Wie zuverlässig ist netcup?

netcup garantiert eine durchschnittliche Erreichbarkeit von 99,6 % und erreicht in der Praxis eine Uptime von 99,86 %. Sowohl die garantierte Verfügbarkeit als auch die tatsächlich gemessenen Werte sind im Vergleich eher unterdurchschnittlich.

Technisch ist bei netcup alles gut: Die Cloud-Infrastruktur sorgt für eine solide Stabilität und netcup punktet mit redundanter Strom- und Netzwerkversorgung, aktivem Server-Monitoring und Hardware-Redundanz. Die transparente Kommunikation von Ausfällen und Problemen auf der öffentlichen Statusseite sorgt für Vertrauen.

Einziger Kritikpunkt: Im Standard-Webhosting hat netcup kein klares SLA mit Entschädigungsregeln, sollte die Uptime-Garantie einmal nicht eingehalten werden. Ein fixes SLA kannst du aber für einen kleinen Aufpreis mit dem optionalen “Service Level A+” abeschließen; dann steigt die Uptime-Garantie auf 99,9 %.

Wie hoch ist die Uptime von netcup?

Externe Tests zeigen: netcup liefert konstant bessere Verfügbarkeit als versprochen – mit Werten zwischen 99,84% und 100%. Insgesamt ist die durchschnittliche Uptime aber unterdurchschnittlich.

Die Messungen unabhängiger Portale über mehrere Jahre hinweg ergeben die folgenden Ergebnisse:

Quelle	Ergebnis	Gemessener Zeitraum
Experte.de	99,84 %	6 Wochen (2023)
Webhosterwissen	100 %	12 Monate (2019)
Hosttest	100 %	2014
WebsitePlanet	99,6 %	2018

Hinweis: trusted hat für netcup keine eigenen Uptime-Messungen durchgeführt. Die Werte basieren auf öffentlich dokumentierten Tests von Drittanbietern.

Die Uptime von netcup im Vergleich

Anbieter	Gemessene Uptime	Ø Downtime/Monat
Hostinger	100 %	0m
webgo	99,993 %	ca. 3,5m
IONOS	99,991 %	ca. 4m
dogado	99,963 %	ca. 16m
mittwald	99,963 %	ca. 16m
DomainFactory	99,930 %	ca. 30m
Alfahosting	99,928 %	ca. 31,5m
STRATO	99,917 %	ca. 36,5m
netcup	99,860 %	ca. 61m
ALL-INKL	99,813 %	ca. 82m
world4you	keine Daten	keine Daten
Cloud86	keine Daten	keine Daten

Im direkten Vergleich mit dem restlichen Testfeld erzielt netcup unterdurchschnittliche Ergebnisse und steht auf dem vorletzten Platz von 12. Fast alle anderen geprüften Webhoster konnten in externen Tests besser abschneiden.

Die besten Verfügbarkeiten im Vergleich liefern Hostinger, webgo und IONOS.

Was bietet das optionale Service Level A+?

Mit dem Service Level A+ für 4,99 €/Monat erhöht sich die garantierte Uptime auf 99,9% und es gibt definierte Reaktionszeiten sowie eine bevorzugte Behandlung bei Störungen.

Netcup spricht dabei von klaren Entschädigungsregeln – ein vollständiges SLA-Dokument mit konkreten Kompensationen liegt jedoch nicht öffentlich vor.

Das optionale Service Level A+ hebt die garantierte Uptime und bietet optionalen Premium-Support und Entschädigungen bei Unterschreitung der Uptime.

Screenshot: trusted.de

Quelle: netcup.com

Das optionale Add-on bringt mehrere Vorteile:

Feature	Standard	Mit Service Level A+
Garantierte Uptime	99,6 %	99,9 %
Notfall-Telefonsupport 24/7	Nein	Ja
Bevorzugte Störungsbehandlung	Nein	Ja
Kostenlose Ersatzhardware	Nein	Ja
Definierte SLA-Entschädigung	Nein	Ja

Für geschäftskritische Projekte ist das Upgrade sinnvoll. Bei privaten Websites oder Blogs reicht die Standard-Verfügbarkeit meist aus, da die gemessene Verfügbarkeit in der Regel über der Garantie liegt.

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Teilnote Verfügbarkeit & Uptime: 1,8/”gut” (83 %)

Wie sicher ist netcup?

netcup bietet ein gutes Sicherheitspaket mit ISO 27001-Zertifizierung, täglichen Backups und flexibler Standortwahl. Allerdings fehlen moderne Features wie WAF oder Malware-Scanner. Für die Preisklasse bietet netcup ein überdurchschnittliches Sicherheitsniveau: ISO-zertifizierte Rechenzentren, DSGVO-Konformität samt AV-Vertrag und die seltene chroot-Umgebung, die Nutzer:innen voneinander isoliert.

Besonders hervorzuheben:

• Serverstandort-Wahl zwischen Deutschland, Österreich und USA
• Tägliche automatische Backups mit 7 Tagen Aufbewahrung
• DDoS-Schutz auf Netzwerkebene
• 2-Faktor-Authentifizierung für das Control Panel
• Chroot-Isolation zur Nutzer:innentrennung

Der Verzicht auf Web Application Firewall und automatische Malware-Scans ist jedoch ein Manko – hier bieten Konkurrenten wie Hostinger, IONOS oder STRATO mehr.

Maximilian Reichlin

trusted-Experte für Digitale-Dienste & Software

Meine Einschätzung: Für Blogs, Portfolios oder Unternehmensseiten ist das Sicherheitsniveau mehr als ausreichend; für sensible Daten oder E-Commerce sollte aber nachgerüstet werden.

netcup führt zwar täglich automatisch Backups durch; die Wiederherstellung eines alten Systemstandes kostet allerdings extra, sofern du nicht den Backup Manager nutzt. Dieser ist aber erst ab dem Paket “Webhosting 2.000” kostenlos enthalten.

Für eine DSGVO-konforme Nutzung bietet netcup Auftragsverarbeitungsverträge.

Screenshot: trusted.de

Quelle: netcup.com

Teilnote Sicherheit & Schutzmaßnahmen: 1,4/”sehr gut” (89 %)

Wie schnell und leistungsfähig ist das Webhosting von netcup?

Mit einer optimierten Server-Antwortzeit von schnellen 197 ms landet netcup im Performance-Ranking von trusted auf Platz 4 von 12 getesteten Anbietern. Das ist sehr ordentlich und spricht für eine starke technische Basis, die für Top-Performance sorgt. Die gibt es aber nicht einfach so; denn für die besten Ergebnisse müssen User selbst noch einmal Hand anlegen und manuell Optimierungen vornehmen. Dann flutscht die Sache!

Auch technisch ist bei netcup alles in Ordnung. SSD-Festplatten mit bis zu 8 GB RAM sorgen durch die Bank für stabile Leistung.

Wie gut ist die Server-Antwortzeit von netcup im Vergleich?

Mit 197 ms TTFB befindet sich netcup auf den obersten Plätzen – nur mittwald (166 ms), Hostinger (182 ms) und Cloud86 (187 ms) sind schneller.

Wie wurde die TTFB getestet?

Um die Server-Antwortzeit zu messen, habe ich eine WordPress-Website auf netcup aufgesetzt und mithilfe von Uptrends über einen Zeitraum von mehreren Tagen zu je drei verschiedenen Tageszeiten geprüft. Browser: Chrome; Testserver: Frankfurt a. Main.

Die Performance von netcup ist also mehr als konkurrenzfähig und verpasst nur knapp den Sprung auf das Treppchen der drei schnellsten Anbieter im Test.

Anbieter	TTFB (ms)
mittwald	166 ms
Hostinger	182 ms
Cloud86	187 ms
Netcup	197 ms
webgo	227 ms
STRATO	229 ms
DomainFactory	246 ms
ALL-INKL	272 ms
IONOS	292 ms
Alfahosting	477 ms
World4You	771 ms
dogado	806 ms

Allerdings: Das klappt nicht einfach so:

Maximilian Reichlin

trusted-Experte für Digitale-Dienste & Software

Achtung: Mit der Performance ist das bei netcup so eine Sache! In meinem ersten Test landete der Anbieter nämlich mit durchschnittlich 1.421 ms auf dem letzten Platz im Vergleich! Der Trick liegt in der Optimierung. netcup kann locker mit den schnellsten Hostern im Vergleich mithalten, aber nur, wenn du selbst Hand anlegst! nginx-Caching und die wp-cron.php-Optimierung musst du manuell aktivieren. netcup hat die technischen Voraussetzungen für Top-Performance, überlässt die Optimierung aber den Nutzer:innen. Beide Optimierungen lassen sich mit jeweils einem Klick im Dashboard aktivieren. Wer das nicht weiß, verschenkt massiv Potenzial. Denn bei netcup machen diese zwei kleinen Klicks den Unterschied zwischen einer Schnecke und einem Rennpferd.

Was macht den Unterschied zwischen optimiert und nicht-optimiert

nginx-Cache und wp-cron-Optimierung machen zusammen den entscheidenden Unterschied: Sie reduzieren die Ladezeit um über 86%.

Die Ergebnisse aus unserer Messung:

Messung	Unoptimiert	Optimiert	Verbesserung
Run #1	1.940 ms	63 ms	-97 %
Run #2	286 ms	270 ms	-6 %
Run #3	2.038 ms	259 ms	-87 %
Durchschnitt	1.421 ms	197 ms	-86 %

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Teilnote Performance & Geschwindigkeit: 1,0/”sehr gut” (95 %)

Wie viel kostet netcup?

Ab 2,17 € pro Monat bietet netcup eines der besten Preis-Leistungs-Verhältnisse im Markt – mit SSD-Speicher, unbegrenzter Bandbreite, kostenlosen Domains und SSL-Zertifikaten ohne versteckte Kosten. Empfohlen für alle Nutzergruppen – von privaten oder kleinen Projekten über KMU-Websites bis hin zu anspruchsvollen E-Commerce- und Agenturprojekten, die starke Technik zu dauerhaft günstigen Konditionen suchen.

Zusätzliche Kosten: netcup hat keine zusätzlichen oder versteckten Kosten; es gibt keine Einrichtungsgebühren, die Inklusivdomains sind dauerhaft kostenlos integriert und auch sonst gibt es keine Zusatzkosten, auf die du achten musst.

Damit bietet netcup ein sehr gutes Preis-Leistungs-Verhältnis! Einen Punkt Abzug gibt es jedoch für die fehlende Flexibilität: netcup gibt es nur im Jahresabo.

netcup bietet ein exzellentes Preis-Leistungs-Verhältnis mit günstigen Preisen ab 2,17 €/Monat.

Screenshot: trusted.de

Quelle: netcup.com

Die Stärke liegt in der Kombination aus solidem Preis und starker Technik: SSD-Speicher, unlimitierter Traffic, bis zu 12 Domains und kostenlose SSL-Zertifikate sind Standard. Einziger Wermutstropfen ist die fehlende Flexibilität bei der Skalierung – Downgrades sind technisch nicht möglich.

Eine bis maximal 12 Domains sind bei netcup kostenlos integriert.

Screenshot: trusted.de

Quelle: netcup.com

netcup im Preisvergleich

Maximilian Reichlin

trusted-Experte für Digitale-Dienste & Software

Um die Preise der getesteten Webhosting-Anbieter vergleichbar zu machen, habe ich für alle Anbieter die Kosten bei einer festen Laufzeit von 36 Monaten untersucht. Dabei wurden sowohl einmalige Gebühren (z. B. Einrichtungs- und Domaingebühren) als auch zeitlich begrenzte Aktionspreise (etwa „nur X € in den ersten 6 Monaten“) berücksichtigt. Verglichen wurden die Preisstaffeln für Webspace-Größen von 10, 20, 50, 100, 250, 500 und 1.000 GB. Alle anfallenden Kosten habe ich auf einen Zeitraum von 36 Monaten umgerechnet und daraus den durchschnittlichen monatlichen Preis ermittelt, um zu bestimmen, welcher Anbieter langfristig das beste Preis-Leistungs-Verhältnis in den jeweiligen Webspace-Kategorien bietet.

Die Ergebnisse für netcup:

	10 GB	20 GB	50 GB	100 GB	250 GB	500 GB	1.000 GB
netcup	2,17 €	2,17 €	2,17 €	6,52 €	6,52 €	10,60 €	k.A.
Hostinger	3,68 €	3,68 €	4,34 €	10,34 €	k.A.	k.A.	k.A.
IONOS	6,24 €	6,24 €	6,24 €	6,24 €	15,40 €	26,40 €	k.A.
STRATO	4,86 €	4,86 €	4,86 €	6,33 €	k.A.	k.A.	k.A.
Alfahosting	5,99 €	5,99 €	5,99 €	10,99 €	13,99 €	27,99 €	k.A.
dogado	5,99 €	5,99 €	5,99 €	10,99 €	13,99 €	27,99 €	k.A.
mittwald	10,00 €	10,00 €	14,40 €	18,40 €	34,40 €	58,40 €	108,40 €
Cloud86	3,50 €	3,50 €	3,50 €	6,50 €	k.A.	k.A.	k.A.
webgo HDD	6,95 €	6,95 €	6,95 €	9,95 €	17,95 €	27,95 €	28,31 €
webgo SSD	7,95 €	7,95 €	7,95 €	13,95 €	25,95 €	37,95 €	37,95 €
webgo NVMe	12,95 €	12,95 €	19,95 €	35,95 €	47,95 €	k.A.	k.A.
ALL-INKL	5,76 €	5,76 €	5,76 €	7,73 €	9,67 €	24,26 €	k.A.
DomainFactory	8,12 €	8,12 €	10,12 €	21,12 €	51,12 €	k.A.	k.A.
world4you	4,69 €	4,69 €	7,11 €	7,11 €	12,69 €	12,69 €	k.A.

netcup gehört im Preisvergleich ganz klar zu den günstigsten Anbietern am Markt und setzt vor allem in den kleineren und mittleren Speicherklassen den Preismaßstab. Mit 2,17 € pro Monat für 10, 20 und 50 GB liegt der Anbieter weit unter den meisten Wettbewerbern – zum Teil sogar bei weniger als der Hälfte. Selbst renommierte Anbieter wie STRATO oder ALL-INKL können mit diesem Niveau nicht mithalten.

Auch bei 100 GB bleibt netcup mit 6,52 € ausgesprochen günstig und positioniert sich knapp über den absoluten Tiefpreisen von IONOS, STRATO und Cloud86, aber weiterhin deutlich unter vielen anderen Marktteilnehmern.

Im Gesamtvergleich zählt netcup somit zu den preisführenden Anbietern für kleine bis mittlere Hosting-Projekte und ist insbesondere für technisch versierte Anwender und kostensensible Nutzer eine der attraktivsten Optionen auf dem Markt.

Nett: Bei netcup wird in keinem Tarif eine Einrichtungsgebühr fällig.

Screenshot: trusted.de

Quelle: netcup.com

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Teilnote Preis & Skalierbarkeit: 1,1/”sehr gut” (94 %)

Welchen Kundensupport leistet netcup?

netcup bietet ein umfangreiches Support-Angebot. Neben einem sehr gut strukturierten Self-Service-Bereich mit Wiki, Community und FAQs gibt es auch einen 24/7-Notfall-Support per Telefon – ein kleines Alleinstellungsmerkmal im Shared-Hosting-Bereich. Für technische Nutzer:innen, die gerne selbst tüfteln, ist das eine starke Kombi: viel Eigeninitiative möglich, aber im Ernstfall steht ein Profi parat.

Ein kurzer Überblick über das Serviceangebot von netcup, mit und ohne optionales Service Level A+.

Screenshot: trusted.de

Quelle: netcup.com

Für Punktabzug haben der fehlende Live-Chat und die Wartezeiten gesorgt. Die lagen zwar in einem gesunden Rahmen – netcup konnte damit aber nicht das eigene Service-Versprechen einer Antwort am selben Tag einhalten.

Maximilian Reichlin

trusted-Experte für Digitale-Dienste & Software

Ich habe den Support per Ticket kontaktiert – also über das Online-Formular – und wollte wissen, wie es um Themen wie Backups, Sicherheit und Caching steht. Die automatische Eingangsbestätigung kam schnell, aber: Sie enthielt keine Kopie meiner Anfrage, was die Nachverfolgung etwas mühsam machte. Die eigentliche Antwort ließ dann etwas auf sich warten: Ich hatte die Mail am 13.05. um 12:52 Uhr geschickt und am nächsten Tag um 13:30 Uhr eine Antwort bekommen – also nach über 24 Stunden. Das ist angesichts des angegebenen Antwortversprechens („Antwort am selben Werktag“) eher enttäuschend. Inhaltlich war die Rückmeldung sehr gut. Alles war sauber strukturiert, freundlich formuliert und technisch auf hohem Niveau. Was allerdings fehlte, war ein persönlicher Touch – die Mail wirkte eher „systematisch abgearbeitet“ als individuell auf meine Anfrage eingegangen. Für mich als technikaffinen Nutzer völlig okay; andere könnten das ggf. ein bisschen kühl finden.

Teilnote Service & Support: 1,8/”gut” (84 %)

Wie benutzerfreundlich ist netcup?

Netcup ist funktional, aber nicht besonders einsteigerfreundlich: Die wichtigsten Einstellungen sind auf zwei getrennte Oberflächen verteilt (Customer Control Panel und Plesk), was die Navigation erschwert.

Ein Blick auf das Dashboard und die Oberfläche von netcup.

Screenshot: trusted.de

Quelle: netcup.com

Im Test dauerte die Einrichtung deutlich länger als bei Konkurrenten wie Hostinger, world4you oder STRATO. Statt intuitiver Führung müssen Nutzer:innen zwischen zwei Panels wechseln: E-Mail-Verwaltung im CCP, Website-Funktionen in Plesk. Das ist historisch gewachsen, aber nicht zeitgemäß.

Die größten Usability-Probleme:

• Kein Einrichtungsassistent für Erstnutzer:innen
• SSL-Aktivierung unnötig kompliziert (mehrere Versuche nötig)
• E-Mail-Verwaltung versteckt im separaten CCP
• Technische Begriffe ohne Erklärung
• Backup-Funktion schwer auffindbar

Positiv: Das bewährte Plesk-Panel läuft stabil und bietet dank integriertem WordPress-Toolkit viele Funktionen auf einen Blick. Ideal für Nutzer:innen, die mit Plesk bereits vertraut sind.

Eine Auswahl der verfügbaren 1-Click-Installationen findest du in der Bewertungstabelle weiter unten oder in meinem ausführlichen Datenblatt zu netcup.

Meine Erfahrungen mit netcup

Die Probleme bei netcup im Detail:

1. Nach dem Login landest du im CCP, nicht im Webhosting: Nutzer:innen müssen sich erst durch ein weiteres Menü (“Produkte”) klicken, um ins eigentliche Hosting-Dashboard zu kommen.
2. Der Weg zu Plesk führt über mehrere Klicks und Untermenüs: Die Plesk-Oberfläche ist nur über ein verschachteltes Dropdown erreichbar und nicht direkt verlinkt.
3. Wichtige Funktionen wie E-Mail sind komplett ausgelagert: E-Mail-Einstellungen liegen nicht in Plesk, sondern separat im CCP – das erschwert die Navigation.
4. Keine kontextuelle Hilfe oder Tooltips: Funktionen werden nicht erklärt, Hinweise fehlen. Besonders für Einsteiger:innen problematisch.

So sehen die ersten Schritte mit netcup aus.

Screenshot: trusted.de

Quelle: netcup.com

Selbst ich als erfahrene Nutzerin habe eine Weile gebraucht, um mich im System zurechtzufinden. Für Einsteiger:innen ohne Vorerfahrung ist das System ohne externe Hilfe kaum zu meistern.

Maximilian Reichlin

trusted-Experte für Digitale-Dienste & Software

Der Einstieg bei netcup war etwas holprig – vor allem wegen der Aufteilung zwischen dem Customer Control Panel (CCP) und Plesk. Viele Funktionen sind auf beide Oberflächen verteilt, was anfangs verwirrt. Sobald man sich aber zurechtgefunden hat, läuft alles rund und flott. Das Design ist modern und übersichtlich, die Ladezeiten top. Schade nur, dass Hilfetexte oder Tooltips fehlen – oft musste ich selbst googeln. Dafür reagiert das System zuverlässig und gibt klares Feedback bei Aktionen. Die Einrichtung meiner Website lief insgesamt gut: Domains, Webspace und 1-Click-Installationen (z. B. WordPress) funktionierten problemlos. Nur die PHP-Version war veraltet, ließ sich aber schnell ändern. Auch E-Mail-Konten sind leicht angelegt – sobald man weiß, dass das nur über das CCP geht. Etwas Geduld brauchte ich bei SSL-Zertifikaten und Backups – beides ist funktional, aber schlecht auffindbar. Insgesamt bietet netcup ein schnelles und leistungsstarkes Control Panel, das nach kurzer Eingewöhnung Spaß machen kann – aber gerade am Anfang eher verwirrt, als hilfreich ist.

Einblick in die Konfiguration deines Hostings bei netcup.

Screenshot: trusted.de

Quelle: netcup.com

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Teilnote Usability & 1-Click-Installationen: 2,8/”befriedigend” (69 %)

Welche Zusatzfeatures bietet netcup?

netcup punktet mit professionellen Entwickler-Tools wie SSH und Git bereits in günstigen Tarifen, verzichtet aber auf moderne Komfort-Features wie Website-Builder oder KI-Assistenten.

Die Ausrichtung ist klar: netcup bedient technikaffine Nutzer:innen statt Einsteiger:innen. Während andere Hoster auf KI-Builder und Drag & Drop setzen, gibt es hier SSH-Zugang, Git-Integration und volle PHP-Flexibilität.

Für Entwickler:innen ist netcup eine tolle Sache; hier bekommst du einen Einblick in die PHP-Einstellungen des Webhosters.

Screenshot: trusted.de

Quelle: netcup.com

Technische Highlights:

• SSH-Zugang in allen Tarifen (mit chroot-Umgebung)
• 8 PHP-Versionen zur Auswahl (7.2 bis 8.4)
• Git-Unterstützung für moderne Workflows
• Cronjobs ohne Einschränkungen
• IPv6-Adressen für jeden Account
• Cloud-Infrastruktur mit dynamischen Ressourcen

Python, Ruby und Node.js gibt es jedoch erst ab dem Tarif Webhosting 4000. Staging-Umgebungen fehlen komplett.

Teilnote Zusätzliche Features: 1,4/”sehr gut” (75 %)