Gratis geht wenig - außer zu wichtigen Anlässen

Floraqueen bietet weder Gratis-Grußkarten noch kostenfreie Zusatzgeschenke an. Motiv-Karten kosten zwischen zwei und vier Euro, und einen Mengenrabatt gibt es nur für Geschäftskunden. Immerhin können Sie bei Floraqueen zu wichtigen Anlässen wie dem Valentinstag, Weihnachten oder dem Muttertag meist von Sonderaktionen und -rabatten profitieren wie versandkostenfreiem Versand vor einem bestimmten Stichtag oder bis zu 20% Ermäßigung.

Der Valentinstag bei Floraqueen

Screenshot: www.floraqueen.de

Nur zwei Zahlarten

Wer keine Kreditkarte hat und auch über keinen Paypal-Account verfügt, kann bei Floraqueen nicht bestellen, denn der spanische Anbieter setzt exklusiv auf diese zwei elektronischen Zahlarten.

Kein Gastzugang

Eine Bestellung per Gastzugang ist bei Floraqueen - im Gegensatz zu vielen Konkurrenten - nicht möglich. Sie müssen sich registrieren und auch eine Telefonnummer angeben.

Freie Produktsuche, aber nicht ausreichend Filterfunktionen

Das Positive zuerst: Sie können auf der Homepage von Floraqueen die Topmenüs nach Bestsellern, aktuellen oder generell wichtigen Anlässe durchforsten, frei nach Ihrem Wunschtext suchen oder sich sogar auf einen Blick alle etwa 80 saisonalen Sträuße mit insgesamt 16 unterschiedlichen Blumensorten anschauen. Dabei fehlt allerdings eine Sortierung nach Preis, Blumen oder Farben, und alles blüht bunt durcheinander. Sonst wirkt aber alles freundlich neutral und insgesamt übersichtlich.

Die Homepage von Floraqueen

Screenshot: www.floraqueen.de

Weiße Rosen zum Valentinstag?!

Mitten im Angebot für den Valentinstag wird mit Worten wie “Traum in Weiß” und “Elegante Liebe” ein Blumenstrauß beworben, der aus 12 langstieligen weißen Rosen besteht. Das geht - zumindest hierzulande - gar nicht, denn die meisten Beschenkten werden weiße Rosen als Trauerblumen ansehen, die überhaupt nicht als Valentinstag-Geschenk in Frage kommen. Dies trotzdem zu empfehlen, führt zu keinem klaren Punktabzug bei dem spanischen Blumen-Anbieter Floraqueen. Zwar mag die Blumenbedeutung auf der iberischen Halbinsel anders sein, dennoch muss sich ein international agierendes Unternehmen über lokale Gepflogenheiten informieren. Im sonst immer fröhlich pastellbunten Osterangebot findet sich der weiße Trauerkloß-Strauß dann übrigens gleich nochmal - geht gar nicht.

Weiße Rosen zum Valentinstag und zu Ostern bei Floraqueen

Screenshot: www.floraqueen.de

Teils auch unpassende Namen für Sträuße und Gestecke

Beim Bestellen eines Blumenstraußes kann durchaus auch der Name mit kaufentscheidend sein, wenn Sie sich dadurch besonders angesprochen und inspiriert fühlen. Deshalb haben wir auch die Straußnamen in die Bewertung der Internet-Blumenversender mit aufgenommen. Vielleicht ist es den Übersetzungen geschuldet, dass Floraqueen als ursprünglich spanischer Blumenshop hier häufig danebenliegt. Ein “Strahlendweißer Tag” jedenfalls gehört eher in die Waschmittelwerbung und vermittelt höchstens noch kalte Krankenhaus-Atmosphäre. Und ein fröhlich angepriesener “Blumengarten” als Trauergesteck erscheint ebenfalls etwas fehl am Platz. Und die “Sonnenaufgang-Idylle” klingt nicht nur kitschig, sondern auch noch arg überladen.

Drei verschiedene Straußgrößen

Bei jedem Bouquet bietet Floraqueen Ihnen die Möglichkeit, sich die passende Blumenstrauß-Größe unter drei verschiedenen Varianten selbst auszusuchen: Classic, Deluxe und Premium unterscheiden sich dementsprechend auch preislich. Schön wäre nur, wenn sich das große Bild des gewählten Straußes auch ändern würde und die drei verschiedenen Größen richtig zeigen könnte.

Drei verschiedene Straußgrößen bei Floraqueen

Screenshot: www.floraqueen.de

Keine individuellen Sträuße

Anders als beispielsweise Fleurop, die ja auch mit lokalen Floristen zusammenarbeiten, bietet Floraqueen keine individuellen Sträuße an - dementsprechend auch keinen Straußkonfigurator.

Zusatzgeschenke mit saisonalem Bezug - aber nicht personalisiert

Wie bei vielen anderen Blumenshops im Internet sind saisonale Highlights wie Valentinstag, Muttertag, Ostern und Weihnachten auch bei Floraqueen Trumpf. Diese finden sich nicht nur im Wendesign wie Herzchen zum Valentinstag und der Blumenauswahl, sondern auch in der Auswahl der Zusatzgeschenke wieder.

Saisonale Zusatzgeschenke bei Floraqueen

Screenshot: www.floraqueen.de

So bietet Floraqueen sogar Schmuckideen zum Mitbestellen, sowie ganze Valentinstag-Bundles mit Teddybär, Champagner, Pralinen und Herzchenkette. Ach ja, rote Rosen ebenfalls. Bei den meisten anderen Anbietern müssen Sie diese Zusatzelemente einzeln auswählen; hier ist das optional. Dazu kommen noch Handtaschen und Handschuhe - beides sehr außergewöhnlich für einen Blumenversand und klar orientiert an weiblichen Beschenkten. Nur personalisieren lässt sich die Geschenkevielfalt leider nicht.

Durchwachsene Zustellkosten

Eine Standardzustellung innerhalb Deutschlands ist bei dem spanischen Blumenversender Floraqueen mit pauschal 7 Euro relativ teuer. Zum Vergleich: Die Konkurrenz liegt bei durchschnittlich 4 bis 5 Euro. Allerdings ist der Versand ins Ausland auch nicht kostspieliger, denn auch hier gilt bei Floraqueen die 7-Euro-Pauschale. Auch Sonn- und Feiertags sieht es bei Floraqueen wieder mit pauschal nur 9 Euro Lieferkosten wieder relativ günstig aus - allerdings muss vorher mit Floristen vor Ort abgeklärt werden, ob eine Sonntagszustellung per Blumenboten überhaupt möglich ist.

Lieferung am selben Tag

In den meisten Fällen ist dies möglich, allerdings gibt es je nach Lieferadresse unterschiedliche Deadlines, die Sie erst beim Bestellvorgang erfahren. Das ist in der Praxis etwas umständlich, zumal die Konkurrenz meist mit offeneren Karten spielt und eine pauschale zeitliche Bestellgrenze setzt.

Ohne Grußkarte immer anonyme Lieferung

Wenn Sie eine Grußkarte dazukaufen und diese unterschreiben, dann erst sieht der Beschenkte, wer ihm oder ihr den Blumenboten ins Haus geschickt hat - sonst aber nicht. Dann wird anonym ohne Absender ausgeliefert.

International orientiert

Der Firmenhauptsitz von Floraqueen ist in Barcelona; wenn Sträuße zentral gebunden werden, geschieht dies in Holland. Meist aber werden Aufträge wie beim Vorbild Fleurop nur an Partnerfloristen in aller Welt vermittelt - und dies in über 90 Länder.

Sehr bemühter Kundenservice

Der Kundenservice von Floraqueen ist schon fast übermotiviert. So überraschte uns ein Anruf aus Spanien (dort ist die Firmenzentrale von Floraqueen), als wir zu Testzwecken eine Bestellung eingegeben, aber noch nicht ganz zu Ende gebracht hatten.

Keine Hotline

Wenn Sie allerdings Probleme mit einer Bestellung haben, bleibt nur der E-Mailsupport oder ein Kontaktformular, denn eine Hotline ist nicht als Kontaktoption angegeben.

Nach der Bestellung: Drei Mail-Benachrichtigungen

Floraqueen sendet Ihnen nach der Bestellung nicht nur eine E-Mail zur Bestätigung, sondern Sie erhalten auch weitere Benachrichtigungen, wenn diese Bestellung bearbeitet wird und wenn Ihr Blumengruß schließlich zugestellt wurde. Mehr Transparenz geht kaum.

Nettes Extra: Blumenhoroskop

Auf dem Magazin-artigen Blog von Floraqueen finden Sie viele nützliche und interessante Infos über die Welt der Blumen - dazu auch ein lustiges Blumen-Horoskop, das bestimmt zum Kauf bestimmter Blütensorten inspirieren kann und das Ganze in einen ganz neuen Kontext stellt.

Das Blumenhoroskop von Floraqueen

Screenshot: www.floraqueen.de