Viele Buchungen von airbnb. Leider fingiert Airbnb permanent Reklamationen, um Vermietern dieses Geld ohne Zustimmung von der Miete abzuziehen. Vorsicht!!
Ständige nervenaufreibende Gespräche und Mails mit unfähigen Kundendienstmitarbeitern.
Auswahl an Unterkünften, einfache Handhabung der App und einfach Buchung auch per App.
Habe im Dezember 2018 nun zum ersten Mal eine Unterkunft bei AirBnB gebucht, mein Resümee nach einer Woche und dem Kontakt zum Kundenservice, ich rate davon ab. Zuerst hatten wir eine Unterkunft in Osaka, Japan für vier Tage, diese war in Ordnung, leider nur etwas schlampig geputzt, was aber am Ende akzeptierbar gewesen ist. Die zweite Unterkunft hatten wir dann in Tokyo für zwei Nächte gebucht, diese hatte auch einen stolzen Preis von mehr als 200€ pro Nacht ( 1-Zimmer Appartement mit 30 qm) und war der einfach nur ekelig. Zum einen roch es stark im Apartment, da die Klimaanlage schimmelte, die Fußböden haben geklebt und das Bad war total verdreckt, Armaturen verkalkt, Haare von den vorherigen Bewohner waren auch noch vorhanden, sowie deren alte Rasierer. Die Betten schienen auf den ersten Blick in Ordnung, jedoch waren diese auch voller Haare und die Spannbetttücher, rochen nach dem vorherigen Besucher... sprich das die Bettwäsche war wohl nur zum Teil gewaschen. Nachdem es uns dort einfach zu dreckig gewesen ist und für uns das ganze für diesen Preis nicht gerechtfertigt war, haben wir uns ein Hotel gesucht, da wir noch etwas von unseren 2 Tagen in Tokyo haben wollten. Der Airbnb Kundenservice hat uns überhaupt nicht geholfen, die Aussage am Ende war, dass der "Gastgeber" Bilder eingereicht hat, auf denen das Inserat sauber und in Ordnung ist... Dieses stand im Gegensatz zu den Bildern, welche wir eingereicht hatten. Nun bin ich der Meinung, dass so eine Urlaubsunterkunft wohl den Mindestanforderungen von Sauberkeit entsprechen sollte und das dem Kunden vor Ort wohl etwas mehr Glauben geschenkt werden sollte, wenn dieser sogar die Unterkunft verlässt. Von den über 400€ wurde uns nichts erstattet, nach dieser Erfahrung werde ich in kein Airbnb mehr gehen, da es eine enttäuschende Erfahrung gewesen ist.
Es waren auch richtig tolle Unterkünfte dabei, im Schnitt waren die Bewertungen der Gäste aber zu positiv.
Airbnb ist sehr profitabel, die Gebühren sind im Vergleich zur erbrachten Leistung sehr hoch. Das belegen die enormen Gewinne des Unternehmens. Man bekommt aber offensichtlich den Hals nicht voll und behält jetzt auch bei Stornierungen wieder die Gebühren ein. Leider gibt es jede Menge weitere Belege dafür, dass bei Airbnb der Profit viel wichtiger ist als der Kunde. Ich benutze deshalb Airbnb nicht mehr.
Support hat sich schnell gemeldet. War auch sehr, sehr verständnisvoll. Bei allen Mitarbeitern dieselben abgedroschenen Sprüche.
Und die „Vorgänge“ ebenso schnell beendet. Das ist wie einfach auflegen! Nach drei Kontakten hat man den unangenehmen Kunden einfach beiseite gelegt!
Garnichts absolut nichts. Die Agb s sind einfach nur Unteriridisch, würde hier nie mehr buchen, nicht mal wenn die die einzigen wären
Rückzahlung dauert bis zu 15 Werktage, eine absolute Unverschämtheit. Gauner, Haufen
Die Buchung bei Airbnb ergab für uns keine Vorteile, wir sind nur enttäuscht und wütend.
Unterstellung vom Gastgeber, dass wir einen Schaden verursacht hätten, was absolut nicht der Fall ist. Airbnb hat sofort unsere Kreditkarte mit einem dreistelligen Betrag belastet. Wir leiten nun rechtliche Schritte ein. Zudem gab es nicht einen Stuhl in der Wohnung und keinen Schrank für unsere Kleidungsstücke.
Der Kundendienst hat sofort funktioniert und für beide Seiten eine zufrieden stellende Lösung gefunden
Das hohe Risiko, dass zB der Gastgeber kurz vor dem Termin die Reservierung storniert
Ich nutze Airbnb als Gast seit ueber 5 Jahren und war immer zufrieden, auch als Gastgeber mit ueber 1500 Gaesten aus aller Welt in 3 Jahren hatte ich nie Probleme
Wenn man als Gastgeber Schaeden hat, sind Sachschaeden wahrscheinlich abgesichert; auf Vermoegensschaeden bleibt man aber sitzen.
Die Mieterin hatte über airbnb einen Vertrag mit mir bis Ende April. Kündigungsfrist 30 Tage nach den Regeln von airbnb. Dennoch wurde sie von airbnb innerhalb von 2 Tagen entlassen und ging am 14. März Hals über Kopf. Airbnb hat außerdem die halbe Monatsmiete einbehalten. Grund: Lärm vom Umbau aus der Nachbarwohnung. Nach einem Gespräch mit den Handwerkern dauerte das Fräsen des Fußbodens nur 4 Tage, und keine 8 Stunden täglich. Die Mieterin behauptete, es sei seit Mitte Januar täglich unerträglicher Lärm, durchgehend den ganzen Tag. Ich werde eine Dokumentation des Fachbetriebes erhalten.
vor meiner buchung wollte ich den künftigen gastgeber um einige informationen bitten, die ich zur planung meiner reise dringend benötigte, wie beispielsweise essensversorgung, transfer vom flughafen etc. dieses war auf der seite des gastgebers angeboten worden, allerdings ohne kostenangabe. nun die krux: es war NICHT möglich, den gastgeber zu kontaktieren OHNE zu buchen. ganz groß wurde mir ohne unterlass angezeigt, ich könne buchen und flexibel stornieren, bekäme im falle der stornierung die komplette summe zurück. also tat ich dies, tauschte mich mit dem gastgeber aus (was allerdings auch unzufriedenstellend war) und musste dann tatsächlich stornieren. nun bekam ich bei unterkunftskosten von 500€ eine servicegebühr von 90€ berechnet, die ich in jedem falle bezahlen musste. da kann ich nur sagen: gut gemacht airbnb! mit solch unseriösen tricksereien scheffelt ihr sicherlich so manchen euro von leuten wie mir, die nicht gleich misstrauisch jedes einzelne detail der geschäftsbedingungen studieren, sondern auf die seriosität und verlässlichkeit eines unternehmens setzen. der urlaub ist nicht zustandegekommen, die stornierung wurde 2,5 MONATE(!!!) vor dem urlaubszeitpunkt vorgenommen - wozu nimmt da alleinig das vermittlungsportal annähernd 20% gebühren? wofür? da kann ich nur sagen: vielen dank für garnix! selten habe ich mich von einem dienstleister so schlecht behandelt gefühlt.
