Welche Funktionen hat orderbird?

orderbird gibt es in der Ausführung “PRO” für Gastronomen sowie “MINI” für den mobilen Einsatz in unterschiedlichen Branchen. Das Kassensystem ist dabei in beiden Fällen ähnlich und bietet Ihnen ein digitales Kassenbuch, unterschiedliche Zahlungsmöglichkeiten und verschiedene Berichtsfunktionen. Zu den Spezialfeatures der Kassenlösung gehören vor allem die Tools für die Gastro-Branche wie etwa die Gästeverwaltung, die digitale Speise- bzw. Artikelkarte und die Funkbonierung.

Beachten Sie, dass orderbird PRO die übergreifende Bezeichnung für das Gastro-Kassensystem und kein Tarif ist. Was Sie mit Ihrem System tatsächlich tun können, wird durch das Paket bestimmt, das Sie beim Anbieter bestellen. Wie sich die Angebote “Bestellsystem”, “Gästemanagement-Plus-Paket” und Co. exakt zusammensetzen, erfahren Sie beim Anbieter auf Nachfrage.

Sie erhalten orderbird PRO in unterschiedlichen Paketen

Screenshot: trusted.de

Quelle: orderbird.com

Das Kassensystem von orderbird umfasst Funktionen für Bar- und Kartenzahlungen, das Kassenbuch, individuelle Artikel- und Warengruppen sowie umfassende Berichte. Mit im Kassensystem enthalten sind außerdem Features zur Erstellung von Rabatten. In Sachen Transaktionsgebühren macht es sich orderbird leicht: Sie zahlen 1,75% für jede Kartenzahlung, egal welchen Typs. Ausnahme bildet der Zahlungsdienst orderbird Pay. Dazu gleich mehr. Außerdem sind NFC-Zahlungen via Google Pay und Apple Pay möglich.

Das Kassensystem von orderbird

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Akzeptieren Sie Zahlungen mit orderbird Pay

orderbird Pay ist der hauseigene Kartenzahlungsdienst des Anbieters, mit dem Sie Debit- bzw. EC-Karten, Kreditkarten und NFC-Zahlungen per Apple Pay und Google Pay akzeptieren können. Um diesen Dienst zu nutzen, ordern Sie beim Hersteller das entsprechende Lesegerät und machen es mit einer einmaligen Aktivierung einsatzbereit. Bei orderbird Pay gibt es keine Fixkosten, aber Transaktionsgebühren. Diese setzen sich wie folgt zusammen:

Bieten Sie Lieferungen und Abholungen an

orderbird PRO beinhaltet einen Service, mit dem Sie Ihrer Kundschaft Lieferungen und Abholungen anbieten können ‒ vorausgesetzt Sie haben ein Paket mit Gästemanagement gebucht. In den Einstellungen legen Sie die Details für die Dienste fest, beispielsweise wie viel Vorlaufzeit Sie für Abholungen und Lieferungen berechnen, wie hoch die Liefergebühren ausfallen oder wie hoch der Mindestbestellwert liegt. Achtung: Pro Bestellung, egal ob Abholung, Bestellung am Tisch oder Lieferung, wird eine Gebühr von 4 % fällig.

Bieten Sie Ihrer Kundschaft die Möglichkeit für Lieferungen und Abholungen an

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Ein wichtiger Teil von orderbird PRO sowie MINI ist die Artikelverwaltung, in der Sie Ihre Gerichte und Getränke beziehungsweise Produkte anlegen und verwalten. Ein praktischer Kniff für orderbird PRO: Sie finden im Helpcenter des Anbieters eine Anleitung, mit der Sie Ihre Speisekarte als CSV-Datei einfach in Ihr System einspielen können.

Importieren Sie Ihre Speisekarte zügig per Tabelle

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my.orderbird und orderbird Insights enthalten die wichtigsten Geschäftszahlen zu Ihrem Unternehmen und helfen Ihnen bei der Bewertung Ihrer Geschäftslage. Zudem können Sie damit in Ihre Buchhaltung wechseln, Rechnungen herunterladen oder Berichte exportieren. Um Ihre Verkäufe anzukurbeln, gibt Ihnen orderbird Rabatte an die Hand, mit denen Sie Specials wie Wochengerichte, Happy Hours oder Sales umsetzen können. Gutscheine wie bei Zettle und Co. fehlen.

Sehen Sie mit my.orderbird Ihre wichtigsten Geschäftszahlen

my.orderbird ist quasi das digitale Büro Ihres Systems. Sie erreichen dieses über my.orderbird.com, wo Sie sich mit Ihren Zugangsdaten einloggen. Hier finden Sie alle finanziell relevanten Daten zu Ihrem Unternehmen. Dazu gehören die Umsatzstatistiken oder das Live-Reporting zu Ihren Verkäufen. Für eine einfachere Zusammenarbeit mit Ihrem Steuerbüro oder dem Finanzamt gibt es praktische Exporte für Ihre steuerrechtlich relevanten Unterlagen.

Werten Sie Ihre Berichte aus und treffen Sie damit bessere Unternehmensentscheidungen

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Vergeben Sie spontan individuelle Rabatte

Bei orderbird PRO haben Sie die Möglichkeit, Rabatte “on the fly” einzugeben. Sie müssen hierfür lediglich den gewünschten Artikel und die Anzahl auswählen und können dann einen festen Betrag oder einen prozentualen Betrag als Rabatt angeben. Mit einer Notiz begründen Sie außerdem den Rabatt für mehr Nachvollziehbarkeit. Dieses Vorgehen bietet Ihnen die größtmögliche Flexibilität. Bei Bedarf können rabattierte Artikel in einer gesplitteten Rechnung abgerechnet werden, z. B. Cocktails während der Happy Hour.

Gutscheine können Sie lediglich über einen in der Online-Hilfe beschriebenen Workaround erstellen. Klären Sie aber unbedingt vorher mit Ihrer Steuerberatung ab, ob dieses Vorgehen in Ihrem Fall steuerlich unbedenklich ist.

Anders als der Anbieter LocaFox setzt orderbird auf Apple-Produkte. So läuft Ihre Kassensoftware auf einem iPad beziehungsweise einem iPhone. Für das System MINI hat der Hersteller hingegen ein eigenes mobiles Terminal in Angebot. Bei Bedarf bekommen Sie außerdem eine Reihe an Bondruckern, für die Ihnen der Anbieter bei Problemen seinen Support anbietet.

Tablets und Terminals

orderbird PRO, das System für die Gastronomie, läuft meist auf einem iPad. Allerdings ist es mit einer ganzen Reihe von unterschiedlichen Apple-Produkten kompatibel. Die Palette reicht hier von iPhones und iPads bis hin zum iPod touch der 7. Generation. Eine komplette Auflistung aller kompatiblen Geräte finden Sie im Helpcenter des Anbieters. Ein großes Plus sollten Sie bereits ein kompatibles Gerät besitzen. So sind Sie nämlich nicht zum Kauf neuer Hardware gezwungen.

Im Normalfall müssen Sie die Hardware selbst erwerben, außer Sie kaufen eine Lizenz für 3 Jahre. In diesem Fall bekommen Sie ein iPad gratis vom Anbieter.

Sie können orderbird PRO auf vielen unterschiedlichen Apple-Geräten nutzen

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MINI by orderbird hingegen ist die mobile Variante des Kassensystems. In diesem Fall ist Ihr Kassensystem inklusive Online-TSE und Barcode-Scanner auf einem etwa Smartphone-großem Gerät untergebracht und kann sowohl Bar- als auch Kartenzahlungen verarbeiten. Auch ein Bondrucker ist im Gerät integriert. Die mitgelieferte SIM-Karte ist dabei überall einsatzfähig und es besteht kein Limit für Ihre Datennutzung.

Nutzen Sie das mobile MINI-System by orderbird

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Drucker

orderbird stellt es Ihnen frei, ob Sie Ihren eigenen Bondrucker nutzen wollen oder diesen mit Ihrem Kassensystem bestellen. Den Preis für die Hardware erfahren Sie auf Anfrage bei orderbird. Beachten Sie jedoch, dass nur bestimmte Druckermodelle nachweislich mit der App kompatibel sind und vom Hersteller Support erhalten:

• Epson™ T 88V LAN
• Epson™ T 20
• Epson™ M 30
• Epson™ T 70

Sollten Sie den Epson ™-M30 verwenden, können Sie an diesen bei Bedarf das Epson DM-D30 Kundendisplay anschließen. So können Ihre Kunden und Kundinnen Zahlungs- und Rückgeldbeträge einfach ablesen.

Wenn Sie den Drucker selbst kaufen möchten, muss dieser einen Netzwerkanschluss haben. Serielle Anschlüsse für Drucker oder USB-Anschlüsse funktionieren in Kombination mit orderbird nicht.

Abgesehen von den bereits genannten Modellen gibt es noch weitere Druckermodelle, die funktionieren können, aber nicht vom Anbieter mit Support unterstützt werden. Diese nutzen Sie also mehr oder weniger auf eigene Verantwortung:

• Epson™ T90
• Epson™ L90
• Epson™ P60
• Epson™ T88IV

Falls Sie komplett sichergehen wollen, finden Sie im Helpcenter auch eine Liste aller definitiv nicht kompatiblen Geräte. So stellen Sie mehrfach sicher, dass Ihre Hardware auch wirklich mit orderbird arbeiten kann.

Die meisten Spezialfunktionen sind die für Gastronomen designten Features aus orderbird PRO. So profitieren gerade Betreiber:innen von Restaurants, Bars, Biergärten und Co. vom digitalen Tischplan, der Funkbonierung oder dem Gäste-WIFI.

Nutzen Sie die digitale Speisekarte und den Tischplan

Sie haben die Möglichkeit, innerhalb von orderbird eine farblich codierte Oberfläche für Ihr Speisen- bzw. Artikelangebot einzurichten. Auf diese Weise navigieren Sie zügiger durch ihr System und wählen den gewünschten Artikel für Ihre Kundschaft aus. Damit Sie auch wissen, wo die jeweilige Bestellung hin muss, können Sie auf den digitalen Tischplan von orderbird PRO zurückgreifen.

Erleichtern Sie sich die Servicearbeit mit dem integrierten Tischplan

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Verschicken Sie Bons per Funk

orderbird ermöglicht es Ihnen, zügig Bestellungen per Funkbon in die Küche zu schicken. Dadurch verringern Sie effizient Laufwege Ihres Personals und Missverständnisse bei der Kommunikation werden dank der jederzeit ersichtlichen Bestellungen reduziert. Davon profitieren vor allem Betriebe mit Biergärten oder Cafés mit Außenbereich, da das Service-Personal so nicht ständig zwischen Innen- und Außenbereich wechseln muss.

Reduzieren Sie mit der Funkbonierung die Laufwege Ihres Servicepersonals

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Eine Besonderheit dabei sind die Gangbons. Haben Sie diese aktiviert, können Sie der Küche die Reihenfolge der bestellten Speisen mitteilen und einen “Kann”-Bon schicken, wenn der Gang bereit zum Servieren ist.

Installieren Sie ein Gäste-WiFi

Ein kostenloses WLAN-Netz zieht viele Kund:innen an, die gern im Café arbeiten und so länger verweilen. Damit steigern Sie langfristig den Umsatz und erhöhen die Kundenbindung. orderbird unterstützt Sie bei der Einrichtung eines entsprechenden Netzwerks und bietet auch den passenden Support an. Bei akuten Problemen wird Ihnen per Fernwartung weitergeholfen.

Richten Sie mit der Hilfe von orderbird ein Gäste-WLAN ein

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Nutzen Sie das integrierte Reservierungssystem

Wenn Sie sich für ein orderbird PRO-Paket mit Gästemanagement entschieden haben, steht Ihnen die Reservierungsfunktion zur Verfügung. it dieser ist es ihren Gästen möglich, 24/7 Tische zu reservieren, ganz ohne Mehraufwand für Sie oder Ihr Personal. Damit erschließen Sie bei Ihren Gästen neue Zielgruppen und reduzieren zeitraubende Telefonate während Ihrer Öffnungszeiten. Sie können die Reservierungen beispielsweise bequem über die eigene Website, Google oder Facebook anbieten.

Erreichen Sie mit Ihrer Online-Reservierung mehr Gäste

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Sicher mit der Gästeregistrierung

Im Zusammenhang mit der Covid-Pandemie hat der Anbieter eine effektive Gästeregistrierung entwickelt. Mit dieser ist es möglich, einfach per QR-Code Gäste bei Ankunft zu registrieren und deren Daten in ihrem System zu hinterlegen. Die Informationen werden nach 4 Wochen DSGVO-konform vom System wieder gelöscht.

Kommen Sie mit der Gästeregistrierung einfach der Dokumentationspflicht nach

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Wie sich orderbird mit seinen Funktionen und Features gegenüber Lightspeed POS, ready2order und Co. schlägt, erfahren Sie im großen POS-Vergleich von trusted.de.

Was kostet orderbird?

Sie haben die Möglichkeit, orderbird PRO ab 29€ im Monat pro Gerät zu mieten. Zudem gibt es das Gästemanagement als Add-on ab 49€ im Monat. Achten Sie auf zusätzlich anfallende Lizenzkosten. Diese erfahren Sie beim Anbieter auf Nachfrage. Für MINI zahlen Sie einmalig 349€ pro Gerät und 29€ monatlich an Lizenzgebühren. Möchten Sie Ihre Kassensysteme per Online-TSE absichern wird ein Betrag von 119€ im Jahr fällig. Mehr Informationen zu den Kosten und Tarifen finden sie in der trusted-Kostenübersicht.

Der Preis des MINI-Systems von orderbird

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Wie sicher ist orderbird?

orderbird ist ein deutscher Hersteller und hostet Ihre Daten auf AWS-Servern in Deutschland. Für einen vollends DSGVO-konformen Umgang mit Ihren Daten schließen Sie mit dem Anbieter einen AVV ab. GoBD-Konformität ist gegeben. Für die Einhaltung der KassenSichV gibt es eine Online-TSE für 119€ im Jahr. Österreichische User mit Registrierkasse freuen sich zusätzlich über die RKSV-Konformität. Somit sind Verkäufer:innen im gesamten DACH-Raum in Sachen Rechtssicherheit gut aufgestellt.

Welchen Kundenservice bietet orderbird?

Sie erreichen den orderbird-Support wahlweise per E-Mail, Live-Chat oder Telefon. User dürfen sich dabei über eine 24/7 Notfall-Hotline freuen. Außerdem können Sie sich durch die Anleitungen und Links der Online-Hilfe klicken oder die FAQ durchsuchen. Diese sind teils mit Bildern und Videos versehen, die Ihnen die Einrichtung verschiedener Funktionen erklären. Der Kundenservice von orderbird schneidet in den Bewertungen der Kunden und Kund:innen meist gut bis sehr gut ab.