Den allwöchentlichen Lebensmittel Einkauf nicht mehr im Supermarkt, sondern bequem von zuhause aus zu erledigen, bietet einige Vorteile: kein lästiges Hin- und Herfahren, keine Wartezeit durch Schlangestehen, kein Schleppen von Tüten und Getränkekisten. Dennoch wählen die meisten Kunden immer noch den altherkömmlichen Weg des Lebensmittel Einkaufs vor Ort. Und das in einem Zeitalter, in dem bereits viele andere Dinge, wie z.B. Kleidung oder Elektronik, online eingekauft werden. Ist auch das Online-Bestellen von Lebensmitteln ein Zukunftsmodell? Diese Frage lässt sich nur durch weitere, kleinere Fragen beantworten:
Bekomme ich das gleiche Lebensmittel Angebot wie beim Supermarkt um die Ecke?
Das kommt stark auf den Anbieter an. Inzwischen gibt es Online Supermärkte wie myTime.de, REWE online oder Bringmeister, die das komplette und vollwertige Sortiment aus dem Laden übernommen haben. Dazu gehören dann auch frisches Obst & Gemüse, Kühl- oder Tiefkühlwaren sowie Thekenprodukte. Einige Anbieter machen es sich aber noch recht einfach und verzichten darauf, kompliziertere Produkte wie die eben genannten im Online Sortiment zu führen.
Ist der Online Einkauf von Lebensmitteln teurer?
Einige Anbieter, beispielsweise food.de, REWE online oder myTime.de, schaffen es die Onlinepreise auf dem selben Level des Ladenpreises zu halten. Durch verschiedene Aktionen sind diverse Produkte online sogar ab und zu deutlich günstiger zu bekommen. Jedoch muss beim Online Lebensmittel Einkauf vor allem auf die Zusatzkosten geachtet werden. Aufgrund von Versandkosten und Zuschlägen können diese schnell in die Höhe schießen und den Gesamteinkauf sehr teuer werden lassen. So betrug die Endsumme unserer Testbestellung bei Allyouneed und Lebensmittel.de beinahe das Doppelte des Warenkorbwerts, bei myTime.de und Amazon gar fast das Dreifache. Vor allem in Sachen Zuschläge gibt es unter den diversen Online Supermärkten große Unterschiede. Die einen haben einen Aufpreis auf Frische, die anderen auf Gewicht oder Spätlieferung, wiederum andere kommen gänzlich ohne Zuschläge aus, wie unser Testsieger food.de. Wenn jedoch der Einkauf effizient gestaltet wird, ist es in der Regel kein Problem höheren Zuschlägen aus dem Weg zu gehen. Welcher Anbieter auf welchen Zuschlag verzichtet, können Sie sich weiter oben einfach durch das Setzen von Filtern anschauen.
Was passiert, wenn ich zum Zeitpunkt der Lieferung nicht daheim bin?
Damit es gar nicht erst soweit kommt, stehen bei einigen Online Supermärkten verschiedene Wunsch-Lieferzeitfenster zur Auswahl. Durch diese kann der Zustellzeitpunkt eingegrenzt werden, oft sogar bis auf zwei Stunden. Bei fast allen Anbietern, die per Post versenden, gibt es die Option den Sendungsstatus per Trackingnummer nachzuverfolgen. Diese Maßnahmen machen es dem Kunden deutlich leichter, den Lieferzeitpunkt gut einschätzen zu können.
Sollten Sie eine Lieferung dennoch einmal verpassen, so wird diese - je nach Anbieter - beim Nachbarn abgegeben oder zur Post zurückgebracht. Falls es sich um einen Zustellungsversuch durch einen firmeneigenen Kurier handelt, werden die Waren in der Regel zurück zum Anbieter genommen und anschließend ein neuer (kostenpflichtiger) Liefertermin vereinbart.
Kann ich beschädigte bzw. verdorbene Lebensmittel zurückgeben?
Beschädigte Produkte können bei den meisten Online Supermärkten problemlos beanstandet und kostenlos zurückgegeben werden. Dazu müssen Sie einfach den Kundenservice kontaktieren und anschließend das Produkt per Rücksendeformular zurückschicken. Bei manchen Anbietern ist eine Rückgabe sogar direkt über den Kurier möglich, falls Ihnen ein Mangel gleich bei der Lieferung auffällt. Die Rücksendung von leicht verderblichen Lebensmitteln ist allerdings gesetzlich ausgeschlossen. Hier ist gegebenenfalls das entsprechende Produkt per Beweisfoto zu reklamieren. Normalerweise wird der Preis dann vom Anbieter zurückerstattet.
Fazit
Insgesamt lässt sich festhalten, dass die Online Supermärkte in den letzten Jahren einen rasanten Entwicklungssprung gemacht haben. Bis auf ein paar kleinere Stellschrauben wird das Konzept “Lebensmittel online einkaufen” von vielen Anbietern bereits sehr gut umgesetzt. Auch wenn der große Durchbruch bislang noch nicht gelungen ist, sollte mit den Online Supermärkten in den kommenden Jahren definitiv zu rechnen sein. Ein zukunftsfähiges Modell ist es allemal.
