Anzeige
Diese Webseite verwendet Affiliate-Links. Erfolgt eine Bestellung oder ein Kauf über diese Links, erhält trusted eine Provision vom jeweiligen Anbieter. Das ermöglicht es uns, Ihnen unseren Service und unsere Inhalte kostenlos zur Verfügung zu stellen. Die Provision hat keinen Einfluss auf unsere Bewertung oder unser Ranking! Wir bewerten stets neutral und unabhängig.

Friendsurance

Handyversicherungen

1.8
(401)
Verifiziertes Profil

Friendsurance Erfahrungen 2025 » Test, Details & Features

Friendsurance ist nicht die umfassendste Handyversicherung im Vergleich, dafür aber eine der flexibelsten – und dazu noch relativ günstig.

Maximilian Reichlin
trusted-Experte für Digitale-Dienste & Software
Aktualisiert am 3. Juli 2025

Beste Friendsurance Alternativen

  1. Easy Insurance
  2. SCHUTZGARANT
  3. hepster
  4. handyversicherung.de
  5. astra
Klickst Du auf eine Emp­feh­lung mit , unterstützt das unsere Arbeit. trusted bekommt dann ggf. eine Vergütung. Emp­feh­lungen geben wir immer nur redaktionell unabhängig.Mehr Infos.

Testfazit: Meine Erfahrungen mit Friendsurance

gut
1,6
Test
07/2025

Die Handyversicherung von Friendsurance überzeugt vor allem durch Flexibilität. Du kannst deinen Vertrag täglich kündigen, bist nicht an feste Laufzeiten gebunden und bekommst zu viel gezahlte Beiträge zurück. Ein weiterer riesiger Pluspunkt: Es gibt keinen Werteverfall. Über die gesamte Laufzeit von bis zu 5 Jahren erhältst du bei Diebstahl oder Totalschaden den vollen Neukaufwert deines Geräts erstattet.

Kosten & Konditionen
Gut (1,6)
Versicherungsschutz
Gut (1,6)
Leistungen
Sehr gut (1,0)
Schadensmeldung & Support
Befriedigend (2,6)
Transparenz & Seriosität
Sehr gut (1,5)
Vorteile
  • Vertrag flexibel täglich kündbar
  • Neuwertversicherung
  • Selbstbeteiligung flexibel wählbar
  • Günstig bis 500 € Kaufpreis
Nachteile
  • Undurchsichtige Preisübersicht
  • Keine freie Werkstattwahl
  • Kein Telefonsupport
  • Schadensmeldung bei Diebstahl: 2 Tage
Friendsurance
1.8
(401)

Was ist Friendsurance?

Die Friendsurance Handyversicherung (ein Anbieter der Megara GmbH aus Berlin) sichert dein Smartphone gegen Schäden und optionalen Diebstahl ab. Versicherungspartner ist die Barmenia Versicherungs AG.

Screenshots

Friendsurance hat eine flexible und solide Handyversicherung, die im Vergleich zwar nicht die beste ist, aber an vielen Stellen überzeugen kann
Friendsurance hat eine flexible und solide Handyversicherung, die im Vergleich zwar nicht die beste ist, aber an vielen Stellen überzeugen kann

Kosten

 HandySchutzbrief Basis HandySchutzbrief Premium
Preis
2,99 € / monatlich 3,99 € / monatlich
Keine Unterschiede vorhanden

Top-Features

Versicherte Schäden
 10 16
Mindestvertragslaufzeit
 12 Monate 12 Monate
Ohne Selbstbeteiligung
Versicherer
 Barmenia Barmenia
Höchstersatzleistung
 100 % 100 %
Keine Unterschiede vorhanden
Keine Unterschiede vorhanden

Für wen ist Friendsurance geeignet?

trusted empfiehlt Friendsurance für …

  • Alle, die maximale Flexibilität wollen: Der Vertrag von Friendsurance ist täglich kündbar und läuft spätestens nach 5 Jahren automatisch aus. Perfekt für alle, die keine Lust auf langfristige und starre Verträge oder Abofallen haben!
  • Besitzer:innen teurer Neugeräte: Zwar sind die Preise für teure Geräte über 500 € nur guter Durchschnitt, dafür profitierst du von der konsequenten Neuwertversicherung – die aber auch das günstigere SCHUTZGARANT bietet.
  • Gängige Smartphone-Modelle: Ausgefallene oder limitierte Geräte sind (trotz Neuwertversicherung) bei einem Totalschaden ggf. nicht mehr verfügbar, wodurch du trotz Neuwertversicherung ein Downgrade in Kauf nehmen musst. Gängige Marken und Modelle lassen sich einfacher ersetzen.

trusted empfiehlt Friendsurance nicht für …

  • Geräte, die älter sind als 6 Monate: Diese versichert Friendsurance nämlich prinzipiell nicht.
  • Absolute Sparfüchse: Die Preise von Friendsurance sind solide; aber es geht auch günstiger. handyversicherung.de, SCHUTZGARANT, Easy Insurance, INZMO oder astra rufen kleinere Preise auf; sind dafür aber auch nicht so flexibel, was die Vertragskonditionen angeht.

Was unterscheidet Friendsurance von anderen Tools?

Was macht Friendsurance besonders?

  • Keine Mindestlaufzeit und tägliche Kündbarkeit
  • Kein Werteverfall/Neuwertversicherung
  • Ehemaliger Schadensfrei-Bonus: Ein früheres Alleinstellungsmerkmal war die teilweise Rückzahlung der Beiträge bei Schadensfreiheit. Dieser Bonus wurde 2024 abgeschafft.

Zahlen & Fakten

Preis ab2,99 €/Monat
Mindestvertragslaufzeitkeine
Selbstbeteiligung0 € oder 10 % der Kosten (je nach Tarif)
Versicherte Schäden16 von 20
Höchstersatzleistung100 %
VersichererBarmenia
Versicherung möglich bisSofortschutz: bis 7 Tage nach Kauf; Versicherung möglich: bis 6 Monate nach Kauf
Friendsurance
1.8
(401)

Kosten & Konditionen

Gut (1,6)

Teilnote Kosten & Konditionen: 1,6/”gut” (86 %)

Preis ab2,99 €/Monat43 %von 50 %
Zahlungsintervalljährlich8 %von 10 %
Mindestvertragslaufzeitkeine10 %von 10 %
Automatische Vertragsverlängerungum je 1 Monat10 %von 10 %
Ohne SelbstbeteiligungJa5 %von 5 %
Flexible SelbstbeteiligungJa5 %von 5 %
Optionaler DiebstahlschutzJa5 %von 5 %
Gebrauchte GeräteNein0 %von 5 %
Friendsurance
1.8
(401)

Versicherungsschutz

Gut (1,6)

Teilnote Versicherungsschutz: 1,6/”gut” (87 %)

DisplayschadenJa5 %von 5 %
BruchJa5 %von 5 %
SturzJa5 %von 5 %
FlüssigkeitJa5 %von 5 %
Brand/FeuerJa2,5 %von 2,5 %
ExplosionJa2,5 %von 2,5 %
ImplosionJa2,5 %von 2,5 %
KurzschlussJa2,5 %von 2,5 %
ÜberspannungJa2,5 %von 2,5 %
BlitzschlagJa2,5 %von 2,5 %
DiebstahlJa2,5 %von 2,5 %
RaubJa2,5 %von 2,5 %
EinbruchdiebstahlJa2,5 %von 2,5 %
Beschädigung durch DritteJa5 %von 5 %
FrostJa2,5 %von 2,5 %
SturmJa2,5 %von 2,5 %
SandNein2,5 %von 2,5 %
BedienfehlerNein2,5 %von 2,5 %
AkkuschädenJa5 %von 5 %
Schäden am ZubehörJa5 %von 5 %
Einschränkungen (Beschädigung)3,5 von 5 Sternen10 %von 10 %
Einschränkungen (Diebstahl)2,5 von 5 Sternen10 %von 10 %
SofortschutzJa5 %von 5 %
Weltweiter VersicherungsschutzJa5 %von 5 %
Friendsurance
1.8
(401)

Leistungen

Sehr gut (1,0)

Teilnote Leistungen: 1,0/”sehr gut” (95 %)

ReparaturkostenübernahmeJa20 %von 20 %
Leistungen bei TotalschadenNeuwert15 %von 15 %
Freie WerkstattwahlNein0 %von 5 %
Höchstersatzleistung (Jahr 1)100 %25 %von 25 %
Höchstersatzleistung (Jahr 2)100 %15 %von 15 %
Höchstersatzleistung (Jahr 3)100 %10 %von 10 %
Höchstersatzleistung (Jahr 4)100 %5 %von 5 %
Höchstersatzleistung (Jahr 5)100 %5 %von 5 %
Friendsurance
1.8
(401)

Schadensmeldung & Support

Befriedigend (2,6)

Teilnote Schadensmeldung & Support: 2,6/”befriedigend” (72 %)

SchadensmeldungOnline30 %von 30 %
Meldefrist (Schaden)14 Tage16 %von 20 %
Meldefrist (Diebstahl)2 Tage12 %von 20 %
Telefon-SupportNein0 %von 15 %
E-Mail-SupportJa10 %von 10 %
SupportzeitenMo. - Fr., 9 - 18 Uhr4 %von 5 %
Friendsurance
1.8
(401)

Transparenz & Seriosität

Sehr gut (1,5)

Teilnote Transparenz & Seriosität: 1,5/”sehr gut” (88 %)

Produktinformationsblatt (PDF)Ja10 %von 10 %
AVB (PDF)Ja10 %von 10 %
Auffindbarkeit5 von 5 Sternen20 %von 20 %
Einfachheit/Verständlichkeit4 von 5 Sternen16 %von 20 %
Vollständigkeit5 von 5 Sternen20 %von 20 %
Preistransparenz3 von 5 Sternen12 %von 20 %
Friendsurance
1.8
(401)

Allgemeines

Welchen Kundenservice bietet Friendsurance?

Friendsurance leistet persönlichen Support per E-Mail sowie per Telefon-Hotline. Letztere steht Ihnen Montags bis Freitags jeweils von 9 bis 18 Uhr zur Verfügung. Zudem bietet Friendsurance online eine Reihe von FAQ, die allerdings nur wenige brauchbare Informationen beinhalten und sehr überschaubar ausfallen. Dafür löblich: die AVB sind online vollständig einsehbar.

Die FAQ von Friendsurance sind recht überschaubar, was vor allem für Kunden des Standard-Pakets ärgerlich ist
Die FAQ von Friendsurance sind recht überschaubar, was vor allem für Kunden des Standard-Pakets ärgerlich ist
Screenshot: trusted.de
Quelle: friendsurance.de

Friendsurance Allgemeine Versicherungsbedingungen (AVB)

Die Allgemeinen Versicherungsbedingungen (AVB) von Friendsurance finden Sie online auf der Anbieterwebsite oder unter diesem Link: Friendsurance AVB. Das PDF-Dokument enthält außerdem ein Produktinformationsblatt mit den wichtigsten Informationen sowie Kontaktmöglichkeiten mit Friendsurance.

Friendsurance
1.8
(401)

Fazit

gut
1,6
Test
07/2025

Der Versicherungsschutz ist guter Durchschnitt. Gängige Schäden sind zwar abgedeckt, auf Premium-Dienste wie einen Express-Tausch musst du aber verzichten. Wichtig zu wissen: Die Frist zur Meldung eines Diebstahls ist mit nur 2 Tagen extrem kurz und die Bedingungen enthalten hierzu einschränkende Klauseln.

Kosten & Konditionen
Gut (1,6)
Versicherungsschutz
Gut (1,6)
Leistungen
Sehr gut (1,0)
Schadensmeldung & Support
Befriedigend (2,6)
Transparenz & Seriosität
Sehr gut (1,5)
Vorteile
  • Vertrag flexibel täglich kündbar
  • Neuwertversicherung
  • Selbstbeteiligung flexibel wählbar
  • Günstig bis 500 € Kaufpreis
Nachteile
  • Undurchsichtige Preisübersicht
  • Keine freie Werkstattwahl
  • Kein Telefonsupport
  • Schadensmeldung bei Diebstahl: 2 Tage
Friendsurance
1.8
(401)

Änderungshistorie

03.07.2025
Friendsurance - Re-Check

trusted hat Friendsurance im Zuge eines Re-Checks der Vergleichskategorie “Handyversicherung” erneut unter die Lupe genommen und in der Praxis geprüft. Das Ergebnis: Friendsurance erzielt eine Note von 1,6 (gut) und landet auf Platz 5 von 10.

17.03.2025
Friendsurance - Update

trusted überprüft die Inhalte und Informationen zu Friendsurance regelmäßig auf Richtigkeit und Aktualität. Das Ergebnis des jüngsten Updates: Seit der letzten Anpassung gab es keine größeren Veränderungen in Funktionsweise und/oder Preis. Unsere Inhalte zu Friendsurance sind auf dem neuesten Stand.

15.05.2024
Friendsurance - Update

trusted hat die Informationen für den Friendsurance-Vergleich aktualisiert. Das Ergebnis: Friendsurance bietet weitere Leistungen an. So werden nun auch ein Akkuschaden sowie Schäden am Zubehör gedeckt. Der trusted-Vergleichsbericht zu Friendsurance wurde diesbezüglich angepasst.

12.12.2023
Friendsurance - Update

trusted hat die Informationen für den Friendsurance-Vergleich aktualisiert. Das Ergebnis: Friendsurance reduziert seinen Leistungsumfang. Ab 2024 soll es den Schadensfrei-Bonus nicht mehr geben. Durch den Bonus hatten Versicherte bislang die Möglichkeit, anteilige Rückzahlungen ihrer Beiträge zu erhalten, wenn sie über die gesamte Vertragslaufzeit schadensfrei geblieben sind. Statt wie zuvor die Note 1,2 erzielt Friendsurance nun die Note 1,3 (sehr gut). Der trusted-Vergleichsbericht zu Friendsurance wurde diesbezüglich angepasst.

01.09.2022
Friendsurance - Update

trusted hat die Informationen für den Friendsurance-Vergleichs aktualisiert. Das Ergebnis: Friendsurance nimmt Änderungen am maximalen Gerätealter und der Meldefrist vor. Es können nun bis zu 6 Monate alte Geräte versichert werden. Schäden können zwar nur noch innerhalb von 2 Tagen, jedoch auch telefonisch gemeldet werden. Der trusted-Vergleichsbericht zu Friendsurance wurde diesbezüglich angepasst. Friendsurance erzielt nun die Note 1,4 (sehr gut), kann im trusted-Ranking aufsteigen und steht nun auf Platz 1 von 6.

Bewertung abgeben

Friendsurance Bewertungsquellen

1.8
401 Bewertungen
davon sind
369 Bewertungen
aus 2 externen Quellen
32 Kunden bewerten Friendsurance auf trusted durchschnittlich mit 1.7 von 5 Punkten
261 Kunden bewerten Friendsurance auf Trustpilot durchschnittlich mit 1.3 von 5 Punkten (Stand: 03.12.2025)
108 Kunden bewerten Friendsurance auf Google Places durchschnittlich mit 3 von 5 Punkten (Stand: 06.12.2025)

32 Bewertungen auf trusted

E
Eva-Maria
Verifizierter Reviewer
Verifizierung über ein E-Mail-Konto
Quelle: Organic
4. September 2025

Keine Reaktion auf Kündigung seit Monaten!

Was gefällt Dir am besten?

Jahrelang zufrieden gewesen mit friendsurance und keine Probleme gehabt bisher...bis zur Kündigung!

Was gefällt Dir nicht?

Kündigung wird ignoriert und wie man im Internet liest, ist das jetzt gängige Praxis

A
Andres-Escayola
Verifizierter Reviewer
Verifizierung über ein E-Mail-Konto
Quelle: Organic
7. Juli 2025

Handy zur Reparatur geschickt und seitdem nicht mehr erreichbar.

Was gefällt Dir am besten?

Nichts, was andere Anbieter nicht genau so gut könnten. Die Erreichbarkeit ist hier nicht vorhanden.

Was gefällt Dir nicht?

Ich habe mein Handy seit mehreren Wochen zur Reparatur geschickt und ich weiß nichts mehr davon. Ich habe Ihnen mindestens drei Emails an verschiedenen Email-Adressen geschickt (elektornik@ und info@), wo ich nach einem Stand nachfrage und es kommt keine Antwort. Telefonisch gibt es keinen Service. Ich fliege in einer Woche für zwei Monate weg und habe noch kein Handy. Wo ist der Kundenservice? Zumindest eine Rückantwort! Das ist sehr frustrierend. Offensichtlich muss ich mir am Ende ein neues Handy kaufen. Dann hätte ich mir die Versicherung auch sparen können...

C
Carina
Verifizierter Reviewer
Verifizierung über ein E-Mail-Konto
Quelle: Organic
3. August 2024

Guthaben nie ausgezahlt bekommen. Kontakt nur schriftlich

Was gefällt Dir am besten?

Locken mit günstigen Preisen und einem guten Leistungsumfang. Hatte zum Glück keinen Schaden. Wäre vermutlich drauf sitzen geblieben

Was gefällt Dir nicht?

Jährliche Zahlungsweise im Voraus. Wenn man den Vertrag kündigt und somit eine Gutschrift hat, wird diese NICHT ausgezahlt.

Keine Kontaktaufnahme per Telefon möglich.

Einmal und NIE wieder. Reine Abzocke!

T
Thomas
Verifizierter Reviewer
Verifizierung über ein E-Mail-Konto
Quelle: Organic
21. November 2022

Nicht so teuer und guter Service

Was gefällt Dir am besten?

Schaden wurde problemlos abgewickelt, Service war sehr freundlich, Handy funktioniert wieder

Was gefällt Dir nicht?

Hat schon 1-2 Wochen gedauert bis ich mein Handy zurück hatte, aber da kommt man nicht drum rum

S
Stefan
Verifizierter Reviewer
Verifizierung über ein E-Mail-Konto
Quelle: Organic
11. November 2022

Halten ihre Versprechen nicht!

Was gefällt Dir am besten?

Reagiert recht schnell auf E-Mails und die Beantragung der Schadenregulierung ist online einfach. Sendet regelmäßige Statusmeldungen.

Was gefällt Dir nicht?

Auf der Homepage wird damit geworben, „nur Originalteile“ zu verwenden. Passt aber nicht beim IPhone-Display. Nun berufen sie sich auf die AGB, dort ist davon keine Rede. Es bleibt also der Wertverlust beim evtl. Weiterverkauf des IPhones und, dass das Ersatzdisplay subjektiv nicht so gut reagiert wie ein versprochenes Originalteil. Dann brauche ich diese Versicherung auch nicht. Ist schon irreführend! 4 Verträge gekündigt!

Antwort von Friendsurance
2. Dezember 2022

Lieber Kunde, wir möchten uns für die Unannehmlichkeiten entschuldigen. Als Vermittler können wir Ihnen nur die gegebenen Versicherungsbedingungen kommunizieren. Seit 2020 vermitteln wir die Versicherungen für ein anderes Versicherungsunternehmen, wo wir Ihnen versichern können, dass dort immer ausschließlich Originale Ersatzteile verwendet werden. Liebe Grüße, Ihr Friendsurance - Team

Bewertung abgeben

Friendsurance Vergleich

Friendsurance vs. Easy Insurance
Friendsurance vs. SCHUTZGARANT
Friendsurance vs. hepster
Friendsurance vs. handyversicherung.de

Über Friendsurance

Hinter der Marke Friendsurance steckt die Alecto GmbH aus Berlin. Neben der Handyversicherung bietet Friendsurance außerdem noch diverse andere Versicherungspakete an, etwa Hausrat, Haftpflicht und Rechtsschutz. Dabei baut Alecto auf ein einzigartiges Konzept, das bei Schadensfreiheit eine teilweise Rückzahlung der Prämien ermöglicht.

Friendsurance
1.8
(401)

Babbel Bewertungen

4.5
918.106 Bewertungen
davon sind
918.006 Bewertungen
aus 3 anderen Quellen

Bewertungsquellen

203.579 Kunden bewerten auf iTunes durchschnittlich mit 4.6 von 5 Punkten (Stand: 07.03.2022)
203.579 Kunden bewerten auf iTunes durchschnittlich mit 4.6 von 5 Punkten (Stand: 07.03.2022)
203.579 Kunden bewerten auf iTunes durchschnittlich mit 4.6 von 5 Punkten (Stand: 07.03.2022)
trusted