Teurere Preise bei Testprodukten

In unserem Test haben wir uns 5 Medikamente angesehen und die Preise der jeweiligen Anbieter verglichen. Sanicare liegt hier häufig am oberen Ende der Preisskala. Die größte Preisspanne zwischen dem günstigsten Anbieter und Sanicare liegt bei 2 Euro. Der Versand kostet 3,95 Euro, auch da gibt es preiswertere Anbieter. Glücklicherweise entfällt der Versand ab einem Bestellwert von 20 Euro oder bei der Einsendung eines Rezepts.

Keine Zahlung mit PayPal

Bei Sanicare zahlen Sie mit einer der folgenden Zahlarten:

• MasterCard
• Visa
• American Express
• Bankeinzug
• Rechnung
• Sofortüberweisung

Den praktischen Zahlungsweg über PayPal bietet der Anbieter jedoch nicht an.

Übersichtlich aufgebaute Kategorien

Die 20 Kategorien sind alphabetisch geordnet und decken einen Großteil der Arzneimittelbereiche ab. Abgesehen von Medikamenten hat Sanicare auch Produkte aus dem Bereich der Drogerie im Sortiment:

Düfte

Ernährung & Fitness

Kosmetik & Körperpflege

Pflege & Alltagshilfen

Sonnen & Insektenschutz

Allerdings sind die meisten der Drogerie-Produkte hochwertig und preisintensiv, die günstigeren Varianten werden hier nicht verkauft.

Sortiment von Sanicare

Screenshot: Sanicare.de

So testen wir den Wechselwirkungscheck

Für unseren Teststellten wir in einer Email folgende Frage: Zum einen, ob es für eine Anti-Baby-Pille günstigere Re-Importe gibt und ob diese automatisch geschickt werden. Zum anderen fragten wir, ob sich bei Einschlaf-Schwierigkeiten eher Johanniskraut-Kapseln oder Johanniskraut-Tee eignet.

Optimalerweise weist uns die pharmazeutische Beratung darauf hin, dass bei einer gleichzeitigen Einnahme von Anti-Baby-Pille und Johanniskraut die Pille ihre Wirkung verliert. Zudem ist Johanniskraut im Sommer nicht zu empfehlen, da dieses bei Sonneneinwirkung starke Hautschäden hervorrufen kann.

Wechselwirkung wurde nicht erkannt

Auf eine mögliche Wechselwirkung der beiden Arzneimittel wurden wir nicht hingewiesen. Stattdessen empfahl uns die pharmazeutische Beratung statt Johanniskraut ein auf Baldrian beruhendes Mittel, mit der Begründung, dass Johnanniskraut nur bei durch Depressionen ausgelösten Schlafstörungen hilft. Zudem nannte sie zahlreiche Einschlafhilfen.

Fazit zur Wechselwirkungskontrolle

Obwohl die vielen Tipps hilfreich sind, ist es dennoch gefährlich, den Kunden nicht auf eine Wechselwirkung hinzuweisen, denn dieser kann sich Johanniskraut jederzeit rezeptfrei holen. Zudem wurde nicht nachgefragt, durch was die Schlafstörungen ausgelöst worden waren. Insgesamt haben wir uns hier mehr erhofft, sind aber zumindest erfreut, dass die Beratung uns vom Johanniskraut abriet. Eine telefonische Beratung ist hier empfehlenswerter, da Rückfragen sofort gestellt werden können.

Hilfreiche Gesundheitstipps

Unter “Rat & Tat” gibt Sanicare Ihnen Gesundheitstipps zu bestimmten Themen. Aktuell sind beispielsweise die Artikel zu “Sommer, Sonne, Sonnenschutz”. Im Ratgeber finden Sie nicht nur allgemeine Ratschläge, sondern auch Vorschläge, welches Mittel helfen könnte.

Rat&Tat Gesundheitstipps

Screenshot: Sanicare.de

Angenehmes Design

Sanicare’s Webseite ist farblich angenehm in blau und weiß abgestimmt. Auch das Verhältnis von Bild und Text ist ausgewogen. Durch die Kategorieaufteilung oder die Suchanfrage gelangen Sie schnell zu Ihrem gewünschten Produkt. Auch bei der Eingabe von einem Krankheitssymptom wie beispielsweise “Kopfschmerzen” werden Ihnen Produktvorschläge geliefert.

Teilweise fehlende oder mangelhafte Produktbeschreibungen

Produktbeschreibungen sind besonders bei einer Online-Apotheke wichtig. Deswegen ist es umso ärgerlicher, dass Sanicare nicht bei jedem Artikel eine gute und ausführliche Information zu dem Produkt und seinen möglichen Nebenwirkungen angibt. Zumindest ist der Beipackzettel immer online ersichtlich. Auf Kundenbewertungen verzichtet das Unternehmen, dies ist aber in dieser Branche nicht ungewöhnlich.

Produktansicht

Screenshot: Sanicare.de

Müheloser Bestellprozess

Im Warenkorb kontrollieren Sie Ihre Produkte, passen falls nötig die Mengen an und sehen den Gesamtwert Ihrer Bestellung. Zudem geben Sie hier einen möglichen Gutscheincode an. Ohne Kundenkonto ist es bei Sanicare nicht möglich einzukaufen. Deswegen melden Sie sich im nächsten Schritt an oder registrieren sich als Neukunde. Stimmt die Lieferadresse mit Ihrer Homeadresse überein, schreiten Sie weiter zur Zahlungsart. Falls nicht, geben Sie die Adresse noch an. Nachdem Sie die Zahlart gewählt haben, prüfen Sie Ihre Bestellung ein letztes Mal und schicken sie danach ab.

Der Warenkorb

Screenshot: Sanicare.de

Unproblematischer Versand

Wir erhielten 2 Tage nach Bestellung eine Versandbestätigung. Da das Paket per DHL verschickt wurde, konnten wir es online verfolgen. Nach 4 Werktagen kamen unsere Artikel unbeschadet an. Das Päckchen war zur Sicherheit mit Papier ausgestopft. Obwohl andere Anbieter schneller waren, sind wir mit 4 Werktagen Lieferzeit durchaus noch zufrieden. Bei dringenden Angelegenheiten sind 4 Tage allerdings zu viel.

Langsamer Email-Support

Der FAQ Bereich erklärt zwar das Nötigste, ist aber nicht wirklich umfangreich. Da ist es gut, dass es noch den Email- und Telefonsupport gibt. Während wir den Telefonsupport nicht testeten, nahmenwir den Email-Support dafür um so genauer unter die Lupe. Auf eine erste pharmazeutische Anfrage bekamen wir immerhin nach 3 Tagen eine ausführliche Antwort. Unsere zweite Email wurde erst nach 7 Tagen beantwortet und zudem äußerst knapp. Der Telefon-Support liefert hier sicher schneller eine Antwort.

Der Support Bereich

Screenshot: Sanicare.de