Keine Lieferdaten

Versuche seit Stunden eine Lieferzeit einzugeben , Fehlanzeige. Immer der gleiche Hinweis " versuchen Sie es später noch einmal' . Sei 3 Std versuche ich meine Bestellung zu tätigen, das nervt .Da ist noch jede Menge Luft nach oben

Unzumutbare Service Hotline

Habe gestern eine Lieferung erhalten, bei der 6 Flaschen Mineralwasser und 4 Flaschen Cola, je 1.5 l. gefehlt haben, standen aber auf dem Lieferschein. Der Zusteller zuckte nur die Achseln, das wars. Bei meinem nachfolgenden Telefonat mit der Serviceline und die Frage, ob man mir das noch nachliefern kann: Das geht nicht, sie müssen neu bestellen. Ich erwähnte auch, das ich schwerbehindert bin und erst vor kurzem eine OP hat, zudem nicht schwer tragen darf. Da ich das aber erst in 1 Woche wieder mache, ist mir das zu spät für die Getränke, also habe ich mir für heute noch ein Zeitfenster gesucht um die 2 Träger nachliefern zu lassen, aber das ging nicht, fiel mir ein, wegen den € 40 Bestellwert. Ich telefonierte nochmal und fragte, ob es einen Code für solche Situationen gibt. Nein, so etwas haben wir nicht, sie müssen neu bestellen und den Mindestbestellwert einhalten. Da in Bayern am Samstag Feiertag ist, blieb mir also nur der Freitag um etwas zu organisieren. Dann fiel mir ein, dass ich irgendwo mal die Adresse von meinem Liefermarkt gelesen habe, später nicht mehr. Ich rief dort an, habe eine andere Telefonnummer bekommen und am Nachmittag waren die Getränke da. Das hätte die Hotline auch organisieren können !!!!!!!. Ich bestelle seit Juli 17 regelmässig 1x die Woche, mit wenigen Ausnahmen, leider gab es in letzter Zeit immer mehr Unregel-mässigkeiten, mit denen ich aber leben konnte, da ich mir Kleinteile noch selber besorgen kann. Die Serviceline bot mir einen Gutschein von € 5 an, den ich ablehnte. REWE hat nicht begriffen, das in eigenen Reihen ein Fehler gemacht worden ist, ich mit der Bestellung einen Kaufvertrag abgeschlossen habe, somit auch verpflichtet ist einen Weg zu finden um den Fehler zu beheben. Ich habe selber mal in der REWE Group gearbeitet. Ich hoffe, hier gibt es bald mal ein Umdenken.

Problemshop mit brauchbaren Ansätzen

Ich nutze den REWE Online shop seit einigen Wochen, um für meine Eltern, die auf Grund des hohen Alters nicht mehr die Wohnung verlassen, Lebensmittel zu kaufen.

Ärgerlich war bisher die umständliche Produkteingabe. Keine Alternativen bei Schreibfehlern, kein Hinweis auf nicht lieferbare Artikel. Diese Woche hat REWE eine Lieferung auf Grund eines Systemfehler komplett storniert, ohne eine Ersatzlieferune anzubieten. Nach 3 Telefonaten in denen mir Lösungen angeboten wurden, die nicht realisiert wurden, habe ich 24 Artikel nochmal eigegeben, damit meine Eltern auch in dieser Woche Lebensmittel bekommen. Dieser Einkauf hat mich 3 Stunden Arbeitszeit gekostet. Danke REWE für diesen zeitgemäßen Online shop und den dazugehörenden Service.

Verspätete Lieferung - schlechter Kundenservice

Ware wurde verspätet geliefert, auf E-Mails kam nie eine Reaktion.

Nur gute Erfahrung

Ich kann nur Gutes berichten, alles frisch, gut verpackt, pünktlich im Zeitfenster, überaus freundliche Mitarbeiter, die die Einkäufe bis in die Küche bringen und nach Leergut fragen. Der Mindestbestellwert ist ein bischen hoch, aber für einen Wochenendeinkauf kommt man schon auf die Summe und die Liefergebühr ist in Ordnung .

Leider sehr enttäuschend

Leider muss ich mich den schlechten Erfahrungsberichten anschließen. Ich wollte den Lieferservice auch das erste mal nutzen, da unser Auto in der Werkstatt ist. Lieferung sollte zwischen 15.00 und 17.00 Uhr erfolgen. Um 13.30 erhielt ich die Mitteilung, das die Lieferung storniert wurde, krankheitsbedingt. Morgen ist Feiertag. Wenn Fahrer ausfallen, weiß ich das früh und kann zumindest morgens eine Mitteilung an die Kunden versenden. Ich habe jedenfalls kein Interesse mehr am Rewe Lieferservice.

Unterirdischer Kundenservice! Abzocke mit Gutscheinen

Unterirdischer Kundenservice!

Abzocke mit Gutscheinen, die den Verbraucher in die Irre führen (sollen).

In jedem anderen Onlineshop ist selbstverständlich der Bestelltag maßgeblich für die Gültigkeit des Gutscheins.

Nicht so bei REWE, die es offensichtlich nicht nötig haben, auch langjährige Kunden (wir haben 3 Lieferaccounts dort, einen geschäftlich, zwei private in der Familie) nicht zu verprellen.

Vielleicht mal bei Amazon in die Schule gehen was Kundenservice bedeutet.

REWE nein Danke

Gutscheine von REWE

Ich habe im November 2016 ein Gutschein zum Geburtstag von 10% erhalten.

Ich habe mehrmals versucht diese Gutschrift zu erhalten.

Die letzte Bestellung im Februar 2017 habe ich den Gutschein zusätzlich in das Kommentarfeld eingetragen.

Antwort von Kundenservice das haben wir nicht erhalten:

Auf meine Frage warum geliefert wurde, und auf der Rechnung die Gutscheinnummer gedruckt lesbar ist.

Kam die Antwort: "geben Sie den Gutschein in der nächsten Bestellung ein".

Ich habe den Betrag eingefordert, REWE zeigt kein Verständnis, und hat bis heute nicht die 10% erstattet.

Ich danke für die Zusammenarbeit REWE ist für mich und meine Bekannten kein Ansprechpartner mehr.

Habe jetzt einen anderen Lieferservice mit schnelleren und kürzeren Terminfenster und preiswerter Getränke Berechnung.

Ich sag einfach mal Danke REWE

Bin Fahrer dort gewesen

Rewe iss das alllerleste was es gibt habe dort gearbeitet.... für ein Hungerlohn geht gar nicht und dann hat man noch Kunden die dir noch dumm kommen. ... die Fahrer machen sich das Kreuz kaputt und bekommen zum Schluss ein tritt in den. ... absolut nicht zu empfehlen absolutes nogo...

Rewe-Lieferservice in Bielefeld eine Katastrophe

Der Rewe-Lieferservice in Bielefeld ist eine Katastrophe. Ich wohne seit knapp einem Jahr wieder in Bielefeld und hab den Service vorher in Bremen kennengelernt. Ich war dort so etwas wie ein "Heavy User", die waren dort freundlich, haben angerufen wenn es mal später wurde un man hat sich um guten Kundenservice bemüht.

In Bielefeld ist davon leider rein gar nichts zu merken. Die Lieferungen kommen bei mir in Jöllenbeck regelmäßig zu spät, teilweise bis 90 Minuten nach Ablauf des vereinbarten Zeitfensters. Auf Nachfrage hieß es nur, die Zeitfenster seien Richtwerte und über Verspätungen würde man generell nicht informieren. Wenn der Lieferant denn mal pünktlich sind, dann wären Profukte teilweise nur ein bis zwei Tage haltbar, falsch geliefert oder einfach nicht da. Ich kann nur jedem empfehlen, den Service in Bielefeld nicht zu nutzen. Combi (ehemals Jibi) und Edeka liefern zwar nicht, aber die sind an zufriedenen Kunden interessiert.

Daher: In Bielefeld Finger weg vom Rewe-Lieferservice!!!!