Film- und Serienangebot

Dürftiges Flatrate-Angebot

Netflix profiliert sich im Video-on-Demand-Vergleich als einziger reiner Flatrate-Anbieter auf dem Treppchen, und das trotz eines vergleichsweise kleinen Angebots. Rund 2.600 Filme und 1.100 Serien hat der Anbieter aktuell in seinem Katalog.

Damit stehen der US-Plattform weniger Videos zur Verfügung, als seinem deutschen Pendant maxdome - und sehr viel weniger, als Testsieger Amazon Video zu bieten hat. Beide Konkurrenten bieten, neben der Flatrate, auch noch eine große Anzahl an Filmen und Serien im Einzelabruf, die Netflix fehlen. Das führt natürlich zu Lücken. So steht beispielsweise der Publikumsliebling Game of Thrones bei Netflix nicht zur Verfügung.

Netflix oder maxdome. Wer hat im direkten Vergleich der beiden Flatrate-Angebote die Nase vorn? Die wichtigsten Unterschiede auf einen Blick:

	Netflix	maxdome
Filme	2.100	3.300
Serien	700	900
Maximale Bildqualität	2160p / Ultra-HD	720p / HD
Monatliche Kosten	7,99 €	7,99 €
Offline-Funktion	ja	ja

Einen übersichtlichen Vergleich der beiden Anbieter finden Sie unter Netflix vs. maxdome.

Netflix Originals - Netflix punktet durch hochwertige Eigenproduktionen

Was den Charme und die Besonderheit von Netflix ausmacht, ist nicht das dürftige Angebot, sondern die vielen Exklusivserien, die der Anbieter in petto hat. Diese sind von Netflix selbst produziert und werden als sogenannte “Netflix Originals” vermarktet. Unter diesem Namen produziert der Anbieter originelle neue Serien oder führt alte Serien fort. Zu Letzteren zählen zum Beispiel Black Mirror, Gilmore Girls, oder die Fortsetzung Fuller House der Kultsitcom Full House.

Die Liste dieser Eigenproduktionen ist riesig und reicht von Drama- über Krimi- über Animations- und Kinderserien bis hin zu Dokumentationen. Hier nur ein kleiner Auszug:

House of Cards
Orange is the New Black
BoJack Horseman
Marvel’s Daredevil
Sense8
Narcos
Marvel’s Jessica Jones
Fuller House
Marseille
Stranger Things
Marvel’s Luke Cage
Dirk Gentlys holistische Detektei
Black Mirror
Eine Reihe betrüblicher Ereignisse (engl. A Series of Unfortunate Events)
Tote Mädchen lügen nicht (engl. 13 Reasons Why)
Castlevania
Wet Hot American Summer
Gilmore Girls: Ein neues Jahr (engl. Gilmore Girls: A Year in the Life)
Marco Polo
The Get Down

8 Milliarden Dollar Budget in 2018

Für selbstproduzierte Inhalte will Netflix im Jahr 2018 8 Milliarden US-Dollar ausgeben. Vor allem weitere Filme und Anime-Serien will der Streaming-Dienst damit finanzieren. Netflix verfolgt das Ziel, bis Ende 2018 die Hälfte aller Inhalte auf der Plattform selbst produziert zu haben.

Das Erfolgsrezept der Originals geht auf. Netflix hat als Pionier auf diesem Gebiet einen Trend gesetzt - mittlerweile bauen auch deutsche Anbieter wie Amazon Video und Sky Ticket auf die Produktion von Original-Serien. Netflix indes hat sich nun auch vermehrt an Spielfilme herangetraut. Diese konnten bislang allerdings nicht mit der Popularität der selbstproduzierten Serien mithalten.

Netflix im trusted Video-Index

Mithilfe des bewährten trusted Video-Index testet trusted die Qualität des Angebots von VoD-Anbietern - anhand von 100 Filmen und 100 Serien, die ein guter Dienst auf jeden Fall im Angebot haben sollte. Das Ergebnis für Netflix:

trusted Movie-Index	vorhanden	Bewertung
Die besten Filme aller Zeiten	16 von 45	36%
Zeitlose Klassiker	4 von 20	20%
Aktuelle Blockbuster (2017)	0 von 35	0%
Gesamt	20 von 100	18%

Stand: Oktober 2017

Fazit: In Sachen Filmen kann Netflix der Konkurrenz nicht das Wasser reichen. Das gilt vor allem für Einzelabruf-Anbieter wie Videoload oder Videobuster, die sich hauptsächlich auf Spielfilme spezialisiert haben. Ein weiteres Problem: Netflix kann als reines Flatrate-Portal nicht die Lizenzen für die neuesten Blockbuster vorweisen. Kinofilme kommen (wenn überhaupt) erst sehr spät zu Netflix, weswegen das US-Portal in dieser Kategorie leider keinen Blumentopf gewinnt.

trusted Serien-Index	vorhanden	Bewertung
Die besten Serien aller Zeiten	14 von 25	56%
Hits der letzten Jahre	9 von 25	36%
Aktuelle Seriencharts	12 von 25	48%
Klassische Serien	3 von 25	12%
Gesamt	38 von 100	41%

Stand: Oktober 2017

Fazit: Bei den Serien sieht es schon ein wenig besser aus, auch wenn das Ergebnis mit 38 von 100 gesuchten Titeln nicht gerade berauschend ist. Relativ gut schlägt sich der Anbieter hier in den Kategorien “Die besten Serien aller Zeiten” sowie “Seriencharts” - kein Wunder, denn ein nicht eben kleiner Teil dieser Listen besteht aus von Netflix produzierten Serien. Ansonsten ist auch hier die Auswahl eher dürftig. Das verdeutlicht noch einmal die Netflix-Strategie, lieber eigene und qualitativ hochwertige Inhalte zu vertreiben, anstatt auf Masse zu setzen.

Kosten und Vertrag

Drei verschiedene Abos für SD, HD und UHD

Als Flatrate-Provider bietet Netflix monatliche Abonnements zum Festpreis, die Ihnen Zugriff auf die gesamte Film- und Serienbibliothek gewähren. Sie haben die Wahl zwischen drei verschiedenen Tarifen: Basis, Standard und Premium.

Basis: Das Basis-Abo kostet rund 8 Euro pro Monat. Für Flatrates ein Standard, auf den sich zum Beispiel auch Amazon Video und maxdome geeinigt haben. Anders als bei der Konkurrenz nehmen Sie bei Netflix im günstigsten Tarif allerdings Einbußen in Kauf. Hier können Sie Filme und Serien ausschließlich in Standardauflösung (SD) ansehen. Zudem streamen Sie hier nur auf einem Gerät gleichzeitig.

Standard: Der Standard-Tarif schlägt mit rund 11 Euro zu Buche. Zusätzlich zur besseren Auflösung (HD statt nur SD) ermöglicht Ihnen dieses Abo den Stream auf zwei Geräten gleichzeitig, was sich zum Beispiel für Paare oder kleine Familien eignet.

Premium: Wollen Sie alles aus Ihrem Netflix-Abo herausholen, benötigen Sie ein Premium-Abonnement. Dieses kostet rund 14 Euro pro Monat - im Vergleich ein recht teurer Preis - und bietet ausgewählte Filme und Serien in Ultra-HD-Auflösung. Zudem streamen Sie mit diesem Tarif auf bis zu vier Geräten gleichzeitig.

Damit ist Netflix ein wenig teurer, als zum Beispiel Amazon Video, wo schon für den Basis-Tarif höchste Bildqualität geboten wird. Weitere Details zu den einzelnen Tarifen entnehmen Sie der Netflix Kostenübersicht.

Flexible Abo-Laufzeiten und kostenlose Testphase

Egal in welchem Paket: Das Netflix-Abo hat keine feste Laufzeit und bietet flexible Kündigungsmodalitäten. Ohne Kündigungsfrist können Sie Ihr Abonnement jederzeit zum Ende des laufenden Monats beenden. Dafür genügt ein Klick auf den Kündigungsbutton in Ihrem Account.

Zudem bietet Netflix einen kostenlosen Probemonat, in dem Sie nach Herzenslust alle Leistungen der Streaming-Plattformen (auch im Premium-Tarif) ausprobieren können. Beachten Sie aber: Auch die Testphase müssen Sie aktiv kündigen; sonst wird der Probemonat nach Ablauf der 30 Tage automatisch in das gewählte Abo umgewandelt.

Zahlungsarten bei Netflix

Für die Bezahlung Ihres Abos stehen Ihnen bei Netflix folgende Optionen zur Verfügung:

Kreditkarte
PayPal
Bankeinzug/Lastschrift
Netflix-Gutschein/Geschenkkarte

Netflix Gutscheine

Netflix-Gutscheine bzw. -Geschenkkarten gibt es (mit unterschiedlichen Guthabenwerten) in vielen Drogerie- und Supermarktketten, in Elektronikfachmärkten oder bei Tankstellen. Um Ihnen die Suche nach Shops zu erleichtern, die die Karten im Angebot haben, ist Netflix Partner von Storelocator. Geben Sie dort einfach Ihre Postleitzahl ein, um passende Shops in Ihrer Nähe zu finden.

Jugendschutz bei Netflix

Der Jugendschutz bei Netflix funktioniert auf zwei Ebenen: Zunächst einmal existiert ein abgetrennter Kids-Bereich, in dem jugendgeschützte Inhalte überhaupt nicht erst auftauchen. Zudem können Sie auch selbst ein eigenes Profil für Ihre Kinder anlegen und die entsprechenden Jugendschutzeinstellungen darin vornehmen. Dies garantiert jedoch nicht, dass sich Kinder nicht auch aus ihrem eigenen in das Erwachsenenprofil hinausklicken - dafür gibt es nämlich keine Hürden.

Für diesen Fall gibt es die Netflix Jugendschutz-PIN. Diese vierstellige Ziffer vergeben Sie bereits bei der Anmeldung bzw. bei der Erstellung Ihres Accounts. In Ihren Kontoeinstellungen können Sie anschließend festlegen, welche Inhalte vom PIN-Zwang betroffen sein sollen. Diese Titel lassen sich ohne Eingabe der PIN dann nicht ansehen.

Die Altersverifikation läuft bei Netflix per Schufa-Abfrage. Geben Sie bei der Anmeldung Ihre Bezahldaten ein, erfolgt gleichzeitig die entsprechende Überprüfung.

Usability

Schnelle Anmeldung mit individuellen Profilen

Die Anmeldung bei Netflix geht schnell und einfach durch Angabe der Mail-Adresse, des gewünschten Tarifs und Ihrer bevorzugten Zahlungsart. Ihre Bezahldaten müssen Sie bei der Anmeldung mit angeben, auch wenn Sie sich zunächst für den kostenlosen Testmonat registrieren. Anschließend individualisieren Sie Ihr Konto. Teilen Sich beispielsweise mehrere Nutzer den gleichen Account, können Sie für jeden davon ein eigenes Profil nebst Icon einrichten.

Zu Beginn fragt Netflix Sie nach Filmen und Serien, die Ihnen gefallen. Diese können Sie aus einer Liste wählen; sie bilden die Basis für spätere Vorschläge seitens der Plattform. Auf Wunsch können Sie diesen Schritt aber auch überspringen.

Ansprechendes Design mit hoher Nutzerfreundlichkeit

In Sachen Look and Feel kann Netflix glänzen. Die Web-Oberfläche ist minimalistisch und ansprechend gestaltet, es dominieren die Netflix-Farben schwarz und rot. Einzelne Filme und Serien werden hier als Kacheln in verschiedenen Listen bzw. “Karusells” angezeigt. Ein Klick darauf führt direkt zum Video oder zu einer Detailansicht.

Nett: Ganz prominent platziert ist die Liste der bereits angefangenen Videos. Diese speichert nicht nur den zuletzt gesehenen Titel, sondern alle noch nicht abgeschlossenen Videos, und lässt Sie den Stream dort fortsetzen, wo Sie zuletzt aufgehört hatten. So lassen sich viele verschiedene Serien parallel ansehen, ohne dabei Gefahr zu laufen, den Überblick zu verlieren. Auch sehr schön: Die Startseite ist für jedes registrierte Profil eine andere. Nutzer mit unterschiedlichen Vorlieben, die sich einen Account teilen, kommen so immer auf die jeweils relevante Übersicht.

Persönliche Empfehlungen - Die “Netflix-Superkraft”

Netflix setzt auf einen lernfähigen Algorithmus, der das Streaming-Verhalten der User untersucht und darauf basierend neue Vorschläge unterbreitet. So verändert sich Ihre persönliche Startseite mit jedem angesehenen Video und Netflix kann Ihnen bessere und genauere Vorschläge unterbreiten. Dabei geht es nicht nur um Genres, sondern hauptsächlich um Themenbereiche. Ein Beispiel: Zu Marvel’s Jessica Jones kamen viele Zuschauer, die sich zuvor überhaupt nicht für Comic-Verfilmungen interessierten, über Ihre Vorlieben für starke Frauenfiguren und Krimis. Der Empfehlungs-Algorithmus lieferte ihnen den Vorschlag zum Beispiel aufgrund der Frauenknast-Serie Orange is the New Black oder der Krimi-Dokumentation Making a Murderer - aber auch die klassische Comedy-Serie Friends scheint Überschneidungen mit der düsteren Detektivin von Marvel zu haben.

Ausschlaggebend ist die sogenannte “Übereinstimmung”, die anhand verschiedener Faktoren ermittelt, wie gut ein Titel zu denen passt, die Sie bereits angesehen haben. Diese wird in Prozent angegeben. Auf Ihrer persönlichen Startseite tummeln sich größtenteils Inhalte, die eine besonders hohe Übereinstimmung vorweisen. Der Netflix-Algorithmus wird auf diesem Gebiet als eines der ausgefeiltesten Empfehlungs-Systeme der Welt gehandelt. Der Anbieter selbst nennt ihn (passenderweise) die “Netflix-Superkraft”.

Sehr guter Player für Serienfans

Der Netflix-Player ist hauptsächlich auf die Bedürfnisse von Serienjunkies zugeschnitten und sehr einfach zu bedienen. Dafür sorgen auch einige nette Features. So werden beispielsweise Intros, Vor- und Abspänne bei vielen Videos entfernt oder gekürzt, um das Ansehen mehrerer Folgen am Stück (das berühmte “Binge-Watching) angenehmer zu gestalten. Gut gemeint (obwohl manchmal störend) ist außerdem der Sleep-Timer, der sich nach zwei bis drei Folgen aktiviert und das laufende Video unterbricht. Diese Funktion verhindert, dass ungewollt zu viele Folgen abgespielt werden - sollten Sie beim Seriengucken eingeschlafen sein.

Alle Funktionen und Optionen des Players sind auf einer zentralen Leiste am unteren Bildrand angeordnet. Von links nach rechts:

Start/Pause
Lautstärke
Videotitel
Feedback-Button zur Meldung von Problemen
Nächste-Folge-Button
Staffelübersicht
Sprach- und Untertitel-Auswahl
Vollbild

Der Player basiert auf HTML5, das bedeutet, dass Sie in modernen Browsern keine zusätzlichen Plugins benötigen, um den Stream zu starten.

In älteren Browsern ohne HTML5-Unterstützung benötigen Sie den Microsoft-Player Silverlight. Diesen können Sie sich kostenlos im Internet herunterladen. Auf vielen Geräten ist er allerdings bereits vorinstalliert.

Offline-Modus für ausgewählte Inhalte

Netflix bietet auch einen Offline-Modus bzw. eine Download-Funktion. Diese gibt es in der App für mobile Geräte (Android und iOS) sowie auf PCs und Tablets mit Windows 10. So sehen Sie Filme und Serien von Netflix auch unterwegs und ohne Internetverbindung. Aus lizenzrechtlichen Gründen ist der Download allerdings nur für ausgewählte Inhalte möglich - dazu zählen alle Netflix Originals sowie Inhalte, für die der Lizenzgeber dem Download zugestimmt hat. Welche das sind, erkennen Sie an dem Download-Button in der Videobeschreibung.

Geräte & Apps

Netflix bietet mobile Apps für Smartphones und Tablets mit Android- oder iOS-Betriebssystem sowie für Windows Phone.

Zudem stehen Apps für diverse Endgeräte zur Verfügung, zum Beispiel Smart TVs:

Samsung
LG
Philips
Panasonic
Sony
Toshiba
Sharp

Blu-ray-Player:

Samsung
LG
Sony
Toshiba

Oder Spielekonsolen:

Playstation 3
Playstation 4
Xbox 360
Nintendo Wii
Nintendo WiiU

In Sachen Streaming-Sticks unterstützt Netflix die gängigsten Anbieter und Marken. Dazu zählen Google Chromecast, Amazon Fire TV und Apple TV. Eine vollständige Liste der unterstützten Geräte finden Sie in der Netflix Funktionsübersicht.

Bild- & Tonqualität

Netflix ist einer von nur zwei Anbietern, die auch im Flatrate-Segment auf gestochen scharfe Bildqualität setzen. Diverse Videos stehen beim Portal bereits in Ultra-HD-Qualität mit 2160p zur Verfügung, die restlichen Inhalte werden immer noch mit einer maximalen Auflösung von 1080p (HD) wiedergegeben - es sei denn, Sie sind Basis-Kunde. In diesem Fall haben Sie nur Zugriff auf Videos in SD-Qualität.

Auch im Bereich Soundqualität legt Netflix die Latte hoch und bietet neben herkömmlichem Stereo-Sound auch Dolby Digital 5.1 in Heimkinoqualität an. Die richtige Gerätekonfiguration vorausgesetzt, steht dieses Feature für ausgewählte Geräte zur Verfügung, die 5.1 unterstützen. Das sind in der Hauptsache Smart TVs.

Service & Support

Den Kundenservice von Netflix erreichen Sie ausschließlich per Live Chat und Telefon-Hotline. Ein Email-Support fehlt gänzlich, was hier zu Punktabzügen geführt hat. Auch schade: Der Live Chat steht (auch für deutsche Kunden) nur in englischer Sprache zur Verfügung. Wollen Sie also deutschen Support, kommen Sie nicht um die Hotline herum. Diese erreichen Sie an sieben Tage die Woche von jeweils 09:00 bis 22:00 Uhr. Außerhalb der deutschen Service-Zeiten ist das Support-Team zwar ebenfalls erreichbar, allerdings wiederum nur auf Englisch. Hier ist für den deutschen Kundenservice definitiv noch Luft nach oben. Im Fall der Fälle hilft allerdings der aufgeräumte und umfangreiche FAQ-Bereich auf der Anbieterwebsite weiter - den gibt es auch auf Deutsch.