REWE liefert als einziger persönlich in allen getesteten Städten
Die Frage, die ihr euch vermutlich zuallererst stellt: Liefert REWE Online bei mir? Die Antwort: Wenn ihr zumindest im näheren Umkreis einer größeren Stadt wohnt, vermutlich ja. Denn REWE liefert in allen getesteten Städten - und das sind die 20 größten in ganz Deutschland: Folgende haben wir ausprobiert:
| Stadt | Im Liefergebiet |
|---|
| Berlin | ✔ |
| Hamburg | ✔ |
| München | ✔ |
| Köln | ✔ |
| Frankfurt am Main | ✔ |
| Stuttgart | ✔ |
| Düsseldorf | ✔ |
| Leipzig | ✔ |
| Dortmund | ✔ |
| Essen | ✔ |
| Bremen | ✔ |
| Dresden | ✔ |
| Hannover | ✔ |
| Nürnberg | ✔ |
| Duisburg | ✔ |
| Bochum | ✔ |
| Wuppertal | ✔ |
| Bielefeld | ✔ |
| Bonn | ✔ |
| Münster | ✔ |
Im Gegensatz zu manchem Wettbewerber liefert REWE nicht nur in den Innenstädten, sondern auch weiter außerhalb und in den Dörfern drumherum. Aber auch in vielen anderen testweise zufällig ausgewählten Großstädten konnten wir bestellen. Das genaue Liefergebiet wird leider nicht kommuniziert, verändert sich aber immer auch mal. Faustregel: Habt ihr eine REWE-Filiale in der Nähe, stehen die Chancen gut, dass auch geliefert wird.
Der Online-Supermarkt liefert schon morgens ab 7 Uhr bis abends um 22 Uhr, und das von Montag bis Samstag. Sonntags ist Ruhetag - das ist aber logisch, da der Supermarkt sonntags sowieso geschlossen hat. Da auch andere Lieferdienste sonntags selbstverständlich nicht liefern, führt das zu keinem Punktabzug.
Heute bestellt, morgen da - oder erst nächste Woche
Bei REWE habt ihr die Möglichkeit, zwischen zwei verschiedenen Zeitfenstern zu wählen: Einerseits gibt es die Tageszeitlieferung; da wählt ihr entweder den Vormittag (7 - 13 Uhr) oder den Nachmittag (14:30 - 22 Uhr) aus. Diese sind meistens kostenlos. Alternativ stehen euch – je nach Region – innerhalb dieses Zeitraums zweistündige Zeitfenster zur Auswahl. Diese kosten, je nach Verfügbarkeit und Beliebtheit, zwischen 0,90 Euro und 5,90 Euro.
Die Lieferzeitfenster sind flexibel - von halben Tagen bis zu zwei Stunden
Screenshot: trusted.de
Quelle: rewe.de
In manchen Regionen dürft ihr dann kein zwei-Stunden-Fenster wählen, sondern nur eine frühe oder späte Lieferung. Dann zahlt ihr auch keine zusätzlichen Gebühren, sondern nur die jeweiligen Versandkosten.
Bestellungen sind übrigens immer im Voraus nötig. Grundsätzlich könnt ihr am Vorabend für den nächsten Morgen bestellen, das ist aber abhängig von der Verfügbarkeit. Die Vorbestellung geht bis zu 13 Tage im Voraus. Die Liefertermine können auch nach der Bestellung noch geändert werden; unter der Voraussetzung, dass die Bestellung noch nicht verpackt wurde.
Beachtet, dass je nach Bestellaufkommen nicht immer alle Zeitfenster zur Verfügung stehen können. Abhängig von der Personalsituation kann es auch sein, dass manche Regionen generell oder an bestimmten Tagen nur vormittags oder nachmittags liefern. Daher gilt natürlich: Je früher ihr vorbestellt, desto flexibler fahrt ihr.
Ein kleines Schmankerl: Jede Woche gibt es einen bestimmten Tag, an dem REWE komplett kostenlos liefert. Da müsst ihr schnell sein – nicht, dass die Fahrten schon ausgebucht sind – und ihr nehmt euch auch die Flexibilität, aber dafür müsst ihr für die Lieferung nichts mehr bezahlen!
Den Status eurer Bestellung könnt ihr jederzeit über die App oder die Webseite abfragen. Am Vortag erhaltet ihr eine SMS mit einem etwas engeren Zeitrahmen, wenn ihr die Halbtags-Lieferung ausgewählt habt. Innerhalb einer halben Stunde vor dem Eintreffen von euerer Lieferung bekommt ihr dann eine weitere SMS mit einem Link, über den ihr den Lieferwagen per GPS verfolgen könnt.
Mittels SMS erhaltet ihr einen Link, über den ihr eure Bestellung verfolgen könnt
Screenshot: trusted.de
Quelle: rewe.de
Die Erstbestellung im Online-Shop ist gratis. Alle weiteren Lieferkosten variieren und sind abhängig vom Liefergebiet, dem Bestellaufkommen und dem Wert der Bestellung. Liegt der Bestellwert über 120 Euro, ist die Lieferung gratis. Unter 120 Euro Bestellwert können die Liefergebühren zwischen 2,90 Euro und 5,90 Euro betragen. Der Mindestbestellwert beträgt je nach Region zwischen 35 Euro und 60 Euro, wobei die meisten Märkte mindestens 50 Euro voraussetzen.
Gerade bei der Lieferung am Samstag zahlt ihr hohe Liefergebühren
Screenshot: trusted.de
Quelle: rewe.de
Im schlimmsten Fall bezahlt ihr für eure REWE-Lieferung also mindestens 30 Euro, plus 4,90 Euro für ein gutes Lieferzeitfenster, plus 5,95 Euro an Lieferkosten. Über 30 Prozent eurer Rechnung gehen in dieser Beispielrechnung für Zusatzkosten drauf. Das geht auch günstiger!
Die Lieferung erfolgt im Transporter, um unnötige Fahrten zu vermeiden
Die REWE-Märkte fahren die Lieferungen mit eigenen Lieferwagen selber aus. So werden in der Regel mehrere Fahrten auf einmal absolviert. Bei Bestellung am PC wird übrigens angegeben, wann voraussichtlich viele Fahrten auf einmal erledigt werden können. Das gibt zwar keinen Umweltbonus, wie z.B. bei E-Autos, aber so können unnötige Extra-Wege vermieden werden. Immerhin.
Nachhaltigkeit: Mehr Schein als Sein?
Unsere Bestellung kam in Papiertüten. REWE wirbt selbst offensiv mit FSC- und “blauer Engel”-Logo sowie zusätzlich mit ihrem eigenen. Da keines auf die Papiertüten aufgedruckt war, gehen wir davon aus, dass es sich nicht um recycelte Papiertüten handelt. Das ist schade; gerade von einem großen Unternehmen wie REWE, das sich Nachhaltigkeit öffentlichkeitswirksam groß auf die Fahnen geschrieben hat, hätten wir uns mehr Umsetzungswillen erhofft.
Letztlich wurde unsere Bestellung in noch eine weitere Tüte verpackt. Wohin damit?
Von den Papiertaschen, die bei unserer Bestellung verwendet wurden, will REWE das Sortiment aber sukzessive auf Pfandtaschen umstellen. Diese bestehen zu einem Großteil aus recyceltem Plastik und kosten 50 Cent pro Stück. Werden diese Pfandtaschen verwendet, seht ihr das in der Zahlungsübersicht. Tauscht ihr sie dann bei der Lieferung zurück, kriegt ihr den Betrag selbstverständlich von REWE erstattet. Eine Wahlmöglichkeit, wie ihr beliefert werdet, besteht allerdings nicht.
Was uns positiv auffiel: REWE verzichtete komplett auf Kühltaschen, Kühlakkus und ähnliches. Stattdessen werden Kühlwaren in den Lieferwagen direkt gekühlt und nur zur Übergabe herausgeholt. So effizient war sonst keiner! Allerdings solltet ihr darauf achten, die Produkte danach möglichst schnell selbst zu verräumen, um die Kühlkette nicht zu unterbrechen.
Fazit: Sehr großes Liefergebiet - aber viele Gebühren
Der REWE Onlineshop bietet ein großes Liefergebiet, das abgesehen von Anbietern, die per Spedition deutschlandweit verschicken, seinesgleichen sucht. Auch die Möglichkeit, den Liefertermin flexibel sowohl für einen halben Tag als regional auch (gegen Gebühr) für ein Zeitfenster von zwei Stunden festzulegen, weiß zu gefallen. Die vielen Zusatzkosten sehen wir insgesamt aber eher kritisch.
Denn sie hängen von unnötig vielen Faktoren ab und sind daher nur intransparent nachzuvollziehen. Muss ich bspw. um 16 Uhr 2,90 Euro zahlen und um 18 Uhr gar nichts, so wähle ich doch nur den günstigeren Liefertermin, wenn ich zeitlich flexibel bin. In dem Fall ist der Umweltbonus durch den Transporter unter Umständen wieder passé. Für eine Fahrt von vielleicht 20 Minuten noch einmal 5 Euro extra bezahlen müssen, halten wir bei dem sowieso schon hohen Mindestbestellwert von teilweise 50 Euro für übertrieben.
Das Wichtigste zur Lieferung bei REWE Online
- Riesiges Liefergebiet: Grundsätzlich deutschlandweit - abhängig vom REWE in eurer Region
- Variable Zeitfenster: Halbtags oder zwei Stunden, insgesamt sehr flexibel
- Lieferungen mit dem Transporter: Durch mehrere Fahrten auf einmal werden unnötige Wege vermieden
- Sehr hoher Mindestbestellwert: Je nach Region 35, 50 oder 60 Euro
- Viele Gebühren: Enges Zeitfenster, beliebte Uhrzeit, Bestellwert: Ihr zahlt für alles extra
