Wie viel kostet SCHUTZGARANT?

Preislich ist SCHUTZGARANT solide und für Geräte bis einschließlich 500 € Kaufpreis recht günstig; für teurere Geräte gibt es mit Easy Insurance und handyversicherung.de aber auch günstigere Angebote.

Seine Stärken spielt SCHUTZGARANT eher in Sachen Vertragskonditionen aus. Hier kannst du aus verschiedenen Zahlungsintervallen (monatlich bis jährlich) wählen, was viel Freiheit bietet. Genauso positiv ist die tägliche Kündigungsmöglichkeit – hier bleibst Du maximal flexibel und musst Dich nicht auf lange Vertragslaufzeiten einlassen.

Das ist super, wenn Du vielleicht planst, Dein Handy bald zu wechseln oder wenn du einfach keine langfristigen Verträge magst.

Wer gerne im Voraus zahlt, kann das mit den längeren Intervallen tun, wer lieber kleine Raten abbucht, wählt die monatliche Zahlung. In diesem Punkt hebt sich SCHUTZGARANT positiv von vielen anderen Anbietern ab.

Eine Besonderheit, die ich oben in der Tabelle nicht erwähnt habe, ist der “HandySchutzbrief Display”. Das ist das günstigste Versicherungsprodukt von SCHUTZGARANT und versichert dein Handy ausschließlich gegen Displayschäden bzw. Defekte des Touchscreens.

Interessant für dich? Dann kannst du ordentlich sparen! Los geht es ab 2,45 €/Monat für Handys bis 250 €.

Teilnote Kosten & Konditionen: 1,5/”sehr gut” (88 %)

Welchen Versicherungsschutz bietet SCHUTZGARANT?

In Sachen Versicherungsschutz kann SCHUTZGARANT punkten und bietet mit 18 von 20 angefragten Schadensfällen den umfassendsten Versicherungsschutz im aktuellen Vergleich.

Selbst der Vergleichssieger Easy Insurance liefert “nur” 17 von 20 Schadensarten. Auf dem Papier bist du hier also gut abgesichert.

Teilnote Versicherungsschutz: 1,1/”sehr gut” (94 %)

Welche Leistungen bietet SCHUTZGARANT?

Ein großer Pluspunkt bei den Leistungen ist die Neuwertversicherung. Das bedeutet, Du bekommst im Totalschadenfall oder bei Diebstahl den Betrag erstattet, der nötig ist, um ein gleichwertiges neues Gerät zu kaufen – ohne Abzug für das Alter des Geräts (Zeitwert). Das ist fair und kundenfreundlich.

Positiv ist auch, dass Du unter Umständen Deine Werkstatt frei wählen kannst. Wenn Du einen Kostenvoranschlag einreichst, kann SCHUTZGARANT die Reparatur dort genehmigen. Das erspart Dir das Einschicken des Geräts und potenziell lange Wartezeiten.

Zusatzleistungen wie Datenrettung oder Leihgeräte im Reparaturfall bietet SCHUTZGARANT nicht an, das ist aber auch bei vielen anderen Anbietern nicht Standard.

Teilnote Leistungen: 1,0/”sehr gut” (100 %)

Wie läuft der Kundenservice und die Schadensmeldung bei SCHUTZGARANT?

Die Schadensmeldung selbst läuft bequem online ab. Dafür hast Du mit vier Wochen auch eine angenehm lange Frist. Das ist praktisch und stressfrei. Beachte dabei allerdings, dass für einen Diebstahl ein Polizeibericht nötig ist, der innerhalb von 2 Tagen nach dem Diebstahl erfolgen muss. Für die Meldung des Schadens mit Polizeibericht hast du dann aber trotzdem die vollen 28 Tage Zeit.

Für den Support setzt SCHUTZGARANT unter anderem auf einen KI-Chatbot. Damit kannst Du einfache Themen wie Adressänderungen, Vertragsanpassungen oder die Kündigung selbst erledigen. Für komplexere Fragen gibt es eine E-Mail-Adresse, zudem leistet SCHUTZGARANT Support per Telefon-Hotline.

Teilnote Schadensmeldung & Support: 1,4/”sehr gut” (89 %)

Wie seriös ist SCHUTZGARANT?

Dieser Punkt hat mich im Vergleich am meisten enttäuscht, denn die Transparenz auf der SCHUTZGARANT-Website lässt stark zu wünschen übrig.

Auffindbarkeit

Ich konnte weder die AVB noch das PIB direkt auf der Seite finden – weder auf der Produktseite noch im Footer. Das ist ein absolutes Unding, denn wie sollst Du Dich als Kunde oder Kundin da umfassend informieren? Es gibt zwar eine FAQ-Sektion, diese beantwortet aber kaum die wirklich wichtigen Fragen zu Leistungen, Ausschlüssen oder Kündigungsdetails, sondern wirkt eher werblich.

Einfachheit/Verständlichkeit

Die Informationen, die vorhanden sind, sind zwar oft verständlich geschrieben, aber wild über die Seite verteilt. Klicks öffnen ständig neue Tabs, was schnell unübersichtlich wird. Zusätzliches Infomaterial wie ein Blog oder Glossar fehlt komplett.

Vollständigkeit

Die Vollständigkeit der wichtigsten Unterlagen ist durch das Fehlen von AVB und PIB nicht gegeben. SCHUTZGARANT verfügt zwar über eine gültige Datenschutzbestimmung und ein Impressum; ein Hinweis auf das 14-tägige Widerrufsrecht fehlt auf der Seite dafür Auch die Anleitungen für Kund:innen im Schadensfall, die Kündigungsmodalitäten und die Übersicht der versicherten und nicht versicherten Schäden ist nur sehr sporadisch.

Preistransparenz

Auch bei der Preistransparenz gibt es Probleme. Es gibt keinen einfachen Preisrechner, bei dem Du schnell verschiedene Optionen (mit/ohne Diebstahlschutz, Selbstbeteiligung) durchspielen und die Auswirkungen auf den Preis sehen kannst. Du musst Dich erst durch einen Dialog klicken. Eine klare Preisliste fehlt gänzlich. Richtig ärgerlich: Im Vergleich führte der Klick auf den Button für den Tarif "BASIS ohne Diebstahl" zum Preisrechner für den Tarif "BASIS mit Diebstahl" – das fällt nur aufmerksamen Nutzer:innen auf und ist potenziell irreführend. Immerhin: Die anfallende Selbstbeteiligung wird beim Preis genannt, und es wird nicht mit undurchsichtigen Streichpreisen gearbeitet.

Die generelle Aufmachung der Seite mit einer sehr werblichen "persönlichen Nachricht" des Chefs (?) inklusive 5-Sterne-Bewertung wirkt auf mich zudem nicht besonders professionell. Hier muss SCHUTZGARANT dringend nachbessern, um Vertrauen aufzubauen. Denn ohne einfachen Zugang zu AVB und PIB ist eine fundierte Entscheidung kaum möglich.

Teilnote Transparenz & Seriosität: 3,2/”befriedigend” (62 %)