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RoboForm

Passwort Manager

4.5
(23.133)

Fazit der Redaktion

Gesamt
90/100
Produkt und Kosten
83/100
Anmeldung & Bedienung
97/100
Leistungen
89/100
Kundenservice
90/100

RoboForm überzeugt auf ganzer Linie sowohl mit seinem sehr gelungenen Client, dem praktischen Browser Add On, als auch der angenehmen Art browserfremde Benutzerdaten zu speichern. Die Software läuft auf den 3 großen Betriebssystemen und bietet Add-Ons für viele Browser. Der Support antwortet schnell und hilfreich. Bei den Passwort Richtlinien innerhalb des Client könnte noch etwas nachgebessert werden.

  • Business-Edition für Teams
  • Benutzerfreundlicher Client
  • Schneller & guter Email Support
  • Geeignet für Windows, Mac & Linux
  • Add-Ons für viele Browser
  • Synchronisierung auf allen Geräten
  • Eher schwache Passwort Richtlinien
Sonja Leissner
Redakteurin von trusted
RoboForm
4.5

Kosten

“Enterprise” für Ihr Unternehmen, “Everywhere” als eine Lizenz für alle Geräte

Je nach Bedarf bietet Ihnen RoboForm unterschiedliche Versionen seines Passwortmanagers. Die Basis-Variante ist RoboForm Desktop, welche Passwörter lokal auf Ihrem Rechner verwaltet. Mit RoboForm Everywhere synchronisieren Sie alle Ihre Geräte über eine Lizenz. Sollten Sie Ihre Passwörter mit Kollegen oder Familienmitgliedern teilen wollen, ist RoboForm Enterprise die richtige Wahl.

Testen Sie die wichtigsten Funktionen mit der kostenlosen Version

Wenn Sie sich noch nicht entscheiden können und erstmal die kostenlose Version installieren, werden Sie bei der Installation gefragt, ob sie die Desktop-Variante oder Everywhere testen möchten. Der entscheidende Nachteil der Test Variante ist, dass Sie lediglich 10 Passwörter speichern können.

Allen Versionen gemein ist die Tatsache, dass die Software als Download bereitgestellt wird, sie ist nicht extra im Handel verfügbar.

“Everywhere” Lizenz für ein Jahr auf mittleren Preisniveau

Mit dem Preis für die “Everywhere” Lizenz für ein Jahr liegt das Unternehmen im mittleren Preissegment. Damit nutzen Sie die Software auf beliebig vielen Rechnern und mobilen Geräten. Zusätzlich bietet Ihnen das Unternehmen die RoboForm CD, mit der Sie gegen einen kleinen Preis eine Extra Sicherung speichern können. Sollten Sie weitere Lizenzen benötigen, bekommen Sie von RoboForm erfreulicherweise Rabatt.

Offline-Client, Browser Add-On und auch Nicht-Browser-Anwendungen

Mit RoboForm haben Sie einen Passwort Manager, den Sie sowohl mit der sehr benutzerfreundlichen Browser Extension für Ihre Online Passwörter nutzen können, als auch als Client auf Ihrem Computer. Hier ist hervorzuheben, dass das Speichern von Passwörtern für browserfremde Programme, wie z.B. Skype, besonders einfach und komfortabel funktioniert.

Zahlen Sie bequem mit 3 verschiedenen Zahlungsmethoden

Um Ihre Lizenz zu bezahlen, steht Ihnen neben den beiden klassischen Zahlungsmethoden per Kreditkarte oder PayPal zusätzlich noch die Zahlung per Überweisung zur Verfügung.

Anmeldung

Installation in wenigen Schritten, einfache Anmeldung

Die Installation des Programms erfolgt in wenigen Schritten und gestaltet sich ohne obligatorische Anmeldung per Mail o.Ä. als sehr problemlos. Sehr angenehm ist, dass sich im gewünschten Browser das Add-On automatisch mitinstalliert und gleich aktiviert ist.

Zum Ende der Installation gelangen Sie auf die RoboForm Webseite, wo Ihnen prophylaktisch Hilfestellungen zu möglichen Problemen bei der Installation gegeben werden. Zum Beispiel wird dort gefragt, ob das Add-On im Browser auch wirklich funktioniert. Wenn nicht, wartet dort eine sehr hilfreiche Schritt-für-Schritt Anleitung mit anschaulichen Screenshots.

Warnung vor dem Vergessen des Masterpassworts

Auch positiv zu bewerten ist die explizite Warnung bei der Erstellung des Masterpassworts: Hier werden Sie gleich zu Beginn explizit darauf hingewiesen, dass Sie beim Vergessen keine Chance haben und all Ihre Daten verschlossen bleiben, denn das Unternehmen kennt Ihr persönliches Passwort nicht. Schwach ist hingegen im wahrsten Sinne des Wortes die Einstufung des Masterpassworts: Zwar gibt Ihnen ein farbiger Balken die Qualität von schlecht bis sehr gut an, aber das Programm zwingt Sie nicht dazu, ein besseres zu wählen. Dies ist aber genau der springende Punkt: Denn es bringt Ihnen der tollste Passwortmanager mit unknackbarer Verschlüsselung und sehr starken generierten Passwörtern nichts, wenn als Schlüssel um alles zu knacken ein supereinfaches Wort akzeptiert wird.

Erstellung des Masterpassworts
Erstellung des Masterpassworts
Screenshot: roboform.com

Sehr benutzerfreundliche Browser Erweiterung

Das Add-On, das sich gleich mit der Installation im gewünschten Browser aktiviert, ist sehr einfach und angenehm zu bedienen. Es wird automatisch bei jedem neuen Login nachgefragt, ob dazu ein Eintrag in der RoboForm Datenbank erfolgen soll. Toll ist, dass mehrere Einträge, bzw. Nutzerprofile für eine Seite kein Problem darstellen. Die Erweiterung fragt auch hier automatisch und benennt dann den zweiten Eintrag schlicht mit einer 1 am Ende.

Neuen Eintrag erstellen im Browser
Neuen Eintrag erstellen im Browser
Screenshot: roboform.com

Angenehmer Client in übersichtlichem Design

Der Passwort Manager als Programm auf Ihrem Rechner ist in schlichtem grau-weißem Design gehalten und sehr übersichtlich strukturiert. Hier wird Ihnen geraten, neue Einträge nicht im Client zu erstellen, sondern direkt im Browser zu erstellen. Das ist absolut durchdacht, denn so geschehen sicher keine Tippfehler - weder in Benutzernamen, Passwort, noch der dazugehörigen URL. Denn sollten Sie sich bei den Anmeldedaten vertippt haben, merken Sie den Fehler sofort im Web, wenn dadurch der Login nicht klappt. Unangenehm ist im Client nur die Tatsache, dass beim Klick auf den Eintrag sofort Benutzername und Passwort unverschlüsselt sichtbar werden. Im Eintrag gelangen Sie über “Zum Formular und Ausfüllen” oder “Anmelden” auf die Webseite. Bei ersterer Funktion klicken Sie noch selbst auf den Login Button, über letztere erfolgt problemlos der automatische Login.

Ebenso erfreulich ist die Möglichkeit über die sehr übersichtlichen und umfassenden Einstellungen noch viele Kleinigkeiten nach Ihren Vorlieben zu personalisieren. Als Beispiel für diese Bandbreite zeigt das Bild die Anpassungen für die Symbolleiste.

Umfassende Einstellungen im RoboForm Client
Umfassende Einstellungen im RoboForm Client
Screenshot: roboform.com

Leistung

Eher schlechte Passwort Richtlinien

Beim oben beschriebenen Masterpasswort wird Ihnen die Stärke des von Ihnen gewählten Passworts wenigstens noch angezeigt, auch wenn Sie trotzdem ein schwaches verwenden können. Im Client selber gibt es in den Einträgen allerdings keine Anzeige zur Stärke Ihrer Codes. Deshalb sind Sie hier besser selbst so ehrlich, einfach auf den Passwortgenerator zurückzugreifen, wenn Ihr eigenes Passwort zu einfach ist. Zusätzlich bemerkt das Programm leider auch nicht, wenn Sie ein Passwort doppelt verwenden.

Besonders praktisches Speichern für Nicht-Browser Daten, wie z.B. in Skype

Im Gegensatz zu vielen Passwort Mangern, die nur Browser-Daten speichern, verwaltet RoboForm auch Einträge für Nicht Browser Anwendungen. Dabei ist besonders lobenswert, dass das, ebenso wie vom Browser Add-On gewohnt, automatisch passiert. So erscheint z.B. unterhalb Ihres Skype Desktop Anmeldefensters automatisch beim Login eine kleine Zeile von RoboForm, die nachfragt, ob auch diese Daten als Eintrag in Ihrer Datenbank gespeichert werden sollen.

RoboForm Leiste bei der Anmeldung in Skype
RoboForm Leiste bei der Anmeldung in Skype
Screenshot: roboform.com

Einfacher Import von Daten aus anderen Passwort Managern

Sie verwenden im Moment noch ein anderes Verwaltungsprogramm zur Speicherung Ihrer Passwörter? Egal ob z.B. KeePass oder Lastpass, RoboForm bietet Ihnen voreingestellt in gewohnt benutzerfreundlicher Weise eine Vielzahl von Importmöglichkeiten:

Import bei RoboForm
Import bei RoboForm
Screenshot: roboform.com

Service

FAQs, Videos und Benutzerhandbuch als Hilfe auf der Webseite

Wenn Sie hilfe suchen, finden Sie diese hier in vielen Formen. Neben einem Benutzerhandbuch, Videos und Tutorials sind erste Anlaufstelle oft die FAQs. Diese sind zwar umfangreich und durchaus hilfreich, nur leider gar nicht ansprechend gelayoutet: RoboForm präsentiert Antworten auf die häufigsten Fragen alle untereinander gelistet als blaue Hyperlinks. Die Anleitungen im Video oder über Screenshots in Tutorials hingegen sind sehr übersichtlich und äußerst hilfreich. Beide bestechen natürlich vor allem durch ihre Anschaulichkeit.

Schneller Email Support und Telefon Support für zahlende Kunden

Sollten Sie auf Ihre Fragen nicht alleine auf der Webseite des Unternehmens eine Antwort finden, hilft Ihnen ein sehr schneller Support per Email. Auf unsere deutsche Anfrage bekamen wir vom eigenen RoboForm Support System (RFSS) schon innerhalb von nur 1,5 h eine durchaus hilfreiche Antwort, allerdings war diese auf Englisch.

Sollten Sie Hilfe noch persönlicher vorziehen, steht Ihnen als zahlendem Kunden außerdem noch der Telefon Support zur Verfügung. Diesen gibt es bisher allerdings nur auf Englisch, Russisch und Japanisch.

RoboForm Video

4.5
/5
23.133 Bewertungen
Hervorragend
Gut
Akzeptabel
Mangelhaft
Ungenügend
0% Weiterempfehlung
Melanie
1 Bewertung
6. Januar 2018

wird immer schlechter

Wofür verwenden Sie RoboForm? Welche Probleme konnten Sie lösen?

Hier an Ort und Stelle fängt es schon an: Name und Email werden hier nicht erkannt. Das neueste Update läuft bei mir seit 2 Tagen und jedes Mal wird alles ein bißchen schlechter. Aktuell werden Formularfelder auf so vielen Seiten nicht mehr erkannt, daß ich mich schon ärgere, daß ich mein Abo verlängert habe. Mittlerweile muß man ganz klar sagen, daß schon die automatische Vervollständigung von z.B. Chrome und Opera wesentlich besser funktioniert als das mittlerweile recht teure Roboform Everywhere. Ich bin seit bestimmt 10-15 Jahren zahlender Kunde und war lange begeistert. Seit ca 2-3 werden die Dinge aber nur noch schlechter, nicht besser. Man springt ständig auf der Seite beim Ausfüllen, landet ganz oben oder unten (auch auf Seiten ohne Newsletterfelder) und muß die Formularposition wieder suchen. Es besteht erst gar keine Möglichkeit, das Ausfüllen nur auf das anvisierte Formular zu beschränken, zum Beispiel indem man es mit der Maus anwählt. Betreibt man parallel 2 verschiedene Browser, füllt Robo oft Felder auf dem gerade nicht genutzten Browser im Hintergrund aus, das ist extrem nervig. Oft muss man eine Seite 1-3x aktualisieren, bis Robo überhaupt mal erkennt, daß es dort Formularfelder gibt. Die Lower Toolbar ist eine Katastrophe, sie erscheint sehr häufig gar nicht und dann nur, wenn man das Icon oben rechts anklickt, allein das ist schon ein Desaster. Einen einfachen Zugang dazu gibt es auch nicht, man muss immer den Weg über die Optionen wählen. ich verstehe ja, daß gerade die Firefox-Neuerungen es keinem Programmierer leicht gemacht haben, aber eine halbgare Version jetzt nach der anderen auf den Markt zu schmeißen (in den letzten 3 Updates dann nur Verschlechterungen bemerkt, keine Verbesserungen) kann es doch auch nicht sein. Von der nervigen Neuinstallation will ich erst gar nicht im Detail anfangen. Ich bin darin eigentlich recht versiert. Da ich in 2017 aber ein neues Notebook gekauft habe und das Pech hatte, es mehrfach wegen Schäden austauschen und raparieren lassen zu müssen, konnte ich mich auch in der Robo Installation üben. Ein paar Male ging es problemlos. Beim der 7. Neuinstallation hatte ich massive Probleme damit, daß meine Daten auf einmal mit einer ganz alten Mailadresse verknüpft waren, die ich lange nicht mehr genutzt habe. Nach ellenlanger Kommunikation mit dem Support (Achtung, nur auf englisch), hat man mir zwar geholfen, es waren aber alle Aktualisierungen aus den letzten Monaten damit weg. Das passierte in etwa zeitgleich zu den Anpassungen an Firefox 57, ich nehme an, da ist auch bei Roboform nicht alles glatt gelaufen. Trotzdem ärgerlich. Ganz abgesehen davon, daß ein Support auf Englisch eine Frechheit ist. Für mich ist es fast wie meine Muttersprache, aber davon sollte man nicht selbstverständlich ausgehen. Mein momentanes Fazit ist, daß gegenüber den Möglichkeiten, die alle Browser heute mitbringen, Roboform praktisch keinen Mehrwert und keine Existenzberechtigung mehr hat. Das Programm kommt mir ein bißchen vor wie ICQ, komplett aus der Zeit gefallen. Und die ganzen Fehler spotten jeder Beschreibung. Wenn sich daran nicht signifikant etwas ändert, ist dies mein letztes Abo dort gewesen.

Bruno
1 Bewertung
6. Januar 2018

Ausgezeichnete für überall Zugriffe...

Wofür verwenden Sie RoboForm? Welche Probleme konnten Sie lösen?

Ich verwende sowohl Apple als auch Adroid und nicht zuletzt natürlich Windows Applikationen. Roboform ist in allen jederzeit und unkompliziert verfügbar. Als Android ist es etwas gewöhnungsbedürftig, geht aber seit kurzer Zeit wesentlich besser als vor 1-2 Jahren. Ich bin noch auf der Suchen nach Erfahrungen von Business Kunden. Wenn ich die Funktionen beschrieben sähe, könnte ich das Tool allenfalls auch für mein Business einsetzen. Schön wäre es, wenn mit der Installation von Roboform auch gleich alle andren Passwort-Safer wie Chrome oder HP etc. inaktiviert würden. Das ist teilweise ärgerlich, wenn dann immer zuerst zwei andere Anfragen weggeklickt werden müssen.

Ernst Klipstein
1 Bewertung
4. Oktober 2017

Seit vielen Jahren sehr gute Erfahrungen

Wofür verwenden Sie RoboForm? Welche Probleme konnten Sie lösen?

Aus meiner Nicht-Informatikersicht ist Roboform sehr empfehlenswert. Komme damit seit Jahren bestens zurecht und möchte es nicht missen.

Ben
1 Bewertung
24. August 2017

den besten Password Manager den ich bisher hatte!

Wofür verwenden Sie RoboForm? Welche Probleme konnten Sie lösen?

Tolles Programm. endlich muss ich mir nur noch ein Password merken und Roboform macht alles automatisch. Wenn man sich bei einer Seite anmeldet speichert es automatisch die Eingabe und legt einen Startmenüeintrag ab im Firefox Plugin. Ein klick und Roboform meldet mich automatisch an. Ein Verbesserungsvorschlag hätte ich noch: In Zukunft würde ich mir wünschen das man das ganze auf einem USB Stick installieren kann und das dort alles verschlüsselt wird. Zb. das man nur sich mit eingestecktem Stick anmelden kann bzw Roboform gestartet wird. Dann wäre es perfekt.

caribes
1 Bewertung
1. August 2017

Zuverlässigkeit seit vielen Jahren

Wofür verwenden Sie RoboForm? Welche Probleme konnten Sie lösen?

Ich verwende RoboForm seit 2001 und bin absolut problemlos auf jedes RoboForm Update und jede neue Windows Version umgestiegen. Absolut empfehlenswert!

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Über RoboForm

Das weltweit vertretene Unternehmen RoboForm hat seinen Hauptsitz in Fairfax im US-Bundesstaat Virginia. Gegründet wurde die Firma im Jahre 1999.

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