Der unfähigste Provider den ich die letzten 25 Jahre hatte...

Der Preis im ersten Jahr war super günstig, dafür im Anschluss umso teurer... Nur Lockangebote !

Der sogenannte Kundenservice lügt ständig und denkt, am anderen Ende der Leitung ist ein Trottel der das auch noch glaubt...

Domain nach Kündigung mit Providerwechsel zur Löschung an die Denic zurückgegeben...

Uninformierter Kundensupport führt zu Sperrung meiner Domain

In Theorie haben m ich die recht günstigen Einstiegspreisen, die hohe Domainverfügbarkeit und das beworbene Baukastensystem für Webshops angesprochen.

Der von mir gebuchte Webshop Editor hatte Probleme mit der Darstellung auf meinem Endgerät. Der Kundenservice war uninformiert und wurde übergriffig bei meiner Nachfrage, weshalb der dritte Browserwechsel eine Änderung bringen sollte. Als Resultat hieraus wollte ich mein Paket widerrufen um den Shop über einen anderen Dienstleister zu erstellen. Der Mitarbeiter am Telefon teilte mir mit, dass der Domainumzug kein Problem darstellen würde und ich kündigte und forderte den Code für den Umzug an. Ebenso schloss ich den Vertrag beim neuen Dienstleister ab.
Es stellte sich jedoch heraus, dass ich erneut falsch informiert wurde vom Kundenservice und der Domainumzug in den ersten 60 Tagen nach Kauf der Domain nicht stattfinden kann.


Nun sitze ich hier, mit einem Webshop, den ich nicht live setzen kann, einer Domain, die blockiert wird und diversen Werbematerialien mit einer Domain, die ich nicht verwenden kann.

Strato zeigt sich trotz deren Verschulden der Situation nicht kulant, möchte im Gegenzug noch 20€ für die Option die Domain als externe Domain für meinen fertigen Webshop nutzen zu können.



Auf den Kosten des Verdienstausfalls von sechs Wochen (da ich ohne Webshop nicht verkaufen kann) bleibe ich zusätzlich sitzen.

Ich würde Strato niemandem empfehlen, der wenig Ahnung von der Materie hat und daher den angepriesenen Kundenservice wirklich benötigt. Die Funktionalität kann ich nicht bewerten, da ich keine Chance hatte sie zu nutzen durch die Fehlinformationen der Mitarbeitenden.

Smart Webshop

Ein wirklich mieserabler Anbieter

Bei Strato gefällt am Anfang der scheinbar große Funktionsumfang und der schmale Preis

Ein wirklich mieserabler Anbieter. 3 Monate lang wurden überhöhte Beträge von meiner Kreditkarte abgebucht - Grund ist scheinbar eine "fehlerhafte Buchhaltungssoftware". Nach fast 4 Monaten herumgewerkle haben Sie mir dann erklärt, dass jetzt alles korrigiert sei. Die Korrektur sieht dann so aus, dass es neue Rechungen gibt die man aber nicht ansehen, drucken oder herunterladen kann. Der absolute Wahnsinn ist aber, dass sie mir statt einer Gutschrift auszuzahlen einfach noch zusätzlich 3 x die Monatsmiete abgebucht haben. Statt 30,25 monatlich habe ich so stattliche 66,50 pro Monat bezahlt. Mit dem Support zu reden ist dann in Etwa so als würde man mit einem Stein sprechen. Frecher Kommentar war dann noch, dass das auch beim nächsten Mal wieder passieren könnte. Wenigstens hat mich der Supportmitarbeiter nicht angelogen da auch weiterhin munter jeden Monat zu viel von meiner Kredikarte abgeucht wird.

VPS für Unternehmenssoftware und Anwenungstests selbstentwickelter Software

Kundenservice antwortet nicht und ignoriert jede Frage

Es gibt nichts herausragendes an dieser Firma. Im Vergleich unter Durchschnitt. Aus diesem Grund kann ich nichts positives schreiben.

Keine ordentliche Rechnungstellung. Kundenservice überfordert. Verweigern Datenschutzauskunft

Ich hatte eine Domain reserviert. Würde Strato niemals wieder nutzen

Kein zuverlässiges Hosting für Unternehmen

Lokales deutsches Hosting und Option für mehrere Wordpress-E-Commerce-Sites, das ist alles.

Faulheit und schlechte Kommunikation, Verzögerung der Domainübertragung und des SSL-Zertifikats

Wenn Sie ein Hobbyist sind, der nach Spaß sucht, dann ist Strato-Hosting perfekt. Aber wenn Sie ein Geschäft haben und es ernst nehmen, dann NEIN, Strato ist nicht der richtige Ort. Leider habe ich einen großen Fehler gemacht, als ich meine eStore-Website auf ihren Server verschoben habe, und jetzt zahle ich einen enormen Preis. Die Details sind eine endlose Liste, von der Domain-Verschiebung bis zur Subdomain-Verwendung und kürzlich Bestellung von SSL-Zertifikaten für Unternehmen, die zur Schließung der Website geführt haben bis eine blöde Verifizierung erfolgt, bis jetzt sind es drei Tage und wir wissen nicht wie lange unser Geschäft ruht!!!

Außerdem keine Antworten auf E-Mails, es sei denn, Sie schließen einen kostenpflichtigen Servicevertrag für 120 Euro pro Jahr ab. Ich weiß wirklich nicht, wie sie hohe Bewertungen bei Google bekommen!!!

Strato, dies ist eine Webhosting-Müllfirma, bei der alles kompliziert und verworren ist.

Und danach schreiben sie immer alptraumhafte Antworten, dass es ein Missverständnis gegeben habe, nur damit sie hier nicht ihre Sterne verlieren.

Sie können ihre Dienste nicht mit Kreditkarten bezahlen. Nur per Banküberweisung!!

Strato, dies ist eine Webhosting-Müllfirma, bei der alles kompliziert und verworren ist. Sie können ihre Dienste nicht mit Kreditkarten bezahlen. Nur per Banküberweisung!! Draußen ist das 21. Jahrhundert, aber sie leben in der Steinzeit. Dann ist es einfacher, Unterstützung in die Antarktis zu rufen als zu ihnen. Weil die gesamte Rechnungsverfolgung für sie sehr schwierig ist und die fertige Webseite ohne Vorwarnung sofort deaktiviert. Woher nehmen sie überhaupt Millionen von Kunden!? Es gibt viel bessere und billigere Unternehmen mit noch besseren Dienstleistungen als ihr Müllunternehmen.

Und danach schreiben sie immer alptraumhafte Antworten, dass es ein Missverständnis gegeben habe, nur damit sie hier nicht ihre Sterne verlieren.

Ich empfehle niemandem, dort seine Dienste in Anspruch zu nehmen. Ich wünsche ihnen, dass sie bankrott gehen!!

Ich werde die Daten nicht geben, weil Sie nur weitschweifige Antworten bekommen.

Der Kundenservice ist grauenhaft.

Die Nachteile überwiegen zu meinem Bedauern sehr deutlich, dies ist sehr schade.

Der Kundenservice schreibt er könne auf E-Mails nicht antworten und bräuchte erst eine Ausweiskopie, obwohl die E-Mail-Adresse im Account hinterlegt ist.

Ich verwende STRATO nicht mehr.

Absolute Katastrophe. Service unterirdisch. 2 Wochen für Authcode gebraucht

Hier kann einem nichts gefallen. Es wird eine Sache nach der Anderen verbockt! Mein Unternehmen war 2 Wochen nicht über Mail zu erreichen, weil es Strato nicht fertig gebracht hat mir einen AuthCode zuzusenden, bzw. meine andere hinterlegte Mailadresse zu nutzen.

Der Support ist unter aller Kanone. Die rechte Hand weiß nicht was die Linke macht.

Für nichts mehr.

service miserabel

ich werde wechseln zu einem anderen anbieter nach 20 jahren bei strato ich hoffe es kann nur besser werden

service miserabel, der support ist sehr schlecht!, die gestellten fragen werden nicht beantwortet, weil der support scheinbar nich in der lage ist zu lesen und versucht möglichst schnell irgendetwas zu schreiben. Das ist leider jetzt nach 20 jahren bei strato die regel.

webhosting

Abzocke mit Support, der den Namen nicht verdient („Drückerkolonne“)

Günstige Lockpreise, die mich mehrere Domains registrieren ließen, aber dann hört es ganz schnell auf

* Bezahlen für keine Leistung.

* Beleidigender Support auf Sprach-Niveau „Deutsch als Fremdsprache“.

* Die systematische Verwirrung durch eine unnötig komplizierte und unübersichtliche Oberfläche und unnötig komplizierte Produktgestaltung (wirkt alles wie riesige Abzockemasche)

* Einziges Ziel: Gewinnmaximierung, Zufriedenheit der Kundschaft: null

Wenn man mal dort ist, dann ist dort offensichtlich alles getan worden, dass man möglichst viel Geld ausgibt und Zufriedenheit der Kundschaft spielt keine Rolle. Strato setzt auf Lockpreise. Und dann ist die Bedienungsoberfläche genau so kompliziert und undurchschaubar gestaltet (noch nie bei irgendeinem Provider oder sonstigen seriösen Anbieter erlebt), dass man möglichst nicht durchblickt. Maximale Verwirrung und dadurch Möglichkeit der Abzocke:

* Selbst Domain-Pakete werden nur noch mit Nummern bezeichnet, dass man ständig, auch auf einer Rechnung nachschauen muss, für was hier abgerechnet wird.

* Eine Kündigung ist über einen ganz anderen Bereich nötig.

* Bei der Kündigung einer Domain im Domain-Paket kann man das Paket behalten (das dann absolut gar keinen Sinn mehr macht, denn die essentielle Leistung der Domain ist nicht mehr da)

* Viele und vollgetextete E-Mails, in denen dann wichtige Details versteckt werden.

* Zeitverzögerung beim E-Mail-Versand um Fristen für die Kundschaft maximal ungünstig auszunutzen

Die Support-Mitarbeiter, mit denen ich Kontakt hatte, waren wohl bei Göker oder ähnlichen in Schulung. Ich wäre nicht überrascht, wenn hier mit Provisionen gearbeitet wird. „Drückerkolonne“ beschreibt es wohl am besten. Und das leider auf einem schwer verständlichen Sprachniveau – vor allem aber einem Ton, der diametral dem Begriff Support entgegen steht.

Zudem wurde ich dann noch beleidigt. Als ich mein Unverständnis über das Abrechnen von Leistungen äußerte, von denen ich überzeugt war, dass sie bereits gekündigt gewesen seien (Domain bereits umgezogen), wurde mir ein seltsames Beispiel (Garage und Auto) genannt – auch ohne großes Zögern, als müsse dieses Beispiel öfter herhalten. Als ich darauf entgegnete, dass der Vergleich hinke (er macht im Grunde gar keinen Sinn), behandelte mich der Strato-Mitarbeiter in einem bevormunden Ton wie ein Kind und bezeichnete mich als jemand, dem es nicht möglich sei, das einfachste und beste Beispiel zu verstehen.

Kurzum, es wird immer darauf verwiesen, dass man alles richtig mache. Kulanz gibt es in minimalem Rahmen mit viel Aufwand. Aber es lohnt sich einfach nicht.