SecureSafe ist über die Jahre schnell gewachsen, kann aber weder im Service noch Verkauf mithalten

Die Organisation für die Ablage und Safes sind gut können gut hochgeladen werden

Meine Erfahrungen mit dem Support war sehr schlecht, warte seit Wochen auf einen Kontakt vom Sales

Geschäftich

Sehr gut

Der Support. Seit einigen Wochen gibt es einige Probleme die mich auch nerven aber der Support ist super und Sie bemühen sich die Probleme zu beheben. Sicher, die 1 Stern Bewerter können das alles besser“ ihr seid so fehlerlos“.

Ich gebe 5 Sterne und muss ausfüllen, was mir GARNICHT gefallen hat???

Daten und Passwort

Ein absoluter Reinfall. Wenn man keine Sterne vergeben könnte, wäre das die bessere Option.

Keine Vorteile feststellbar. Leider ist der Support unterirdisch. Am Anfang war noch die Hoffnung auf den Support da (relative schnelle Reaktion), aber fachlich unterirdisch.

Der Support ist kein Support. Ich habe das Gefühl, dass man im E-Mail-Kontakt mit einer KI schreibt, wobei hier die Intelligenz mehr als fraglich ist. Die Antworten sind Standardantworten, die sich wohl aus Fragmenten meiner Anfrage ergeben, die Details in der Mail werden ignoriert. Mein Vater ist inzwischen beigesetzt und wir konnten nicht mal alle Freunde informieren.

Ich soll den digitalen Nachlass meines Vaters verwalten. Das ist aber bisher nicht möglich, weil etwas nicht richtig gelaufen ist und der Support das Problem nicht versteht. Auf die Anregung, das Ganze am Telefon zu erklären, wird überhaupt nicht eingegangen.

Früher war es gut, nun funktioniert es vorne und hinten nicht mehr. Bin stinksauer!

Früher war es ein nützliches und sinnvolles Tool, welches man gut gebrauchen konnte.

Dass es nicht mehr funktioniert und man nur über Umwege an seine Passwörter kommt. Werde das Abo kündigen und die Software nicht mehr nutzen

Früher konnte man damit seine Passwörter verwalten. Heute ist es eine Katastrophe.

Fehler beim Einloggen seit langem. Sesure safe kümmert sich nicht

Früher, also bis zum Sommer 24 war alles OK. Die App hat zuverlässig funktioniert. Ich habe den Abo deshalb für einige Jahre im Voraus gezahlt.

Seit einigen Wochen funktioniert die App nicht, nur offline. Es gibt viele verärgerte Kunden, aber das Unternehmen reagiert nicht darauf. Ich habe die App schon gelöscht und neu installiert, aber das hat nicht geholfen.

Verwende als Passwort Manager (privat)

Seit einigen Wochen funktioniert der Login per App nicht mehr

Dass es bis vor einigen Wochen problemlos klappte, die App ist ansonsten übersichtlich und hatte zuverlässig funktioniert

Dass Securesafe offenbar noch keinen Weg gefunden hat, die frühere einfache Handhabung wieder herzustellen und nur ein Login über einen Browser einen Zugang zu den Passwörtern bietet - unakzeptabel als Pro-User, der jährlich dafür bezahlt

Zum Speicher meiner Passwörter und Zugang Geräteübergreifend (iPhone und iPad)

Bis vor kurzem eine gut funktionierende Lösung zur sicheren Aufbewahrung von Dateien und Passwörtern

Die Dateien und Passwörter sind mehrfach gut geschützt in der Schweiz auf Servern gelagert

Seit Monaten kann man sich nur noch nach komplizierter Verifizierung über den Browser anmelden. Die Apps (Mac/Ipad/Iphone) verwehren regelmäßig den Zugang zu den Dateien mit Fehlermeldungen. Support gibt es nicht, kostet aber viel. Aus jetziger Sicht: Finger weg! Sonst droht Verlust aller Dateien und Passwörter.

Werde nach Ablauf des Abos definitiv eine andere Lösung nutzen. Nutze es also dann überhaupt nicht mehr.

Ich bin super zufrieden, es gibt nun auch eine Safari Extension auf die ich lange gewartet habe.

Es entwickelt sich stetig weiter und es ist ein lokales Produkt und nichts aus Übersee.

So an sich bin ich ganzheitlich zufrieden. Ich nutzte die App privat und alleine. Wie es mit den Teams funktioniert weiss ich nicht.

Ich benutzte es für alle meine Passwörter, der digitale Nachlass ist klasse falls ich jemals meine Passwörter abgeben muss.

Die Extensions machen mir das Leben auch leichter.

Postiv vom Service überrascht. Einige Kommentare haben schon zu denken gegeben. Unbegründet

Extrem Sicher und die 0 knowledge policy hat mir gefallen, die es nicht überall gibt.

Zahlungsoberfläche ist ausbauwürdig, das Feedback habe ich beretis geteilt mit SecureSafe und daran wird wohl gearbeitet.

Für alles mögliche. Ich nutzte es für Passwörter und für Dokumente, die ich mit anderen teile, da ist das eine gute Lösung.

Seit Jahren gleich schlecht

Mir gefällt gar nichts. Es ist seit Jahren immer dieselbe Nullanwendung. Einzig der Nachlass kam dazu, was ich sehr makaber finde. Ich möchte nicht auf der Arbeit auf mein privates Ableben eingestimmt werden.

Sehr viele: Absolut nicht konfiguerierbar. Man kann nicht wählen, welcher Bereich beim Einloggen geöffnet wird. Ich und viele andere müssen den Quatsch im Job nutzen. Jedes Mal bin ich beim Anmelden im privaten, immer schon leeren Passwortsafe. Das habe ich bereits vor vier Jahren gemeldet. Ich habe noch nie so eine rudimentäre Anwendung gesehen. Wenn man dem Anbieter schreibt, kommt eine Rückmeldung, dass man es auf eine Liste nimmt, dann passiert nichts.

Wir hatten in der Firma einen kompletten Absturz (mehrere 100 Nutzer), aber man kriegt niemanden ans Telefon. Nur schriftliche Kontaktaufnahme. Auf die Beschwerde, dass dies untragbar sei, bekommt man auf einmal eine Telefonnummer zugemailt.

Um mich zu ärgern.