Freie Werkstattwahl bedeutet, dass du als Versicherungsnehmer*in selbst entscheiden kannst, in welcher Werkstatt dein beschädigtes Smartphone repariert wird, nachdem ein versicherter Schaden eingetreten ist. Im Gegensatz zur Werkstattbindung, bei der dir die Versicherung eine bestimmte Werkstatt vorgibt, hast du bei der freien Werkstattwahl die volle Flexibilität.

Lohnt sich die Reparatur wirtschaftlich nicht mehr (= Totalschaden) oder ist eine andere Vorgehensweise günstiger, behält sich der Versicherer meist das Recht vor, keine Reparatur durchführen zu lassen, sondern stattdessen das Gerät zu ersetzen oder die Versicherungssumme in einer gewissen Höhe auszuzahlen. Hier vergleichen wir also, welche Leistungen der Versicherer im Falle eines Totalschadens garantiert und wie diese Leistungen zu bewerten sind. Folgende Fälle sind denkbar: Gleichwertiges Ersatzgerät, Erstattung des Wiederbeschaffungswertes (also der Preis, den du aktuell bezahlen müsstest, um das exakt gleiche Gerät zu kaufen); Erstattung des Neuwertes (also der Preis eines neuen vergleichbaren Geräts); Erstattung des Marktwertes (also der Preis eines gebrauchten vergleichbaren Geräts); Erstattung des Zeitwerts (also der Preis eines gebrauchten vergleichbaren Geräts mit Gebrauchsspuren).