Die Blumen sind erst 4 Tage nach der Bestellung eingetroffen und waren nach weiteren 4 Tagen welk. Da meine Frau körperlich nicht in der Lage war, aus der Klinik ein Foto zu schicken, wurde der Ersatz abgelehnt. Hartherzig undunkulant. - Soweit 7 Tage Frischegarantie - Lange Lieferzeit lag an Hermes, hätte man als Großkunde auch weiterbelasten können.
Blumen verschenken macht Freude, aber nicht mit FloraPrima!! Hatte eine Bestellung aufgeben, der Blumenstrauß sollte am Freitag zugestellt werden, also wurde er am Donnerstag versandt fertig gemacht. Versanddienstleister "Hermes". Am Freitag wurde aber kein Blumenstrauß zugestellt und am Samstag auch nicht. Nach Kontaktaufnahme per Email wurde ich vertröstet, 95 % der Bestellungen werden fristgerecht zugestellt. Was für ein Glück, das ich unter den 5 % mit angehöre, sollte vielleicht mal Lotto spielen. O-Ton „Es kann sein, da ich keine Garantiezustellung gewählt habe , die Bestellung 1 Werktag später zugestellt wird.“ OK, kann man nichts machen, aber das am Samstag die Bestellung immer noch nicht eingetroffen ist, ist eine absolute Frechheit, ein No-Go. Ich teilte dann per Email FloraPrima mit, das ich die Bestellung storniere und das der Blumenstrauß nicht mehr zugestellt werden soll, da es mir so langsam peinlich ist, einen Strauß zu verschenken, der schon seit 4 Tagen in einem wunderschönen Karton verpackt. Als Antwort teilte man mir "sehr freundlich" mit, das dieses nicht ginge, da es sich um lebende Ware handelt. Mir ist das relativ egal, um was für Ware es sich handelt, der Vertrag wurde nicht eingehalten und somit habe ich das Recht, mein Geld wieder zurück zu buchen. Als Antwort bekam ich mitgeteilt, das ich, wenn ich eine Rücklastschrift veranlasse, zusätzliche Gebühren zu tragen hätte. So geht man nicht mit Kunden um, der Kunde ist König und so sollte er auch behandelt werden. Floraprima sollte vielleicht mal von seinem hohen Ross herunterkommen, und an der Freundlichkeit mit seinen Kunden arbeiten. Egal wie sie alle vom Kundenservice heißen, ob Melanie, Dustin! Etc.
Keine Lieferung und keine Information darüber, dass nicht geliefert wurde Habe am 7.6 eine Bestellung aufgegeben. Angeblich konnte trotz der angegebenen Telefonnummer des Empfängers der Strauß nicht zugestellt werden (beauftragt war Hermes). Dies habe ich allerdings erst heute am 30.7. auf Nachfrage erfahren. Angeblich wurde der Empfänger nicht angetroffen. Wurde ihm eine Nachricht hinterlassen? Wie hätten die Blumen nach 4 Tagen im Paket wohl ausgesehen? Diese Firma ist nicht empfehlenswert.
Obwohl ich in der Vergangenheit bei FloraPrima bereits bestellt habe, ist der zum 21.06.17 bestellte Blumenstrauß bis heute, 26.06.17, nicht beim Empfänger angekommen. Es sollte eine Geburtstagsüberraschung sein. Tägliche Standardentschuldigungen und ein 5,00 Euro-Gutschein stehen in keinem Verhältnis zu einem gezahlten Betrag von fast 40,00 Euro. Bis heute erfolgte keine Lieferung - entgegen der AGB - mit der Angabe einer möglichen Verzögerung von 2 Werktagen. Flora Prima ist bisher nicht bereit, mir meinen bereits gezahlten Betrag zu überweisen.
Floraprima definitiv den schlechtesten Kundenservice!!! Kann nur jedem dringend abraten!! Weil bei der Bestellung deren Server abgestürzt ist, habe ich die Bestellung nochmal getätigt und es hat geklappt. Floraprima hat jedoch einfach die erste Bestellung die abgebrochen wurde auch verschickt als Kauf auf Rechnung und dürfte somit doppelt bezahlen!! Antwort des Kundendienstes: es steht so in unseren AGBs und ist persönliches Pech!! Also Vorsicht Leute...Lieber bei Fleurop oder den etlichen anderen seriösen Anbietern bestellen...
Die Blumen waren trotz Wunschliefertermin und Bezahlung dafür nicht vor Ort. Es sollte ein Geburtstagsgeschenk werden. Den ganzen Tag gewartet und nichts kam an. Ob bei einer jetzigen Lieferung die Blumen noch frisch sind, wage ich zu bezweifeln. Eine nochmalige Bestellung muss ich mir überlegen.
Ich hatte einen Geburtstagsgruß für eine Freundin geordert. Bestellt und bezahlt 6!!! Tage vor dem Termin. Geliefert zum Geburtstag: NICHTS. Mein Anruf heute (1 Tag nach dem Geburtstag) erbrachte, das die Lieferung voraussichtlich am Folgetag = 2 Tage nach dem Geburtstag) per DHL ausgeliefert würde. Als ich daraufhin sagte das ich begeistert sei, da ich bereits 1 Woche vorher geordert hätte und ich deshalb eine pünktliche Lieferung hätte erwarten können, erhielt ich zur Antwort: "Das freut mich das Sie begeistert sind!" Der Rest faule Ausreden und der Hinweis, das bei einem Versender vor Ort die Lieferung vermutlich pünktlicher gewesen wäre. Danke für die Auskunft!! Ich bin gespannt ob meine Bekannte morgen 3 Tage alte Blumen bekommt. Mein Fazit: Unpünktlich, Ignorant und Unverschämt. Nie wieder FloraPrima!!!!
Habe bei denen die Blumen bestellt und bei der Straßenname ein klein Fehler gemacht. Obwohl die Bestellung zwei Wochen vor der Lieferungstermin zugegangen ist, hat keine nachgecheckt, dass die Adresse bei Google Maps nicht gibt. Dazu zu sagen, war das Fehler sehr klein und man könnte schon kurz googlen, wie die Straße heißt. Außerdem habe ich auch diese Adresse vorher schon ein paar Mal bestellt und jedes Mal war die Adresse richtig. Diese Blumen waren ein Geburtstagsgeschenk, die meine Mutter nie bekommen hat. Sie haben eine Woche zu "Bearbeitung" genommen und dann bekam ich eine neue Rechnung, mit 5 Euro Rabatt. Lächerlich! Keine Blumen und kein Geld zurück. Fruchtbare Service. Bin höchstens Enttäuscht. Finger weg von dieses Firma! Weder ich oder meine Bekannten werden hier etwas wieder bestellen!
Die Abwicklung lief Reibungslos. Allerdings musste ich zum späteren Zeitpunkt feststellen, dass meine Freundin an die ich die Blumen inklusive Vase & Secco verschickt habe nur die Blumen erhalten hat! Das ist wirklich eine Frechheit, ich habe als Entschädigung lediglich einen 5 € Rabatt fürs nächste mal erhalten. Den Secco nachträglich zu verschicken ist anscheint nicht möglich. Ich finde es traurig, dass man anderen eine Freude versenden möchte und drauf vertrauen muss das alles geliefert wird womit ja auch auf der Homepage von FloraPrima geworben wird und dann wird die hälfte einfach nicht versendet. Ärgerlich aber die Blumen waren zum glück dabei und schön
Ich habe eine Lieferung beauftragt. Frankierung wurde nicht kontrolliert und es konnte deswegen nicht zugestellt werden. Bezahlt für nichts. Und nun soll ich für eine Nachlieferung auch noch bezahlen! Schlechtester Kundenservice! Nie wieder Blumen bei floraprima bestellen!
