Guten Morgen Frau Lausten. Wie geht es Ihnen? Und was gibt es Neues bei Jimdo?

Wir haben ein spannendes Jahr 2017 mit ein paar echten Meilensteinen hinter uns. Da könnte man Vieles aufzählen: Neue Funktionen für unseren Jimdo Creator, neue Apps oder auch den ersten Jimdo Gründer-Slam – einen Wettbewerb, bei dem Gründer von Jimdo ein bedingungsloses Gründer-Einkommen mit ihrer Idee gewinnen konnten. Hier hat die Resonanz mit über 3000 Bewerbungen wirklich viele Erwartungen übertroffen. Der Gründer-Slam wird in diesem Jahr übrigens auch fortgesetzt. Und nicht zuletzt haben wir mit dem Preview Release von Jimdo Dolphin ein völlig neues, zweites Produkt vorgestellt. Jimdo Dolphin ist so etwas wie unsere Vision vom Webseitenbaukasten der Zukunft: In nur drei Minuten kann jeder eine komplett personalisierte, schöne Website erstellen.

Würden Sie kurz die Geschichte von Jimdo ein wenig zusammenfassen? Wann und wie fing es bei Ihnen an? Was hat sich seitdem getan?

2017 hat Jimdo seinen zehnten Geburtstag gefeiert. Gegründet wurde das Unternehmen von drei Freunden, die damals Webseiten für verschiedene Kunden bauten und sich dachten: “Das muss doch auch einfacher gehen”. Mit dieser Idee haben Fridtjof Detzner, Matthias Henze und Christian Springub den Webseitenbaukasten entworfen. Inzwischen wurden mit Jimdo über 20 Millionen Webseiten erstellt und es werden jeden Tag mehr. So könnte man Jimdos Geschichte ganz schnell zusammenfassen. Heute sind wir der grundlegenden Idee nach wie vor treu geblieben: Wir wollen es jedem so leicht wie möglich machen, eine eigene Webseite für sein Projekt zu erstellen und damit online erfolgreich zu sein.

Setzen Sie irgendwelche Tools aus dem Bereich Kollaboration und Kommunikation ein? Wenn ja: Welche, und warum gerade die?

Für die interne und alltägliche Kommunikation nutzen wir das Chatprogramm Slack. Das Tool dürfte vielen bekannt sein: Es ist einfach zu nutzen, integriert viele Funktionen und erleichtert durch verschiedene Channels die Kommunikation in Gruppen auch über die normalen Teams hinweg. Slack lässt sich heute aus unserer täglichen Arbeit kaum mehr wegdenken.

Auf welche Tools setzt Jimdo in Sachen Marketing und Sales? Haben Sie ein paar Software-Geheimtipps?

Zunächst nutzen wir hier gängige Tools wie Google und Facebook und deren Angebote AdWords und Facebook Business Manager. Darüber hinaus verwenden wir für Facebook-Werbung zum Beispiel Smartly. Smartly hat einige Zusatz-Features und macht das Erstellen einer Werbekampagnen leicht und gradlinig. Außerdem nutzen wir zur Zielgruppenanalyse verschiedene Angebote von YouGov und für die Auswertung unserer TV-Werbung TV Squared. Nicht zuletzt ist auch Microsoft Excel ein “bester Freund” für die Verwaltung und Analyse von verschiedenen Daten.

Bemühen Sie ein Tool für das Projekt- oder Aufgabenmanagement? Wenn ja, welches und weshalb?

Insbesondere für das Projekt- und Aufgabenmanagement benutzen wir Trello. Mit Trello lassen sich Aufgaben in Teams klar verteilen und strukturieren sowie Dokumente etc. ablegen und austauschen. Zudem benötigt Trello eine relativ kurze Eingewöhnungszeit und überzeugt durch Einfachheit und Übersicht. Darüber hinaus verwenden verschiedene Teams unterschiedliche Lösungen. Beispielsweise werden in einigen Teams Asana oder Evernote eingesetzt – je nach Bedarf und Bereich.

Wie verwalten Sie Ihren Kundenservice? Gibt es spezielle Softwarelösungen, auf die Sie in diesem Bereich setzen?

Für die Bearbeitung von Tickets nutzen unsere internationalen Support-Teams Zendesk. Mit dem Tool lassen sich unsere 8 Sprachversionen wunderbar abbilden. Zudem bietet Zendesk weitere verknüpfte Services und Schnittstellen, die nützlich für uns sind. Im Bereich Social Media verwenden wir aktuell Hootsuite. Damit lassen sich unsere Hauptkanäle gut steuern und zudem können wir Posts vorher planen. Zudem bietet Hootsuite umfangreiche Statistiken, die für unsere Planung und Strategie in den sozialen Netzwerken essentiell sind.

Welche Tools nutzen Sie für die Buchhaltung oder die Rechnungsstellung - oder allgemein für Ihre Finanzen? Warum gerade die?

Für die Finanzbuchhaltung nutzen wir Simba. Der Vorteil des Tools ist, dass hier eine digitale Ablage integriert ist. Außerdem bietet Simba einen hervorragenden Support und PayPal ist ins Banking eingebunden.

Ist bei Jimdo ein KPI-Dashboard oder ein anderes BI- oder Analyse-Tool zur Messung von Kennzahlen im Einsatz? Welches ist es? Und warum?

Wir nutzen beispielsweise Tableau als Reporting-Tool, um einerseits Informationen aufzubereiten und diese andererseits intern auf einfache Weise zu teilen. So können sich verschiedene Stakeholder ganz einfach viele Informationen eigenständig besorgen.

Gibt es sonst noch Tools, Instrumente oder Methoden, die bei Jimdo zum Einsatz kommen? Haben Sie noch spezielle Empfehlungen?

Neben vielen anderen Tools ist Sketch ein bei Jimdo sehr viel genutztes Tool, insbesondere bei den Designern. Mit Sketch lassen sich etwa Prototypen für Designs erstellen und dann an die zuständigen Entwickler weitergeben, die diese dann umsetzen.

Die Tools von Jimdo im Überblick:

• Slack
• Google
• Facebook
• Smartly
• YouGov
• TV Squared
• Microsoft Excel
• Trello
• Asana
• Evernote
• Zendesk
• Hootsuite
• Simba
• Tableau
• Sketch