Unberechtigte Rechnungen, keine Antwort per E-Mail möglich

War früher sehr übersichtlich, gutes Preis-Leistungsverhältlich, nach Unternehmensverkauf immer schlechter

War jahrelang dort Kunde. Dann sollten die E-Mail-Konten auf Microsoft umgestellt werden. Es kamen über Monate ständig Ankündigungen, nichts passierte. Die Preise sollten auch steigen, bei schlechteren Leistungen. Ich habe gekündigt. Danach kamen trotzdem noch weitere Rechnungen über 0,00 €.

Und jetzt kommt Anfang des Jahres plötzlich per E-Mail eine Mahnung von der Buchhaltung über 3,48 €, ohne dass ich überhaupt eine Rechnung erhalten zu habe.

Der absolute Gipfel der Unverschämtheit ist, dass man nicht mal per E-Mail antworten kann – aber selbst verschickt die Firma E-Mails! Man bekommt eine automatische Antwort, man soll im Kundenkonto ein Support-Ticket öffnen. Nur wenn das Kundenkonto wegen Kündigung nicht mehr existiert, ist das unmöglich! Am Ende muss man noch per Einschreiben Briefe verschicken, um dieses Chaos in dieser Firma zu klären.

Domains, E-Mail, Hosting

DF ist eine Katastrophe und löscht sog. inaktive Postfächer, obwohl man weiter munter dafür bezahlt.

Jetzt gar nichts mehr, DF ist eine reine Frechheit. Man bezahlt für nichts, das geht gar nicht.

Inaktive Postfächer werden nach 30 Tagen ohne Ankündigung gelöscht, obwohl man weiter munter dafür bezahlt.

Domain und E-Mail Postfächer. Zumindest bislang. Künftig werde ich mich umsehen.

Nie wieder Microsoft 365

viele Jahre ohne Probleme, bis 2025 ohne Ankündigung die Umstellung auf Microsoft 365 erfolgte ...

Domain seit Migration auf Microsoft 365 unbrauchbar. Schlechter Support und bei der Hotline arbeiten unprofessionelle Mitarbeiter...

Privat, Mail

Ich war 20 Jahre Kunde, nun wird zwangsweise auf Microsoft 365 Emails umgestellt mit Wucherpreisen

Früher war alles gut, perfekte Performance, guter Kundenservice, jetzt ist nichts mehr davon vorhanden.

Schlechter Kundensupport, Fake-Bewertungen im Internet, Technik veraltet und nicht zeitgemäß.

Für nichts mehr, habe alles gekündigt und bin jetzt bei einem besseren und günstigeren Anbieter.

Erschreckend unfähig - nicht mal für semiprofessionelle Anwendungen geeignet

Gibt es noch etwas? Ich glaube nicht. Es ist seit einigen Jahren die reinste Katastrophe.

Seit einigen Jahren die reinste Katastrophe. Ich war bisher nur zu faul umzuziehen, weil ich dort 8 Domains zu laufen habe und bis zur Übernahme durch diesen Anbieter vor einigen Jahren auch relativ zufrieden war.

Vor einigen Jahren hat das Unternehmen einen breiten Hackerangriff erst nach Wochen bemerkt, obwohl ich darüber informiert hatte. Man wiegelte ab, es läge wohl an meinem Email-Programm ... Dann nach 6 oder 8 Wochen kam die Rundmail, dass man den Hackerangriff erst jetzt bemerkt hätte. Ständig Preissteigerungen und nun wurden die Mail-Server umgezogen und auf breiter Linie verkackt. Meine gesamten E-Mail-Adressen sind seit Tagen nicht erreichbar, und man weiß nicht, wann man das hinbekommt.

Ich werde gehen ...

Domain- und Webspace-Hosting für semiprofessionelle und professionelle Zwecke. Es funktioniert nur marginal.

Support quasi nicht-existent: Supportanfragen werden nach ca. 6 (!) Wochen beantwortet.

Die DF hebt sich mit keinen besonderen Vorteilen hervor - Leistungen sind leicht unterdurchschnittlich bis durchschnittlich.

Im Fehlerfall gibt es keinen Support. Daher ist die Domain Factory fuer private Hobby-Webseiten und nicht so wichtige eMail-Accounts OK; nicht jedoch, wenn man auf einen zuverlaessigen, professionellen Betrieb und rasche Fehlerbehebung angewiesen ist. Hinzu kommt eine unuebersichtliche Admin-Oberflaeche mit eingeschraenkter Funktionalitaet, bei der viele eigentlich selbstverstaendliche Dinge fehlen. Mehr als zehn oder 15 Postfaecher effzient zu verwalten ist z.B. extrem umstaendlich und zeitaufwaendig; eigentlich kaum moeglich.

Webhosting, eMail-Verwaltung

Nach erzwungender Tarifumstellung 8x so hohe kosten

Jahrelang zufrieden gewesen bis explosiver Kostenerhöhung und schlechter bis gar keine Kommunikation hierzu

Nicht korrekt kommunizierte Preisumstellung und Preisexplosion ohne Vorteile für mich

MyMail: Domain mit ein paar kleinen Mailpostfächern

Könnte ich 0 Sterne geben würde ich es machen

Nichts, es ist üble Abzocke!!! Ein SSL Zertifikat inkl. Für den Rest enorme Preise verlangen. Ändern des Zertifikates nicht möglich... Was für ein Scheiß... Locken mit günstigen Preisen um später richtig Kasse zu machen

Die Oberfläche des Backends ist echt ein Witz.. Total unübersichtlich und echt schlecht aufgebaut... Der Support ist stellenweise unfreundlich und auch sonst kann ich echt nichts gutes Sagen

Hatten einen Kundenauftrag übernommen und sind dann zu Strato gewechselt

Nie wieder!

Vorteile sehen wir aktuell keine mehr. Für nicht existierende Leistungen bezahlen zu müssen ist kein Vorteil.

Seit 2000 waren wir Kunde von Domainfactory. Anfangs stimmten die Leistungen, aber zum Schluss nahmen die Probleme zu.

Nach dem über mehrere Tage andauerten Ausfall der Exchange-Server im Januar 2019, haben wir uns entschlossen alle Leistungen zu kündigen.

Wir erhielten Kündigungsbestätigungen für den ResellerHosting Pro Tarif und für die Exchange Konten zum 22.03.2019.

Die Exchange-Konten wurden aber trotz Kündigungsbestätigung zum 22.03.2019 und obwohl diese Konten gar nicht existierten, weiterhin in Rechnung gestellt.

Auf Einwände reagierte man nicht, deshalb haben wir die Einzugsermächtigung widerrufen und der Bank angewiesen keine Lastschriften mehr auszuführen. Wir haben mehrfach Domainfactory kontaktiert, aber eine Begründung der vertraglichen Forderungsgrundlage blieben sie uns bis heute schuldig.

Jetzt wird uns sogar mit Anwalts-Inkasso und Meldung an die SCHUFA gedroht.

Wir überlegen deshalb Strafanzeige wegen Nötigung und gewerbsmäßigen Betrug zu erstatten.

Internetdienstleistungen als mittelständischer Reseller

NIE WIEDER. Die sind so dreist das ist unfassbar.

Solang es keine Probleme gab war alles ok, aber wenn man mal jemanden braucht dauert es ewig. Hinzukommt noch super dreiste Abbuchmasche.

Konto war nicht gedeckt ich meine kann passieren, dann ging innerhalb von einer Woche direkt ein Mahnschreiben raus und dann wurden nur die Mahngebühren abgebucht und dann 1-2 Tage danach nochmal die eigentliche Summe. Ich meine ein zweites mal abbuchen ist relativ normal, aber die Mahngebühren extra. Die wurden zurück gebucht, und ich weigere mich dafür die Rücklastschriftgebühren zu übernehmen und die haben tatsächlich für 10/15€ vielleicht auch weniger ein Inkasso Unternehmen beauftragt, dieses zeigte sich natürlich komplett uninteressiert daran, dass ich die Forderung nicht anerkenne, allerdings haben Sie auch keine weiteren Schritte eingeleitet, haben immer wieder mit Mahnbescheid gedroht, aber das ist ein anderes Thema, ein Mahnbescheid kam natürlich nie, ist auch absolut lächerlich bei dieser Summe.

Homepage, Webspace etc