Nie benötigt und am Telefon batzig und sauer

Ich habe die Leistungen nie in Anspruch genommen da mein Verkäufer das nie hinbekommen hat

Die gute Dame nach beim Anruf war wütend sauer und batzig und meinte mein Gespräche muss !!! aufgenommen werden

Schlechter Service, keinerlei Unterlage und schrecklicher Umgang mit Kunden

Die monatlichen Kosten sind sehr angenehm und den angebotenen Leistungen entsprechend.

Der Kundenservice ist sehr unfreundlich, schwierige Umstände werden rein gar nicht verstanden und der allgemeine Service der Garantie verfällt schon nach wenigen Problemfällen! Zumal werden AGB's vorausgesetzt, welche dem Kunden teilweise in keiner Form zugeschickt werden!

Schlechtester Kundenservice den man sich vorstellen kann

Der einfache Vertragsabschluss online. Das hat gut funktioniert.

Der Kundenservice - im Rahmen einer Schadensregulierung sollte das Telefon ohne Reparatur zurück gesandt werden. Dabei erscheint dann lediglich: "Der Reparaturdienstleister wird das Gerät in Kürze an Sie zurücksenden." Mittlerweile sind 3 Werktage vergangen, das Handy ist weiterhin nicht eingetroffen. Eine Aktualisierung erfolgt nicht. Die Nachfrage im Kundenservice lässt einen dann sprachlos zurück: MA: "Wir sind eine Versicherung, wir können nicht sagen, wann etwas von der Werkstatt zurück gesendet wird" - ich: "Aber Sie sind doch der Anbieter und Sie wählen die Werkstatt aus, ich als Kunde habe weder einen Einblick wen Sie auswählen, ob Sie es selber durchführen oder was auch immer, ich habe das Handy an SIE verschickt" - "JA, aber wir sind eine Versicherung, keine Werkstatt. Und wenn Sie Fragen zum Vorgang haben, nutzen Sie bitte die Kommentarfunktion." ich: "es gibt im Vorgang im aktuellen Status keine Kommentarfunktion." - MA: "Doch, gibt es." - ich: "Nein, gibt es nicht." - MA: "Doch". - ich: "nein, gibt es nicht, ich habe es vor mir" - MA: "Doch, gibt es immer." Ich: "nein, gibt es nicht, gab es bei einzelnen Status, aber jetzt gibt es diesen nicht." MA: "Doch, gibt es." - ich: "Wissen Sie was, das ist der schlechteste Kundenservice, den ich je erlebt habe." - MA: legt auf --- Anmerkung: es gibt diese Kommentarfunktion im aktuellen Status ("Auswahl Rückversand des defekten Gerätes") nicht. Es hätte üblicherweise die Aussage des Mitarbeiters kommen können "dann schauen wir uns dass doch mal gemeinsam an." - Vielmehr gab es zu keinem Zeitpunkt die Frage nach meinen Daten o.ä. - Unprofessioneller oder kundenunfreundlicher geht es kaum.

Teuer und unzuverlässig

Nach der ersten Reparatur kam das Gerät zurück wie Neu und sogar mit allen Daten noch auf dem Telefon. Glücklicherweise habe ich somit alle meine Bilder und Kontakte ntakte wieder.

Leider musste ich zwei Wochen nach der ersten Reparatur (welche vier Wochen dauerte) mein Smartphone wieder einschicken da es abgestürzt war und sich nicht mehr anschalten lies. Zwei Wochen später bekam ich die Nachricht das mein h

Handy nicht mehr repariert werden kann und ich eine Entschädigung in Höhe des Zeitwertes bekommen würde. Sehr schade da ich einen Komplettschutz hatte und mir dadurch mehr versprochen wurde. (Reparatur oder neues Handy) Von Zeitwert war nie die Rede und dieser Zeitwert stand mit dem was ich bis dahin eingezahlt hatte deutlich nicht in relation.

Desweiteren wurde mir mein Altgerät nicht mehr ausgehändigt mit der Begründung des Datenschutzes. Verstehe ich nicht da auf meinem Telefon wichtige Daten sind und diese bei mir sicherlich besser aufgehoben wären wie irgendwo bei Wertgarantie.

Nicht weiter zu empfehlen!

Habe meine Versicherung sofort gekündigt .

Größte Abzocke! Finger weg

Der Kundenservice ist schnell. Alles geht automatisch. Man wird immer per Mail über die Schritte informiert.

Hält nicht, was es verspricht. Habe eine Versicherung für quasi "Alles" abgeschlossen. Jetzt habe ich einen Versicherungsgefall gehabt UND wer konnte damit rechnen;)... Eine Versicherung will den Schaden aus irreführenden Gründen nicht übernehmen; Und dafür habe ich monatlich 13€ gezahlt. Nie wieder! Und ich würde auch Jedem Anderen davon abraten.

Unfreundlich und intransparent, die in widersprüchen verwickelt an Glaubwürdigkeit verliert.

leider kann ich zum schluss nichts positives berichten und kann in diesem Feld nur die 80 Zeichen füllen.

Kundenservice und Kontakt ungenügend. Eine Firma die sich in schriftlichen Widersprüchen verstrickt und dann bestreitet, das nun Zeit beanstprucht die der Sache leider nicht wert ist. Ich hoffe ihr macht nicht den gleichen Fehler und sucht euch einen kompetenteren und zeitgemäßeren Vertragspartner.

Im allgemeinen ein sehr träger und kein kundenfreundlicher Kundenservice.

Schwer zu sagen was am besten Gefallen hat, wenn man mit dem Service nicht zufrieden war.

Der Kundenservice war mir gegenüber sehr unhöflich. Ich durfte mir anhören ein extremer "Sonderfall" zu sein, weil ich mein iPhone direkt vor Ort bei Apple reparieren lassen wollte. Wertgarantie ist hier wohl sehr unflexibel und besteht auf die Einsendung der Mobiltelefone. Da ich täglich auf mein Mobiltelefon angewiesen bin, ist dieser Prozess seitens Wertgarantie sehr ungeschickt für mich (insbesondere wenn es sich nur um einen Displayschaden handelt). Allgemein habe ich auf meine Anfragen immer erst nach mehreren Tagen und nach mehrmaligem Nachhaken eine Antwort erhalten.

Einzige Katastrophe, so wie man eine Versicherung nicht haben will.

Es gibt keinerlei Vorteile, rate jedem eine andere Versicherung.

Unfreundlicher Kundensupport, Uneinsichtig, Versuchen den Kunden auf billigste art und weise abzuspeisen. Die Mitarbeiter sind an kundenorientierten Lösungen desinteressiert. Es wird mit iPhone austausch binnen von 2 Tagen geworben, meins ist bereits seit 7 Tagen weg. Desweiteren werden nur erhebliche Schäden beseitigt, es werden keine Telefone ausgetauscht sondern nur ein teil der schäden repariert. Ausserdem ist es mir fraglich wie man für die geringe freigegebene Reperatursumme Orginalteile verwenden kann.