Abzocke! Trinkgeld für nicht erbrachte Lieferung nicht zurück gezahlt!

Meine Bestellung wurde durch den gewählten Lieferdienst ohne Angaben von Gründen storniert. Zwar habe ich den im Vorfeld per paypal gezahlten Betrag für das bestellte Essen zurückerhalten, nicht aber das ebenfalls im Voraus gezahlte Trinkgeld. Lieferando verweist auf seine Geschäftsbedingungen, wonach Trinkgeld grundsätzlich nicht zurück gezahlt würde. In meinem Fall hatte ich aber keinerlei Einfluss auf die Stornierung. Ich habe jetzt also Trinkgeld für eine nicht erfolgte Lieferung gezahlt. Das nenne ich unseriöses Geschäftsgebahren!

Meine Bestellung wurde durch den gewählten Lieferdienst ohne Angaben von Gründen storniert. Zwar habe ich den im Vorfeld per paypal gezahlten Betrag für das bestellte Essen zurückerhalten, nicht aber das ebenfalls im Voraus gezahlte Trinkgeld. Lieferando verweist auf seine Geschäftsbedingungen, wonach Trinkgeld grundsätzlich nicht zurück gezahlt würde. In meinem Fall hatte ich aber keinerlei Einfluss auf die Stornierung. Ich habe jetzt also Trinkgeld für eine nicht erfolgte Lieferung gezahlt. Das nenne ich unseriöses Geschäftsgebahren!

Bestellung kam nicht an und Lieferando hat keinen erreichbaren Kundenservice. Das Geld wurde aber ab

Nichts hat mir gefallen. Es gibt nichts was einem gefallen kann. Man spricht nur mit Chat Bots.

Kein erreichbarer Kundenservice! Bestellung kam nicht an und Lieferando hat keinen erreichbaren Kundenservice. Das Geld wurde aber abgebucht. Ich rate deutlich davon ab über Lieferando zu bestellen, weil es keinen Kundenservice gibt der erreichbar ist und man auf nicht funktionierende Chat Bots setzt.

Nie wieder

Was soll mir gefallen , wenn der Dienstleister verdorbenes Essen liefert, und man keine Entschädigung bekommt, also nichts !

Wir haben uns eine Partypizza bestellt mit Salami, Schinken , extra Käse und Knoblauch, mit der Bitte die Pizza etwas länger im Ofen zu lassen, damit sie knuspriger ist. Bekommen haben wir : Ein labbrige , lauwarme Pizza, wo der Knoblauch und extra Käse fehlte, Salami und Schinkenbelag eine Frechheit, ,sie rochen stark verdorben, und schmeckten auch dementsprechend, dazu noch sehr spärlich belegt, Boden ist wie der von einer TK Pizza, und so was von Dünn, wenn man sie gegen eine Lampe hält, scheint das Licht durch .Diese Pizza ist die 28€ nicht Wert. Ich habe immer gerne und auch öfters in den letzten Jahren bestellt, bin aber nun das 3. mal ( ein mal fast Kalt, und ein mal auch labbrig) enttäuscht worden, aber diese hier schlägt dem Fass wirklich den Boden aus .Wir haben sie dann weggeschmissen., weil sie einfach Ungenießbar war, und wir auch keine Lebensmittelvergiftung riskieren wollten.

Alle Bezahlarten hatten auf der Web-Seite nicht funktioniert

Online-Bestellung von Essen, wenn es denn funktioniert. Man sollte Barzahlung auswählen

Die Essensauswahl klappte einigermaßen gut (bei Pizzeria Reyna), aber der Bezahlvorgang machte bei allen Bezahlarten Probleme:

1) Erst hatte ich AmazonPay gewählt, da ich regelmäßig bei Amazon bestelle und mit der IBAN-Kontoeinstellung dort zahle. Aber AmazonPay wollte eine Kreditkarte, und obwohl ich auch die bei Amazon hinterlegt hatte, hat er die Ablaufdatumsaktualisierung der neuen Karte nicht akzeptiert.

2) Also wollte ich Barzahlung wählen, aber wenn man schon im Warenkorb und Zahlvorgang ist, kann man diesen nicht mehr ändern.

3) Also habe ich die Cookies gelöscht und den Bestellvorgang wiederholt, und dann Barzahlung ausgewählt. Aber es kam die Meldung, dass ich dann keine kostenlose Lieferung habe.

4) Also wieder abgebrochen, Cookies gelöscht und alles neu eingegeben und Klarna ausgewählt. Und obschon ich schon oft mit Klarna anderes bezahlt habe, funktionierte auch das nicht. Es ging auf Klarna-Seite, aber ich konnte danach den Bestellvorgang auf Lieferando nicht abschließen (siehe unten).

5) Also wieder abgebrochen, Cookies gelöscht und alles neu eingegeben und versucht, Barzahlung auszuwählen, aber das ging nicht mehr trotz Cookie-Löschung. Beim Starten des Bezahlvorgangs hatte ich keine Auswahl mehr und landete immer bei Klarna.

6) Nach ca. 45 Minuten Aufgabe, Lieferando nicht nutzbar. Telefonische Bestellung bei einer Pizzeria, wir hatten Hunger.

Das ist extrem kundenfeindlich! So kann ich Lieferando nicht mehr nutzen, es gibt ja Alternativen.

Ein technischer Hinweis noch: mein DNS-Server ist dnsforge.de, der Tracking, Werbung und Malware blockiert. Meine Fehlermeldung an Lieferando wurde ignoriert.

Service und Kundenfreundlichkeit gleich null

Leider gar nichts, weil man sich um das Problem nicht kümmert. Es kommt keine Antwort oder Hilfestellung mehr.

Der Service und die fehlende Kundenfreundlichkeit. E-Mail werden nicht richtig gelesen und scheinbar auch gar nicht verstanden.