Was kostet hepster?

Die Handyversicherung von hepster kostet zwischen 30 und 235 Euro pro Jahr, bzw. zwischen 59 und 470 Euro für zwei Jahre, abhängig von den enthaltenen Leistungen (Diebstahlschutz oder nicht) und dem Kaufpreis Ihres Geräts. Für Geräte ab einem Kaufpreis von 750 Euro ist außerdem die monatliche Zahlung möglich; dann kostet hepster zwischen 10 Euro und 24,50 Euro pro Monat. Einen vollständigen Überblick über alle Tarife, Laufzeiten und Preisstaffeln finden Sie hier:

Welche Leistungen bietet hepster?

Die Handyversicherung von hepster leistet Versicherungsschutz in den gängigsten Schadensfällen wie Sturz-, Flüssigkeits-, Brand-, Elektronik- oder Sandschäden sowie bei Vandalismus und (optional) Diebstahl. Die Schadensmeldung ist im Kundenkonto oder per E-Mail mit einer Frist von 14 Tagen möglich; anschließend schickt hepster Ihnen weitere Infos zur Reparatur bzw. zum Austausch Ihres Geräts. Bei hepster lassen sich Geräte aller Altersklassen und in vielen Preisstufen versichern. Weitere Informationen finden Sie hier:

Diese Schäden und Leistungen sind in der hepster Handyversicherung inbegriffen

Screenshot: trusted.de

Quelle: hepster.com

Klauseln und “Schlupflöcher” bei Diebstahl

Die Definition von “Diebstahl” und “Einbruch” sind bei hepster branchenüblich, d.h.: außer in einigen sehr speziellen Situationen greift der Diebstahlschutz in der Regel nicht, bzw. bietet dem Anbieter Möglichkeiten, die Zahlung zu verweigern. So ist ein Diebstahl nur dann versichert, wenn das Gerät “in persönlichem Gewahrsam sicher mitgeführt wurde”, was in der Regel bedeutet, dass das Handy am Körper getragen werden muss (beispielsweise in der Innentasche einer Jacke) oder sich im Blickfeld befunden haben muss, damit der Diebstahl sofort bemerkt wird.

Einbruchdiebstahl dagegen ist nur dann versichert, wenn das Gerät aus einem verschlossenen Zimmer oder dem verschlossenen Bereich eines PKW (das heißt Handschuhfach oder Kofferraum) entwendet wurde. Immerhin: anders als andere Anbieter gibt es hier keine Einschränkung des Zeitraums, in dem der Einbruch geschehen sein muss.

Nicht versicherte Schäden

Nicht versichert sind bei hepster grundsätzlich Schäden, die durch grobe Fahrlässigkeit oder mutwillig herbeigeführt wurden, Schönheitsfehler wie Schrammen und Kratzer, die die Funktion des Geräts nicht einschränken, Schäden durch Abnutzung, Schäden am Zubehör oder am Akku (sofern letzterer nicht durch einen der obigen Schadensfälle, sondern durch Verschleiß entstanden ist), Schäden durch Softwarefehler oder Viren, Schäden durch Krieg oder kriegsähnliche Zustände sowie durch Naturkatastrophen und höhere Gewalt.

Sofortschutz für Handys bis 14 Tage, ansonsten 6 Wochen Wartezeit

Wichtig: hepster bietet einen Sofortschutz, also eine sofortige Versicherung Ihres Geräts zum Zeitpunkt der Vertragsunterzeichnung bzw. des Zahlungseingangs Ihrer Beiträge. Dieser gilt allerdings nur für Geräte, die nicht älter sind als 14 Tage (ab Neukauf). Ältere Geräte lassen sich erst mit einer Wartefrist von 6 Wochen versichern.

Auch ältere Geräte flexibel versichern

Nett: Anders als bei den meisten Konkurrenten gibt es bei hepster keine Regelung für das maximale Alter Ihres Geräts. So können Sie auch ältere Geräte flexibel und ohne Zusatzkosten versichern, beispielsweise ältere Liebhabergeräte oder gebrauchte Smartphones.

Aktueller Neukaufpreis Ihres Geräts als Deckungssumme

Anders als viele andere Handyversicherungen im Vergleich setzt hepster für die Berechnung der Höchstersatzleistung im Schadensfall keinen Werteverfall an. Stattdessen übernimmt hepster im Falle einer Beschädigung die Reparaturkosten bis zur Höhe des Kaufpreises des jeweiligen Gerätes zum Zeitpunkt des Schadens. Im Falle einer kompletten Zerstörung oder bei einem Diebstahl wird das Gerät gleichwertig ersetzt. So können Sie sich sicher sein, dass Sie in jedem Fall einen adequaten Ersatz erhalten.

Der Kaufpreis zum Zeitpunkt des Schadens entspricht dem Preis, den das identische (oder - falls das Gerät nicht mehr vertrieben wird - ein gleichwertiges) Gerät aktuell im Handel kostet. Beispiel: Kaufen Sie Ihr neues Gerät für 500 Euro und zum Zeitpunkt des Schadens kostet es beim Hersteller 400 Euro, ist dies die maximale Deckungssumme.

Schnelle und flexible Online-Schadensmeldung

Die Schadensmeldung bei hepster findet ausschließlich online in Ihrem Kundenkonto oder per E-Mail statt. 14 Tage haben Sie im Falle eines Schadens Zeit, die Beschädigung online zu melden und die erforderlichen Dokumente und Informationen einzureichen. Sehr schön: Auf der Anbieterwebsite finden Sie im FAQ-Bereich eine Auflistung aller relevanten Dokumente und Informationen, die Sie im Schadensfall bereithalten sollten.

Die Bearbeitung der Schadensmeldung dauert bei hepster nur wenige Tage; je nach Gerät und Beschädigung dauert es hier im Durchschnitt etwa eine Woche, bis Sie Ihr neues oder repariertes Gerät erhalten. Schade: Einen Abholservice bietet hepster nicht an, dafür aber einen 24-Stunden-Austausch wie ihn auch Extrapolice24, O2 oder Telekom bieten.

Welchen Kundenservice bietet hepster?

hepster hat laut eigener Aussage vor allem den Anspruch, die Versicherungslandschaft kundenfreundlich zu gestalten. Das klappt augenscheinlich auch schon sehr gut. Der Anbieter leistet Support auf vielen Kanälen: Sowohl per E-Mail, als auch per Telefon oder Live-Chat können Sie das Team erreichen. Bisherige Kunden bewerten den persönlichen Support von hepster als schnell, zuvorkommend und kompetent. Vor allem im Schadensfall reagiert das Team von hepster schnell und kundenfreundlich.

Besonders durch Transparenz kann hepster glänzen; auf der Produktseite zur Handyversicherung finden Sie alle wichtigen Infos zum Versicherungsschutz und den versicherten Schäden sowie zu allen anfallenden Kosten.

Alle wichtigen Infos zur hepster Handyversicherung finden Sie in den FAQ des Anbieters auf der Website

Screenshot: trusted.de

Quelle: hepster.com

hepster Allgemeine Versicherungsbedingungen (AVB)

Die Allgemeinen Versicherungsbedingungen (AVB) von hepster finden Sie online auf der Anbieterwebsite oder unter diesem Link: hepster AVB.