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shop-apotheke.com

Apotheken Shops

4.7
(9.190)

Fazit der Redaktion

Gesamt
93/100
Preise & Versandkosten
96/100
Sortiment
99/100
Design & Shop-Funktionen
96/100
Bestell- & Versandprozess
79/100
Service
98/100

Die shop-apotheke stellt sich als eine der günstigsten Apotheken im Vergleich heraus. Neben dem Preis kann dieser Anbieter vor allem durch seine hervorragende Telefon-Beratung, sein breites Produkt-Angebot und die schnelle Lieferung punkten. Nur der Email-Support lässt zu wünschen übrig, hier sollten Sie besser auf die Telefonberatung ausweichen.

  • Günstige Preise
  • Sehr gute Telefon Beratung
  • Ausführliche Produktbeschreibung
  • Kundenbewertungen
  • Zahlreiche Zahlmöglichkeiten
  • Schnelle Lieferung
  • Keine Antwort bei Email-Beratung
  • Umständliche Navigation
Sarah Bechtolsheim
Redakteurin von trusted

shop-apotheke.com Test

Preise & Versandkosten
96/100

Günstigster Preis bei Vergleichsprodukten

Bei fünf identischen Produkten haben wir jeweils den Preis verglichen:

  • Magnesium Diasporal 100 St 150 Kapseln
  • Aspirin Plus C Brausetabletten 40 St
  • Voltaren Schmerzgel 120g
  • Ratiopharm Nasenspray für Erwachsene 15 ml
  • Iberogast flüssig 100 ml

Zum Zeitpunkt des Vergleichs hatte die shop-apotheke bei vier der Produkte den günstigsten Preis im Angebot.

Die Versandkosten liegen bei 2.95 €, bestellen Sie im Wert von über 19 € entfällt der Versandpreis für Sie.

Zahlreiche Zahlungsmöglichkeiten

Durch die umfangreichen Zahlungsmöglichkeiten ist das Bezahlen bei der shop-apotheke ein Leichtes. Aus folgenden Möglichkeiten wählen Sie die passendste für Sie aus:

  • Kreditkarte
  • Bankeinzug
  • Rechnung
  • PayPal
  • Sofortüberweisung
Sortiment
99/100

Über 100 000 Produkte

Das Angebot der Apotheke umfasst ein vielfältiges Sortiment. Neben Arzneimitteln finden Sie Beauty-Produkte, Homöopathische Mittel, Kontaktlinsen und vieles weitere. Die Beauty und Pflegeprodukte sind im höheren Preisniveau angesiedelt, herkömmliche Marken die in Drogeriemärkten erhältlich sind, werden Sie hier nicht finden.

Das Sortiment
© shop-apotheke.com - Das Sortiment

Wie testen wir die Wechselwirkungskontrolle?

Wir haben die pharmazeutische Beratung getestet indem wir einen fiktiven Fall geschildert haben bei dem zwei Medikamente, die wir bestellen wollten, eine Wechselwirkung aufweisen. Die Beratung sollte dies erkennen und uns daraufhin weisen.

Wir haben zum einen gefragt ob für eine Anti-Baby-Pille Re-Importe verfügbar sind und ob sich bei Schlafstörungen eher Johanniskraut-Kapseln oder Johanniskraut-Tee eignet. Johanniskraut kann die Wirkung der Pille aufheben und ist bei Sonne mit Vorsicht zu genießen, da Hautschäden entstehen können.

Gründliche pharmazeutische Beratung

Auf unsere Email-Anfrage erhielten wir bisher keine Antwort. Die telefonische Beratung war glücklicherweise erreichbar. Die Apothekerin am anderen Ende der Leitung ging eingehend auf unsere Fragen ein, auch auf Nachfragen reagierte sie souverän. Als Einzige in unserem Test wies sie uns ungefragt auf die Wechselwirkungen von Anti-Baby-Pille und Johanniskraut hin. Zudem empfahl sie uns ein anderes Mittel für Schlafstörungen. Hier fühlen wir uns gut aufgehoben.

Design & Shop-Funktionen
96/100

Übersichtliches Design mit umständlicher Navigation

Die Produkte sind in 11 grobe Kategorien aufgeteilt.

  • Angebote
  • Gratis-Aktionen
  • Arzneimittel & weitere Produkte
  • Baby & Familie
  • Beauty & Pflege
  • Homöopathie & Naturprodukte
  • Kontaktlinsen
  • Tierapotheke
  • Themenshops
  • Markenshops

Von da aus werden Sie immer weiter geleitet, bis Sie zu Ihrer gewünschten Produktabteilung gelangen. Wollen Sie beispielsweise verschiedene Hustenlöser ansehen, gehen Sie über Arzneimittel & weitere Produkte zu Erkältung und landen letztendlich bei Hustenlösern. Die Navigation ist hier ein wenig umständlich. Einfacher geht die Suche über das Suchfeld.

Detaillierte Produktbeschreibung

Bei den meisten Produkten, vor allem bei den Arzneimitteln, finden Sie eine umfangreiche Produktbeschreibung unter dem Produkt. Darin sind die möglichen Neben- und Wechselwirkungen beschrieben. Diese sehen Sie auf Wunsch auch im angegebenen Beipackzettel. Als besonderes Extra zeigt shop-apotheke nicht nur Kundenbewertungen auf seiner Seite, sondern auch eine Statistik zu den Käufern des Produkts. Sie sehen die Altersverteilung und das Geschlecht sowie die Kaufmenge. Bei einigen Artikeln finden Sie Videos, die die richtige Anwendung des Medikaments erklären.

Produktbeschreibung und Nutzer Statistik
© shop-apotheke.com - Produktbeschreibung und Nutzer Statistik

Medikationsplan manuell ausfüllen

Die shop-apotheke bietet Ihnen die Möglichkeit an einen persönlichen Medikationsplan zu erstellen. Hier geben Sie alle Medikamente an, die Sie nehmen. So werden Sie bei Bestellungen informiert ob eventuelle Wechselwirkungen mit Ihren bisherigen Medikamenten entstehen. In der Bestellhistorie sind alle Ihre bisherigen Bestellungen eingespeichert. Sie können diese mit einem Klick erneut in den Warenkorb legen. Die ist vor allem bei Medikamenten die Sie öfter bestellen von Vorteil.

Der Medikationsplan
© shop-apotheke.com - Der Medikationsplan
Bestell- & Versandprozess
79/100

Unkomplizierte Bestellung

Die Bestellung verläuft in vier Schritten. Im Warenkorb sehen Sie die Zwischensumme, allerdings noch ohne Versandkosten. Falls Sie einen Gutscheincode haben, geben Sie diesen hier an. Im nächsten Schritt melden Sie sich entweder an oder registrieren sich, falls Sie noch kein Kundenkonto haben. Im dritten Schritt wählen Sie die Zahlart. Abschließend kontrollieren Sie die Bestellung noch einmal, bevor Sie Sie abschicken.

Der Warenkorb
© shop-apotheke.com - Der Warenkorb

Versandkostenfreie Lieferung

Ab einem Betrag von 19 Euro oder bei der Bestellung eines rezeptpflichtigen Medikaments entfallen die Versandkosten. Rezepte schicken Sie portofrei ein.

Schnelle Lieferung

Einen Tag nachdem wir die Bestellung abgeschickt hatten, erhielten wir bereits die Versandbestätigung. Das Paket erreichte uns einen weiteren Tag später. Insgesamt vergingen zwischen Bestellung und Lieferung nur zwei Tage. Shop-apotheke verschickt die Pakete mit Hermes, wo Sie den Versandstatus jederzeit einsehen können.

Wechselwirkungsangabe im Lieferumfang

Unsere Produkte kamen vollzählig und unbeschadet bei uns an. Neben den bestellten Medikamenten enthält unser Paket auch einen Zettel, auf dem wir auf mögliche Wechselwirkungen hingewiesen werden.

Service
98/100

Schneller aber unvollständiger Email-Support

Den Kundensupport zu jeglichen Fragen und auch die pharmazeutische Beratung erreichen Sie entweder per Telefon oder Email. Wie oben beschrieben wurde unsere pharmazeutische Anfrage per Email nicht beantwortet. Auf unsere Supportanfrage erhielten wir allerdings bereits nach nur 3 Stunden eine Antwort. Von unseren zwei Fragen ging der Support allerdings nur auf Eine ein. Das ist für einen Kundensupport unzureichend. Nutzen Sie stattdessen besser den Telefonsupport, mit dem wir bessere Erfahrungen gemacht haben.

Ihr Kontakt zur shop-apotheke
© shop-apotheke.com - Ihr Kontakt zur shop-apotheke
4.7
/5
9.190 Bewertungen
Hervorragend
Gut
Akzeptabel
Mangelhaft
Ungenügend
0% Weiterempfehlung
Ralf Linde
1 Bewertung
13. Mai 2020

Shop aus den Niederlanden

Vorteile: Was hat Ihnen am besten gefallen?

wenigstens die Ware entsprach der bestellten Ware, leider nicht so pünktlich wie erwartet

Nachteile: Was hat Ihnen gar nicht gefallen?

Keine vernünftige Kommunikation möglich, fordert ausdrücklich eine Zahlung erst nach Rechnung aus (bei Bestellung auf Rechnung), liefert dann keine Rechnung und nach einer E-Mail kommt ein Inkasso-Unternehmen und fordert die 3-fache Summe, komplett unseriös! Nie wieder!

Michael Hammes
1 Bewertung
27. März 2020

Der Kundenservice ein Desaster !

Vorteile: Was hat Ihnen am besten gefallen?

In diesem Fall? Es gibt in diesem Fall so gar nichts Positives zu berichten, absolut gar nichts! Wieder einen Kunden vergrault. Sehr schade.

Nachteile: Was hat Ihnen gar nicht gefallen?

Von 2 bestellten unterschiedlichen Artikeln wurde einer nicht geliefert. Es wurde weder im Vorfeld darauf hingewiesen, noch hat sich der Kundenservice im Nachhinein um eine Klärung bemüht. Trotz mehrmaliger Nachfragen und auch höflicher Bitten, die Lieferung nachzuholen, der Fehler lag ja nicht bei uns, erhält man nur vorgefertigte Standard-Antworten. Als Kunde haben wir Verständnis für Kürzungen bei Hamsterbestellungen und Wartezeiten bei dem derzeitigen Bestellaufkommen. Nichts davon traf in unseren Fall auf unsere Bestellung zu. Kein Verständnis haben wir für einen derart desaströsen Kundenservice, der sich nicht um die Lösung selbst verursachter Probleme bemüht. Eine Kunde weniger, aber das scheint der Shop-Apotheke ja egal zu sein. Von einer Bestellung kann nur abgeraten werden !

Hannelore Geißler
1 Bewertung
26. Februar 2019

Service gibt es keinen! Nach mehrmaliger Reklamation wegen defekter Lieferung passiert nichts !!

Vorteile: Was hat Ihnen am besten gefallen?

Das Preis-Leistungs Verhältnis ist sehr gut und die Lieferungen immer sehr schnell

Nachteile: Was hat Ihnen gar nicht gefallen?

Der Service ist sehr schlecht. Reklamationen werden nicht bearbeitet, trotz mehrmaliger Anrufe

Marty Jumper
1 Bewertung
6. Februar 2019

richtig schlecht ! nie wieder! HÄNDE WEG!

Vorteile: Was hat Ihnen am besten gefallen?

0, nix .. es ist einfach NICHTS gut an diesem Shop auser die vermeindlichen guten Angebote...

Nachteile: Was hat Ihnen gar nicht gefallen?

Alles... Abbuchung (direkt über PayPal) Versandzeit über 14 Tage!!, Service einfach nur schlecht (lustlos am Service Telefon, kein Antwort auf E-Mail, Rückerstattung stornierter Artikel nach über 1 Monate Einkauf noch nicht zurück erhalten! Geht gar nicht! HÄNDE WEG VON DENEN!

Michael Nolting
1 Bewertung
21. August 2018

Nehmen keine Medikamente zurück, auch nicht bei offens. Falschbestellungen

Vorteile: Was hat Ihnen am besten gefallen?

Preise sind sehr gut, Support ist telefonisch erreichbar. Mehr fällt mir leider nicht ein.

Nachteile: Was hat Ihnen gar nicht gefallen?

keine Rücknahme von Medikamenten, auch nicht homöopathische und versiegelte. Widerrufsrecht wird hiermit ausgehöhlt.

Bewertungsquellen

Über shop-apotheke.com

Die Webseite shop-apotheke wurde von Dr Peter Weber gegründet und ging 2002 live. Die Europa Apotheek Venlo B.V. betreibt seit 2010 die Online Apotheke.

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