Strato ignorierte meine Kündigung & verlängert Vertrag trotzdem.

Leicht zu starten. Die Eintrittsschranken sind niedrig. Jeder, ob Schueler oder Rentner bekommt den Einstieg hin.

Sehr schwer zu kündigen! Der Kundenservice stellt missverständliche Kündigungs-Bestätigungen aus, die keine Kündigungs-Bestätigungen sind.

Strato spekuliert wohl, dass man für 15 EUR pro Jahr kaum den Rechtsweg einschlägt, und das wird wohl auch in 99% der Fälle funktionieren. Ich denke, das ist eine absolut zu kurz gedachte Strategie seitens Strato & hoffe, dass viele Neukunden diese Reviews und Fakten sehen, dass Strato mit so einer Mafia-Strategie nicht durch kommt.

Angebot okay, Service leider unter aller Kanone, lassen einen im Regen stehen, geschäftsschädigend

Angebot, wobei bei den Preisen nach ein paar Jahren einfach ohne Rücksprache das Paket geändert wurde und dafür 65 Euro (!!!) zusätzlich zu den monatlichen Kosten fällig wurden.

Meine Homepage ist wegen eines Virenproblems seit Monaten nicht erreichbar (Geschäftshomepage!), das eindeutig aufseiten von Strato zu verantworten ist, weil meine anderen Homepages allesamt ebenso wenig betroffen sind wie meine sämtlichen Dateien (wird mehrmals täglich geprüft)

Webhosting, Homepagebaukasten (der ist sehr schlecht bedienbar und bietet auch nicht viel, würde ich nicht mehr machen)

Strato lässt Kunden hängen mit der neuen Datenschutzverordnung . Warte

2006 war der service gut ..Alles wurde imm Sinne des Kunden getan, Servive war top Damals

2018 wird der kunde nur belächelt 0 Servie , Beim örtichen Porvider wurde meine andere Hompage sofort ssl verschlüsselt.

beruflich,ich warte seit 20.4.2018 das strato die ssl Verschüsselung einfügt. Nichts Passiert 0 servive

Zwingt langjährige Kunden in neue teurere Verträge

Hatte eigentlich immer recht große Stücke auf Strato gehalten. Allerdings wurde ich jetzt informiert, dass mein Vetrag zwangsweise in einen neuen, teureren Tarif, mit nur noch halb so vielen Inklusiv-Domains, umgestellt wird. Als Alternative wird mir die Kündigung angeboten. Ganz ganz miese erpresserische Abzocke ist das! Strato bekommt den Hals nicht voll & für den Kunden gibt es keinerlei Planungssicherheit mit dieser Firma.

Meine Erfahrung nach gibt es nur Support für kleine Probleme

Meine Erfahrung nach gibt es nur Support für kleine Probleme. Wenn es aber zu einem großen Problem kommt lässt sich strato richtig viel Zeit. Meine Homepage wurde vom Abuse Team gesperrt wegen einem hackangriffs. Das ist ja soweit sehr gut. Aber das Abuse Team braucht 49 Std für eine Antwort! Meine Website ist jetzt immer noch gesperrt und seit 5 Tagen offline und ich erreiche keinen der was machen kann. Und es interessiert keinen bei Strato. Wir als Werbeagentur haben unseren Kunden leider immer Strato empfohlen, jetzt müssen wir für unsere Kunden einen neuen Host suchen. Da es unverantwortlich währe bei einem erneuten Problem so lange warten zu müssen. Google hat das leider auch schon mitbekommen und das Ranking schwindet. SCLECHTESTER SUPPORT

STRATO ...als Gewerbetreibender ....NIE WIEDER !!

Bitte lesen uns selbst beurteilen .....

"Sehr geehrte ABUSE-Abteilung,

sehr geehrtes STRATO-TEAM,

ein Szenario wie es nicht passieren dürfte. Seit 1999 sind wir als kleines mittelständiges Unternehmen, welches sich ausschließlich mit dem Onlinegeschäft beschäftigt, bei der STRATO AG registriert. Über die Jahre sind wir gewachsen und haben unsere Anforderungen den Angeboten der STRATO AG angepasst. Obwohl man uns immer abgeraten hatte mit STRATO zusammen zu arbeiten konnten wir bis gestern keine nennenswerte negativen Erfahrungen nennen. Die nun jetzt gemachten Erfahrungen haben unsere Einstellung zur STRATO AG grundliegend geändert.

Ohne Ankündigung wurden von Ihnen als ABUSE-Abteilung sämtliche Internetseiten und Online-Shops unseres Hauses vom Netz genommen beziehungsweise abgeschaltet. Es wurde lediglich eine E-Mail an unsere Buchhaltung versendet welche mit administrative Tätigkeiten wenig zu tun hatte.

Es wurde uns vorgeworfen, dass unsere Internetpräsenz Massenmalis- bzw. SPAMS versendet, dass unsere Internetpräsenz womöglich gehackt wurde.

Zu keiner Zeit sind uns im Mailverkehr Auffälligkeiten bemerkt worden die diesen Vorwurf bestätigen könnten. Von Ihnen wurde uns per Mail geschrieben dass wir eine bestimmte PHP-Datei löschen sollen die gegebenenfalls dafür verantwortlich sei. Diese PHP Datei war jedoch nicht auffindbar so dass wir davon ausgehen müssen dass sie gar nicht existierte. Vorsorglich haben wir trotzdem den kompletten Pfad (Ordner) samt aller Dateien gelöscht indem angeblich diese Datei stecken sollte. Eine vorhergehende Überprüfung aller Dateien mit einer SPY und Malware -Software ergab zudem keinerlei Auffälligkeiten.

2 Stunden nach der Abschaltung haben wir Ihnen per Mail bestätigt dass wir sämtliche Dateien geprüft und trotzdem den Pfad gelöscht haben.

Somit gingen wir davon aus, dass recht zeitnah eine Antwort von Ihnen- oder direkt eine Freischaltung erfolgt.

NICHTS passierte. Innerhalb von 24 Stunden wurden Sie mehrmals von uns angeschrieben mit der Bitte uns über den aktuellen Stand zu informieren. KEINE ANTWORT erhielten wir. Die Seiten sind jetzt nach über 30 Stunden noch immer gesperrt. Die STRATO-Hotline verweist uns jedes mal auf die abuse(at)strato.de da Sie ja telefonisch nicht erreichbar seien.

Kurz um, 5 Emails ..... 6 Telefonate brachten keinerlei Erfolge. Die Hotline ist für solche Situationen INKOMPETENT und versucht den Kunden nur hinzuhalten indem sie einem weiß machen wollen dass unser Problem auf hohe Priorität gesetzt sei.

Des weiteren wurden falsche Informationen gegeben, falsche Lösungen genannt. Zum Beispiel wollten wir eine Umleitung einrichten damit unsere Besucher nicht ständig Ihre STRATO-Info Seite erhält aus der lediglich hervorgeht dass die Webseite zur Zeit nicht erreichbar sei.

Wir suchten eine Möglichkeit den Besucher zu informieren dass er uns in der Zwischenzeit anrufen kann. Man legte uns nah das wir eine Umleitung auf eine externe Seite einrichten- oder die Visitenkarte für jede Domain aktivieren könnten.

Wir machten dieses und stellten fest, dass keine Umleitungen oder die Visitenkartenfunktion umgesetzt werden konnte. Man erklärte uns in der Hotline sogar dass die Weiterleitung und die Visitenkartenfunktion bis zu einer Stunde bräuchte bis sie aktiv wird. Wieder nur unsinniges WARTEN.

ALLES WAR FALSCH !!! Es stellte sich dann heraus, dass NICHTS funktioniert wenn eine Sperrung eingerichtet ist. Sie können definitiv nichts tun. Man ist auf STRATO bis auf Verderben angewiesen und solange die Sperrung aktiv ist können sie sämtliche Onlinegeschäfte vergessen.

Durch dieses Verhalten hat sich wohl STRATO AG als zukünftiger Hoster für uns als Gewerbetreibender erledigt. Bis jetzt haben wir noch keine Freigabe und keine Antwort, VON NIEMANDEM erhalten und wissen nicht wie lange wir noch harren müssen. Etliche Umsätze und womöglich Interessenten für Ertragsgeschäfte gingen uns durch dieses Verhalten verloren.

STRATO .... NEIN DANKE .......dieses Verhalten bleibt lange im Kopf !!!!"

Grüße Illerip