Welche Kosten können bei airbnb entstehen?

Zunächst gilt die Unterscheidung zwischen Gast und Gastgeber. Als Gast müssen Sie selbstverständlich den angegebenen Preis pro Nacht zahlen. Darin sind schon die Servicegebühren von 6-12% für airbnb beinhaltet. Allerdings können einige Zusatzkosten auftauchen, die erst weiter unten aufgelistet sind. Diese sind beispielsweise Reinigungsgebühren oder Gebühren für zusätzliche Gäste. Der Preis kann sich je nach angegebenem Datum ändern. Gastgeber zahlen ebenfalls eine Servicegebühr. Diese beläuft sich auf 3%.

Breites Angebot und unkomplizierte Anmeldung

Generell bietet airbnb ein breites Spektrum von Unterkünften an, darin ist alles von einem sehr günstigen Angebot bis zu teuren luxuriösen Inseraten vertreten. Außergewöhnliche Quartiere wie Boote, Schlösser und Zelte sind auch mit dabei. Sobald Sie sich eine Unterkunft ausgesucht haben, sollten Sie sich registrieren. Dies geht einfach über facebook, google + oder mit Emailadresse. Nach dieser anfänglichen Registrierung haben Sie die Möglichkeit, Ihr Profil weiter auszufüllen.

Registrierung

Screenshot: airbnb.de

Guthaben durch Empfehlungen erhalten

Bei airbnb können Sie sich ein Guthaben verdienen, indem Sie Freunde und Bekannte einladen. Guthaben in Höhe von 25$ erhalten Sie, wenn einer Ihrer Freunde sich bei airbnb anmeldet und eine Buchung als Gast durchführt. Ergiebiger ist es allerdings, wenn jemand sich auf Ihre Empfehlung hin anmeldet und eine Buchung als Gastgeber tätigt. Dafür erhalten Sie 75$. Das Guthaben verfällt erst nach drei Jahren, demnach haben Sie genug Zeit, es zu nutzen.

5 Stornierungsbedingungen stehen zur Auswahl

Je nach Gastgeber gibt es unterschiedliche Stornierungsbedingungen. Welche für Ihre Buchung anfällt, sehen Sie beim Inserat unter dem Punkt Preise. Aus folgenden Bedingungen können Gastgeber wählen:

• Flexibel
• Moderat
• Streng
• Sehr Streng
• Langzeitmiete

Zunächst gilt, dass bei jeder Stornierung die Servicegebühren einbehalten werden. Bei der Flexiblen Stornierungsbedingung ist es möglich, bis zu einem Tag vor Reisebeginn abzusagen und den vollen Preis abzüglich der Servicegebühren zurückerstattet zu bekommen. Die weiteren Stornierungsbedingungen werden sehr ausführlich bei den FAQs aufgelistet.

Es kann nach zahlreichen Kriterien gefiltert werden

Folgende Filterbereiche stehen Ihnen bei airbnb zur Auswahl:

• Unterkunftsart
• Preisspanne
• Größe (wieviele Schlafzimmer, Badezimmer, Betten)
• Nachbarschaften
• Ausstattung
• Objekttypen
• Sprache des Gastgebers

Die Filterfunktionen bei airbnb sind äußerst vielfältig, bei den Objekttypen finden Sie zuweilen sehr außergewöhnliche Vorschläge, wie Boot, Baumhaus, Schloss und Zelt. Auch bei der Ausstattung können Sie nach Lust und Laune Ihre Präferenzen angeben. Zu bemängeln ist hier nur das Fehlen einer Sortierfunktion. Doch aufgrund der herrausragenden Filterfunktionen, findet hier eigentlich jeder sein bevorzugtes Urlaubsheim innerhalb kürzester Zeit.

Such-und Filterfunktionen

Screenshot: airbnb.de

Detaillierte Darstellung der Suchergebnisse

Sobald Sie eine Unterkunft anklicken, können Sie sich die angegebenen Fotos ansehen, die genaue Beschreibung der Unterkunft und auch den Standort auf Google Maps. Integriert in die Google Maps Karte ist auch Street View, so dass Sie einen besseren Eindruck der Gegend bekommen.

Favoriten in die Wishlist speichern

Sollten Sie sich noch nicht ganz sicher sein, das Quartier aber trotzdem ins Auge gefasst haben, können Sie es in Ihre Wishlist speichern. Dort sehen Sie alle gespeicherten Unterkünfte auf einen Blick und können sich so besser entscheiden.

Inspirierende Vorschläge und Empfehlungen

Sollten Sie noch keine genauen Vorstellungen über Ihr nächstes Urlaubsziel haben, lohnt es sich, airbnb genauer durchzusehen. Hier gibt es Reisevorschläge, wie die Topstädte, die in Europa oder weltweit bereist wurden. Bei den airbnb Empfehlungen finden Sie Unterkunftssammlungen, wie Top-Design in Asien oder Windmühlen. Das Design der Webseite und die überall anzutreffenden Bilder, laden dazu ein, sich immer weiter inspirieren zu lassen.

airbnb Empfehlungen

Screenshot: airbnb.de

Sicherheit durch eine rege Community

Die Identität der Gastgeber und der Gäste kann durch das Verbinden mit sozialen Netzwerken, wie Facebook und Google+ und durch das Einscannen eines offiziellen Ausweises verifiziert werden. Zudem gibt es die Möglichkeit, sowohl Gäste als auch Gastgeber zu bewerten oder Referenzen einzutragen. Diese finden sich bei airbnb reichlich, fast jede Unterkunft und jeder Gast hat viele Kommentare und Bewertungen vorzuweisen. Durch organisierte Treffen von Mitgliedern, Veranstaltungen und Aktionen scheint airbnb eine gute Community zu haben.

Hilfreiche Tipps und Hinweise für Gastgeber

airbnb hat eine breite Palette an Tipps, wie Sie ein besserer Gastgeber sein können. Sachkundige Gastgeber teilen Ihre Erfahrungen in Artikeln und Videobotschaften mit und auch airbnb hat eine Reihe an hilfreichen Hinweisen. Diese gehen von Gastfreundschaft, über Tipps zur Hygiene und Ausstattung bis zu Hinweisen, wie Sie mit Problemen umgehen können. Des Weiteren gibt es auch einige rechtliche Hinweise.

Kaution wird über airbnb geregelt

Während bei einigen Anbietern die Kaution Privatsache ist, wird sie bei airbnb über das Unternehmen geregelt. Sie können angeben, wieviel Kaution Sie verlangen wollen und bekommen diese ausgezahlt, sobald Sie sie wegen Sachschäden oder Ähnlichem Anspruch darauf haben. Allerdings erst nach Abreise des Gastes. Sollten keine Probleme während des Aufenthalts auftauchen, bekommt der Gast sein Geld zurück.

Kostenlose airbnb Versicherung für Gastgeber

Sollte ein Sachschaden in größeren Dimensionen entstanden sein, sind Gastgeber mit der Gastgeber-Garantie bis zu einem Wert von 700.000 € abgesichert. Diese Versicherung ist kostenlos, ist aber an bestimmte Bedingungen geknüpft und tritt nur in Erscheinung, falls eine direkte Einigung mit dem Gast nicht möglich ist.

Unterschiedliche Preise und Angabe von Mindestaufenthalt möglich

Als Gastgeber können Sie Ihre Unterkunft saisonal zu unterschiedlichen Preisen anbieten. Die Preisangaben sind hier sehr individuell einstellbar und bieten so dem Gastgeber viele Möglichkeiten. Falls Sie Ihre Wohnung erst ab einer bestimmten Anzahl von Tagen vermieten wollen, können Sie einen Mindestaufenthalt einstellen.

Verschiedene Preise einstellen

Screenshot: airbnb.de

Wie rankt meine Unterkunft weiter oben?

Oben rankt, wer sein Profil am meisten verifiziert hat, also durch Bewertungen, Referenzen, Anzeigen von offiziellen Dokumenten und die Verbindung zu sozialen Netzwerken. Ebenfalls ist es wichtig, möglichst viele gute Fotos anzuzeigen. Ebenso wichtig ist die Antwortzeit: Je schneller Sie auf eine Anfrage antworten, desto höher stehen Sie. Nicht nur Antwortzeit, auch Antwortrate ist wichtig, antworten Sie am besten auf alle Anfragen. Ihr Belegungskalender sollte ebenfalls immer aktuell sein.

Bezahlung 24 Stunden nach Check-In

Das Geld für die Vermietung bekommen Sie bei airbnb entweder per Überweisung oder per PayPal. Jedoch erhalten Sie die Zahlung nicht sofort, sondern erst 24 Stunden nach dem Einchecken des Gastes. Falls etwas schief läuft, kann das Geld dem Gast so schneller zurückgezahlt werden. Ihre eingegangenen und offenen Zahlungen können Sie in einer Zahlungsübersicht verfolgen.

Übersichtliche Adminoberfläche für Gastgeber

Die Adminoberfläche für Gastgeber ist sehr übersichtlich gestaltet. Sie haben einen Kalender, in dem die gebuchten Zeiträume ersichtlich sind. Ebenso steht Ihnen eine Buchungsübersicht zur Verfügung. Wie oben erwähnt, haben Sie auch eine Zahlungsübersicht. Nachrichten, Kommentare und Bewertungen sind auch leicht zu finden.

Wie funktioniert der Angebotstest?

Um zu sehen, wie vielfältig das Angebot bei dem jeweiligen Anbieter ist, haben wir für folgende Städte das jeweilige Angebot und die Preisspanne angesehen:

• New York
• Berlin
• Bangkok
• Moskau
• Paris
• Barcelona
• Istanbul
• Shanghai
• Hamburg
• Amsterdam
• Rio de Janeiro

Breites Angebot an Inseraten für alle Städte

airbnb hatte bei jeder der getesteten Städte sehr viele Inserate zu bieten. Keine Stadt hatte weniger als 1000 Inserate. Von außergewöhnlichen Unterkünften wie Boote, Zelte, und Schlösser bis zu erschwinglichen Inseraten war alles dabei.

Angebot in Berlin

Screenshot: airbnb.de

Von günstig bis teuer ist alles dabei

Die Preisspanne war ebenso groß. Die günstigsten Inserate haben wir in Moskau ab 5 € und Shanghai und Istanbul mit jeweils 7 € gefunden. Die anderen Städte hatten jedoch ebenfalls günstige Angebote ab 8, 9 oder 10 €. Die luxuriösesten Unterkünfte haben wir in Rio de Janeiro für 13.555 € und in New York mit 9.036 € gesehen. Allerdings gab es auch bei den anderen Städten sehr teure Angebote für über 1.000 €.

Der Support bei airbnb ist gut gestaltet. Ohne sich anzumelde,n können Sie sich Videos ansehen, Artikel durchlesen, den Blog durchstreifen und sich durch die FAQs informieren.

Sehr ausführliche FAQs

Die FAQs lassen eigentlich nichts zu wünschen übrig. Jede vorstellbare Frage wird hier ausführlichst beantwortet. Zudem ist der gesamte Bereich übersichtlich gestaltet, so dass sich Informationen einfach und schnell finden lassen. Mit der Suchfunktion lassen sich gezielt die richtigen Themenbereiche finden. Wir waren so begeistert vom FAQ Bereich, dass es uns schwer fiel, Fragen für den Support-Test zu finden.

FAQ Bereich

Screenshot: airbnb.de

Erfolgreicher Kundensupport-Test

Um den Kundensupport per Kontaktformular anzuschreiben, müssen Sie registriert sein. Nach wenigen Minuten erhielten wir eine Email, die uns durch einen Link auf die airbnb Seite lenkte. Hier hat ein ausgewähltes Mitglied der airbnb-Community unsere Fragen beantwortet. Falls Sie mit den Antworten der Community nicht zufrieden sind, können Sie sich zum Kundensupport weiterleiten lassen. Wir waren jedoch mehr als zufrieden, denn unsere Fragen wurden verständlich und umfassend beantwortet.