Diebstahl

Ich hatte leider beim Vertrag die falsche IMEI Nummer angegeben. Jetzt wurde meiner Tochter das IPhone gestohlen. Nach der Anzeige bei der Polizei merkte ich es erst, dass ich die Alte IMEI-Nr. angegeben habe. Ich rief bei Schutzklick an und teilte dies mit. Man sagte mir am Telefon das wäre kein Problem und ich sollte die Rechnung vom IPhone einreiechen. Dies machte ich, wurde aber dann nicht anerkannt. Man konnte doch durch das Kaufdatum und Datum der Schutzbriefes genau sehen, dass ich diese IPhone absichern wollte. Nie wieder Schutzklick

Schlecht, schlechter, Schutzklick!

Das ist eine solch schlechter, intransparenter und unseriöser Versicherer, wie er nur selten zuvor anzutreffen ist. Ich habe nur Probleme gehabt, als mein Iphone aufgrund eines Display-Sprungs repariert werden musste. Worauf ich nicht bzw. nur im Kleingedruckten hingewiesen wurde: bei jeder Reparatur fällt eine Gebühr von 50 Euro an. Na herzlichen Glückwunsch. Das heisst, dass ich in meinem Fall 110 Euro (inkl. Versicherungsgebühr) bezahlt habe, um meinen Display zu reparieren. Ohne Versicherung hätte ich bei Weitem weniger bezahlt und ich hätte es direkt bei Apple machen lassen.

Das Hauptproblem bestand aber darin, dass unglaublich unsauber gearbeitet wurde und der Display derart schlecht eingesetzt wurde, dass es unzählige Stellen am Display gibt, wo der Display schlichtweg nicht mehr funktioniert. Schutzklick hat sich nicht dazu bereit erklärt, mir dafür Schadensersatz zu leisten. Deshalb wird dies nun ein juristisches Nachspiel haben. Sie hätten Nacherfüllung angeboten, so, dass ich wieder 2 Wochen auf mein Handy warten müsste. Nein Danke! Außerdem ist durch diese Reparatur jetzt, die von Schutzklick vorgenommen wurde, jegliche Garantie-Leistung bei Apple erloschen, da es wahrscheinlich von irgendeinem Grobmotoriker repariert wurde.

Dh: Schutzklick-versicherung = 110 Euro + neue Reparaturschäden + Verlust der Garantieleistung + schlechter Kundenservice.

Darüber hinaus dauert es äußerst lange und die gesamte Versicherung ist extrem überteuert. Deshalb würde ich dringend davon abraten, eine Versicherung bei dem Laden abzuschließen.

Handy kaputt kein Geld

Mein Handy ist kaputt gegangen, während meines Urlaubs. Nach der Rückkehr nach Deutschland (1 Woche später) habe den Schaden gemeldet, es war zu spät.

Handydisplay-Reparatur dauerte Wochen, Displayqualität minderwertig

Handydisplay-Reparatur (iPhone 6) dauerte acht Wochen, verbautes Display minderer Qualität (Glas ist dicker als die Originale, die Farben sehen anders aus, Blickwinkel kleiner).

Schutzklick - LEsen Sie einfach meine Story und staunen Sie!

Ich habe im Herbst 2015 ein neues Nexus Handy erworben und habe auch die Versicherung bei Schutzklick.de abgeschlossen. Ich habe den fälligen Betrag einbezahlt und alles war perfekt, bis dann der Schadensfall im Frühjahr dieses Jahres eintrat. Mein Handy wies einen Wasserschaden auf worauf ich Kontakt mit der Versicherung aufnahm. Nun kam das berühmte kleingedruckte ins Spiel. Die Versicherung verweigerte die Zahlung, da ich als österreichischer Staatsbürger keinen Versicherungsschutz dieser Gesellschaft in Anspruch hätte nehmen dürfen. Ja sie lesen richtig. Ich habe die Versicherung als Österreicher abgeschlossen und Österreicher sind explizit aus dieser Versicherung ausgeschlossen. Wir dürfen zwar unsere Daten anführen, den für die Versicherung fälligen Betrag einzahlen, aber Schaden darf dann eben keiner eintreten.

Ich finde ein solches Verhalten einfach verwerflich und extrem übel. Versicherungen genießen keinen guten Ruf. Ich glaube ich weiß nun warum... Ich habe meinen Kindern einige Dinge verboten. Darunter fallen Dinge wie Prostitution, Drogen verkaufen, .... oder aber auch Versicherungen verkaufen.

Wie gesagt! Bilden Sie sich ihre Meinung.....

Nicht mal 1 Stern wert! Versichert eure Wertsachen nicht

Die Versicherung ist überhaupt nicht zu empfehlen!!!

Ich habe sehr schlechte Erfahrungen gemacht und werde mich an

den Verbraucherschutz wenden.

Nachdem mir mein Laptop (Lenovo Yoga) runtergefallen ist,

habe ich es zur Reparatur einschicken lassen.

Es dauerte über einen Monat bis ich ihn zurückerhalten habe.

(Fragt man nach dem Reparatur -Status erhält man

standardisierte E-Mails, dass die Ersatzteile nicht vorhanden sind

und es eine unbestimmte Zeit dauert, bis diese geliefert werden).

Ich habe den Laptop zuvor zur Reparatur bei Schutzklick eingeschickt,

und auch da wurde ich hingehalten mit solchen Mails!

Nun die Krönung:

Nach über einem Monat habe ich mein Laptop vom Reperaturdienstleister namentlich, Ecocep Service Solutions,

zurückerhalten.

Leider kann ich hier keine Bilder hochladen, aber das Paket kam halboffen an! Und nicht weil die Post das Paket zerstört hatte, sondern der Laptop einfach in das Paket gequetscht wurde, obwohl mein Lappi viel größer war als das Paket.

Es wurde provisorisch geschlossen, man konnte in das Paket reingucken und sehen, dass ein Laptop darin enthalten war.

Da der Laptop durch keine Luftkissen geschützt war, kam der Laptop kaputt an!! Wie gesagt, ich habe etliche Fotos als Beweis, kann sie hier aber nicht hochladen.

Ich habe natürlich gleich Fotos gemacht und mich bei Schutzklick beschwert über den Dienstleister beschwert. Es kam eine automatische Antwort zurück, mit einer KÜNDIGUNG meines Versicherungsschutzes!

Es wurde nicht mal auf meine Beschwerde eingegangen!!!

Ich werde mich beim Verbraucherschutz beschweren

und rate jedem, die Versicherung NICHT bei Schutzklick abzuschließen.

Servicewüste

Schutzklick lässt einen bei einer mangelhaften Reparatur (der Kunde soll ja möglichst billig abgefrühstückt werden) auf dem Folgeschaden sitzen und lehnt sämtliche Reklamationsansprüche ab.

Minderwertige Reparatur

Ich habe über Schutzklick bei Phone Gigant mein iPhone Display reparieren lassen. Dabei wurde allerdings ein minderwertiges Display verwendet mit schlechter Winkelabhängigkeit. Ein Vergleich zu einem Original-Display zeige ich hier im Video:

https://www.youtube.com/watch?v=e1XFJdP-MQQ

Auf meine Beschwerde hierzu wird nicht reagiert. Bei einer Selbstabteilung von 50€ erwarte ich eine Reparatur die das iPhone mit der selben Qualität wiederherstellt, wie ich sie vorher hatte.

Nicht empfehlenswert

Ich kann leider nur von Schutzklick abraten. Der Abschluss der Versicherung ist sehr einfach, doch wehe ein Schaden tritt auf. Es wird im Schadenfall einfach behauptet die eingereichten Rechnungen (bzw. Rechnung+Lieferschein) bezüglich des mit einem Vertrag erworbenen Handys würden nicht reichen. Verfahren beim Versicherungsombudsmann und Beschwerde bei der Bafin laufen, meine Handyreparatur musste ich jetzt erst einmal selbst bezahlen (100 EUR), denn wer kann schon einen Monat oder länger darauf verzichten.

Klickschutz.de nie mehr wieder!!!

Ich habe eine Versicherung für mein Handy im September 2015 abgeschlossen. Brav habe ich die Prämie bezahlt und alles lief super. Ein knappes Jahr später trat der Schadensfall ein. ( Ich übergoss mein Handy mit Wasser). Ich wandte mich an meine Versicherung. Im Zuge der Schadensaufnahme kam die freundliche Person am anderen Ende der Leitung zur Einsicht, dass ich als Österreicher diese Versicherung nicht in Deutschland erfassen hätte dürfen. Die Versicherung wurde für ungültig erklärt und somit hielt sich die Versicherung leistungsfrei. Frei nach dem Motto: Kassieren ja - aber falls dann ein Problem auftritt.....