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bookingkit

Buchungssysteme

4.2
(32)

Fazit der Redaktion

bookingkit kann mit einem großen Funktionsumfang, einer aufgeräumten und ansprechenden Benutzeroberfläche und einem umfangreichen Service- und Support-Angebot glänzen. Besondere Aufmerksamkeit verdient das große Netzwerk an Vertriebspartnern, das der Provider aufgebaut hat, und zu dem namhafte Portale wie mydays und TripAdvisor gehören. Der Preis für das Paket ist nicht ohne - zumal Sie neben der monatlichen Grundgebühr auch noch Provision in Form von Transaktions- und Teilnehmergebühren bezahlen - wird allerdings durch den sehr guten Kunden-Service ausgeglichen, der mit allerlei Zusatzleistungen wie Erfolgsanalyse und persönlicher Beratung aufwarten kann.

  • Großes Partnernetzwerk
  • Umfangreicher Kundenservice
  • Diverse Bezahloptionen
  • Teilweise teure Paket-Preise
Maximilian Reichlin
Redaktionsleiter von trusted
bookingkit
4.2

Zielgruppe

bookingkit bietet verschiedene Pakete für Kleinunternehmer bis große Unternehmen in der Erlebnisbranche. Kernzielgruppe sind allerdings Unternehmen mit einer Größe zwischen einem und zehn Mitarbeitern. Gründer, die Ihr Hobby zum Beruf gemacht haben (oder das vorhaben) werden besonders angesprochen. Der Provider hebt vor allem diese Branchen/Angebote als Zielgruppe heraus:

  • Escape Rooms
  • Kochschulen
  • Führungen und Segway-Touren
  • Jumphouses
  • Lasertag

Daneben ist bookingkit allerdings auch für größere Unternehmen interessant, von denen einige bereits zum Kundenkreis des Anbieters gehören. Darunter sind beispielsweise die Weber Grill Academy, HafenCity RiverBus oder ExitGames Operations.

Funktionsumfang

Buchungssystem und Widget

Das Buchungssystem von bookingkit lässt sich spielend leicht als Widget in Ihre Website oder Ihre facebook-Page integrieren. Das Widget ist dabei so konzipiert, dass die einzelnen buchbaren Events untereinander dargestellt werden und Ihren Endkunden jeweils die Wahl zwischen einer Online-Buchung oder einer Gutschein-Bestellung lassen - Gutscheine und Supports lassen sich mit bookingkit ähnlich einfach verwalten, wie herkömmliche Buchungen. Das komplette Widget können Sie in Farbe und Design Ihren Vorstellungen anpassen. Zudem ist es in 11 verschiedenen Sprachen (nebst zugehöriger Währungen) verfügbar.

Binden Sie das bookingkit Widget auf Ihrer Website oder facebook Page ein
Binden Sie das bookingkit Widget auf Ihrer Website oder facebook Page ein
Screenshot: bookingkit.net

Bezahloptionen: Online und Bar

Mit bookingkit binden Sie verschiedene Bezahloptionen in Ihre Buchungsprozesse ein. Mit dabei sind:

  • PayPal
  • Kreditkarte (Visa und MasterCard)
  • Sofortüberweisung
  • Gutscheine/Coupons
  • Barzahlung vor Ort
Mit bookingkit verwalten Sie Bezahloptionen von PayPal über Kreditkarte bis zu Barzahlung
Mit bookingkit verwalten Sie Bezahloptionen von PayPal über Kreditkarte bis zu Barzahlung
Screenshot: bookingkit.net

Für die Online-Buchung via PayPal und Co. fällt bei bookingkit eine pauschale Transaktionsgebühr an (mehr dazu unten)

Verwaltung von Buchungen, Terminen und Ressourcen

bookingkit fungiert als zentrales Verwaltungsinstrument für Ihre Buchungen. In einer Buchungsübersicht werden alle Buchungsanfragen übersichtlich aufgelistet - egal ob diese über das Online-Widget automatisch ins System gelangt sind, oder manuell eingetragen wurden. Ein dynamischer Kalender (mit Integration in den Google Kalender) hilft Ihnen dabei, die Buchungstermine im Blick zu behalten. Auch die einfache Stornierung oder Umbuchung eines Termins ist mit bookingkit mit nur wenigen Mausklicks erledigt.

Zusätzlich kommt bookingkit in den größeren Tarifen ab Premium mit einem integrierten Ressourcenmanagement, mit dessen Hilfe Sie Räume, Fahrzeuge, Mitarbeiter und andere relevante Ressourcen im Blick, ordnen Sie flexibel Erlebnissen und Events und sehen So immer, welche Ressourcen gerade ausgelastet sind.

Vorbereitende Buchhaltung mit Zahlungsberichten

Das Buchungssystem von bookingkit unterstützt Ihre Buchhaltung mit automatischer Rechnungsstellung per PDF und der Zahlungsverwaltung aller relevanten Kanäle (PayPal, etc.). Wichtige Infos für Ihren Steuerberater (Einnahmen, etc.) erstellen Sie hier als ansprechend aufbereitete Berichte.

Usability

Ansprechende und intuitive Oberfläche

bookingkit wartet mit einer übersichtlichen und leicht zu bedienenden Benutzeroberfläche auf, die Ihnen die Navigation im System immens vereinfacht. Startseite und zentrales Steuerelement ist das dynamische Dashboard, das Ihnen alle wichtigen Informationen präsentiert: Offene und bestätigte Buchungsanfragen, eine Miniaturansicht Ihres Kalenders und eine Übersicht über anstehende Termine bzw. Events.

Das übersichtliche Dashboard hält alle wichtigen Informationen über Ihre Buchungen bereit
Das übersichtliche Dashboard hält alle wichtigen Informationen über Ihre Buchungen bereit
Screenshot: bookingkit.net

Arbeiten im Team mit Benutzerrollen und -rechten

Kollaboratives Arbeiten vereinfacht bookingkit durch eine integrierte Benutzer- bzw. Rollen- und Rechteverwaltung. Hier fügen Sie flexibel (und ohne Aufpreis) zusätzliche Benutzer hinzu und stellen für jeden User individuelle Rechte ein. So sieht jeder Nutzer nur diejenigen Informationen, die für ihn relevant sind.

Einlasskontrolle per mobiler App

Ein kleines Schmankerl an bookingkit ist die mobile App, die Ihnen eine Möglichkeit zur Einlasskontrolle eröffnet. Mit dem Scanner der App prüfen Sie die Tickets der Teilnehmer, stellen sicher, dass diese nur jeweils einmal verwendet werden und verschaffen sich einen schnellen Überblick über die Teilnehmer.

Responsives Design des Widgets

Übrigens: Das bookingkit-Widget verfügt über ein responsives Design und ist somit auch für Mobilgeräte optimiert. So lassens sich Events auch auf Smartphones und Tablets buchen.

Mit dem Mobile Widget von bookingkit buchen Ihre Kunden auch von Smartphone und Tablet
Mit dem Mobile Widget von bookingkit buchen Ihre Kunden auch von Smartphone und Tablet
Screenshot: bookingkit.net

Schnittstellen

Eines der gewichtigsten Argumente für bookingkit ist die große Auswahl an Partnern und Schnittstellen, über die bookingkit verfügt. Das Buchungssystem bringt ein großes Netzwerk an Vertriebspartnern und Vermarktungsplattformen mit, zu denen jeweils automatische Schnittstellen existieren. So erhöhen Sie die Reichweite Ihres Angebots über die Ihrer eigenen Website hinaus und erschließen neue Absatzmöglichkeiten. Zum Vertriebsnetz von bookingkit gehören unter anderem:

  • mydays
  • TripAdvisor
  • GetYourGuide
  • Jollydays
  • erlebnisgeschenk.de
  • EscapeRoomGames.de
  • viator
  • KOCHSCHULE.de
  • u.v.m.

Auch einige tausend Reisebüros sind im Netzwerk von bookingkit vertreten.

Preise und Plans

bookingkit gibt es als “Rundum-Sorglos-Paket” in drei verschiedenen Paketen. Abgerechnet wird eine monatliche Grundgebühr zwischen rund 50 und rund 500 Euro pro Monat. Zusätzlich wird pro Online-Buchung noch eine Transaktionsgebühr und pro angemeldeten Teilnehmer eine Teilnehmergebühr als Provision fällig.

Bezahlen können Sie bookingkit in Euro, Schweizer Franken und Pfund Sterling.

Hier sehen Sie die einzelnen Preispakete im Überblick:

Grundgebühren plus Provision - Mit diesen Preisen müssen Sie bei bookingkit rechnen
Grundgebühren plus Provision - Mit diesen Preisen müssen Sie bei bookingkit rechnen
Screenshot: bookingkit.net
  • StarterKit: Im StarterKit sind alle Kernfunktionen von bookingkit integriert. Nur gewisse Specials und Komfort-Funktionen fehlen hier. Die Transaktionsgebühren für Online-Buchungen belaufen sich auf 6 Prozent und die Teilnehmergebühr pro Anmeldung auf 0,50 Cent.
  • BusinessKit: Das BusinessKit wartet mit zusätzlichen Verwaltungsmöglichkeiten wie einem umfangreichen Ressourcen-Management (für Räumlichkeiten, Equipment, Mitarbeiter, etc.) und einem Nutzermanagement nebst Rechte- und Rollenverwaltung auf. Eine Buchungs- und Management-API für Entwickler und ein persönlicher Erfolgsmanager sind ebenfalls integriert. Zudem sinkt die Transaktionsgebühr für Online-Buchungen in diesem Paket auf 5 Prozent je Buchung.
  • ProKit: Im größten Paket bookingkit ProKit haben Sie Zugriff auf alle Funktionen aus dem Starter- und BusinessKit. Zusätzlich bohrt der Anbieter für dieses Paket vor allem den Kundensupport noch einmal auf: Ein persönlicher Ansprechpartner kümmert sich hier um Ihre individuellen Bedürfnisse, zudem unterstützt bookingkit Sie bei der Implementierung spezieller Integrationen und Schnittstellen. Zusätzliche Leistungen werden individuell vereinbart und in einem Service Level Agreement festgehalten. Selbiges gilt für Transaktions- und Teilnehmergebühr.

Preislich liegt bookingkit im Buchungssysteme-Vergleich im oberen Mittelfeld und bietet ähnliche Preise wie die Premium-Tarife von CentralPlanner oder Regiondo Pro. Anbieter wie SimplyBook.me können zwar mit niedrigeren Preisen aufwarten - bringen dabei aber auch störende Einschränkungen mit, wie die maximale Anzahl der monatlich möglichen Buchungen. Solche quantitativen Beschränkungen kennt bookingkit nicht.

bookingkit bietet eine siebentägige kostenlose Testphase für die Plans “Plus” und “Premium” sowie flexible Vertragslaufzeiten: Ihr Paket ist jederzeit monatlich kündbar.

Service und Support

bookingkit setzt in besonderem Maße auf die Beratung und Betreuung von Kunden und bietet mit der bookingkit Academy eine große Auswahl an Tutorials, Schritt-für-Schritt-Anleitungen sowie Tipps zur Implementierung und Nutzung des Buchungssystems. Video-Tutorials, eine umfassende Wissensdatenbank und regelmäßige Webinare und Schulungen runden das Angebot ab.

In der bookingkit Academy finden Sie Tutorials und Anleitungen, die Ihnen die ersten Schritte erleichtern
In der bookingkit Academy finden Sie Tutorials und Anleitungen, die Ihnen die ersten Schritte erleichtern
Screenshot: bookingkit.net

Persönlichen Support stellt der Provider via Email und Telefon-Hotline (Plus und Premium) oder in Form eines persönlichen Beraters und “Branchenexperten” (Pro). Zudem steht Ihnen in den Paketen Premium und Pro ein persönlicher Erfolgsmanager zur Verfügung, der regelmäßig mit Erfolgsanalysen und branchenspezifischen Tipps aufwartet. Dieses All-Inclusive-Konzept überzeugt: Bestehende Kunden bewerten den persönlichen Support des Anbieters durchweg sehr gut.

Zusammenfassung

bookingkit positioniert sich im trusted-Vergleich als funktionsstarker und kundenfreundlicher Anbieter. Der geforderte Preis (vor allem im Pro-Paket) ist zwar nicht gerade einer der günstigsten; dafür kann bookingkit mit einem Top-Kundenservice und einem großen Netz an bekannten Vertriebspartnern aufwarten. Fazit: Hier bezahlen Sie nicht nur für ein Buchungssystem mit vielen nützlichen Funktionen und einer schönen Benutzeroberfläche, sondern auch für die Erweiterung Ihrer Reichweite. Der Erfolg gibt dem Anbieter recht: Von diversen Vergleichsportalen bereits zuvor als “sehr gut” eingestuft erhielt bookingkit im Jahr 2017 auch den begehrten Innovationspreis-IT der Initiative Mittelstand.

4.2
/5
32 Bewertungen
Hervorragend
Gut
Akzeptabel
Mangelhaft
Ungenügend
50% Weiterempfehlung
puschmann
1 Bewertung
13. März 2019

nicht geeignet für kleine unternehmen, nicht kundennah, unpersönlich. letztlich viel zu teuer!

Vorteile: Was hat Ihnen am besten gefallen?

guter service, prompte antworten. nicht immer auf die gestellte frage aber irgendetwas an antwort kam immer!

Nachteile: Was hat Ihnen gar nicht gefallen?

Nicht geeignet für kleine Unternehmen. Keine gute Kundenkommunikation möglich. Profitoeientierung steht an erster Stelle.

Wofür verwenden Sie bookingkit? Welche Probleme konnten Sie lösen?

Ich brauchte ein gutes Buchungssystem. Dachte, dass ich das bei bookingkit gefunden hätte. Doch für mich funktionierten einige Anwendungen/Einstellungen bei bookingkit nur suboptimal. Bei meinen Kunden wurde dadurch Verwirrung ausgelöst. Das betraf das Buchung, die Zahlungen, die automatisierten Rechnungen, das Abrechnungssystem. Profitoptimierung kommt bei bookingkit vor Kundenkonmunikation. Das gefällt mir nicht. Alles ist per DU, aber ganz distanziert. Das wirkt aufgesetzt. Dadurch ist bookingkit für kleine Unternehmen nicht geeignet, die in engem Kontakt mit dem Kunden agieren.

David Kramer
1 Bewertung
3. Mai 2018

Alle wichtigen Funktionen vorhanden, Support ist top, Tipps zu allen Themen rund um Online-Buchungen

Vorteile: Was hat Ihnen am besten gefallen?

Etwas teurer aber im Vergleich um einiges besser als andere Tools. regelmäßig neue Funktionen, die wir oft schon mit dem Support besprochen haben. Hilfe in jedem Schritt wird von bookingkit gegeben.

Nachteile: Was hat Ihnen gar nicht gefallen?

Anfangs dachten wir die Preise sind etwas hoch, aber unser Umsatz ist ungemein gestiegen also war das dann wieder ok. Als wir angefangen haben gab es einige wichtige Funktionen für unser Geschäft noch nicht, die aber mittlerweile alle nachgereicht wurden.

Wofür verwenden Sie bookingkit? Welche Probleme konnten Sie lösen?

Wir benutzen bookingkit für die Onlinebuchung unserer Erlebnisse auf unserer Webseite. Unsere Kunden wollen einfach alles mittlerweile online buchen. Auch Freizeitaktivitäten. Haben da viele gute Rückmeldungen erhalten. Auch von unseren Stammkunden.

Bewertungsquellen

Über bookingkit

bookingkit wurde Anfang 2014 in Berlin gegründet und wird von einem Beirat aus Reise- und IT-Profis unterstützt. Schon früh konnte das junge Startup auf sich aufmerksam machen und diverse Investments für sich verbuchen. Heute unterhält das Unternehmen (das sich vor allem dem Erlebnismarkt verschrieben hat) einen zweiten Standort in Münster und konnte dort und im HQ in Berlin ein internationales Stammteam aus Touristik-, IT-, Vertriebs- und Marketing-Spezialisten um sich versammeln.

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