Nicht zu empfehlen. Unseriös

Nach einem Smartphoneschaden, 7 Monate nach Kauf, wurde uns Totalschaden attestiert und eine Erstattungssumme genannt, die nach Vorlage der Rechnung überwiesen werden sollte. Jetzt weigert sich Schutzklick, die Summe auszuzahlen, weil bei der Berechnung ein Fehler passiert sei.

Mein minderjähriger Sohn muss nun also mit seinem Taschengeld für die Fehler einer Versicherung zahlen. Bei der niedrigeren Erstattungssumme hätte er sich für ein billiges gebrauchtes Handy eines Freundes entschieden. Dafür ist es jetzt zu spät.

Mit einen solchen Unternemen möchte ich nichts mehr zu tun haben

Schade reparatur abgesagt

Weil ich ein tag zu spät angemeldet habe

Abzocke hoch 10

Mangelhafter Kundendienst, mangelhafte Reparatur (von jetzt auf gleich wieder ein schwarzes Display) , Abzocke (musste 2x 50€ zahlen, obwohl der Schaden auf der Rückseite als "Schönheitsfehler" gilt)

Frechheit diese Versicherung!

Unbedingt eine andere wählen!

Betrug oder zumindest Abzocke

Ich habe mein iPhone 6s, welches ich gebraucht auf rebuy.de gekauft habe, über Schutzklick versichern lassen. Es kam einige Monate später zu einem Schaden (ins Wasser gefallen. Das wird übernommen!) und beim Reklamieren und dem Ausdrucken des Rücksendeetiketts konnte ich meine österreichische Postleitzahl und das Land Österreich bei der Absenderadresse nicht angeben. Auf meine Nachfrage meinte ein Mitarbeiter, dass nur Leute mit Wohnsitz in Deutschland ein Recht auf diese Versicherung hätten. Aha, meinen Versicherungsbeitrag damals haben sie ohne Probleme genommen, da war der Wohnort noch kein Thema und jetzt wo es einen Schaden gibt, sagen Sie, dass ich keinen Anspruch auf die Reparatur meines Gerätes hätte weil ich nicht in D wohne? Schon das allein grenzt an Betrug.

Der Mitarbeiter meinte vermeintlich höflich, dass sie aus Kulanz die Reparatur doch durchführen würden. Aber die Post-Kosten müsste ich übernehmen. Das ist nicht Kulanz. Das ist das Mindeste. Ihr müsst verhindern, dass ich die Versicherung überhaupt abschließen kann.

Wie auch immer..ich brauchte eine schnelle Lösung. Habe also eingewilligt.

Das Handy ließ sich nicht mehr einschalten. Vielleicht hätte ich aber einfach nur länger warten sollen (bis es vollständig getrocknet ist), denn nichts anderes hat die Versicherung gemacht. Das Handy kam an, ließ sich einschalten, die Basics wurden vermutlich überprüft, aber es wurde nicht aufgeschraubt o.ä.

Dafür habe ich trotzdem die 50€ Selbstbehalt bezahlen müssen. Unfair aber noch grundsätzlich nachvollziehbar (stand so in den Bedingungen, andere haben einen Schaden, der weit mehr kostet, ich habe einfach sehr teuer die 2 Min Arbeit des Technikers bezahlt. Shit happens).

Das Handy kam zurück und funktionierte auch grundsätzlich. Nur hatte es zwei echt nervige Macken, nämlich bei den Hauptaufgaben eines Handys: beim Tippen und beim Telefonieren. Beim Tippen gab es immer wieder Stops. Ohne Grund, ohne Regelmäßigkeit. Keine Sms/Mai/Text ohne Unterbrechung. Immer wieder korrigieren, zurück, löschen...mühsam!!

Beim Telefonieren versagte immer nach 2-3 Minuten die Displayblockade und mit der Wange, an der das Display lag, drückte man dann auf stumm, Facetime, Lautsprecher (super angenehm im Bus) oder man verirrte sich ins Telefonbuch und rief parallel andere Kontakte an. Mühsam und neu. Die Macken waren nämlich vor dem Wasserschaden nicht da. Hätte man überprüfen können.

Ich hab also reklamiert und sollte das Handy wieder einschicken. Wieder kein Ersatzgerät. Wieder den Versand selbst bezahlt.

Nach 2 Wochen etwa kam es zurück mit der Info-Mail, dass die von mir beschriebenen Mängel ja gar nix existierten auf dem Gerät, deswegen auch keine Reparatur. Man hätte „Tests“ gemacht, die wurden auch per Video dokumentiert. Der Herr hat in Zeitlupentempo was eingetippt und es trat keine Blockade auf. Ja..in dem Oma-Tempo tippt aber leider kein Mensch und mein Tipp-Tempo ist auf anderen iPhones (und auch auf meinem VOR dem Wasserschaden) kein Problem!

Und um zu beweisen, dass die Display-Blockade beim Telefonieren intakt ist, hat der Herr die Audioaufnahme-App (??) geöffnet und während der Aufnahme die Innenkamera zugehalten, woraufhin sich das Display verdunkelte. Ja, schön, dass es da funktioniert. Beim Telefonieren gab es weiterhin JEDES MAL das Problem mit der Blockade, die sich löste nach einiger Zeit.

Ich hatte weder die Zeit, noch ein Zweithandy mit Kamera, mit dem ich den Fall beweisen konnte, deswegen hat Schutzklick auf stur geschaltet.

Als ich schon extrem genervt war, bin ich in den Apple Store in Wien gegangen und dort hat man sich das Gerät angeschaut und sofort zweierlei festgestellt: die von mit beschriebenen Mängel sind echt! - ein Mitarbeiter hat es ausprobiert. Und jetzt der Knaller: das Display ist kein Apple-Produkt. Ich hab also sehr viel Geld für ein fake Produkt bezahlt.

Die Mängel konnten nicht repariert werden und ich bekam ein neues Gerät (für über 330€).

Nie wieder Schutzklick. Betrügerische Methoden, kein professioneller Umgang mit Reklamationen. Zu sagen, dass ich mir das ausgedacht hätte und diese fake Tests zu machen, ist dreist und ist eine klassische Abzocke.

Von wegen Diebstahlversicherung!

Hatte für meine Kinder beide Handys versichert. Im Urlaub wurde eins gestohlen. Trotz des Einreichens aller geforderten Unterlagen, zig Beschreibungen wann, wo, wie und sogar warum das Handy entwendet werden konnte , Fotos wie genau man die Tasche getragen hat usw., monatelangem E-Mail-Schriftverkehr wurde der Schaden nicht beglichen!! Ich kann nur sagen: Hände weg von dieser Versicherung!

6- !!! Absolut schlecht! 4 Wochen bereits ohne IPhone! 50€ SB

Absolut nicht zu empfehlen!

Nach einem Schaden stehen wir bereits 4 Wochen ohne iPhone da.

Das Gerät sollte komplett ausgetauscht und repariert werden. (Bei Apple dauert das Max. 3 Tage)

Wir warten jetzt bereits seit 4 Wochen auf das Austausch-Gerät!!!

Auch die Selbstbeteiligung (selbstbehalt) war bei Vertragsabschluss schön versteckt!

In unserem Fall 50€ Zuzahlung!

Auch diese ist seit über 3 Wochen bezahlt!

Und wir stehen weiterhin ohne Telefon da....

Das schlechteste, was wir je erlebt haben... nie wieder!

Nepper - Schlepper- Bauernfängerei

Da kauft man ein Produkt mit dem Angebot auf 12 monatigem Versicherungsschutz. Um dann möglicherweise laufend telefonisch belästigt zu werden, soll man dann beim aktivieren des Versicherungsschutzes bestehende Versicherungen angeben und einen Maklervertrag unterzeichnen sonst gilt der angebotene Versicherungsschutz nicht. Das ist doch eine Sauerei.

Lieber sehe ich mich anderweitig im Netz um, da sind gute und günstigere Angebote von Versicherungen im Angebot für z. B. Handys ect.

Finger weg von solchen Angeboten !!

Nie wieder Schutzklick

Schutzklick hat mir ein mangelhaftes iPhone Display eingebaut. Die Farben sehen viel kraftloser aus als bei einem originalen Display, Funktionen wie 3D Touch funktionierten nur eingeschränkt.

Ich finde, dass man bei einer Selbstbeteiligung iHv 50 Euro ein mangelfreies Display erwarten kann.

Dummerweise ist mir das Gerät einige Tage nach Reparatur vom Sofa gefallen auf einen dünnen Teppich. Das mangelhafte Display ist natürlich sofort gesprungen..

darauf habe ich mich bei Schutzklick wegen des mangelhaftes Displays gemeldet. Schutzklick weigert sich, die Beschwerde anzunehmen, da nicht mehr nachvollziehbar sei, welche Schäden auf den Sturz zurückzuführen sind. Ich soll also nochmal 50 Euro SB bezahlen, wahrscheinlich um nochmal ein mangelhaftes Display zu erhalten. Sie wollen jedoch überprüfen, weshalb solch en Display verbaut wurde. Nach den Bewertungen hier scheint dies jedoch gängige Praxis bei Schutzklick zu sein!

Ich werde das Gerät jetzt bei Gravis reparieren lassen.

Schaut außerdem ins Kleingedruckte. Oftmals greift die Versicherng nicht! Der Abschluss und die Bezahlung ist denkbar einfach, aber wenn es zu einem Schaden kommt gehen die Probleme direkt los.

Vorsicht vor den AGB!

Die AGB sind so formuliert, dass ein Teil der Kunden zwar zahlt, aber erstmal 6 Wochen keinen Versicherungsschutz hat. Laut Hotline betrifft das etwa 10% der Kunden. Wenn die Lieferung (bei mir DHL) eine Woche dauert, wird es automatisch als Geraucht-Gerät eingestuft, auch wenn man den Liefertermin nachweist und das Gerät neu ist. Das Geld nehmen sie natürlich trotzdem.

Katastrophal

Zum einen lohnt sich die Versicherung kaum. Bitte lest euch die Vertragsbedingungen gut durch. Das was am Ende übernommen wird ist nur ein Bruchteil des Gerätewertes. Da kann man sich die Versicherungsgebühren sparen. Desweiteren wälzt dieser Laden eigene Fehler auf Kunden ab.