Nicht so teuer und guter Service

Schaden wurde problemlos abgewickelt, Service war sehr freundlich, Handy funktioniert wieder

Hat schon 1-2 Wochen gedauert bis ich mein Handy zurück hatte, aber da kommt man nicht drum rum

Halten ihre Versprechen nicht!

Reagiert recht schnell auf E-Mails und die Beantragung der Schadenregulierung ist online einfach. Sendet regelmäßige Statusmeldungen.

Auf der Homepage wird damit geworben, „nur Originalteile“ zu verwenden. Passt aber nicht beim IPhone-Display. Nun berufen sie sich auf die AGB, dort ist davon keine Rede. Es bleibt also der Wertverlust beim evtl. Weiterverkauf des IPhones und, dass das Ersatzdisplay subjektiv nicht so gut reagiert wie ein versprochenes Originalteil. Dann brauche ich diese Versicherung auch nicht. Ist schon irreführend! 4 Verträge gekündigt!

Ich möchte alle warnen, dass es unmöglich ist, den Vertrag zu kündigen.

Obwohl der Vertrag gekündigt und die Kündigung bestätigt wurde, schickt Friendsurance weiterhin Rechnungen.

Niemand antwortet hier überhaupt auf Anrufe oder E-Mails. Auch ein Stern ist in diesem Fall zu viel.

Schnelle und unkomplizierte Abläufe (Abschluss, Schadensregulierung, Kündigung). Sehr zufrieden!

Man kann jederzeit kündigen. Schadensfreie Jahre bringen Bonus. Unterschiedliche Produkte, optimale Preis-Leistungen

Ich bin sehr zufrieden mit allen Produkten, die ich nutze und kann keine Nachteile nennen.

Nicht zu empfehlen. Handyvers. in Elektronikvertrag abgeschlossen, kein Schaden ersetzt bekommen.

Nichts - keine Beratung, man macht unwissend Fehler beim Abschluss, da man keine 50 Seiten Kleingedrucktes liest. Handy ist doch Elektronik und beim Schaden wird rückwirkend gekündigt, weil Smartphone im Tarif nicht enthalten ist... dann kann man das doch nicht in Kombi als Handy/Elektronikversicherung bei Friendsurance anbieten. Das ist Betrug

3 Jahre treuer Kunde und dann diese Verarsche - ohne ein Wort von friendsurance rausgeschmissen und kein Schadensersatz bekommen.

Seit Monaten niemand erreichtbar , auf Email anfragen keine Rückmeldung. Schaden nicht übernommen !

Sehr unzufrieden. Das Prinzip ist toll aber die Umsetzung sehr schlecht. Schaden wurde bis heute seit März 2019 nicht übernommen obwohl alle kritieren erfüllt wurden. Keine Rückmeldung keiner erreichbar. Versicherung fristgerecht und ordentlich gekündigt, Betrag wird trotzdem abgebucht...

Schlechte Support, keine Rückmeldung, keiner erreichbar. Als noch vor 8 Monaten jemand erreichbar war, schlechte Abwicklung und unzureichende Informationsvermittlung.

Vorsicht mit Friendsurance im Schadensfall

Einfach: Abschluss einfach übers Internet möglich, Kontaktaufnahme auch über Facebook möglich.

5-Sterne-Bewertungen sind wohl nur darauf begründet, dass die Abwicklung einfach und online möglich ist und Kunden bereits nach Abschluss und nicht nur im Schadensfall bewerten.

Nach einem Schadensfall: Wenn ich keinen Stern geben könnte, würde ich dies tun.

Ich war für 1 Jahr bei Friendsurance Kunde und hatte mein neues iphone 8 versichert. Gewählt habe ich Friendsurance, da ich beruflich viel unterwegs bin und auch in Länder reise, die erhöhtes Diebstahlrisiko haben und deshalb eine Handyversicherung wollte, die auch einfachen Diebstahl abdeckt. Damit rühmt sich die Friendsurance ja im Internet. Die AGBs hatte ich egtl auch (wenn auch nicht im kleinsten Detail) durchgelesen vor Abschluss. Klang erstmal alles gut.

Dann hatte ich vor 3 Monaten einen Taschendiebstahl (mittelgroße Tasche vom Tisch im Restaurant gestohlen, Tasche war verschlossen und enthielt das Handy, Tisch während des Essens nicht verlassen, auch während des Essens Augenkontakt mit der Tasche bis auf nun ja, die paar Millisekunden, in der die Tasche über das Tischeck gezogen wurde, sofort danach auch reagiert und Straße entlanggerannt, Polizei eingebunden etc.).

Hatte sofort nach dem Diebstahl Friendsurance über Facebook kontaktiert, da die Hotline nicht funktionierte und auch übers Ausland nicht erreichbar war. Hatte den Fall dort beschrieben und sofort eine Antwort erhalten, dass ich eine Bestätigung der Polizei einreichen soll, dass die Tasche mit Gerät gestohlen wurde und eine Anzeige erstattet wurde. Dies hab ich umgehend getan und eine Bestätigung erhalten.

Folge: Der Fall wurde abgelehnt und sich auf die Paragraphen berufen, dass entweder Gewalteinwirkung oder Androhung vorliegen muss und dass der Augenkontakt und Körperkontakt mit dem Telefon bzw. der Tasche NIE abreissen darf, sodass ein Diebstahl sofort verhindert und abgewehrt werden kann.

Bei einer Beratung mit dem Anwalt bin ich dann auf weitere Klein-Kleingedruckte Paragraphen und Beispiele gestoßen, bei welcher Friendsurance nicht zahlen muss z.B. wenn der Diebstahl an einem öffentlichen Platz geschieht (Restaurant, Ubahn, sind m.E. alles öffentliche Plätze), wenn man Alkohol getrunken hat (hier ist nicht gemeint: betrunken - war bei mir auch nicht der Fall), wenn das Telefon in einer verschlossenen Tasche/Rucksack zufällig obenauf gelegen wäre, wenn die Hosentasche/Jackentasche nicht (was auch nachgewiesen werden muss) mit einem Reisverschluss ganz verschlossen war, etc. etc.

Fazit: Bitte AGB GENAU und im Detail durchlesen (auch die Beispiele, die nicht abgedeckt sind). Ihr werdet danach herausfinden, dass sich ein Abschluss wirklich NICHT lohnt, da die Friendsurance in der Realität nur ca. 1-2% der Fälle bezahlt, die unter einfachem Diebstahl laufen und sich bei dem Rest ,,herauswindet''.

Denkbar schlechte Erfahrung und auch für mich als Person, die aufgrund von dienstlichen Gründen Reisen in Länder mit erhöhten Diebstahlrisiken nicht vermeiden kann, äußerst frustrierend!

Ewiges Warten auf das Geld, keine Antwort auf Mails

Anfängliche kompetente Abwicklung des Displayschadens, sehr entgegenkommend, der Schaden durfte bei einem Händler vor Ort repariert werden.

Nach Einreichen der Reparaturrechnung keine Überweisung des Geldes und keine Reaktion auf Mails. Die telefonische Kundenbetreuung (Assurant) vertröstet nur, hilft aber auch nicht weiter. Nach vier Wochen wurde immer noch kein Geld (229,00) überwiesen. Eine Begründung hat man im Callcenter nicht ( "eigentlich müsdte das Geld schon längst da sein"). Ich solle mich bei der Kundenbetreuung beschweren. Auf meine Beschwerdemail habe ich - natürlich- auch keine Rückmeldung erhalten. Jetzt werden wir rechtliche Schritte einleiten.

Frechheit - Hinhaltetaktik anstatt Leistug

Portal für Kunden wo man alles hat was man braucht. Das gefällt, weil dort alle daten sind.

Hinhaltetaktik - Das man für dumm verkauft wird. Man will den Schaden aufgrund eines nicht vorhandenen Lieferscheins nicht begleichen. Das ist lächerlich.

Handy-Schadensregulierung von der von Friendsurance vermittlte Versicherung Assurant ist Betrug

Vielleicht die Präsentation auf der Internetseite, aber nur leere Worte und nichts dahinter

Die von Friendsurance vermittelte Handyversicherung von Assurant ist das Allerletzte. Auf keine Fall zu empfehlen. Regulieren Displayschäden von einem 5 Monate alten Handy durch Lieferung eines 2 Jahre älteren Ersatzgerätes mit verminderter Akkukapazität und sind der Meinung das wäre wertgleich. Ich habe den Schaden quasi durch die Wertminderung des Handys selbst bezahlt zzgl des Versicherungsbeitrages, also doppelt. Ich kann nur allen raten Finger weg von der Versicherung. Nach Beschwerde, man möge doch mein altes Handy reparieren und mir zuschicken kam die Verweigerung mit dem Kommentar, dass der Fall abgeschossen sei. So finanziert also die Assurant seine Versicherungsschadensfälle.

Und Friendsurance vermittelt so etwas. Ich bin bestimmt nicht die Erste und Einzige deren Schadenfall so abgewickelt wird und Friendsurance wird das auch wissen.

FINGER WEG!!!

Leider muss ich ja einen Stern vergeben, es gibt ja keine Minussterne