt “Usability und Bedienung”.

Design-Vorlagen - Wählen Sie aus einer Reihe von Layouts

Hier wählen Sie ein globales Layout für Ihren Online-Shop aus. 1&1 IONOS E-Shop stellt dafür eine kleine Anzahl an Vorlagen zur Verfügung, aus denen Sie diejenige auswählen können, die Ihnen am besten gefällt. Mehr dazu erfahren Sie im Punkt “Usability und Bedienung”.

Marketing - Promotion und Gutscheine für BUSINESS und PREMIUM

Business- und Premium-Kunden bei 1&1 IONOS haben zusätzlich Zugriff auf Marketing-Funktionen und -Features. Dazu gehören vor allem Anbindungen an diverse Online-Marktplätze und Produkt- bzw. Vergleichsplattformen. Aber auch die Integrationen für Google AdWords und Google Analytics finden sich hier; damit analysieren Sie Ihren Webshop auf möglichen Optimierungsbedarf und steigern Ihre Reichweite durch bezahlte Anzeigen auf Google. Zusätzlich haben Sie die Möglichkeit, hier Gutscheine und Rabattaktionen zu erstellen und zu verwalten. Auch Cross-Selling ist ab dem zweitgrößten Paket integriert; so bewerben Sie Produkte via “Kunden, die X gekauft haben, haben auch Y gekauft” auf den einzelnen Produktseiten.

Nur wenige SEO-Funktionen

Schade: Im Gegensatz zu vielen anderen Shop-Anbietern hat 1&1 IONOS E-Shop keinen wirklich umfassenden SEO-Bereich mit im Gepäck. Zwar lassen sich beispielsweise Meta-Title und -Description von Produktseiten anpassen und suchmaschinenfreundlicher gestalten (ebenso wie die jeweiligen URLs). Mehr und umfangreichere Möglichkeiten wären hier trotzdem schön gewesen; ein Umstand, der allerdings durch die Anbindung von Google Analytics und Google AdWords ein wenig ausgeglichen werden kann.

Die SEO-Einstellungen beschränken sich größtenteils auf Meta-Title und -Description
Die SEO-Einstellungen beschränken sich größtenteils auf Meta-Title und -Description
Screenshot: ionos.de

Für mehr Details darüber, welche Funktionen und Features in 1&1 IONOS E-Shop integriert sind, werfen Sie doch einen Blick auf die Funktionsübersicht des Tools.

Usability und Bedienung

Übersichtliches und einfach zu bedienendes Backend

Das Backend von 1&1 IONOS E-Shop ist übersichtlich und logisch aufgebaut. Die Navigation durch die einzelnen Menüpunkte ist einfach und dank ausblendbarer Submenüs nicht allzu komplex. Überzeugen kann auch die Benutzeroberfläche; diese ist modern und glänzt durch understatement.

Im Dashboard bekommen Sie eine Übersicht über aktuelle Ereignisse in Ihrem Shop
Im Dashboard bekommen Sie eine Übersicht über aktuelle Ereignisse in Ihrem Shop
Screenshot: ionos.de

Auf der Startseite, Ihrem persönlichen Dashboard, finden Sie aktuelle Umsätze und wichtige Infos über niedrige Lagerbestände, etc. Von hier aus navigieren Sie zu Ihren Datensätzen oder zum Editor, um Ihren Online-Shop anzupassen. Toll: Beim ersten Start können Sie auf Wunsch sogenannte “Touren” durch das Tool unternehmen. Diese führen Sie Schritt für Schritt durch die Einrichtung und Administration Ihres Shops und erklären beispielsweise sehr anschaulich, wie Sie ein Produkt Ihrer Datenbank hinzufügen.

Auf dem Dashboard werden Ihnen auch Neuigkeiten von 1&1 IONOS angezeigt, zum Beispiel kommende Events wie Seminare und Workshops oder spezielle Angebote. Ein interessantes Feature, das allerdings auch als plumpe Werbung betrachtet werden könnte - und sich leider auch nicht ausschalten lässt.

Intuitiver Sitebuilder mit Drag-and-Drop

Ihre Seite gestalten Sie durch Auswahl einer Designvorlage, die Sie anschließend noch per Drag-and-Drop-Verfahren mit zusätzlichen Inhalten wie Text, Bildern, Videos, etc. bestücken. Das funktioniert sehr einfach. Die einzelnen Designvorlagen bringen jeweils Ankerpunkte mit, an denen Sie Inhaltsblöcke festmachen und ausrichten. Das schränkt zwar Ihren Gestaltungsfreiraum ein wenig ein, sorgt aber auch für Struktur und eine einfache Bedienbarkeit.

Der Editor von 1&1 IONOS ist simpel aufgebaut und sehr einfach zu bedienen
Der Editor von 1&1 IONOS ist simpel aufgebaut und sehr einfach zu bedienen
Screenshot: ionos.de

Alles in allem sind die Möglichkeiten des 1&1 IONOS-Editors nicht ganz so umfangreich wie bei manchen Wettbewerbern; dafür ist die Platzierung neuer Elemente super-einfach und die Anpassung einzelner Seiten läuft schon nach kurzer Zeit sehr flüssig und schnell.

Überschaubare Auswahl an Designvorlagen

Die Designvorlagen, die 1&1 IONOS mitbringt (insgesamt rund 20 Stück), sind zwar nicht so vielfältig, wie beispielsweise bei Lightspeed eCommerce oder Jimdo, glänzen aber durch ein modernes Layout und sind sehr chique. Von jeder Vorlage stellt der Provider drei verschiedene Versionen zur Verfügung, die jeweils andere Farbschemata haben. So haben Sie noch mehr Auswahl und müssen Anpassungen wie die Farbgebung, Hintergründe, etc. im Idealfall nicht von Hand vornehmen.

Von jeder Design-Vorlage gibt es bei 1&1 IONOS E-Shop mehrere Versionen
Von jeder Design-Vorlage gibt es bei 1&1 IONOS E-Shop mehrere Versionen
Screenshot: ionos.de

Änderungen checken in der Demoversion

Die Oberfläche des Editors ist nach dem WYSIWYG-Prinzip aufgebaut, das bedeutet der Editor selbst ist gleichzeitig Ihre Vorschau-Ansicht. So können Sie während der Bearbeitung mitverfolgen, wie Ihr fertiger Webshop aussieht. Zusätzlich haben Sie die Möglichkeit, Ihren Shop in Echtzeit zu testen, indem Sie auf das kleine Augensymbol drücken. So gelangen Sie zu einer Demoversion der fertigen Seite und können die Funktionalität und Usability Ihrer Page selbst testen und bei Bedarf optimieren.

Ladezeiten beim Bearbeiten

Größtes Problem bei der Bearbeitung Ihrer Seiten sind wohl die Ladezeiten. Jeder Arbeitsschritt im Editor führt bei 1&1 IONOS E-Shop zu mehr oder weniger langen Ladezeiten zwischen den einzelnen Seiten - selbst, wenn Sie nur auswählen, welche Page Sie gerade bearbeiten wollen. Dieser Effekt potentiert sich noch, je mehr Seiten und komplexe Inhalte Sie Ihrem Shop hinzufügen. Diese Wartezeiten können teilweise störend sein, sind aber - gerade in Anbetracht der einfachen Bedienung des Editors - kein Dealbreaker.

Datenschutz und Sicherheit

Alle Rechenzentren von 1&1 IONOS E-Shop stehen in Deutschland und erfüllen deutsche Datenschutz- und -sicherheitsstandards, zertifiziert nach ISO 27001 durch den TÜV. Als deutscher Anbieter bringt 1&1 IONOS E-Shop selbstverständlich auch eine Testierung nach DSGVO mit. Die gesamte Kommunikation mit der Cloud ist End-to-End-verschlüsselt (mit AES 256) und findet jederzeit redundant mit räumlich getrennten Rechenzentren statt. Zusätzlich fertigt 1&1 IONOS regelmäßige Backups der gespeicherten Daten an, damit im Fall eines Serverschadens keine Kundendaten verloren gehen. Alle Server werden von 1&1 IONOS selbst betrieben und kontinuierlich überwacht.

Service und Support

Der Kundenservice von 1&1 IONOS hat sein Stigma schon lange verloren und ist heute mit einer der besten; egal, ob es sich nun um Privat- oder Geschäftskunden handelt. Auch im trusted-Test kann der deutsche Provider damit glänzen; durch Erreichbarkeit auf allen Kanälen (Telefon, Email, Live Chat, Kontaktformular, Social Media), 24/7-Support (per Hotline und Mail), schnellen Reaktionen auf schriftliche Anfragen und freundliche sowie kompetente Support-Mitarbeiter. Das Highlight ist allerdings Ihr persönlicher Ansprechpartner, der Ihnen bei 1&1 IONOS kostenfrei zur Verfügung steht, nachdem Sie ihn im Kundencenter “aktiviert” haben.

1&1 IONOS veranstaltet regelmäßig Seminare und Workshops zu verschiedenen Themen; auch über die Einrichtung und die Verwaltung eines Webshops. Diese Workshops finden hauptsächlich in Berlin, München und Frankfurt statt.

Erste Anlaufstelle bei Problemen dürfte allerdings nicht der persönliche Support, sondern das 1&1 IONOS Hilfecenter sein, auf den Sie sowohl per Anbieterwebsite, als auch aus 1&1 IONOS E-Shop heraus Zugriff haben. Hier finden Sie Tutorials und Anleitungen für so ziemlich jedes Problem, sortiert in die gleichen Kategorien, wie Sie auch im Backend des Tools zu finden sind. Sind Sie also gerade im Reiter “Produkte” unterwegs und stoßen Sie auf ein Problem, finden Sie die Lösung in der Regel im Hilfe-Center in der Kategorie “Produkte”. Eine nette Navigationshilfe, die durch eine Suchleiste im Hilfe-Center zusätzlich erweitert wird.

Ein Blick in den sehr aufgeräumten und umfangreichen Hilfebereich von 1&1 IONOS E-Shop
Ein Blick in den sehr aufgeräumten und umfangreichen Hilfebereich von 1&1 IONOS E-Shop
Screenshot: ionos.de

Schnittstellen

1&1 IONOS E-Shop bringt vor allem Schnittstellen zu Online-Marktplätzen (Amazon, eBay, Google Shopping, etc.) sowie Preisvergleichsportalen (billiger.de, idealo, günstiger.de, etc.) mit. So erweitern Sie relativ einfach Ihren Vertrieb auf die bekanntesten Plattformen und können gleichzeitig Promotion für Ihren eigenen Shop betreiben. Selbstverständlich ist auch eine Schnittstelle zum Payment-Gateway PayPal integriert und für Ihre Produktseiten stehen auch Sharing- und Like-Buttons der gängigsten Sozialen Netzwerke zur Verfügung:

  • Facebook
  • Twitter
  • Google+
  • LinkedIn
  • YouTube
  • Instagram

Zusätzlich lässt sich das Tool durch optionale Apps erweitern, und so zum Beispiel an die Rechnungs- und Versandsoftware Billbee, Email-Marketing-Systeme wie Cleverreach oder Newsletter2Go oder die hauseigene 1&1 IONOS Online-Buchhaltung anbinden. Der Großteil dieser Apps erscheint allerdings eher wie nettgemeintes Beiwerk, als eine großartige Hilfe. Hier geht es vor allem um Tools zur Bildoptimierung, dem rechtssicheren Aufsetzen von AGB, und so weiter - für einen Online Shop nice to have, allerdings nicht wirklich aufregend oder essentiell. Da in Summe auch nur rund 20 Apps zur Verfügung stehen, kann 1&1 IONOS E-Shop damit zunächst nicht punkten.

Bei Bedarf verknüpfen Sie Ihren 1&1 IONOS E-Shop mit verschiedenen optionalen Apps
Bei Bedarf verknüpfen Sie Ihren 1&1 IONOS E-Shop mit verschiedenen optionalen Apps
Screenshot: ionos.de

Ein Plus gibt es dagegen für die offene API, mit der Sie bei Bedarf eigene Schnittstellen und Integrationen hinzufügen können - sofern Sie ein wenig Zeit und das nötige Know-How mitbringen. Alternativ können Sie auch den manuellen Datenimport bzw. -export verwenden. Dieser funktioniert beispielsweise für Produktdaten standardmäßig im CSV-Format, so dass Daten zwischen Tools rasch ausgetauscht sind.

2.3
/5
6 Bewertungen
Hervorragend
Gut
Akzeptabel
Mangelhaft
Ungenügend
50% Weiterempfehlung
Annika
1 Bewertung
3. Dezember 2019

Einfach einzurichten

Vorteile: Was hat Ihnen am besten gefallen?

Der Shop ist einfach und schnell einzurichten, das Design gefällt mir sehr gut und der Shop sieht auch auf Mobilgeräten schick aus.

Nachteile: Was hat Ihnen gar nicht gefallen?

Das ich nicht direkt Warenwertgutscheine erstellen kann, sondern nur durch eine etwas komplizierte Umgehungslösung.

Wofür verwenden Sie IONOS MyWebsite Shops? Welche Probleme konnten Sie lösen?

Um Haarprodukte zu verkaufen.

Gwen Sahmoune
1 Bewertung
28. November 2019

Gutes Onlineshop-System für Entrepreneure

Vorteile: Was hat Ihnen am besten gefallen?

Die Benutzerfreundlichkeit, der Shop-Editor und die Möglichkeit die SEO-Texte zu individualisieren

Nachteile: Was hat Ihnen gar nicht gefallen?

Keine Produktpersonalisierung im Onlineshop, kein direkter Verkauf von Download-Produkten möglich

Wofür verwenden Sie IONOS MyWebsite Shops? Welche Probleme konnten Sie lösen?

Um DIY-Produkte zu verkaufen

Andreas
1 Bewertung
29. Mai 2019

unfähiger Support

Vorteile: Was hat Ihnen am besten gefallen?

Alles scheiße an dem Saftladen. Da gibts einfach nichts gutes zu schreiben! Nur Ärger.

Nachteile: Was hat Ihnen gar nicht gefallen?

unfähiger Support kann keine Zertifikate austellen, legt einfach auf, Ausfall von Geschäftswebseite über mehrere Tage wird einfach hingenommen

Wofür verwenden Sie IONOS MyWebsite Shops? Welche Probleme konnten Sie lösen?

Support kann keine Zertifikate bei eigenem DNS Server ausstellen.

Ionos Hater
1 Bewertung
8. Februar 2019

Unfreundlicher Service - Limitierung der Dateien

Vorteile: Was hat Ihnen am besten gefallen?

Die Farbe blau sieht ganz gut aus und der Name Ionos hört sich cool an. Das war es dann eigentlich schon. Aber weil man hier ja mindestens 80 Zeichen schreiben muss kommt jetzt das Alphabet: abcdefghijklmnopqrstuvwxyz!

Nachteile: Was hat Ihnen gar nicht gefallen?

Es wird damit geworben, dass man eine tolle Plattform für Shops ist. Leider gilt das nur für Shops mit 2-4 Produkten und vielleicht 10 Fotos. Wir hatten einen Tarif mit 500 GB Webspace gebucht. Sollte eigentlich reichen. Leider werden die Dateien auf ca. 260.000 begrenzt. So konnten wir nur ganze 4GB benutzen, 500 GB bezahlen und Shop lief nicht mehr. Die Hilfe von Ionos war ungefähr so: "Ihnen steht es frei den Prover zu wechseln oder Sie mieten einen Server bei uns!". Nochmal Danke an Manuel für die großartige Unterstützung. Ein Jahr im voraus kassieren und einen Monat Leistung erbringen. Böse Zungen würden hier gewerbsmäßigen Betrug unterstellen. Ich denke es ist einfach nur Unfähigkeit.

Autoteile-MRISH
1 Bewertung
24. März 2018

Finger weg von 1&1 Online Shop

Wofür verwenden Sie IONOS MyWebsite Shops? Welche Probleme konnten Sie lösen?

Die Kundenbetreuung ist unglaublich schlecht. Wenn der Kunde Email schreibt, Kriegt die Antwort nach Wochenlang. Auch Anrufen bringt nichts, sofort beginnt unendliche Wartungsschleife. Das Kontakt mit ihrem Kunden wird nach Vertragabschluss ignoriert. Das wichtigste ist dass der Kunde den Betrag am ende des Monats bezahlt.

Bewertungsquellen

Über IONOS MyWebsite Shops

Die IONOS SE, vormals 1&1 Internet SE wurde im Jahr 1988 von Ralp Dommermuth in Montabaur gegründet, wo das Unternehmen auch heute noch seinen Hauptsitz hat. Der deutsche Internet-Riese ist nicht nur im Bereich DSL- und Highspeed-Internet tätig, sondern entwickelt auch diverse Software-Produkte und unterhält einige Cloud-Dienste.

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