Nicht nur waren manche Lebensmittel verschimmelt sondern fehlten teilweise komplett.

Ideen für Gerichte und eine gute Anweisung wie man alles kocht und zusammenwürfelt

Schlechter Support, verschimmeltes Essen, fehlendes Essen, Teuer für schlechte Qualität

schlecht, mieser Kundenservice und Abzocke

die 1. Box die ich bestellt hatte war in Ordnung, die Box war komplett und die Lieferung hat auch gut geklappt

Die erste Box war in Ordnung. Bei der zweiten Bestellung wurde mir an dem Tag als es für Stornos zu spät war, mitgeteilt das ich angeblich 2 Boxen bestellt hätte. Eine Bestellbestätigung erhielt ich nur für eine Box, ansonsten wäre ja noch Zeit gewesen. Nach einem Telefonat mit dem Kundenservice wurde mir zugesagt (später auch schriftlich), das ich die 2. Box erstattet bekomme die Lieferung aber annehmen müsste. Also bekam ich 2 Boxen. In der 2. Box war das Gemüse schon gelb und vergammelt und als ich das Fleisch zubereiten wollte, bin ich fast in Ohnmacht gefallen von dem Gestank. Es war schlecht, Schweinefleisch und auch die Pute. Fazit, der Kundenservice will von einer Rückerstattung nichts mehr wissen und ich habe 43,- Euro in die Biotonne geschmissen. Nie wieder.

Sie schicken Boxe ohne es bestellt zu haben

Meine schrecklichste Erfahrung mit HelloFresh!

Ich wurde ende Juli von eine Freundin zum HelloFresh eingeladen. Ich wollte gleich einen Box bestellen. ich habe es bestellt es wurde mir auch bestätigt. ich hatte es für am Samstag bestellt. am Donnerstag schaute ich in mein app rein und ich hatte keinen Bestellung gefunden obwohl ich einen Bestätigungs Email erhalten habe. Ich rief bei der kunden Service an. Natürlich musste ich mit 1 stunde Wartezeit rechnen weil HelloFresh kriegt es nicht hin einen gescheiten Kundenservice auf zu bauen. Die Kollegin sagte mir dass es nicht sein kann und sie sieht in meinem Profil kein Bestellung ich sollte mal das Bestätigung Email senden. Das habe ich getan. Es ging hin und her biss ich gesagt habe alles klar ich möchte mich kündigen, die Umgangsform mit die Kunden und dass ich ein box bestelle und sie wissen es nicht mal hatte mich angekotzt. Ich habe um ein Kündigung meines Kundenkontos und die Löschung meine Daten gebeten gehabt. Die Kollegin hatte es mir auch bestätigt und es war alles gut biss ich am 1.09 einen box vor mein Tür fand. Meine frau hat es angenommen gehabt sie wusste es nicht um was es ging. ich habe mich gleich an der Kundenservice gewendet und nachgefragt was es sein sollte. Ich hatte mein Kundenkonto gekündigt und sie schickten mir ein box. Natürlich hatte ich 1 Stunde wieder warten müssen biss eine an der Leitung war.

Dann habe ich nachgefragt was es soll und dass es nicht sein könnte. Er meinte dass mein Kundenkonto immer noch aktiv sei und dass es weitere Bestellungen folgen. Ich hatte ihm gesagt dass er sie alle stoppen soll und dass ich kein Box mehr möchte. Ich habe ihm gesagt dass ich es nicht einsehe und ich den box nicht bezahlen werde. er hat gemein ich soll in einem Email alles an dem Service ``Hotlein,, erzählen und sie werden mir weiterhelfen.

ich habe es auch getan. Derzeit hatte ich nicht einmal ein Zugriff auf mein Email Adresse dass ich den Kündigungsbestätigung hin sende, aber er hatte gemeint dass es kein Problem sei weil die Kollegen finden die Emails. Nach dem ich mein Email geschrieben habe und es weg geschickt habe passierte erstmal nichts. Nach 4 Arbeitstagen hatte sich eine gemeldet dass es nicht stimmen kann und ich soll das Email hinschicken. Ich habe es nochmal gesagt dass ich keinen Zugriff mehr auf mein Email Konto mehr habe und dadurch kann ich es nicht aber der Kollege hatte ja gemint dass es kein Problem sei weil sie finden ja alles. Es ging hin und her natürlich ich habe sofort geantwortet und die in 3 Arbeitstagen takt. Wo ich keinen Antwort mehr erhalten habe hatte ich mal an der Kundenservice angerufen. Der Herr meine es tut ihm leid er wird sofort meine Daten löschen und ich soll die Zahlung ignorieren weil es ja nicht stimmen kann.Ich hatte auch nochmal um einen Konto Löschung und einen Daten Löschung gebeten, er hatte gemint er macht es sofort. Ich hatte mich gefreut dass zumindest eine meine Lage versteht. Nach dem Gespräch hat die Zahlung Abteilung ohne Verzögerung mir einen Mail geschickt dass ich nur ein Märchen erzähle und dass der Kollege ein Fehler gemacht hat und ich trotz alle dessen noch bezahlen soll. Da hatte ich kein lust mehr zu diskutieren ich hatte es bezahlt und nochmal um einen Löschung gebeten. Darauf kam kein Antwort nur ein Email dass mein Kundenkonto reaktiviert wurde und dass sie sich freuen mit mir wieder zu kochen. Da habe ich mich entschieden um ein anderen weg zu gehen. Wenn ich noch ein box erhalten werde werde ich nicht mein zeit auf ein Gespräch mit der unhöflichen Kundenservice verbringen sonder alles gleich meinem anwalt weiterleiten. Sie verstoßen gegen das neuen Datenschutz gesetzt und missbrauchen meine Daten. Wenn ich ein Zugriff zum mein Email hätte hätte ich mir das alles gespart und gleich zum meinem anwalt gegangen. Ich rate jedem davon ab bei der HelloFresh zu bestellen oder zu registrieren.

nur Probleme bei der Lieferung und Bezahlung

Essen war okay. Teilweise fehlen Zutaten oder waren schlecht. Anleitung esse auch fehlerhaft

Zu teuer und schlechter Service. Kundenservice hat keine Ahnung was dpd macht oder deren externes Zahlungssystem

Soweit alles OK, aber absolut nicht umweltfreundlich!!

Ausgewogene Rezepte, gelingt alles gut. Normalerweise pünktliche Sendungen, Abweichungen davon selten.

Die Zusammenstellungen (so gut sie auch sein mögen) enthalten zu viel - nein viel zu viel Plastik-Müll. Umwelttechnisch absolut ungeeignet!

Fleisch (Hähnchenbrustfilets) verdorben (stank), Nudeln (Spinat-Tagliatelle) rochen nach Chemie

Mir hat an den probierten Gerichten von Hello Fresh überhaupt nichts gefallen. .

kein für den Thermox umworbenes Produkt. Es werden noch Pfanne, Kochtopf und Schüsseln benötigt. Der Thermomix ist da vollkommen überflüssig. Da werden ganz normale Kochrezepte zu Thermomixrezepten umfrisiert, was aber zumeist nicht gelingt.

Schade ums Geld

Leider waren einige Lebensmittel nicht frisch, sonder angefault. Der Kundendienst schreibt dann ein paar Euro auf dem Kundenkonto gut, diese werden aber nicht ausbezahlt. Ich habe den Kundendienst klar darauf hingewiesen, dass ich keine weiteren Bestellungen mehr tätigen möchte, da das Preis-Leistungsverhältnis eine Frechheit ist und die Qualität schlichtweg nicht gegeben ist.

Unnötiger Plastikmüll für geizige Portionen

Die Mehrheit der Verpackungen stammt aus Papier, das find ich lobenswert. Auch, dass die Produkte kleine Bauer unterstützten und regional/saisonal/Bio sind. Allerdings hat Plastikmüll in jeder Form verheerende Konsequenzen und ich find es schlimm, wie jede Kleinigkeit in Plastik verpackt werden muss. Braucht man für alle Rezepte 10g Käse, werden dann drei mini verpackte Käseportionen geliefert, anstatt eine 50g Packung. Dem Konsumenten wird also nicht zugetraut selbst den Käse zu portionieren oder zu "Dritteln", ein bisschen Großzügigkeit würde hier nicht schaden. Dasselbe gilt für Gewürze. Kommt als geizig rüber. Wäre schön wenn es kleine Glasfläschchen wären, vielleicht möchte man ja das Rezept nochmal probieren. Das ist der Grund warum ich gekündigt habe. Ansonsten Rezepte gut, einfach, Gemüse und Fleisch immer gut angekommen.

Abofalle!

Wenn man die "Gratis"-Kochbox annimmt, hat man schon passiv ein Abo abgeschlossen. in der Mail steht: "*Aus technischen Gründen wird Dir an der Kasse 1€ in Rechnung gestellt, welcher aber sofort zurückerstattet wird." In dem Moment, in dem Sie 1,-€ bezahlen, hat HelloFresh Ihren PayPal-Account und wird für die nächste Lieferung 42,99 € abbuchen. Dies geschieht, ohne dass Sie diesen Betrag aktiv genehmigen. Sie bekommen auch keine Auftragsbestätigung oder ähnliches. Wenn Sie nicht aktiv das Abo kündigen, welches Sie nicht einmal abgeschlossen haben, sind sie Abonnent.

Widerruf ist nicht möglich. Hier der Text in den AGB: "Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen zur Lieferung von Waren, die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum schnell überschritten würde. (§ 312g Abs. 2 Nr. 2 BGB). Dies trifft insbesondere auf unsere Lebensmittelboxen zu."

Bei Anruf der Hotline wird man auf die AGB verwiesen. Ein Verständnis, dass man das als Betrug auffasst ist nicht vorhanden.

Ich habe schriftlich Beschwerde bei der Verbraucherzentrale eingelegt.

Falschlieferung und bei Reklamation einfach Konto gelöscht

Es wurde die falsche Box geliefert. Von 3 Gerichten waren 2 aufgrund Unverträglichkeiten nicht möglich zu essen. Der Kundenservice erklärte dazu, dass die Falschlieferung das Richtige wäre und ich die falschen Gerichte ausgewählt hätte. Genau in dem Moment, wo ich einen Screenshot von dem Chatverlauf und dem richtig im Onlinekonto hinterlegten Wochenmenü machen wollte, war meine Sitzung abgelaufen und bei der Neuanmeldung stand Benutzerkonto nicht vorhanden. So geht man bei HelloFresh mit Neukunden um, wo etwas schiefgelaufen ist.