Gute Idee, mangelhafte Umsetzung

Für mich als mobilitätseingeschränkten Menschen ist es eine unheimliche Erleichterung online einkaufen zu können und den Einkauf dann vom Pflegedienst abgeholt zu bekommen.

In der Praxis ist das Einkaufserlebnis jedoch erheblich getrübt und zunehmend frustrierend. Und dies ist unabhängig von Markt oder Zeitraum.

Immer wieder sind am Vorabend bestellte Artikel am Morgen nicht lieferbar. Hier stimmt etwas nicht zwischen Warenführung und Logistik.

Dann erlebe ich immer wieder, dass Frischeprodukte entweder kurz darauf verschimmelt sind oder die Qualität mangelhaft geworden ist.

Ausserdem würde ich mir mehr Prduktgleichheit zwischen den verschiedenen Regionen wünschen.

keine Lieferung.Warte 5 stunden.Ohne Nachricht. Habe angerufen wegen meine Lieferung,wurde storniert

Garnichts. Nicht zu empfehlen ist der lieferservice! Und der Lastwagen fahrer von Rewe.

Habe versucht zurück zu rufen aber keiner hebt ab. Ein Witz der ganze lieferservice.

An sich zufrieden, nur die Lieferanten sind furchtbar.

Der Lieferservice ist eine tolle Idee und ich habe es gerne genutzt. Es hat mir den Alltag wirklich vereinfacht.

Die Lieferanten sind teilweise super genervt/agressiv. Mir wurde schon meine Ware wütend vor die Füße geschmissen. Oder es werden Artikel "vergessen", die ich am Ende trotzdem auf meiner Rechnung hatte. Ich weiß nicht, ob ich bei dem Service nochmal bestellen möchte.

einfach furchtbar

Eigentlich nichts! Gelistete Artikel sind im Warenkorb plötzlich nicht lieferbar

Lieferzeiten werden nicht eingehalten, viele Artikel nicht lieferbar. Sinnlose Ersatzartikel!

Erstes Mal bestellt und nicht zufrieden

Der Prozess bei Onlinebestellung und das auswählen und filtern der Produkte war gut

Wenn ein Artikel nicht verfügbar ist, dann wird dies nicht angezeigt. Stattdessen wird ein Ersatzartikel geliefert, den wir nicht haben wollten

Kein Platz für Pfandkästen im Lieferwagen–jetzt sitze ich auf 18 Kästen. Sehr enttäuschender Service

Dass ich online bestellen konnte...

Ich habe kürzlich über den REWE Lieferdienst 9 Kästen Wasser bestellt (9 * 6 * 1,5 l). Einer der Hauptgründe, warum ich mich für den Lieferdienst entschieden habe, war die Werbung, dass alte Pfandkästen mitgenommen werden. Da ich ebenfalls 9 leere Kästen hatte, plante ich, diese bei der Lieferung zurückzugeben.

Als der Fahrer ankam, teilte er mir jedoch mit, dass im Auto kein Platz sei, um die leeren Kästen mitzunehmen. Jetzt sitze ich auf 18 Kästen, die enorm viel Platz verbrauchen und die ich nun selbst irgendwie loswerden muss.

Das ist nicht der Service, den ich erwartet habe. Wenn eine solche Dienstleistung beworben wird, sollte sie auch gewährleistet sein. Ich hoffe, dass REWE hier nachbessert und in Zukunft sicherstellt, dass genügend Platz für Rückgaben vorhanden ist oder zumindest vorab kommuniziert wird, wenn dies nicht möglich ist.

Sehr enttäuschend!

Der Rewe in meiner Stadt 94227 Zwiesel braucht zum Teil 5 Tage bis zur Abholung

Zeitersparnis, falls Abholservice funktioniert. Die meisten Artikel sind vorrätig.

Bis zu 1 Woche Wartezeit, bis man die bestellten Artikel abholen kann. Das ist lächerlich.

Oft sind Artikel nicht verfügbar; extra Autofahrt; Obst hat oft Druckstellen; Kundenserv Note 4

Bequem zu bestellen; Rückmeldingen zeitnah mittels Standard Emails; sms Ankündigungen zur Lieferzeit und Fenster;

Unvollständige Lieferung; kritik wird nicht umgesetzt (keine schweren Artikel auf Obst u Gemüse legen); keine CO2 Erspanis da jede Woche mind eine weitere Fahrt ansteht; gebt dem Fahrer mal ein Navi kostenlos!

betrüger

betrüger und Betrüger. ich habe im Online-Shop von rewe Waren im Wert von 134 Euro bestellt. Es ist schon mehr als 2 Wochen her, und die Waren aus Kiel nach Wismar haben sie noch nicht gebracht. Sie sagen, dass ich gebeten habe, die Lieferadresse zu ändern (Eingang im Haus - eine andere Tür), so storniert die Bestellung und nicht zurück zu mir Geld. Betrüger. Sie rufen nicht an und schreiben keine Briefe und berichten nicht, dass sie meine Ware nicht mitbringen wollen. Das sind die wahren Betrüger. Ich muss mich an die Polizei wenden. Meine Bestellnummer ist B-P3J-5NL-NC4

Nie wieder!

Ich habe vor einiger Zeit online zwei Campingstühle bestellt.

Diese habe ich nie erhalten, das Geld wurde trotzdem von meiner Kreditkarte abgebucht.

Sogar ich konnte über die DPD Sendungsverfolgung feststellen, dass das Paket bei einer anderen Person in der falschen Stadt gelandet ist. Scheinbar war Rewe leider nicht dazu in der Lage dies rauszufinden.

Ich musste eine eidesstattliche Erklärung unterschreiben, dass ich die Stühle nicht bekommen habe und warte seit bald einem Monat vergeblich auf eine Reaktion. Der Kundenservice wenn man es überhaupt so nennen kann ist eine bodenlose Frechheit. Man wird weggedrückt..

Ich habe vor einiger Zeit online zwei Campingstühle bestellt.

Diese habe ich nie erhalten, das Geld wurde trotzdem von meiner Kreditkarte abgebucht.

Sogar ich konnte über die DPD Sendungsverfolgung feststellen, dass das Paket bei einer anderen Person in der falschen Stadt gelandet ist. Scheinbar war Rewe leider nicht dazu in der Lage dies rauszufinden.

Ich musste eine eidesstattliche Erklärung unterschreiben, dass ich die Stühle nicht bekommen habe und warte seit bald einem Monat vergeblich auf eine Reaktion. Der Kundenservice wenn man es überhaupt so nennen kann ist eine bodenlose Frechheit. Man wird weggedrückt..