Besser nicht mal ausprobieren

Gut bis man kündigen will. Rezepte sind eigentlich eher lasch und müssen extrem nachgewürzt werden. Bisschen wie Krankenhausessen.

Super, bis man kündigen will. Abgesehen davon, dass der einfache Kündigungsprozess 7 Klicks benötigt muss man auch sehr vorsichtig sein zu wann man kündigt. Passiert die Kündigung nicht mindestens 5 Tage vor "Ladenschluss" bekommt ihr trotz Kündigung einfach eine Box zugeschickt, die sich laut hellofresh auch nicht mehr stonieren lässt. Diese 5 Tagesfrist ist aber nirgendwo einsehbar, die Gerichte nur zu ändern, wenn man weiter kostenpflichtig bestellt.

Defekte Lebensmittel und sehr schlechter Kundenservice

Nach dieser Erfahrung kann ich nichts positives sagen. Ich kann es nicht weiter empfehlen

Schlecht verpackte Lebensmittel die ausgelaufen sind,miekrige Erstattung dafür. Boxentyp geändert (Email bestätigt) trotzdem falsche box verschickt. Keine Rückerstattung

Hauptsache schnell verkauft

Das Essen war gut, aber das war auch leider alles, Hallo Fresh nie wieder. Essen ist soweit ok, aber die nächste Box muss leider vergammeln, da wir im Urlaub sind und niemand storniert. Ärgerlich und falsch

Kundenservice und aufdrängen der Boxen, einfach verschicken, ohne Info oder die Möglichkeit zu stoppen, wie bei andren Unternehmen ist Betrug und aufdrängen von Boxen. Das geht gar nicht

Nie wieder HelloFresh!!!

Die Mitarbeiter im Kundenservice waren stets freundlich und bemüht, konnten jedoch keine Lösung herbeiführen. Es scheint, dass die Zahlungsabteilung und die verantwortlichen Führungskräfte keinerlei Interesse daran haben, Kundenanliegen zu prüfen oder unrechtmäßige Abbuchungen zu korrigieren.

Trotz mehrfacher Kontaktversuche (8 E-Mails und 9 Telefonate) hat HelloFresh auf mein Anliegen nicht reagiert.

Am 2. Oktober erfolgte bereits eine Echtzeitüberweisung, dennoch wurde im Anschluss erneut ein Betrag ohne meine Zustimmung abgebucht.

Die Mitarbeiter im Kundenservice waren stets freundlich und bemüht, konnten jedoch keine Lösung herbeiführen. Es scheint, dass die Zahlungsabteilung und die verantwortlichen Führungskräfte keinerlei Interesse daran haben, Kundenanliegen zu prüfen oder unrechtmäßige Abbuchungen zu korrigieren.

Ich sehe dieses Vorgehen als unprofessionell und möglicherweise rechtswidrig an.

Da trotz mehrmaliger Aufforderung keine Rückerstattung oder Stellungnahme erfolgte, wurde die Angelegenheit meinem Anwalt übergeben.

Fazit: Fehlende Reaktion, doppelte Abbuchung, keine Verantwortung – ein Vorgehen, das in keiner Weise akzeptabel ist.

Abzocke! Mit Rabattcode bestellt und mehr als doppelt so viel bezahlt

Ich wurde bereits abgezockt, bevor ich das Produkt auch nur erhalten habe. Dazu kann ich also nichts sagen.

Ein Rabattgutschein von hellofresh kam bei uns in den Briefkasten geflattert. Ich habe den QR-Code gescannt und zum ermäßigten Preis von 29,49 € für die erste Box (4 Mahlzeiten für 2 Personen) mit gratis Versand und einem gratis Produkt bestellt. Beim Auswählen der Gerichte im Kundenkonto kostete die Box plötzlich 56,00€ PLUS 5,99 € Versand PLUS 7,99 € für das "gratis" Gericht. Der Kundenservice ist grottenschlecht. Auf meine Emails wurde gar nicht reagiert. Die Summe von 69,98 € (also mehr als doppelt so viel wie bei Vertragsabschließung) wurde unrechtmäßig von meinem Konto abgebucht und hellofresh weigert sich eine Rückerstattung vorzunehmen.

Trotz dreifacher Nichtlieferung wurde das Geld nicht zurückerstattet – stattdessen soll es intern ve

Das Essen war immer lecker! Wir waren jahrelang Kunden. Es gab grundsätzlich nichts zu meckern

Absolut frecher Kundenservice, Rückzahlung wird verweigert, obwohl die Box 3 Mal hintereinander nicht geliefert wurde!

Einmal und nie wieder!! Keine Erstattung bei unvollständiger Lieferung

Nichts. Bestellung erfolgte aufgetaut ( da mit einem Tag Verspätung). Unvollständig und Service schlecht. Das ich für die Nichtlieferung der Ware keine Korrektur des Rechnungsbetrages auf eben diese Box erhalte, wirkt auf mich wie eine Abzocke!

Zu späte Lieferung, aufgetaute Ware (Lachs und Hackfleisch). Komplett feuchter Karton. Nur 1 von 3 Gerichten wurde geliefert. Eine finanzielle Erstattung der nicht gelieferten Zutaten erfolgt erst bei der vierten Box. Um eine Erstattung für die nicht gelieferte Ware zu erhalten, müsste ich somit erst dreu weitere Male bestellen so die Auskunft des Kundenservices von Hello Fresh. Ich möchte dort nach der bisherigen Erfahrung- auch mit dem Kundenservice- nicht nochmal bestellen. Eine Erstattung für die 2 nicht gelieferten und die gelieferten und teils beschädigten Zutaten erfolgt somit nicht. Unmöglich sowas!!!!

Doppelte Abbuchung, dem Geld hinterherrennen

Das Essen war gut, kreative Rezepte, regelmäßige Lieferung. Kühlkette eingehalten.

Drama geht los, wenn etwas nicht läuft und man auf den Support angewiesen ist. Ich wurde vom Support angewiesen den ausstehenden Betrag aufgrund eines technischen Defekts pers Banküberweisung zu begleichen. Dies habe ich getan. Danach wurde dieser Betrag trotzdem per Kreditkarte abgebucht, also doppelt. Seither weigert sich HelloFresh den zuviel abgebuchten Betrag zurückzuerstatten. Kontaktaufnahme mit dem Support läuft ins Leere, auch über Mastercard-Chargeback weigert man sich vehement.

Kann jedem nur abraten, dort zu bestellen. Außer man hat Spaß an viel Schreibarbeit und verlorenem Geld.

Teure Abofalle, kleinere Portionen und schlechte Qualität

Manchmal kam die Box tatsächlich auch bei mir zu Hause an. Und ich musste sie keine zwei Stockwerke schleppen in dem Fall.

Auf kurzfristige Änderungen wird nicht reagiert. Lieferanten stellen Boxen einfach in den Hausflur. Dort können sie gestohlen werden oder stehen dort eben bis nächste Woche, falls man ins Krankenhaus muss und nicht eine Woche vorher die Box abbestellt hat. Riecht dann natürlich unangenehm. Aber wenigstens fragen die Nachbarn dann, wo man war.

Werden gerade von der Verbraucherzentrale verklagt, weil ihre Erstattungen nicht rechtens sind.

Leider bekommt man alle Zutaten in den Rezepten beim Aldi um die Ecke zum halben Preis

Hello Fresh zahlt keine Erstattungen aus, wie es das deutsche Recht vorsieht! Daher werden die auch gerade von der Verbraucherzentrale Baden-Württemberg verklagt. Also Finger weg!

Nachzulesen auf verbraucherzentrale.de