Die Blumen von Flora Prima sind einfach nur schön. Ich habe vor fast 2 Wochen Blumen von meiner Tochter über Flora Prima bekommen und sie sind immernoch frisch. Leider war letztes Jahr ein anderer Blumenversand, ich möchte keine Namen nennen, nicht in der Lage so eine Frische aufzuweisen. Ich hoffe, daß so eine Qualität zu den Preisen weiter anklang findet. MfG Heinz Müller
Ich habe jetzt schon mehrmals bei FloraPrima bestellt, nachdem ich vorher bei einem anderen Blumenleiferant bestellt hatte. Alle 5 Bestellungen kamen pünktlich und die Empfängerin hat sich immer sehr gefreut. Selbst als sie einmal nicht da war, wurden die Blumen beim Nachbarn abgestellt und konnten ganz einfach nach der Arbeit abgeholt werden. Der Strauß hat auch über 11 Tage gehalten sogar.
Ich habe eine Blumenbestellung aus GB fuer eine Lieferung nach Deutschland aufgegeben, habe mich aber dabei bei der Adresse um eine Haustuer vergriffen; d.h. 41 statt 43 angegeben. Ich bekam daraufhin eine Nachricht von Floraprima, dass der Strauss entsorgt werden musste. Ich habe dann nachgefragt, ob der Kurier nicht an der angegebenen Haustuer geklingelt hat, denn der Nachbar haette doch wohl den Namen der Empfaengerin erkannt und den Strauss entsprechend weitergeleitet. Als Antwort erhielt ich die Information, dass Empfaenger und Name auf der Klingel total uebereinstimmen muessen, was doch offensichtlich nicht stimmen kann, denn nicht immer haben alle Mitbewohner den gleichen Nachnamen, und eine Liste aller ihrer Namen auf der Klingel. Meine Frage, ob man ueberhaupt bei dem Nachbarn geklingelt hatte, um eine Abklaerung der Sachlage zu suchen, blieb unbeantwortet. Meine naechste Frage betraf die Angabe sowohl meiner Telefonnummer als auch der der Empfaengerin. Wozu werden diese Telefonnummern bei der Aufgabe der Bestellung angefordert, wenn diese dann nicht genutzt werden, um moegliche Probleme bei der Lieferung zu loesen? Als Antwort kam, dass Kuriere kein Handy haben... Andererseits hatte ich aber zuvor eine E-mail bekommen, wo mir eine Wiederholung der Bestellung zum halben Preis (zzgl. der Lieferkosten) angeboten wurde, und in dieser E-mail wurde ich um die Telefonnummer der Empfaengerin gebeten, damit die Lieferung mit ihr abgesprochen werden koennte. Also ist offensichtlich ein Telefonanruf doch moeglich, sofern der erste Strauss in den Muell gewandert ist! Ich habe all diese Wiederspruechlichkeiten in mehreren E-mails an diese Firma dargelegt, und auch angeboten, die Lieferkosten fuer eine erneute Lieferung zu tragen, da ich ja auch einen Fehler in der Hausnummer gemacht habe, aber inzwischen beantwortet Floraprima meine E-mails nicht mehr.
Trotz Garantiezuschlag von € 12,- wurde die Ware nicht pünktlich zur Hochzeit geliefert und behauptet wir wurden nicht angetroffen um keine Erstattung zu leisten. Leider kein Einzelfall, siehe Facebook-Besuchereinträge und sonstige Bewertungen. Der Kundenservice speist einen nur mit Standardantworten ab und droht mit Inkassoverfahren.
Liefern nur minderwertige Ware. Auch ich bezweifle sehr, dass die guten Bewertungen ECHT sind!!! Mitarbeiter sind nur auf Standardantworten getrimmt. Beschwerden werden überhaupt nicht ernst genommen....Hauptsache, der Kunde hat bezahlt!
Ich bestelle seit mindestens 3 Jahren bei FloraPrima und ich erhielt nur positive Rückmeldungen der Beschenkten. - Die Topfpflanzen waren kräftig und gesund, die Sträuße frisch und lange haltbar. Als einmal ein Rosenstrauß in einer anderen Farbe als bestellt geliefert wurde, entschuldigte man sich und lieferte umgehend Ersatz .- Praktisch ist auch die Gratis - Vase, die nützlich bei Krankenhausaufenthalten ist. Das Design dieser Vase wird aber oftmals belächelt ( weil es an ein Urin-Gefäß erinnert ... ) Die meisten der Service- Mitarbeiter sind freundlich, negative Erfahrungen habe ich bisher nur mit den männlichen Telefon -Partnern gemacht. Die wirkten oft arrogant und manchmal unfreundlich. - Übrigens : Es gibt für Bestellungen neben der 0180- Nummer auch eine Festnetznummer. Erwähnenswert ist außerdem der Erinnerungs- Service mit einem Treue-Gutschein über 3 Euro. Alles in allem bin ich mit FloraPrima sehr zufrieden !
Es wurden 2 x hintereinander verkehrte Blumen geliefert, und unseres Erachtens wird das hier so abgewiegelt. Es kann nicht sein das man als Kunde prüfen muss, ob der richtige Strauß ankommt. Wir überlegen stark ob wir dort weiter bestellen.
Garantierte Lieferung zum Muttertag gescheitert, auch nach einemTelefonat nicht wirklich kooperativ. Erneuter Zustellversuch nach 3 Tagen wo die Blumen kein Wasser hatten abgelehnt. Danke nie nie wieder es gibt ja noch Blume 2000
Ich wundere mich sehr über die vielen positiven Beurteilungen im Internet. Ich bezweifle sogar, dass dabei alles mit rechten Dingen zugeht! Floraprima ist nur gut, solange alles klappt. Geht bei der Auslieferung zum Beispiel irgendwas schief, und ist man dann auf den Kundenservice angewiesen, wird es kafkaesk. Die Mitarbeiter im Callcenter sind milde kompetent und nur auf stereotype Antworten und vorgefertigte Formulierungen trainiert. In meinem Fall wurde die Lieferung nicht ausgeführt, weil der Fahrer die Adresse nicht fand. Ich machte die Zahlung rückgängig. Mehrfach wiederholt wurde mir vorgeworfen, eine falsche Adresse angegeben zu haben. Ich lieferte alle Beweise des Gegenteils, doch die wurden stupide ignoriert. Erst das Inkassounternehmen, das im Auftrag von Floraprima das Geld bei mir eintreiben sollte, musste erkennen, das meine Angaben korrekt waren und stellte das Verfahren ein! Fazit: Floraprima ist das absolute Gegenteil von kundenfreundlich.
- Blumen an Absender ausgeliefert, tolle Leistung! - nach 5 Tagen immer noch keine Zustellung (Torte) Keiner kümmert sich, abgehoben !!
