In diesem Artikel sehen wir uns das POS System Zettle by PayPal an. Das wirbt mit einer besonders einfachen Bedienung und einem smarten mobilen Terminal. Das System soll in allen Branchen eingesetzt werden können.

Zettle by PayPal im trusted-Vergleich

Screenshot: trusted.de

Quelle: zettle.com

Welche Features dir das Zettle-System nun konkret bietet, schauen wir uns im Folgenden zusammen an:

Die Software des Anbieters nennt sich Zettle Go und beinhaltet das “Gehirn” deines Kassensystems. Um mit dem Kassieren zu beginnen, loggst du dich per Browser in dein System ein, gibst deine Kasseninformationen an und registrierst dein Tablet oder Smartphone. Achte hier darauf, dass die Zettle Go-App auf deinen gewünschten Geräten installiert sein muss.

Alle relevanten Daten zu deiner Kassenführung werden in der Cloud gespeichert. Das System ist GoBD- sowie KassenSichV-konform. Zur Einhaltung der Letzteren kannst du das passende TSE-Modul erwerben.

Es gab eine Zeit lang die App “Zettle Pro”, die auf die Gastronomie zugeschnitten war. Inzwischen wird diese nicht mehr vom Hersteller angeboten.

Nimm zügig (Karten-) Zahlungen an

Das Zettle-Kassensystem erlaubt dir, Zahlungen über unterschiedliche Kartentypen anzunehmen. Die Auswahl der verfügbaren Kartenanbieter ist dabei recht groß und reicht von Girocard, Mastercard, Maestro, Visa und American Express bis zu V Pay, Electron und JCB. Auch NFC-Karten und NFC-Bezahldienste wie Apple Pay werden von Zettle akzeptiert.

Die Beträge werden dann in 1–2 Bankarbeitstagen auf dein Konto überwiesen. Bei der Annahme von Kartenzahlungen werden jedoch Transaktionsgebühren fällig:

Die Gebühren fallen hier höher aus als bei den Mitbewerbern. Das liegt wohl daran, dass Zettle seine Kassensoftware in der Grundversion kostenlos anbietet. Möchtest du die finanzkonforme TSE-Kasse verwenden, dann nutzt du die App die ersten Monate kostenlos und zahlst dann im Anschluss 9,90 € monatliche Grundgebühr.

Solltest du ein Unternehmen sein, das jährlich über Kartenzahlungen einen Mindestumsatz von 10.000 € generiert, kannst du mit dem Anbieter auch individuelle Zahlungskonditionen ausmachen. Fülle hierzu das entsprechende Formular auf der Seite des Anbieters aus, um mehr Informationen zu erhalten.

Beachte die Transaktionslimits

Die Transaktionslimits richten sich danach, ob du ein Privatkonto oder ein Geschäftskonto bei Zettle führst. Außerdem variieren die Limits, abhängig von der jeweiligen Zahlungsart. Für alle Zahlungsarten gilt jedoch ein Mindestbetrag von 1 € pro Transaktion.

Da seit 2017 nur noch Geschäftskonten bei Zettle eröffnet werden können und Privatkonten nur von Bestandskund:innen verwendet werden, gibt trusted hier nur die Geschäftskonto-Limits an:

Akzeptiere Transaktionen via QR-Code

Eine besondere Zahlungsmethode von Zettle ist der QR-Code. Mit diesem können deine Kund:innen komplett kontaktlos den temporär erzeugten Code scannen und dann die Transaktion per PayPal abschließen.

Neben dem Hygiene-Aspekt dieser Methode gibt es noch einen zweiten Vorteil: Deine Kundschaft kann problemlos ohne Karte und Bargeld zahlen. Sie benötigen lediglich ein Smartphone, genug Akku und ein PayPal-Konto. Du selbst benötigst keinen PayPal-Account und kannst die Zahlung mit der Zettle Go-App akzeptieren.

Um diese Zahlungsfunktion nutzen zu können, benötigen deine Kund:innen mindestens ein Smartphone oder Tablet mit iOS 13 beziehungsweise Android 5.0 oder höher. Für eine optimale Abwicklung aller Zahlungsvorgänge wird Android 8 (Oreo) oder höher empfohlen.

Damit dein Unternehmen auch immer alle notwendigen Waren vor Ort hat, kommt die Zettle App mit einer integrierten Bestandsführung. Solltest du zusätzlich zu deinem physischen Laden noch einen Online-Shop betreiben, profitierst du von der gemeinsamen Lagerverwaltung, die stets synchronisiert wird.

So verkaufst du nur Artikel im Laden und im Web, die du tatsächlich auch vorrätig hast. Geht ein Bestand mal zur Neige, informiert das System sowohl dich als auch deine Kund:innen automatisch darüber.

Du und deine Kund:innen werden über knappe Artikelbestände informiert

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Zettle gibt dir eine Reihe unterschiedlicher Berichte an die Hand, mit denen du datengestützt deine Unternehmensstrategie entwickeln kannst. Dazu gehören natürlich auch effektive Marketing-Aktionen. Für die Ausführung stellt dir Zettle die Geschenkgutscheine zur Verfügung, mit denen du langfristig deine Kundenbindung verbesserst. Zudem kannst du die Mailadressen deiner Kund:innen im Programm hinterlegen.

Behalte mit den Berichten den Überblick

Damit du immer bestens über die Vorgänge in deinem Unternehmen informiert bist, erstellt Zettle für dich eine Reihe unterschiedlicher Berichte. Diese umfassen beispielsweise Aufschlüsselungen über die getätigten Einnahmen nach Zahlungsmittel, den Umsatz nach Benutzern oder die Auflistung deiner beliebtesten Artikel in deinem Sortiment.

Diese Informationen ermöglichen dir eine genaue Bewertung deiner Unternehmenssituation. Du kannst im Anschluss entsprechend passende Marketingstrategien planen.

Eine Auswahl der möglichen Berichte, die Zettle dir ausgeben kann

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Erstelle Z-Bons

Mit dem Zettle-System ist es möglich, mehr als eine Kasse mit deinem Konto zu verknüpfen. Das ist beispielsweise praktisch, wenn du mehrere Kassenplätze im Laden hast oder mehr als einen Standort betreibst. Damit du dennoch weißt, wie die getätigten Transaktionen über deine Kassen verteilt sind, gibt es die sogenannten Z-Bons. Auf diesen werden die Zahlungen eines Geschäftstages pro Kasse aufgelistet.

Vergib Geschenkgutscheine

Die Geschenkgutscheine sind ein praktisches Kundenbindungstool und können dir als effektives Werbemittel dienen. Der Gutschein-Service an sich ist kostenlos, jedoch trägst du die Materialkosten für die Kärtchen, auf die die Geschenk-Barcodes gedruckt werden. Du kannst die robusten Plastikkärtchen dabei mit deinem eigenen Design, Logo und Co. selbst gestalten.

Kreiere mit dem Card Hub deine eigenen Geschenkkarten

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Praktisch: Du hast dabei die Wahl, ob die Karten aus recyclebarem Plastik oder sogar aus biologisch abbaubarem Material bestehen sollen.

Zettle bietet eine solide Auswahl an Hardwarekomponenten. Das umfasst beispielsweise Terminals, Kartenleser und unterschiedliche Bondrucker. Zudem kannst du ein notwendiges Mobilgerät wie etwa das Terminal oder ein iPad über den Anbieter erstehen. Achte hier jedoch auf die Verfügbarkeiten.

Lies außerdem im Kleingedruckten sorgfältig nach, welche Komponenten genau im Lieferumfang vorhanden sind. So erhältst du beispielsweise in manchen Fällen Dock, Printer und Co. für einen Aufpreis separat.

Erweitere dein Kassensystem um die passenden Hardware-Komponenten

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Falls dir die Optik wichtig ist: Du erhältst so gut wie alle vom Anbieter angebotenen Geräte wahlweise in Schwarz und/oder Weiß. Solltest du gerade erst starten, kannst du individuelle Hardware-Pakete erwerben und einzelne Komponenten nach Bedarf hinzufügen oder weglassen.

Dank des Systemaufbaus bist du nicht zum Kauf von Hardware gezwungen, denn die Software ist mit weiteren Hardware-Komponenten kompatibel. Prüfe also vorab deinen Bestand an Geräten, um teure Doppelanschaffungen zu vermeiden.

Du kannst im Hilfecenter überprüfen, ob deine aktuelle Hardware mit Zettle kompatibel ist

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Solltest du (neue) Hardware benötigen, musst du diese im Fall von Zettle zum vollen Preis kaufen. Allerdings gehören die Geräte dann endgültig dir und laufende Kosten in Form von Mietgebühren für die Geräte entfallen. Wie viel die jeweiligen Einzelteile kosten, erfährst du in der trusted-Kostenübersicht.

Nutze dein Smartphone oder Tablet zum Scannen

Da die Zettle-App auf mobilen Geräten wie Smartphones und Tablets installiert wird, lassen sich diese als mobile Hardware-Komponenten einsetzen. Die Zettle-Anwendung kommt nämlich mit einem integrierten Barcode-Scanner, der auf die Kamera zugreift und so mobil Barcodes in deinem Laden scannt.

Mit der mobilen App von Zettle machst du dein Smartphone oder dein Tablet zum Barcode-Scanner

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Auf diese Weise sind gerade kleine Unternehmen nicht gezwungen, sich für viel Geld zusätzliche Spezial-Hardware anschaffen zu müssen.

Terminals

Für Zettle gibt es ein eigenes mobiles Kartenterminal mit integriertem Kassensystem. Mit diesem kannst du Zahlungen mit allen gängigen Giro-, Debit- und Kreditkarten annehmen, die kontaktlos, per Chip und/oder PIN funktionieren.

Du hast die Möglichkeit, mehrere Zettle Kartenleser über ein System zu verwalten. Ideal, solltest du beispielsweise einen Gastronomiebetrieb mit mehreren Service-Fachkräften führen. Der Akku des Terminals hält bei durchschnittlicher Nutzung bis zu 12 Stunden, bei ständiger Nutzung sind es 4 bis 6.

Mit dem Terminal hast du dein Kassensystem immer dabei

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Solltest du häufig unterwegs sein, beispielsweise vor Ort bei Kund:innen oder auf Messen, profitierst du von der vorinstallierten SIM-Karte. Das Datenvolumen ist dabei nicht begrenzt und du kannst auf das 3G und 4G-Netz in deiner Umgebung zugreifen. Du musst dir also keine Sorgen darum machen, dass das Terminal nach der Hälfte der Messetage keine Zahlungen mehr verarbeiten kann.

Du erhältst das Terminal gegen einen Aufpreis auch mit Barcode-Scanner.

Die SIM-Karte ist spezifisch auf das Terminal angepasst und kann nicht in anderen Geräten verwendet werden. Aufgeladen wird das Terminal bequem per USB-C-Kabel oder über die optional verfügbare Dockingstation. Diese beinhaltet einen Belegdrucker, du kannst also auch unterwegs bequem Quittungen für deine Kunden und Kundinnen drucken.

Mit dem Dock lädst du dein Terminal auf und druckst bei Bedarf Quittungen für deine Kundschaft

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Kartenlesegeräte

Solltest du es besonders kompakt mögen, gibt es hierfür den Zettle Reader 2. Dieses Gerät ist für kontaktlose Kartenzahlungen gedacht. Du verbindest das Lesegerät im Hosentaschenformat via Bluetooth mit deiner Zettle Go-App und kannst dann bei vollem Akku bis zu 8 Stunden oder für 100 Transaktionen damit arbeiten.

Der Reader 2 ist ein kompaktes Gerät für Kartenzahlungen

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Kontaktlose Zahlungen werden dabei in 2 Sekunden verarbeitet, Kreditkartenzahlungen in 10. Für eine kontinuierliche Aufladung des Geräts gibt es ein optionales Dock.

Belegdrucker

Möchtest du einen Drucker vom Anbieter erwerben, hast du die Wahl aus dem mobilen Belegdrucker “Star SM-L200 Bluetooth 4.0”, dem Belegdrucker “Standard” und dem Belegdrucker “Plus”. Außerdem gibt es die Star POP Kassenlade mit integriertem Drucker.

Für alle Geräte erhältst du zudem passende Papierrollen. Wenn du deinen alten Drucker nutzen willst, findest du auf der Webseite eine Liste mit kompatiblen Systemen:

Hast du keinen Bondrucker oder möchtest du Papier sparen, kannst du alternativ nach erfolgreichen Zahlungen die Rechnungen per SMS oder an die E-Mail-Adresse deiner Kund:innen schicken. Achte hier aber auf die Einhaltung der DSGVO.

Kassenladen

Auch Barzahlungen lassen sich mit Zettle abwickeln. Um die eingenommenen Beträge sicher verwahren zu können, gibt es vom Anbieter passende Kassenladen. Das sind die nicht näher bezeichnete Kassenlade des Anbieters sowie die Star mPOP mit integriertem Bondrucker. Solltest du schon eine Lade besitzen, ist diese eventuell zur weiteren Nutzung mit Zettle geeignet. Folgende Modelle sind mit der Zettle-App kompatibel:

• Star CB-2002
• Star CB-92II
• APG Vasario

Auch Kassenladen gehören zum Hardware-Umfang von Zettle

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Sonstiges Zubehör

Neben den genannten Geräten ist auch der Barcode-Scanner Socket mobile 7Ci kompatibel – allerdings nur mit dem iOS-Betriebssystem. Für eine bequemere Bedienung deines Tablet-Systems gibt es beim Anbieter die passenden Stands.

Sorge mit den Stands für eine bequemere Bedienung deines Kassen-Tablets

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Integriere als Einzelhändler:in deine Shop-Anwendungen

Zettle erlaubt dir die Anbindung vieler gängiger Shopsysteme. Auf diese Weise kannst du das POS Zettle nahtlos in deine Shop-Infrastruktur einfügen. Zu den unterstützten Systemen gehören Adobe Commerce (ehemals Magento Commerce) und Magento Open Source, BigCommerce, ePages Now, Shopify, Shopware, PrestaShop und WooCommerce.

Außerdem verbindest du auf Wunsch den Zettle Reader mit dem JTL-POS. Die Kopplung deines POS an deine Verkaufssysteme bringt einige große Vorteile mit:

• Einfache Exporte deiner Shopdaten in das Zettle-System
• Laufend synchronisierte Bestandsdaten im Laden und im Online-Shop
• Automatische Synchronisation von Produktinformationen

Du möchtest wissen, wie sich Zettle gegen seine Mitbewerber LocaFox, orderbird und weiteren auf dem Markt schlägt? Dann findest du weitere Informationen im großen trusted-Vergleich der besten POS-Systeme.

Wie viel kostet Zettle by PayPal?

Die Kassensoftware von Zettle ist an sich kostenlos. Bei der Nutzung der finanzkonformen TSE-Kasse wird eine Grundgebühr von 9,90 € pro Monat. Die Grundgebühr umfasst 5 TSE-Kassen; jede weitere Kasse kostet 2 € Aufpreis. Der Dienst finanziert sich zudem über die Transaktionsgebühren.

Wenn du dich für die Nutzung der TSE-konformen Kasse via Zettle-App entscheidest, kannst du diese für die ersten paar Monate kostenlos nutzen.

Die Preise von Zettle

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Quelle: zettle.com

Die POS-Software Zettle ist GoBD-konform und erfüllt dank seines Angebots der passenden TSE die Vorgaben der KassenSichV. Die Zertifizierung nach PCI-DSS garantiert eine sichere Abwicklung von Kartentransaktionen. Alle Übertragungen der Daten selbst sind per SSL verschlüsselt. Vor Ort sicherst du das Terminal mit einer Bildschirmsperre inklusive PIN.

Aus dem Serverstandort macht der Betreiber leider ein Geheimnis. Die Website läuft über ein Rechenzentrum der AWS in Finnland. Ob das auch für deine Kundendaten gilt, ist unklar. Frage also vor der Einrichtung deines POS zur Sicherheit beim Anbieter nach.

Zettle-Kunden und Kundinnen erreichen den Support via Telefon, E-Mail und Live-Chat. Deutsche User erreichen den deutschsprachigen Kundendienst von Mo. – Fr. zwischen 9 und 17 Uhr; für Notfälle steht dir unter der Woche der englischsprachige Support zwischen 17 und 24 Uhr zur Verfügung.

Du findest auf Youtube Tutorial-Videos sowie ein umfangreiches Online-Handbuch auf der Website des Anbieters. In den User-Bewertungen schneidet der Support von Zettle im Schnitt ausreichend bis gut ab.