Ich habe meiner Frau Blumen zur Arbeit bestellt. Der Zustelldienst wollte nicht einmal zur Rezeption gehen und die Bestellung abgeben. Infolgedessen wurde die Bestellung überhaupt nicht geliefert. Außerdem wird die Bestellung nicht am selben Tag ausgeliefert. Ich empfehle diese Firma nicht.
Blumen für einen Anlass bestellt, die Lieferung war nicht vollständig geschweige von der Qualität der Rosen. Bestellt waren 10-15 große Rosen mit Kopfgröße von ca. 5 cm. Geliefert wurden nur 5 Rosen und das von minderer Qualität (Rosen waren noch geschlossen), die mitgelieferte Vase hatte zwei Sprünge! Auf meine Reklamation bestand FloraPrima auf eine Nachbesserung. Neue Lieferung der Blumen, erfolgte nicht zum Wunschtermin (Samstag, 17.02.18). Auf erneute Anfrage, schob man alles auf das Versandunternehmen (DPD liefert Samstag nicht aus), trotz der Gewissheit, wird mit DPD versandt. Blumen wurden am Montag tatsächlich geliefert (10 Rosen), beim Auspacken lagen schon Rosenblätter im Karton, da die Rosen wohl schon seit Freitag ohne Wasser standen. Auch bei der Nachlieferung waren es KEINE großen Rosen, sondern mittelmäßige! Auf Wunsch der Rückerstattung des Kaufpreises, weil man mit der Leistung nicht zufrieden ist, beißt man auf Geanit!!!! NIE WIEDER!!!!!
Leider wurden die Blumen nicht zugestellt wie bestellt und bestätigt. Auch mit Zuschlag wird der Termin nicht eingehalten, Lieferung am selben Tag wird nur als „Werbung“ genutzt. Schade, dass man dem Telefonat mit der Mitarbeiterin nur angeschrien wird und nicht mal entgegenkommt. Umgang mit den Kunden sehr unerverschämt. Jetzr habe ich weder noch Blumen, noch eine Ersatzlieferung.
Nicht zufrieden, weil ich es gar nicht bekommen habe. Bin sehr enttäuscht. ( von meinem Schatz )
Ich bekomme ein Paket vom Nachbar ausgehändigt. Beim Absender steht mein Name ??? Okay, ich rufe an und möchte wissen, wer der eigentliche Gönner sei ? ... Auf ausdrücklich Wunsch darf mir das nicht gesagt werden !!! Ich rätsel ... Keine Ahnung. Jetzt, 2 Wochen später bekomme ich eine Rechnung + Rücklastschrift und Mahngebühr !!! Wie UNVERSCHÄMT ist das denn ? Der BESTELLER bezahlt nicht , dann holt sich Flora Prima das Geld vom Empfänger? FAZIT : ICH WARTE JETZT MAL AUF DIE BEWEISE MEINER ANGEBLICHEN BESTELLUNG .
Ich bin mehr als Enttäuscht! Ich habe einen Trauerstrauß bestellt dieser sollte laut Angabe zu 95% am 17.11.2017 zugestellt werden ,nachdem heute nichts kam und ich bei dem Kundenservice der mehr als unfreundlich und alles andere als Hilfsbereit war angerufen habe und hier ausser es sei mein Problem nichts erreicht habe ,habe ich mich an Hermes gewandt, diese allerdings teilten mir mit das eine Lieferung an dem 17.11 niemals möglich gewesen wäre da Hermes aktuell nicht liefert da es in Leipzig zu Technischen Problemen gekommen sei somit kann Hermes nicht mitteilen wann eine Lieferung möglich sei. Dieses Problem würde bei Hermes schon seit einer Woche bestehen somit ist die 95% lieferchance hinfällig da eine Lieferung so nicht möglich ist . Hermes ist bereit die Schwierigkeiten und die Probleme zu bestätigen . Es ist an der Aufgabe von einem Unternehmen sich zu erkundigen ob ein Lieferservice aktuell überhaupt liefern kann denn dann hätten Sie von Grund auf die Möglichkeit gehabt über ein anderes Unternehmen zu versenden ! Es ging hier um eine sehr wichtige Beerdigung für mich und ich war nun gezwungen über ein ortsansässigen Blumenladen ein Gesteck anfertigen zu lassen außerdem finde Ich es sehr traurig das keinerlei entgegen kommen ,Mitgefühl oder Hilfe von diesem Unternehmen zu erwarten war . Ich habe 36€ gezahlt obwohl eine Lieferung am 17.11.2017 nie hätte stattfinden können da Hermes klar sagte das unter diesen Umständen aktuell keine Normale Auslieferung stattfindet und ich als Kunde kann hier wohl kaum der leidtragende sein ,ich hoffe sehr das ich wenigstens mein Geld zurück erhalte . ICH KANN NUR SAGEN BESTELLEN SIE BLOSS NICHT DORT IHRE BLUMEN KOMMEN NIEMALS RECHTZEITIG AN UNSERIÖSES UNTERNEHMEN !!!!
Nachdem man uns mitteilte von Floraprima, dass angeblich die Adresse nicht stimmt, lößten wir nochmal einen Versand aus, natürlich auch gegen Bezahlung. Das Ende vom Lied ist, das nun zwei Grabsträuße bei meiner Oma ankamen. Kein Geld zurück, kein Einsehen. NIE WIEDER
Vorsicht: Extrem unzuverlässige und unfreundliche Firma! Ich habe einen völlig falschen Blumenstrauß bekommen + falschen Text (dafür die Kontaktdaten samt Handynummer von fremden Menschen inkl. einer Liebesbotschaft - soviel zum Datenschutz) und die Firma weigerte sich, mir mein Geld zurück zu erstatten, sie haben lediglich eine Nachlieferung angeboten (was mir nichts nutzt, weil das Ereignis, zu dem der Strauß überreicht werden sollte, schon längst vorbei war).
Es sollte ein Blumengruß ins Krankenhaus geliefert werden. Obwohl ich Stationsnummer, Zimmernummer und Telefonnummer der Empfängerin angegeben habe erhielt ich die Rückmeldung, dass die Empfängerin die Annahme verweigert habe. Auf Nachfrage bei der Empfängerin und am Informationsschalter hatte sich dort niemand gemeldet. Auf meine telefonische Nachfrage bei FloraPrima wer die Annahme verweigert habe wusste man keine Antwort. Auf meine Nachfrage warum die Empfängerin nicht telefonisch kontaktiert wurde erhielt ich die Antwort, dass würde FloraPrima nicht machen. Dann sollte diese Firma in ihrem Bestellformular auch nicht so ein Feld haben mit der Überschrift "Angabe erbeten". Ich habe dann noch einmal schriftlich Kontakt aufgenommen insbesondere wegen der Frage aufgrund welcher Vorschrift die Blumen sofort wie Giftmüll VERNICHTET werden müssen. FloraPrima hat von einer Antwort abgesehen. Mein Fazit: Geld futsch, Blumen futsch, Frau traurig - NIE WIEDER FLORAPRIMA
Hier wird mit einer 95% Liefergarantie am nächsten Tag geworben. Die Blumen habe ich am extra schon am Mittwoch, also drei Tage vorher bestellt damit sie auch sicher am Samstag ankommen. Als Kunde kann man nicht ahnen, dass sie trotzdem erst einen Tag vorher verschickt werden - wegen der Frischegarantie, wie mir gesagt wurde. Ich habe noch nie erlebt, dass ein Paket mit DHL nur einen Tag unterwegs ist - und als Unternehmerin versende ich sehr viele Pakete. Natürlich hat es auch hier nicht geklappt und die Blumen hingen das gesamte Wochenende in der Post fest. Die Geburtstagsüberraschung war somit verdorben. Auf Nachfrage beim Unternehmen wird einem gesagt, man könne ja die mehr als doppelt so teure Versandart wählen, dann sei die Lieferung sicher. So kann man natürlich auch Geschäft machen. Man könnte das Paket aber auch einfach rechtzeitig versenden, gerade wenn es auf das Wochenende zugeht und die Blumen dann drei Tage unterwegs sind, wo bleibt denn da die Frischegarantie. Bin mehr als enttäuscht und werde bei Flora Prima nicht mehr bestellen.
