Ich habe eine Lieferung beauftragt. Frankierung wurde nicht kontrolliert und es konnte deswegen nicht zugestellt werden. Bezahlt für nichts. Und nun soll ich für eine Nachlieferung auch noch bezahlen! Schlechtester Kundenservice! Nie wieder Blumen bei floraprima bestellen!
Die Überraschung zum Valentinstag sollte groß sein, doch das konnte erfolgreich vereitelt werden. Der Blumenstrauß war welk und lieblos gebunden. Hinzu kommt Frustration, wenn auf Anfrage mit Textbausteinen ohne jeglichen Bezug zum Schreiben reagiert wird und mit dem Hinweis, dass es sich um lebende Ware handelt, wo so etwas doch passieren könnte. Ich bin kein Experte für Blumen, doch wenn ein Blumenstrauß zum 13.02. und damit einen Tag vor Valentinstag an den Zustelldienst übergeben wird und es innerhalb von einem Tag zu einem derartigen Qualitätsverlust kommt, dann entzieht es sich meinen Verständnis und lässt nur den Schluss zu, dass hier die Qualität bereits im Vorfeld unzureichend war. Noch dazu erklärt es nicht die u.g. lieblose Bindung des Blumenstraußes, welche im Vergleich zur Darstellung auf Ihrer Website in keinen Verhältnis steht. Damit steht weder versprochene Qualität noch Preis in irgendeinen Verhältnis. So stellt auch ein Ersatzangebot keine Alternative dar, wenn man sich für die Blumen am Ende entschuldigen muss. Fazit: Schlechter Kundenservice und keine Qualtität.
Ich bin mega enttäuscht!! Die Rosen kamen am 14.2. erst abends gegen 17 Uhr, da brauch ich am Valentinstag auch keine Rosen mehr! Es waren alle Rosen am Stiel (mittig) geknickt! Jetzt lassen sie natürlich am zweiten Tag den Kopf hängen! Da halten die Rosen vom Aldi länger!! Ich werde bei Floraprima keine Blumen mehr bestellen, letztes Jahr war es das selbe. Ich bitte den Kundenservice um Erstattung!
Zahlung per Lastschrift oder Rechnung wurde nachträglich, selbst nach bereits mehrmaliger Bestellung, nicht mehr akzeptiert. Ich bin kein Kunde mehr!
Mit Hermes wird verschickt. Ältere Dame sollte überrascht werden! Als die Lieferung zugestellt werden sollte,wurde vom Boten(unten an der Sprechanlage) nur gesagt: " Paket für Sie" Als die Dame sagte ich habe nichts bestellt (womit Sie ja recht hat) verschwand Hermes mit den Blumen und der Grusskarte ( wo meine Name drauf stand)! Kein Wort von ein Geschenk für Sie oder T.D schickt Ihnen was,nichts! !!! Die Bestellung ist zurück geschickt worden zu Prima Flora ,mit die Annahme sei verweigert worden. !? Als ich mit P.F. sprach sagte mir man,ich könne ja nochmals bestellen, ich würde auch 50% Ermäßigung bekommen plus neue Versandkosten ! Fazit :keine Blumen und Geld weg und keine Überraschung. Wenn P.F.mit Hermes zusammen arbeitet erwarte ich,dass man die Firma brieft ,was sie den Empfängern sagt, damitauch ältere Menschen die Tür öffnen.
Kann ich leider nicht empfehlen. Blumen wurden bestellt. An den Versender am Montag übergeben. Am Mittwoch waren die Blumen immer noch nicht da. Also hab ich am Do morgen geschrieben. Wurde vertröstet. Man kümmert sich. Am Freitag erneut geschrieben (die Blumen wären mittlerweile 5 Tage alt!!) Keine Antwort. Später dann die Meldung, das die Blumen auf den Transport zerstört wurden und die Anfrage ob neu versendet werden soll. Wollte ich zum nächsten Montag, mit der Bitte, das erklärt wird, warum die Blumen verspätet kommen. Würde nicht am Montag gehen. Also bat ich um Dienstag. Dies wurde dann abgelehnt und das Geld zurück überwiesen. Das nenne ich mal Service. Fazit bringt lieber die Blumen selber vorbei oder schickt ein Foto von Blumen. Dieser Dienstleister kann es einfach nicht
Moin! Ich bin mit Floraprima absolut unzufrieden. Ich habe Blumen zum 70. Geburtstag meiner Mutter bestellt, eine Woche vor den Termin, auch rechtzeitig bezahlt. Bei der Bestellung habe ich ausdrücklich Geburtstag als Anlass eingegeben (also, Fixgeschäft). Trotz mehr als 100 Euro Bestellwert, wurden dazu noch die Lieferkosten verlangt. Am Samstag, den Liefertag, habe ich bis 15.00 Uhr vergeblich auf Blumen gewartet, dann bei Floraprima angerufen (Bestellungshotline, da Kundenservice am WE telefonisch nicht erreichbar ist) um festzustellen, dass „unser Versanddienstleister Ihren Wunschtermin nicht erreicht hat“ (DHL). Versuchen Sie am Samstagabend noch irgendwo in der Stadt 70 weise Rosen zu finden, von den Kosten und Aufwandszeit ganz zu schweigen! Bestellung zu widerrufen und Geld zurückzubekommen? Fehlanzeige! Bei Blumen handelt es sich um einen Ausnahmefall: das Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen zur Lieferung von Waren, die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum schnell überschritten würde (steht auch bei AGB ganz unten). Obwohl laut Kundendienst „auch bei verspäteter Lieferung stehen wir zu unserer 7-Tage-Frischegarantie“, als ich die Bestellung am Montag endlich bekommen habe, waren die Blumen nach 4 Tage unterwegs gar nicht mehr frisch und dazu noch zerdrückt, weil nicht stehend sondern liegend geliefert wurden (die Adressaufkleber wurde nicht oben sondern an der Seite angeklebt). Dafür wurde mir 5 Euro Gutschein als Entschuldigung für die nächste Bestellung innerhalb einem Monat angeboten, sonst nichts, keine Preiserstattung o.ä. Danke, aber nein. Fazit: nie wieder und nicht empfehlenswert, Floraprima ist kein vertrauenswürdiger Partner.
Habe schon mehere Bestellungen bei FloraPrima augegeben und war mit deren Ausführungen auch zufrieden. Wollte erneut Blumen bestellen, doch die Webseite funktionierte nicht richtig. Ich hatte mir einen Strauß ausgesucht aber ich konnte die Bestellung nicht aufgeben u. habe die Webseite geschlossen um es später zu versuchen. Später öffnete ich die Webseite erneut und gab meine Bestellung auf. Jetzt kommts, es wurden zwei Sträuße ausgeliefert und zwei Rechungen geschrieben, die ich auch bezahlen mußte mit Drohungen im Hintergrund. Meine Einwände wurden ignoriert. Das wars für mich.
1. Lieferung 5 Tage nach dem Geburtstag total vergammelt braun und angegilbt. Die Überbringerin völlig ignorant sagt nein ist schön. Ansonsten ne nix verstehen Deutsch. Sie war 5 tage Urlaub. Meine Mutter ruft da an weil die Dame dann noch unverschämt die Tür knallt und die wollen ihr nochmal einen liefern ...wollte meine Mutter nicht 10 Tage nach ihrem Geburtstag ...ratet, wieder noch bevor die in die Vase kamen fallen die ersten Blütenteile ab. Und die Geburtstagskarte ist nie angekommen. Nie,...... ich habe aber dafür bezahlt. Wir wollen beide nie wieder was mit dem Laden zu tun haben.
Zu heute habe ich meinen ersten floraprima Strauß bestellt. Dieser war echt wunderschön. Ich kann das nur weiterempfehlen.
