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WERTGARANTIE
Handyversicherungen
4.5
(10.664)
Verifiziertes Profil
WERTGARANTIE Erfahrungen & Reviews
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38 Bewertungen auf trusted
C
Christopher
Verifizierter Reviewer
Verifizierung über ein
E-Mail-Konto
Quelle: Organic
3. Juli 2019
Im Schadensfall wurde trotz nachgewiesenem Schaden nicht geleistet.
Was gefällt Dir am besten?
Der Abschluss der Handyversicherung bei Wertgarantie war einfach und unkompliziert.
Was gefällt Dir nicht?
Im Schadensfall wurde trotz nachgewiesenem Schaden nicht geleistet. Wertgarantie hat versucht, mit fadenscheinigen Argumenten eine Auszahlung zu verhindern. Das Geld für eine Versicherung bei diesem Anbieter kann man sich sparen.
Antwort von WERTGARANTIE
4. Juli 2019
Hallo Christopher, sende uns gerne nochmal Deine Vertragsnummer per E-Mail an [email protected]. Dann schauen sich die Kollegen den Fall nochmal an und geben Dir eine Rückmeldung. Ihre WERTGARANTIE
L
Lisa
Verifizierter Reviewer
Verifizierung über ein
E-Mail-Konto
Quelle: Organic
19. Juni 2019
Unerhört
Was gefällt Dir am besten?
Die Konditionen laut Vertrag waren super. Auf den ersten Blick und lt. AGB alles Top
Was gefällt Dir nicht?
Die vertraglich vereinbarten Regelungen wurden seitens des Unternehmens nicht erfüllt
Antwort von WERTGARANTIE
21. Juni 2019
Hallo Lisa, welche Regelungen haben wir nicht erfüllt? Sende uns gerne deine Vertragsnummer per E-Mail an [email protected] dann können wir uns Deinen Vertrag nochmal anschauen. Deine WERTGARANTIE
R
Rouven
Verifizierter Reviewer
Verifizierung über ein
E-Mail-Konto
Quelle: Organic
7. Juni 2019
NICHVT WIRKLICH KUNDENFREUNDLICH! REPARIERTES GERÄT IMMERNOCH DEFEKT! SELBER FEHLER!
Was gefällt Dir am besten?
NICHTS, da ich schon sehr lange Kunde bin, der letzte Schaden liegt 2 Jahre zurück und jetzt so ein HICKHACK!!!
Was gefällt Dir nicht?
war eine Woche in Reparatur, immer noch GHOSTTOUCH, jetzt soll Ichs nochmal einschicken! Wieder Tage lang kein Handy!!!!
Antwort von WERTGARANTIE
11. Juni 2019
Sehr geehrter Herr Flade, vielen Dank für Ihre Bewertung. Da wo Menschen arbeiten, kann es leider immer mal zu Fehlern kommen. Bitte senden Sie das Gerät nochmal ein. Gerne senden Sie uns auch nochmal eine E-Mail mit Ihrer Vertragsnummer an [email protected]. Mit freundlichen Grüßen Ihre WERTGARANTIE
M
Marcel
Verifizierter Reviewer
Verifizierung über ein
E-Mail-Konto
Quelle: Organic
30. Mai 2019
kündigungen werden per Mail einfach ignoriert ich kann nur jeden Abraten
Was gefällt Dir am besten?
Anfangs fand ich das Angebot super für 5 Euro pro Monat wurde mein Gerät komplett versichert
Allerdings hatte mein Gerät ja auch 24 Monate Hersteller Garantie
Also war der Service ehe unbrauchbar
Was gefällt Dir nicht?
Meine Kündigung per Mail wurde einfach ignoriert ,wegen 4 Tagen soll ich jetzt ein komplettes Jahr weiter zahlen, obwohl das Gerät nicht mehr in meinem Besitz ist.
Selbst mein Screenshot von der an Sie geschickt Mail bleibt unbeantwortet.
Ich finde das Kulanz in dieser Firma klitzekleine geschrieben wird.
Die Mails lassen sich von Ihnen auch nicht beantworten, jedes Mal muss man sich neu an diese Firma wenden.
Für mich kommt die Service daher nicht mehr in Frage
Antwort von WERTGARANTIE
31. Mai 2019
Sehr geehrter Herr Lawenstein, wir haben Ihre E-Mail nicht ignoriert, die Frist zur Kündigung war überschritten und die Angabe eines Kündigungsgrundes für eine vorzeitige Auflösung fehlte. Ihre erneute E-Mail vom 30.05. mit den ergänzenden Angaben haben wir am heutigen Tage bearbeitet und Ihnen geantwortet. Mit freundlichen Grüßen Ihre WERTGARANTIE
L
L.
Verifizierter Reviewer
Verifizierung über ein
E-Mail-Konto
Quelle: Organic
22. Mai 2019
Nach Schaden bekommt man die Kündigung
Was gefällt Dir am besten?
am Anfang liest sich alles schön und gut, allerdings sieht dann die Realität doch schon ein wenig anders aus
Was gefällt Dir nicht?
leider muss man um die Schadensregulierung kämpfen und wenn man es dann geschafft hat das der Schaden übernommen wird, bekommt man die Kündigung
Antwort von WERTGARANTIE
28. Mai 2019
Hallo Herr Schmidt, gerne schauen wir uns Ihr Anliegen nochmal in Ruhe an und erläutern Ihnen unsere Entscheidung. Bitte mailen Sie uns hierzu Ihre Vertragsnummer sowie einen kurzen Zweizeiler an [email protected]. Viele Grüße Ihre WERTGARANTIE
J
John
Verifizierter Reviewer
Verifizierung über ein
E-Mail-Konto
Quelle: Organic
14. Mai 2019
Zweimal 50 Euro eigenes Risiko bezahlt, zweimal wurde die Reparatur mangelhaft ausgefuehrt.
Was gefällt Dir am besten?
Unkomplizierter Vertragsabschluss und kein zusaetzlicher Papierkram. Telefonisch erreichbar, allerdings nicht hilfreich.
Was gefällt Dir nicht?
Keine Reaktion bezueglich meiner Maengelanzeige. Schlechte Reparatur. Keine Leistung. Nur Geldeinzug
Antwort von WERTGARANTIE
28. Mai 2019
Hallo Herr van de Straat gerne schauen wir uns Ihr Anliegen nochmal in Ruhe an. Bitte mailen Sie uns hierzu Ihre Vertragsnummer sowie einen kurzen Zweizeiler an [email protected]. Viele Grüße Ihre WERTGARANTIE
Ov
Verifizierter Reviewer
Verifizierung über Facebook
Quelle: Organic
14. März 2019
Garantieansprüche werden ungerechtfertigt abgelehnt
Was gefällt Dir am besten?
Die Garantieversprechen ,ein ausführliches Produktprospekt, gut ersichtliche Preisstaffelung
Was gefällt Dir nicht?
Verstoß gegen gesetzliche Regeln und nicht einhalten der eigenen AGB"S ?Kundenunfreundlicher Servicablauf.Scheinbar werden irreführende Informationen gestreut,
Antwort von WERTGARANTIE
15. März 2019
Hallo, gerne schauen wir uns Ihr Anliegen nochmal in Ruhe an. Bitte mailen Sie uns hierzu Ihre Vertragsnummer sowie einen kurzen Zweizeiler mit Ihrer Kritik gerne an [email protected]. Viele Grüße Ihre WERTGARANTIE
D
Deniz
Verifizierter Reviewer
Verifizierung über ein
E-Mail-Konto
Quelle: Organic
12. März 2019
Handy zur Reperatur
Was gefällt Dir am besten?
Die Versicherung wurde einfach schnell und ohne Komplikationen abgeschlossen. Das war gut
Was gefällt Dir nicht?
Die Kommunikation mit den unfreundlichen Mitarbeiternlääst zu wünschen übrig. Manchmal wurde mir sogar einfach auf die Fresse aufgelegt. Die versprochene Reparaturbearbearbeitungszeit von MAXIMAL 4 Wochen wurde nicht eingehalten. Alles zu lange gedauert und zu viele Kopfschmerzen. Da muss definitiv mehr her.
Antwort von WERTGARANTIE
13. März 2019
Hallo Herr Saricicek. Vielen Dank für Ihr Feedback. Leider haben wir keinen Einfluss auf Bestell- oder Lieferzeiten unserer Partner/Repair Center. Ihre Erfahrungen mit unserem Kundenservice bewerten Sie bitte auch in der Kundenzufriedenheitsumfrage die Sie ja bereits E-Mail erhalten haben. Mit freundlichen Grüßen Ihre WERTGARANTIE
A
Anton
Verifizierter Reviewer
Verifizierung über ein
E-Mail-Konto
Quelle: Organic
26. Februar 2019
Scam - zum vermeiden!
Was gefällt Dir am besten?
Nichts, wie sollte mir etwas gefallen wenn mann für ein klare Versicherung bezahlt und nichts bekommt?
Was gefällt Dir nicht?
Habe auf clickrepair.de beim Austausch von Iphone Display extra ein Wertgarantie (Vertrag 56207117) gekauft, um ein 3 Monate Schutz zu haben.
Ersatz display hat nicht funktioniert, habe mein iPhone mit Wertgarantie zurückgeschickt. Jetzt wurde mir 2x mal geschrieben (kein Telfonat möglich)
"Leider müssen wir Ihnen mitteilen, dass Ihr Gerät bereits durch einen anderen Reparaturdienstleister repariert wurde. Dadurch ist die Garantie- bzw. Gewährleistung des Herstellers erloschen."
Na gut, die extra Garantie war einfach ein Scam. Danke euch.
Und mein Handy funktioniert immer noch nicht. Prima.
Antwort von WERTGARANTIE
7. März 2019
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Kritik, wir bedauern den Verlauf Ihres Auftrages sehr. Da es sich in Ihrem Fall um eine Reklamation handelt, greift die Versicherung nicht. Anfang Februar haben wir mit Ihnen Kontakt bezüglich der Reklamation Ihres Gerätes aufgenommen. Darin haben wir Ihnen mitgeteilt, dass Sie Ihr Gerät zu Ihrer vorherigen Werkstatt zur erneuten Überprüfung senden sollen. Dafür haben wir Ihnen auch ein Versandlabel zur Verfügung gestellt. In der DHL Sendungsverfolgung ist zu erkennen, dass dieses nicht benutzt wurde. Stattdessen wurde ein Schaden über das WERTGARANTIE Kundenportal gemeldet. Die vorherige Werkstatt wartet immer noch auf die Einsendung Ihres Gerätes. Hierfür erhalten sie per E-Mail ein neues Versandlabel. Für die erneute Reparatur werden keine weiteren Kosten auf Sie zukommen. Viele Grüße Ihr clickrepair-Team
D
Dominik
Verifizierter Reviewer
Verifizierung über ein
E-Mail-Konto
Quelle: Organic
1. Februar 2019
2x in einem Jahr bildschirm gebrochen 2x wurde es übernommen ohne probleme
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Keine Selbstbeteiligung, billige Tarife und keine Probleme bei kostenübernahme. Bei mir wurde es jedes Mal ohne Probleme übernommen (2x 299€)
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Ich habe bisher nur positive Erfahrungen mit wertgarantie gemacht. Ich kann nichts negatives sagen
