Welche Funktionen hat Zettle?

Den Kern Ihres Systems bildet die Zettle Go App. Diese bietet Ihnen die wichtigsten Grundfunktionen wie die Abwicklung von Karten- und Barzahlungen inklusive Rabatte und Rückerstattungen. Weitere Features sind die Bestandsführung, Verkaufs- und Umsatzberichte sowie eine Mitarbeiterverwaltung. Außerdem dürfen Sie Geschenkgutscheine für Ihre Kundschaft ausstellen. Neben der Software hat der Anbieter zudem eine Auswahl an Hardware im Angebot, mit der Sie Ihr Zettle-System erweitern.

Die Software des Anbieters nennt sich Zettle Go und beinhaltet das “Gehirn” Ihres Kassensystems. Um mit dem Kassieren zu beginnen, loggen Sie sich per Browser in Ihr System ein, geben Ihre Kasseninformationen an und registrieren Ihr Tablet oder Smartphone. Achten Sie darauf, dass die Zettle Go-App auf Ihren gewünschten Geräten installiert sein muss. Alle relevanten Daten zu Ihrer Kassenführung werden in der Cloud gespeichert. Das System ist GoBD- sowie KassenSichV-konform. Zur Einhaltung der Letzteren können Sie das passende TSE-Modul erwerben.

Es gab eine Zeit lang die App “Zettle Pro”, die auf die Gastronomie zugeschnitten war. inzwischen wird diese nicht mehr vom Hersteller angeboten.

Nehmen Sie zügig (Karten-) Zahlungen an

Das Zettle-Kassensystem erlaubt Ihnen, Zahlungen über unterschiedliche Kartentypen anzunehmen. Die Auswahl der verfügbare Kartenanbieter ist dabei recht groß und reicht von Girocard, Mastercard, Maestro, Visa und American Express bis zu V Pay, Electron und JCB. Auch NFC-Karten und NFC-Bezahldienste wie Apple Pay werden von Zettle akzeptiert. Die Beträge werden dann in 1-2 Bankarbeitstagen auf Ihr Konto überwiesen. Bei der Annahme von Kartenzahlungen werden jedoch Transaktionsgebühren fällig:

Die Gebühren fallen hier höher aus als bei den Mitbewerbern. Das lässt sich darauf zurückführen, dass sich Zettle so finanziert. Eine Grundgebühr gibt es nämlich nicht. Sollten Sie ein Unternehmen sein, das jährlich über Kartenzahlungen einen Mindestumsatz von 10.000€ generiert, können Sie mit dem Anbieter auch individuelle Zahlungskonditionen ausmachen. Füllen Sie hierzu das entsprechende Formular auf der Seite des Anbieters aus, um mehr Informationen zu erhalten.

Beachten Sie, dass Zettle ab dem 01. Januar 2023 eine Grundgebühr von 9,90€ pro Monat und Kassenstandort einführt.

Beachten Sie die Transaktionslimits

Die Transaktionslimits richten sich danach, ob Sie ein Privatkonto oder ein Geschäftskonto bei Zettle führen. Außerdem variieren die Limits abhängig von der jeweiligen Zahlungsart. Für alle Zahlungsarten gilt jedoch ein Mindestbetrag von 1€ pro Transaktion. Da seit 2017 nur noch Geschäftskonten bei Zettle eröffnet werden können und Privatkonten nur von Bestandskund:innen verwendet werden, gibt trusted hier nur die Geschäftskonto-Limits an:

Akzeptieren Sie Transaktionen via QR-Code

Eine besondere Zahlungsmethode von Zettle ist der QR-Code. Mit diesem können Ihre Kund:innen komplett kontaktlos den temporär erzeugten Code scannen und dann die Transaktion per PayPal abschließen. Neben dem Hygiene-Aspekt dieser Methode gibt es noch einen zweiten Vorteil: Ihre Kundschaft kann problemlos ohne Karte und Bargeld zahlen. Sie benötigen lediglich ein Smartphone, genug Akku und ein PayPal-Konto. Sie selbst benötigen keinen PayPal-Account. Sie können die Zahlung mit der Zettle Go-App akzeptieren.

Um diese Zahlungsfunktion nutzen zu können, benötigen Ihre Kund:innen mindestens ein Smartphone oder Tablet mit iOS 13 beziehungsweise Android 5.0 oder höher. Für eine optimale Abwicklung aller Zahlungsvorgänge wird Android 8 (Oreo) oder höher empfohlen.

Damit Ihr Unternehmen auch immer alle notwendigen Waren vor Ort hat, kommt die Zettle App mit einer integrierten Bestandsführung. Sollten Sie zusätzlich zu Ihrem physischen Laden noch einen Online-Shop betreiben, profitieren Sie von der gemeinsamen Lagerverwaltung, die stets synchronisiert wird. So verkaufen Sie nur Artikel im Laden und im Web, die Sie tatsächlich auch vorrätig haben. Geht ein Bestand mal zur Neige, informiert das System sowohl Sie als auch Ihre Kund:innen automatisch darüber.

Sie und Ihre Kund:innen werden über knappe Artikelbestände informiert

Screenshot: trusted.de

Quelle: zettle.com

Zettle gibt Ihnen eine Reihe unterschiedlicher Berichte an die Hand, mit denen Sie datengestützt Ihre Unternehmensstrategie entwickeln. Dazu gehören natürlich auch effektive Marketing-Aktionen. Für die Ausführung einer solchen stellt Ihnen Zettle die Geschenkgutscheine zur Verfügung, mit denen Sie langfristig Ihre Kundenbindung verbessern. Zudem können sie die Mailadressen Ihrer Kund:innen im Programm hinterlegen.

Behalten Sie mit den Berichten den Überblick

Damit Sie immer bestens über die Vorgänge in Ihrem Unternehmen informiert sind, erstellt Zettle für Sie eine Reihe unterschiedlicher Berichte. Diese umfassen beispielsweise Aufschlüsselungen über die getätigten Einnahmen nach Zahlungsmittel, den Umsatz nach Benutzern oder die Auflistung Ihrer beliebtesten Artikel in Ihrem Sortiment. Diese Informationen ermöglichen Ihnen eine informierte Bewertung Ihrer Unternehmenssituation. Sie können im Anschluss entsprechend passende Marketingstrategien planen.

Eine Auswahl der möglichen Berichte, die Zettle Ihnen ausgeben kann

Screenshot: trusted.de

Quelle: zettle.com

Erstellen Sie Z-Bons

Mit dem Zettle-System ist es möglich, mehr als eine Kasse mit Ihrem Konto zu verknüpfen. Das ist beispielsweise praktisch, wenn Sie mehrere Kassenplätze im Laden haben oder mehr als einen Standort betreiben. Damit Sie dennoch wissen, wie die getätigten Transaktionen über Ihre Kassen verteilt sind, gibt es die sogenannten Z-Bons. Auf diesen werden die Zahlungen eines Geschäftstages pro Kasse aufgelistet.

Vergeben Sie Geschenkgutscheine

Die Geschenkgutscheine sind ein praktisches Kundenbindungstool und können Ihnen als effektives Werbemittel dienen. Der Gutschein-Service an sich ist kostenlos, jedoch tragen Sie die Materialkosten für die Kärtchen, auf die die Geschenk-Barcodes gedruckt werden. Sie können die robusten Plastikkärtchen dabei mit Ihrem eigenen Design, Logo und Co. selbst gestalten. Sie haben dabei die Wahl, ob die Karten aus recyclebarem Plastik oder sogar aus biologisch abbaubarem Material bestehen sollen.

Kreieren Sie mit dem Card Hub Ihre eigenen Geschenkkarten

Screenshot: trusted.de

Quelle: zettle.com

Zettle bietet eine solide Auswahl an Hardwarekomponenten. Das umfasst beispielsweise Terminals, Kartenleser und unterschiedliche Bondrucker. Zudem können Sie ein notwendiges Mobilgerät wie etwa das Terminal oder ein iPad über den Anbieter erstehen. Achten Sie hier jedoch auf die Verfügbarkeiten. Lesen Sie außerdem im Kleingedruckten sorgfältig nach, welche Komponenten genau im Lieferumfang vorhanden sind. So erhalten Sie beispielsweise in manchen Fällen Dock, Printer und Co. für einen Aufpreis separat.

Erweitern Sie Ihr Kassensystem um die passenden Hardware-Komponenten

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Quelle: zettle.com

Falls Ihnen die Optik wichtig ist: Sie erhalten so gut wie alle vom Anbieter angebotenen Geräte wahlweise in Schwarz und/oder Weiß. Sollten Sie gerade erst starten, können Sie individuelle Hardware-Pakete erwerben und einzelne Komponenten nach Bedarf hinzufügen oder weglassen. Dank des Systemaufbaus sind Sie nicht zum Kauf von Hardware gezwungen, denn die Software mit weiteren Hardware-Komponenten kompatibel. Prüfen Sie also vorab Ihren Bestand an Geräten, um teure Doppelanschaffungen zu vermeiden.

Sie können im Hilfecenter überprüfen, ob Ihre aktuelle Hardware mit Zettle kompatibel ist

Screenshot: trusted.de

Quelle: zettle.com

Sollten Sie (neue) Hardware benötigen, müssen Sie diese im Fall von Zettle zum vollen Preis kaufen. Allerdings gehören die Geräte dann endgültig Ihnen und laufende Kosten in Form von Mietgebühren für die Geräte entfallen. Wie viel die jeweiligen Einzelteile kosten, erfahren Sie in der trusted-Kostenübersicht.

Nutzen Sie Ihr Smartphone oder Tablet zum Scannen

Da die Zettle-App auf mobilen Geräten wie Smartphones und Tablets installiert wird, lassen sich diese als mobile Hardware-Komponenten einsetzen. Die Zettle-Anwendung beinhaltet nämlich einen integrierten Barcode-Scanner, der auf die Kamera zugreifen und so mobil Barcodes in Ihrem Laden scannen kann. Auf diese Weise sind gerade kleine Unternehmen nicht gezwungen, sich für viel Geld zusätzliche Spezial-Hardware anschaffen zu müssen.

Mit der mobilen App von Zettle machen Sie Ihr Smartphone oder Ihr Tablet zum Barcode-Scanner

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Terminals

Für Zettle gibt es ein eigenes mobiles Kartenterminal mit integriertem Kassensystem. Mit diesem können Sie Zahlungen mit allen gängigen Giro-, Debit- und Kreditkarten annehmen, die kontaktlos, per Chip und/oder PIN funktionieren. Sie haben die Möglichkeit, mehrere Zettle Kartenleser über ein System zu verwalten. Ideal, sollten Sie beispielsweise einen Gastronomiebetrieb mit mehreren Service-Fachkräften betreiben. Der Akku des Terminals hält bei durchschnittlicher Nutzung bis zu 12 Stunden, bei ständiger Nutzung sind es 4 bis 6.

Mit dem Terminal haben Sie Ihr Kassensystem immer dabei

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Sollten Sie häufig unterwegs sein, beispielsweise vor Ort bei Kund:innen oder auf Messen, profitieren Sie von der vorinstallierten SIM-Karte. Das Datenvolumen ist dabei nicht begrenzt und Sie können auf das 3G und 4G-Netz in Ihrer Umgebung zugreifen. Sie müssen sich also keine Sorgen darum machen, dass das Terminal nach der Hälfte der Messetage keine Zahlungen mehr verarbeiten kann.

Sie erhalten das Terminal gegen einen Aufpreis auch mit Barcode-Scanner.

Die SIM-Karte ist spezifisch auf das Terminal angepasst und kann nicht in anderen Geräten verwendet werden. Aufgeladen wird das Terminal bequem per USB-C-Kabel oder über die optional verfügbare Dockingstation. Diese beinhaltet einen Belegdrucker, Sie können also auch unterwegs bequem Quittungen für Ihre Kunden und Kundinnen drucken.

Mit dem Dock laden Sie Ihr Terminal auf und drucken bei Bedarf Quittungen für Ihre Kundschaft

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Kartenlesegeräte

Sollten Sie es besonders kompakt mögen, gibt es hierfür den Zettle Reader 2. Dieses Gerät ist für kontaktlose Kartenzahlungen gedacht. Sie verbinden das Lesegerät im Hosentaschenformat via Bluetooth mit Ihrer Zettle Go-App und können dann bei vollem Akku bis zu 8 Stunden oder für 100 Transaktionen damit arbeiten. Kontaktlose Zahlungen werden dabei in 2 Sekunden verarbeitet, Kreditkartenzahlungen in 10. Für eine kontinuierliche Aufladung des Geräts gibt es ein optionales Dock.

Der Reader 2 ist ein kompaktes Gerät für Kartenzahlungen

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Belegdrucker

Möchten Sie einen Drucker vom Anbieter erwerben, haben Sie die Wahl aus dem mobilen Belegdrucker “Star SM-L200 Bluetooth 4.0”, dem Belegdrucker “Standard” und dem Belegdrucker “Plus”. Außerdem gibt es die Star POP Kassenlade mit integriertem Drucker. Für alle Geräte erhalten Sie außerdem passende Papierrollen. Wenn Sie Ihren alten Drucker nutzen wollen, finden Sie auf der Webseite eine Liste mit kompatiblen Systemen:

Haben Sie keinen Bondrucker oder möchten Sie Papier sparen, können Sie alternativ nach erfolgreichen Zahlungen die Rechnungen per SMS oder an die E-Mail-Adresse Ihrer Kund:innen schicken. Achten Sie hier aber auf die Einhaltung der DSGVO.

Kassenladen

Auch Barzahlungen lassen sich mit Zettle abwickeln. Um die eingenommenen Beträge sicher verwahren zu können, gibt es vom Anbieter passende Kassenladen. Das sind die nicht näher bezeichnete Kassenlade des Anbieters sowie die Star mPOP mit integriertem Bondrucker. Sollten Sie Sie bereits eine Lade besitzen, ist diese eventuell zur weiteren Nutzung mit Zettle geeignet. Folgende Modelle sind mit der Zettle-App kompatibel:

• Star CB-2002
• Star CB-92II
• APG Vasario

Auch Kassenladen gehören zum Hardware-Umfang von Zettle

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Sonstiges Zubehör

Neben den genannten Geräten ist auch der Barcode-Scanner Socket mobile 7Ci kompatibel ‒ allerdings nur mit dem iOS-Betriebssystem. Für eine bequemere Bedienung Ihres Tablet-Systems gibt es beim Anbieter die passenden Stands.

Sorgen Sie mit den Stands für eine bequemere Bedienung Ihres Kassen-Tablets

Screenshot: trusted.de

Quelle: zettle.com

Integrieren Sie als Einzelhändler:in Ihre Shop-Anwendungen

Zettle erlaubt Ihnen die Anbindung vieler gängiger Shopsysteme. Auf diese Weise können Sie das POS Zettle nahtlos in Ihre Shop-Infrastruktur einfügen. Zu den unterstützten Systemen gehören Adobe Commerce (ehemals Magento Commerce) und Magento Open Source, BigCommerce, ePages Now, Shopify, Shopware, PrestaShop und WooCommerce. Außerdem verbinden Sie auf Wunsch den Zettle Reader mit dem JTL-POS. Die Kopplung Ihres POS an Ihre Verkaufssysteme birgt große Vorteile:

• Einfache Exporte Ihrer Shopdaten in das Zettle-System
• Laufend synchronisierte Bestandsdaten im Laden und im Online-Shop
• Automatische Synchronisation von Produktinformationen

Sie möchten wissen, wie sich Zettle gegen seine Mitbewerber LocaFox, orderbird und weiteren auf dem Markt schlägt? Dann finden Sie weitere Informationen im großen trusted-Vergleich der besten POS-Systeme.

Was kostet Zettle?

Die Kassensoftware von Zettle ist bis zum 01. Januar 2023 kostenlos. Im Anschluss zahlen Sie eine Grundgebühr von 9,90€ pro Monat. Die Grundgebühr umfasst 5 TSE-Kassen; jede weitere Kasse kostet 2€ Aufpreis. Der Dienst finanziert sich zudem über die Transaktionsgebühren, die bei der Verwendung von Kreditkarten, Girokarten und PayPal-QR-Codes anfallen. Bei Bedarf können Sie die passende Hardware beim Anbieter erwerben. Die Kosten hierfür finden Sie in der entsprechenden Kostenübersicht.

Die Preise von Zettle

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Quelle: zettle.com

Wie sicher ist Zettle?

Die POS-Software Zettle ist GoBD-konform und erfüllt dank seines Angebots der passenden TSE die Vorgaben der KassenSichV. Die Zertifizierung nach PCI-DSS garantiert eine sichere Abwicklung von Kartentransaktionen. Die Übertragung der Daten selbst ist per SSL verschlüsselt. Vor Ort können Sie das Terminal mit einer Bildschirmsperre inklusive PIN sichern. Aus dem Serverstandort macht der Betreiber leider ein Geheimnis. Die Website läuft über ein Rechenzentrum der AWS in Finnland. Ob das auch für Ihre Kundendaten gilt, ist unklar. Fragen Sie also vor der Einrichtung Ihres POS zur Sicherheit beim Anbieter nach.

Welchen Kundenservice bietet Zettle?

Zettle-Kunden und Kundinnen erreichen den Support via Telefon, E-Mail und Live-Chat. Deutsche User erreichen den deutschsprachigen Kundendienst von Mo-Fr zwischen 9 und 17 Uhr; für Notfälle steht Ihnen unter der Woche der englischsprachige Support zwischen 17 und 24 Uhr zur Verfügung. Sie finden auf Youtube Tutorial-Videos sowie ein umfangreiches Online-Handbuch auf der Website des Anbieters. In den User-Bewertungen schneidet der Support von Zettle im Schnitt ausreichend bis gut ab.