Super schnelle Abwicklung

TL;DR: Sehr zufrieden. Lief alles durchsichtig ab und war extrem fix. Von Schaden bis Empfang des heilen Geräts vergingen gerade mal 5 Werktage.

Ich bin absolut begeistert. Nachdem mein Handy (OnePlus 3) butterbrotartig im Treppenhaus aufs Display gefallen ist und komplett gesplittert und nicht mal ansatzweise mehr bedienbar war, das Formular auf der Seite von Schutzklick ausgefüllt. Direkt eine Mail mit der Eingangsbestätigung meiner Reklamation erhalten, wenige Minuten später eine Anweisung was ich als nächstest tun muss inklusive Sendungsaufkleber für das Paket. Am nächsten Tag abgeschickt und einen Tag später den Empfang des Geräts in der Werkstatt bestätigt bekommen. Eine Mail mit Zahlungsaufforderung der 25€ Selbstbeteiligung kam wieder nur wenige Minuten später. Der Zahlungseingang über PayPal wurde auch noch am selben Tag bestätigt und das die Reparatur nun begonnen werde. Zwei Tage danach bekam ich überraschend schon eine Versandbestätigung meines Gerätes. Wieder nur einen Tag später kam der Bote von UPS und hat mir mein Päckchen überreicht.

Ich muss zugeben, dass ich anfangs skeptisch war. Zum Einen die wirklich zahlreichen schlechten Bewertungen in verschiedenen Foren, zum Anderen der Sendungsaufkleber laut dem das Paket nach Tschechien geschickt wird. Allerdings ist das Ergebnis wirklich erstaunlich gut: mein Gerät ist wie neu. Nicht nur mein kaputtes Display wurde ausgetauscht, sondern auch noch die gesamte Hülle. Der USB-C Anschluss hatte einen leichten Wackelkontakt, der ebenfalls behoben wurde. Das Gerät war geupdatet und auf Werkseinstellungen zurückgesetzt (damit hatte ich allerdings schon gerechnet). Selbst die Displayschutzfolie wurde erneuert.

Alles in allem bin ich stark begeistert. Ich hatte weder mit einer so umfangreichen und qualitativ wirklich guten Reparatur gerechnet, noch mit einer so schnellen Abwicklung. Ich hatte mich schon darauf gefasst gemacht, für 2 Wochen auf mein Handy verzichten zu müssen. Aber Pustekuchen!

Nicht zu empfehlen!

Verbaut Billigteile/ gebrauchte Ersatzteile, arbeitet mit unautorisierten Händlern zusammen und sorgt für absolute Mangelware. Außerdem verfallen sämtliche Serviceleistungen bei Apple. Fall zieht sich seit über 7 Wochen nun in die Länge. Hauptsache die Versicherung kommt billig davon. Kundenberater nett, jedoch ewige Wartezeiten bei Email-Kontakt. Kann ich absolut nicht weiterempfehlen!

Vertrag nach Schadensfall gekündigt

ACHTUNG: Im Vertrag ist eine Klausel, dass Schutzklick jederzeit zum Monatsende kündigen kann. So haben sie es bei mir gemacht. Das Handy wurde zwar repariert, aber sofort danach wurde die Versicherung gekündigt und ich habe keinen Schutz mehr. Mit Selbstbeteiligung und anteiliger Versicherungsprämie hätte ich das Display für das Geld auch selbst reparieren können.

TOTAL GUT!

Kann nicht verstehen was viele Leute hier haben, hab mein IPhone 7 Plus nach einer Woche repariert zurück bekommen, es gab keine Probleme. Vielen Dank an Schutzklick, ich würde es immer wieder tun!

Alles in allem ein Versicherung im oberen Durchschnitt!

Ich hab zum Vertragsabschluss meine Versicherung bei Schutzklick abgeschlossen.

Im Nachhinein habe ich mich informiert über diese Versicherung und war etwas skeptisch.

Als ich dann ein handyschaden hatte (Samsung Galaxy S8) habe ich es nach ihren Forderungen versendet. Eine Tag später kam die bestätigung über den Eingang des Handys.

Eine Woche später bekam ich eine Nachricht das es irreparabel ist und sie sich gerne an dem Kaufpreis eines Neugerätes beteiligen, in Höhe des zeitwertes der bei 519,99 Euro lag. Diesen betrag würden sie maximal zahlen, im Falle das der Preis des neuen Gerätes darunter liegt würde ich nur diesen gedeckt bekommen ( Beispiel: das neugerät kostet 465 Euro, sie würden mir anstatt 519,99 Euro nur 465 Euro erstatten) Zudem bekomm ich 68 Euro von 74 Euro des Versicherungsbeitrages zurück!

Ich habe also ein neues Handy gekauft und die Rechnung als Email Anhang an einen Sachbearbeiter geschickt, noch am selben Tag bekomm ich die Bestätigung das das Geld innerhalb der nächsten 14 Tage überwiesen wird.

Das Geld traf am heutigen Tag bei mir ein!

Fazit: es ist in meinen Augen eine gute Versicherung (zumindest in meinem fall)

Die ich gerne wieder in Anspruch nehmen würde, allein wegen des schnellen Services und der guten Entschädigung!

Insgesamt habe ich also für mein Neugerät (Samsung Galaxy S8) nur ca. 35 Euro gezahlt und habe dafür jetzt aber das Zubehör 2 mal womit mich die 35 Euro nicht stören!

Arglistige Täuschung

Mein Sohn hat ein Handyvertrag bestellt mit Telefon inkl. Handyversicherung. Will man die Versicherung aktivieren heißt es plötzlich das die Person ein andere Versicherung (Haftpflicht usw. ) benennen muss. Ohne eine eigene Versicherung kann kein Vertrag abgeschlossen werden. Bei Jugendlichen die über Familienversicherungen mitversichert sind bedeutet dies...Pech gehabt.

Also--Finger Weg von dieser unseriösen Geselldschaft

Katostrophaler Service

Der Kundendienst verweigert die Herausgabe der Bankverbindung und die Änderung der Garantieverlängerung, obwohl das Gerät nachweislich erst 4 Wochen nach Vertragsabschluss geliefert wurde. das ist nicht nur unseriös sondern grenzt an Betrug. Nicht empfehlenswert

Verbraucherfalle!

Beim Ausfüllen des Onlinevertrages für eine Garantieverlängerung eines Neugerätes (Kühlschrank) steht deutlich geschrieben, dass der Versicherungsschutz nach 24 Monaten gesetzlicher Gewährleistung beginnt. Es gab zur Auswahl 36 bis 60 Monate. Ich bin daher davon ausgegangen, dass sich die Angabe des Versicherungsschutzes, auf nach der gesetzlichen Gewährleistung bezieht, und ich eine 5 Jahresgarantie abschließe (24 Monate gesetzlich und 36 über Schutzklick). Laut der mir zugesandten Unterlagen, besteht aber nur Anspruch auf ein Jahr nach der gesetzlichen Gewährleistungspflicht. Ergo, die 36 Monate beginnen schon mit Vertragsabschluss!

3 Monate, 2. Reklamation, immer noch kein Ergebnis

Vor fast 3 Monaten (!) brach durch einen Sturz mein Display. Die 1. Reparatur funktionierte so lala. 3 Wochen sind zwar relativ lang aber vertretbar. Als ich mein Handy dann bekam, funktionierte das Display nicht.

Durch die extrem langen Rückmeldezeiten und das viele "herumschreiben" lag das Handy dann 5 lange Wochen defekt bei mir zu hause. Dann begann ich ausschließlich den Kontakt per Telefon zu suchen, plötzlich nach 2 Stunden bekam ich das Versandetikett. Und nach einer Woche das Reparierte Gerät.

Ich dachte mir "Oha, nicht schlecht". Dann durfte ich feststellen das diesmal wieder ein defektes Display verbaut wurde und ich die 2. Reklamation starten muss.

Nun sind bereits wieder 2 Wochen vergangen, Handy hab ich noch immer keines.

Zeitlich aufgerechnet entsprechen 3 Monate einen linearen Wertverlust von 60€, außerdem musste ich mir auch ein neues Mobiltelefon kaufen, da ich ja kein Ersatzhandy oder ähnliches bekam.

Nie wieder! nächstes Mal besser irgendwo versichern lassen wo man einen konkreten Ansprechpartner hat!

Handyversicherung

Handyreparatur - anfangen vom Schaden melden bis hin zum Versand, Reparatur und ganzes Handy wieder erhalten - sehr einfach, komplikationlos und schnell (Dauer ca 1 Woche)