Frechheit. Nach dem zweiten Schaden die Kündigung.

Nach dem zweiten Schaden kam die Kündigung!!! Erster Schaden von mir selbst verursacht. Daraufhin gegen 50€ SB von Schutzklick Ersatzhandy bekommen, wo sich dann nach 3 Monaten der Akku aufblähte und das Gehäuse wölbte. Dieser Schaden wurde zwar auch ersetzt- natürlich mit 50€ SB - aber kurz darauf folgte die Kündigung. Bodenlose Frechheit, Definitiv NICHT zu empfehlen

Absolute Katastrophe!!! 0 Sterne Informationspolitik!

Ich weiß nicht was mit meinem Handy ist, weder telefonisch noch per Email erreichbar! 0 Sterne für diesen miesen Service!

Das Handy ging nach Litauen ab da hätte ich schon stutzig werden müssen, absoluter Reinfall diese Versicherung!

Zufrieden!

Ich habe mich beim Kauf meines iPhone X dazu entschieden, für dieses teure Gerät eine Handyversicherung abzuschließen. Leider musste ich dann auch ziemlich schnell aufgrund eines Bodensturzes Gebrauch davon machen.

Sonntags ging mir das Display kaputt, montags habe ich das Gerät schon zur Post gebracht. Am Mittwoch erhielt ich die Info, dass das Gerät angekommen ist. Am gleichen Tag wurde mir mitgeteilt, dass das Gerät zur Reparatur an den Hersteller versendet wird.

Leider konnten mir die Mitarbeiter von Schutzklick in der darauffolgenden Woche keine Mitteilung darüber geben, wie der Sachstand ist. Doch am Donnerstag (zehn Tage nach Versand) war die Reparatur abgeschlossen und das Paket auf dem Weg zu mir. Das Gerät war sicher verpackt.

Ich habe - als ich mein iPhone schon an Schutzklick versandt hatte - im Internet durchgelesen, wie die Erfahrungen hierzu sind. Dadurch hatte ich doch ein wenig meine Bedenken, ob alles gut verlaufen wird... Doch zum Glück verlief alles problemlos und durchweg positiv. Ich würde die Versicherung dort wieder abschließen.

Sehr umzufrieden und abzocker

Für jeden Schaden Werd verlangt 50€ extra eigenbeteiligung, Falls der schade höhe ist als das wert vom handy, werd das handy nicht repariert und kunde ist gezwungen nur eine neues handy zu kaufen damit der wert vom eigenes gerät ausbezahlt werd. Möchte der kunde keine neues gerät kaufen, so bekommt sein kaputtes handy zurück und ohne geld...ZB. Meine S7 hatte ein glas schaden, (wurde erst 50€ eigenbeteiligung verlangt am sonsten keine reparatur...) restwert beim gebraucht 400€...Schutzklick sagte reparatur steigt das wert vom handy daher werd nicht repariert.Wenn ich einen neues handy kaufe und kassenbeläg vorliege bekomme die summe ausbezahlt vom neues handy jedoch nicht mehr als 400€. Kaufe keine neues handy schiken Sie mir das kaputtes handy zurück und das was....

Die Kundenbetreuung ist noch sehr ausbaufähig

Einen traurigen Tages ist mir mein Handy runtergefallen welch ein Glück, dass ich eine Versuchung bei Schutzklick habe - dachte ich zu dem Zeitpunkt.

Ich schicke mein Handy ein - alles läuft normal dir Eingangsbestätigung kommt vom Reparaturdienstleister, in meinem Fall „Phone Gigant“. Wenige Tage danach bekomme ich voller Freude mein Gerät wieder zurück.

Diese Freude hielt aber nicht lange, da ich als erstes merkte, dass mein Sim-Schlitten fehlt. Da ich jetzt skeptisch würde schau ich mir mein Smartphone genauer an und finde Dutzende Fehler - eine Ecke des Rahmens ist neuerdings abgeknickt - der alte wieder verklebte Rahmen ist so unsauber verklebt das zwischen dem Rahmen und dem Gerät ein Spalt entsteht, durch den problemlos Feuchtigkeit oder Staub ins Innere gelangen kann.

Doch das ist immer noch nicht die Spitze des Eisberges: beim Versuch mein Handy zuladen tut sich nicht mehr - der Akku ist tiefenentladen und selbst nach langen Ladezeiten und vielen startversuchen bleibt der Bildschirm dunkel.

Eine Reparatur die mehr Schäden produziert als dass er sie behebt? Nein, da ist doch sicher was schief gelaufen und wende mich mittels E-Mail an den Support. Da ich seit 4 tagen keinerlei Reaktion bekommen habe rufe ich an. Doch das bringt nicht den gewünschten Erfolg - zufälligerweise ist keine Person im Haus die für Reklamationen zuständig sind. Doch nach 5 Tagen bekomme ich eine Antwort vom Herr Steine**e. In dieser Mail bekomme ich erklärt, dass die lachhafte Reparatur vom Bildschirm in Ordnung wäre und unter Schönheitsfehlern fällt - welche nicht mit versichert sind.

Zum Akku würde mir gesagt dass dieser nicht getauscht wurde weil das Auch nicht im Schutzbrief versichert ist - ich sollte wegen des Akkus die aktuellen Temperaturen bedenken - ganz im Stiele einer Versicherung wurde ich abgeschmettert.

Der Stand jetzt ist: Ich habe mich mit 3 weiteren Mails und 2 Anrufversuchen versucht auf mich und mein Problem aufmerksam zumachen... vergeblich.

Mein Smartphone ist jetzt bereits knapp über 2 Wochen nicht zu benutzen. Das ärgert mich so sehr, dass ich meine Mails tracke um zu wissen ob diese überhaupt noch geöffnet werden.

... Drückt mir die Daumen :-D

Sehr schlechte Erfahrungen

Lieber wo anders eine Handy Versicherung abschließen . Die reagieren nicht mal . Das ist unmöglich

Schlechter Service, Mitarbeiter die einfach auflegen, nicht kompromiss

Da ich meine schaden nach 3 Wochen gemeldet hab wurde er nicht übernommen. Hätte diese kleine Ecke am s8 erst selbst reparieren müssen, bevor ich wieder einen Versicherungsschutz hab. Beeinträchtigte aber null das Display und würde ich auch ohne Versicherung niemals reparieren lassen. Habe dann gefragt was die ganze Versicherung bringt und ob man sie wenigstens dann auf ein anderes Handy übertragen kann. Antworten waren oft patzig und zum Schluss hat der gute Herr das Gespräch einfach von sich aus abgebrochen. Versicherung bringt mir also jetzt nichts mehr, da ich bestimmt nicht für über 200euro das komplette Glas reparieren lass, wenn ich nur das glas von der schwarzen Ecke vom s8 kaputt hab. Nie wieder Versicherung über schutzklick.

Finger Weg vor Fahrradversicherung

Im Schadensfall - einem auch noch geringen - werden vorher mit Absicht zu überlesende Klauseln hervorgeholt, um den Schaden nicht bezahlen zu wollen, Hinhaltetaktikk mit einer Vielzahl von Rückfragen, um den Kunden mürbe zu machen, aber nicht abwimmeln lassen, gilt aber für alle Versicherungen aber diese hier nicht wieder. Kann die positiven Beurteilungen nicht nachvollziehen.

Erfahrung mit O2 und Schutzklick

Ich würde sagen reingefallen. Da denkt man man hat eine Handy Versicherung wie es auch gepriesen wird in der Werbung und dann hat einen Schaden und bekommt nur eine Antwort mit: Sie müssen erst die Versicherung Aktivieren.

Gesagt getan am nächsten Tag Schaden gemeldet und die Antwort kam prompt: Man muss 30 Tage warten ehe man einen Schaden melden kann. Innerhalb diesen Zeitraums besteht keine Versicherung.

Wozu habe ich dann eine ???

Richtig miese Abzocke

Hab eine Zweiradversicherung abgeschlossen: Nachdem ich den Schaden ordnungsgemäß gemeldet habe hat sich Schutzklick konstant versucht aus der Affäre zu ziehen.

Reparaturleistungen wurden nicht anerkannt obwohl diese explizit im Versicherungsscheinals Bestanteil beschrieben waren. Starke Beschädigungen des Rades wurden als "Schrammen und Kratzer" abgetan. Erst nachdem ich mehrfach meinen Unmut geäußert habe und mit rechtlichen Konsequenzen gedroht habe wurd immerhin teilweise meinen Forderungen entsprochen.

Klassische Internet-Abzocke: Von außen sieht alles easy und und unkompliziert aus - aber sobald eine Leistung fällig ist wird hingehalten, gelogen und darauf gehofft dass der Verbraucher aufgibt. Einfach ätzend.

Und ja, ich schreibe genau diesen Text bei verschiedenen Portalen weil ich so unglaublich sauer über den Laden bin.