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DomainFactory Webhosting

Webhosting

1.5
(4)

Fazit der Redaktion

Gesamt
91/100
Vertrag & Kosten
93/100
Bedienung
99/100
Hosting Apps
100/100
Zugriff
80/100
Sicherheit
78/100
Service
97/100

Im Bereich Webhosting gehört DomainFactory zu den Großen. Je nach Tarif ist DF im Vergleich höherpreisig, dafür bieten sie aber einen exzellenten Service. Die Produkte sind sehr leistungsstark und auch der Kundenservice ist unschlagbar. Er ist sehr schnell, hat viele Kontaktmöglichkeiten und ist auf Wunsch sogar über einen persönlichen Kundenberater möglich. Das Webhosting Angebot von DomainFactory wurde zusätzlich vom TÜV und weiteren Portalen ausgezeichnet. Lediglich für die Sicherheit ist eine ISO-Zertifizierung und eine geographisch getrennte Datenspeicher Spiegelung wünschenswert.

  • 60 Tage Geld zurück Garantie
  • SSD Speicher
  • Service Level Agreement
  • Mobile App Optionen
  • Guter Kundenservice
  • Sehr flexibel durch viele Tarife
  • Keine ISO Zertifizierung
  • Einrichtungsgebühren
Mathias Lohrey
Online-Marketing von trusted
DomainFactory Webhosting
1.5

DomainFactory Webhosting Test

Vertrag & Kosten
93/100

Das Webhosting Angebot von DomainFactory gibt es in verschiedenen Ausführungen. Die ManagedHosting Tarife reichen dabei von Basic für Einsteiger bis Ultimate für anspruchsvollere Nutzer.

Die Webhosting Tarife bei DomainFactory

Der Basic Tarif vom ManagedHosting richtet sich an Starter und ist allgemein eher für den privaten Gebrauch gedacht, da er kein Shop System enthält. Ein professioneller Firmenauftritt oder ein Blog sind natürlich dennoch möglich. Preislich startet das Ganze mit 3,99€ im Monat, bei einem Webspace von 25 GB Speicherplatz. Der Traffic ist unbegrenzt und für den Fall einer Serverüberlastung, wurde eine spezielle Schutzfunktion integriert. Überlastungen entstehen bei besonders hohem Besucheransturm, wie beispielsweise nach der Schaltung von Werbung oder Kampagnen. Für die Einrichtung der Pakete fällt eine Gebühr von 9,99€ an.

Mehr Leistung mit dem Paket ManagedHosting Ultimate

Das größte Webhosting Paket bei DomainFactory enthält satte 400 GB Webspace und verfügt über eine unbegrenzte Traffic Bandbreite. 5 Domains und 1 Alpha SSL Zertifikat sind ebenfalls inklusive. Die 9,99€ Einrichtungsgebühren fallen auch hier an, wobei sich die monatlichen Kosten auf 39,99€ belaufen.

Eigenschaften und Features der Webhosting Pakete

Der Leistungsumfang und die damit verbunden Eigenschaften und Features unterscheiden sich je nach gewähltem Webhosting Paket. Die ManagedHosting Tarife Premium und Ultimate haben beispielsweise eine höhere Performance Stufe als die niedrigeren Tarife. Die Performance Stufe ist ein Indikator für die Rechenleistung eines Servers. Auch die Funktionen für Domains, sowie verfügbare Skriptsprachen und Datenbanken sind damit verknüpft.

Bedienung
99/100

Produktauswahl und Bestellvorgang

Hat man sich für ein Produkt entschieden, so folgt der Bestellvorgang. Im Anschluss noch die Wunschdomain sichern, die Kundendaten angeben und das ganze mit einer SMS Verifizierung bestätigen.

Aktivierungsdauer des Webspace und Providerwechsel

In unserem Test hatten wir bereits nach wenigen Minuten Zugang zum Webspace. Bei der Domain und einem Providerwechsel kann es allerdings ein paar Tage dauern, denn hier müssen Kündigungsfristen beim vorherigen Anbieter beachtet werden und auch der Umfang des Webprojektes spielt eine Rolle.

Kundenbereich und Verwaltung des Webspace

Nach dem Einloggen findet die Verwaltung links über die Navigation statt. Das Menü wurde in Kundencenter und Auftragscenter eingeteilt. Bei anderen Anbietern gibt es auch getrennte Logins. Dies sorgt zwar für zusätzliche Sicherheit, wirkt aber umständlich.

1. Kundencenter

Im DomainFactory Kundencenter lassen sich Rechnungen einsehen und Kundendaten aktualisieren. Aber auch die Vergabe eines neuen Passworts und eine Online Kündigung ist hier möglich, sofern diese vorher freigeschaltet wurde. Man wird beim ersten Einloggen danach gefragt, man sollte sich also alles aufmerksam durchlesen und nicht alles einfach wegklicken. Dies empfiehlt sich allerdings generell, wenn man Verträge eingeht.

2. Auftragcenter

Im ersten Menüpunkt unter Allgemeines, findet man Informationen und eine Übersicht zu den eigenen Tarifen, sowie Domaineinstellungen. Unter den Haupteinstellungen lassen sich die E-Mail Adressen und FTP Zugänge verwalten. Hier befindet sich auch ein Dateimanager und der WebFTP, über den man seine Webprojekte hochladen kann. Auf diesem Wege stellt man die eigene Homepage online. Im nächsten Menüpunkt, nämlich Software, kann man ganz gemütlich den Großteil der Apps per One Click Installation aktivieren und für den Webspace nutzen.

Zuletzt wären da noch die Profi Einstellungen. Diese enthalten Cronjobs, Datenbanken, die SSH Konfiguration, PHP Einstellungen, etc. Ist man an einer Auswertung der Besucherdichte und dem Traffic interessiert, so kann man sich Statistiken über die bereits erwähnten Hauptfunktionen ansehen.

Hosting Apps
100/100

Der Webspace lässt sich auf vielen Wegen mit Inhalt füllen und die Möglichkeiten sind heutzutage nahezu endlos. DomainFactory stellt neben einem Homepage Baukasten zahlreiche Apps zur Nutzung bereit. Der Starter könnte sich notfalls mit WordPress und kostenlosen Templates behelfen, der Profi dagegen hat freien Lauf. Nachfolgend ein paar Beispiele:

CMS

  • Typo3
  • Joomla
  • Redaxo
  • etc.

Bildergalerien

  • Coopermine
  • Gallery
  • 4Images
  • etc.

Shopsysteme

  • Gambio
  • OXID eShop
  • Magento
  • etc.

Forum

  • phpBB
  • Vanilla
  • SMF
  • etc.

Blog

  • Serendipity
  • WordPress
  • b2evolution
  • etc.

Wiki Systeme

  • MediaWiki
  • DokuWiki
  • phpMyFAQ
  • etc.

Sonstige Apps

  • CuteNews
  • WebCalendar
  • phpBook
  • etc.
Zugriff
80/100

Zugriff über den Webbrowser

  • per WebFTP
  • per Browsererweiterung mit FTP Funktion
  • per SSH

Per Mobile Apps

  • derzeit keine vorhanden

Über eine Software

  • derzeit keine vorhanden

Weitere

  • per FTP Client
Sicherheit
78/100

Allgemeine Sicherheitsbestimmungen

DomainFactory betreibt Rechenzentren in Deutschland und Frankreich. Da der Geschäftssitz in Deutschland ist, unterliegen sie den strengen Richtlinien des deutschen Datenschutzgesetzes. Die gesamte Anlage wird Video überwacht und der Zugang ist nur per Kennkarte möglich. Zudem befindet sie sich unter der Erde und verfügt über Brandfrüherkennungssysteme sowie mehrere Dieselaggregate, die im Notfall für Strom sorgen.

Zusätzliche Sicherheit durch Software Lösungen

So gut wie jeder Schritt ist bei DomainFactory durch eine verschlüsselte Übertragung gesichert, wie zum Beispiel der Zugang zum Kundenmenü und zu Webmail. Dies gilt auch für Dienste wie E-Mail und FTP. Serverseitige Antispam- und Antivirenlösungen überprüfen Mails direkt beim Empfang auf Schadsoftware und neutralisieren diese. Bei DomainFactory ermöglichen alle Webhosting Pakete und dedizierten Server einen verschlüsselten Zugriff auf die eigene Homepage und das sogar ohne eigenes SSL Zertifikat.

Service
97/100

DomainFactory bietet seinen Kunden wirklich einen ausgezeichneten Kundenservice. Angefangen mit den Kontaktmöglichkeiten, so kann man ihn per Telefon von Montag bis Sonntag über eine kostenfreie Hotline erreichen. Auf Wunsch erhält man einen persönlichen Kundenberater. Bei sich wiederholenden Fehlern müsste nicht erst das Problem neu beschrieben werden und das Anliegen wird schnell bearbeitet. Aber auch der One.Done! Eilservice ist für eine schnelle Abwicklung empfehlenswert, da er für eine direkte Zuordnung an die zuständige Abteilung sorgt. Wer einen schriftlichen Austausch bevorzugt, dem steht der Live Chat, das Kontaktformular oder das senden einer E-Mail zur Verfügung. Der E-Mail Support ist rund um die Uhr an 7 tagen die Woche erreichbar.

Im Rahmen unseres Tests können wir nur positives berichten. Kontaktiert haben wir den Support per E-Mail und bereits wenige Stunden später erhielten wir eine Antwort die auf unsere Fragen abgestimmt war und nichts offen ließ. Man wird also nicht mit einer standardisierten Antwort abgewimmelt, sondern erhält individuellen Support auf den man sich verlassen kann.

1.5
/5
4 Bewertungen
Hervorragend
Gut
Akzeptabel
Mangelhaft
Ungenügend
0% Weiterempfehlung
Andreas Gruner
1 Bewertung
29. Juli 2019

Nie wieder!

Vorteile: Was hat Ihnen am besten gefallen?

Vorteile sehen wir aktuell keine mehr. Für nicht existierende Leistungen bezahlen zu müssen ist kein Vorteil.

Nachteile: Was hat Ihnen gar nicht gefallen?

Seit 2000 waren wir Kunde von Domainfactory. Anfangs stimmten die Leistungen, aber zum Schluss nahmen die Probleme zu. Nach dem über mehrere Tage andauerten Ausfall der Exchange-Server im Januar 2019, haben wir uns entschlossen alle Leistungen zu kündigen. Wir erhielten Kündigungsbestätigungen für den ResellerHosting Pro Tarif und für die Exchange Konten zum 22.03.2019. Die Exchange-Konten wurden aber trotz Kündigungsbestätigung zum 22.03.2019 und obwohl diese Konten gar nicht existierten, weiterhin in Rechnung gestellt. Auf Einwände reagierte man nicht, deshalb haben wir die Einzugsermächtigung widerrufen und der Bank angewiesen keine Lastschriften mehr auszuführen. Wir haben mehrfach Domainfactory kontaktiert, aber eine Begründung der vertraglichen Forderungsgrundlage blieben sie uns bis heute schuldig. Jetzt wird uns sogar mit Anwalts-Inkasso und Meldung an die SCHUFA gedroht. Wir überlegen deshalb Strafanzeige wegen Nötigung und gewerbsmäßigen Betrug zu erstatten.

Wofür verwenden Sie DomainFactory Webhosting? Welche Probleme konnten Sie lösen?

Internetdienstleistungen als mittelständischer Reseller

Peter W.
1 Bewertung
20. Juni 2019

NIE WIEDER. Die sind so dreist das ist unfassbar.

Vorteile: Was hat Ihnen am besten gefallen?

Solang es keine Probleme gab war alles ok, aber wenn man mal jemanden braucht dauert es ewig. Hinzukommt noch super dreiste Abbuchmasche.

Nachteile: Was hat Ihnen gar nicht gefallen?

Konto war nicht gedeckt ich meine kann passieren, dann ging innerhalb von einer Woche direkt ein Mahnschreiben raus und dann wurden nur die Mahngebühren abgebucht und dann 1-2 Tage danach nochmal die eigentliche Summe. Ich meine ein zweites mal abbuchen ist relativ normal, aber die Mahngebühren extra. Die wurden zurück gebucht, und ich weigere mich dafür die Rücklastschriftgebühren zu übernehmen und die haben tatsächlich für 10/15€ vielleicht auch weniger ein Inkasso Unternehmen beauftragt, dieses zeigte sich natürlich komplett uninteressiert daran, dass ich die Forderung nicht anerkenne, allerdings haben Sie auch keine weiteren Schritte eingeleitet, haben immer wieder mit Mahnbescheid gedroht, aber das ist ein anderes Thema, ein Mahnbescheid kam natürlich nie, ist auch absolut lächerlich bei dieser Summe.

Wofür verwenden Sie DomainFactory Webhosting? Welche Probleme konnten Sie lösen?

Homepage, Webspace etc

Marco
1 Bewertung
14. September 2017

Nicht mehr das, dass Sie mal waren...

Wofür verwenden Sie DomainFactory Webhosting? Welche Probleme konnten Sie lösen?

Schon lange nicht mehr der gewohnte Service/Performance. Seit dem DF versucht mit den Massenhostern wie Strato/1&1 mitzuhalten, lässt sowohl der Service als auch die Performance/Erreichbarkeit Ihrer Server stark nach.

Markus
1 Bewertung
15. März 2017

Verbindungsabbrüche, Email-Probleme etc.

Wofür verwenden Sie DomainFactory Webhosting? Welche Probleme konnten Sie lösen?

Seit einigen Wochen häufen sich die Probleme bei Domainfactory. Der Support ist bemüht, freundlich und gut zu erreichen aber das hilft leider nicht bei der Perfomance, den Verbindungsabbrüchen und Email-Problemen. Zur Zeit wirklich nicht empfehlenswert.

Bewertungsquellen

Über DomainFactory Webhosting

Das Unternehmen wurde im Jahre 1999 unter dem Namen Marburg und Tuchbreiter GbR gegründet. Mittlerweile haben sie über 175.000 Kunden und gehören zu den größten Anbietern für Webhosting in Deutschland und Österreich. Spezialisiert haben sie sich auf den Vertrieb von Domains, E-Mail Diensten, Webhosting und Server Lösungen, sowie auf JiffyBox CloudServer und SSL Zertifikaten. Zudem erhielt domainFACTORY jede Menge Auszeichnungen für ihre gute Leistung. Zu ihren Kunden gehören Unternehmen wie die DHL, der Axel Springer Auto Verlag, TechniSat und viele mehr.

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