Paket NIE angekommen, keine Rückerstattung!Höchst unzufrieden. Nie wieder!

Rein gar nichts, da meine Box nicht ankam!Mehr habe ich hier nicht zu sagen!

Da die Box "wahrscheinlich" entwendet worden ist, muss ich dafür haften!So funktioniert wohl rechtliches Betrügen.

Testbox bestellt - war ok. Danach pausiert und ohne Zustimmung wieder aktiviert.

Am Anfang war ich noch überzeugt von dem System und es hat mir auch gefallen, jedoch wollte ich später wieder damit starten.

Die Masche wie das gehandhabt wird gefällt mir gar nicht. Einfach Kundenkonten aktivieren und 50€ abziehen ohne Vorwarnung finde ich frech. Die 50€ holen die sich auch noch 1 Tag vor der Lieferung, dass man nicht stornieren kann.

Wir fühlen uns von HelloFresh betrogen.

Die Rezepte sind gut zu kochen. Auch mit der Qualität der Produkte waren wir in aller Regel zufrieden.

Hello Fresh nahm das Geld, lieferte aber keine Box. Wir waren eine Zeit lang Kunden von Hello Fresh und waren im Großen und Ganzen zufrieden. Dann wurde allerdings eine Box nicht geliefert, das Geld wurde allerdings trotzdem abgebucht. Der Kundenservice reagierte entweder gar nicht oder verwies auf den Zahlungsdienstleister. Dann blieb erneut eine Lieferung aus, die wir dann auch noch bezahlen sollten. Wir haben letzten Endes sogar einen Anwalt eingeschaltet - in der Hoffnung, dass Hello Fresh nicht so dreist sein würde, eine Forderung vom Anwalt zu ignorieren. Da lagen wir falsch - keine Reaktion. Ob das eine juristische Strategie ist, da wohl die wenigsten über so eine Summe vor Gericht ziehen werden, oder einfach Inkompetenz beim Kundenservice, bleibt an dieser Stelle offen. Es bleibt allerdings die Tatsache, dass Hello Fresh uns bis heute die Kosten einer Box schuldet, die wir nie erhalten haben. Wir können von dieser Firma also nur abraten!

Der Kundenservice lässt zu wünschen übrig. Auf Erläuterungen des Kunden wird nicht eingegangen.

Ich hab das Essen bei jmd. probiert, fand es sehr lecker und mir wurde eine leichte Handhabung versprochen.

Bisher habe ich leider keine Box erhalten, da die Lieferung seitens HelloFresh zweimal storniert wurde. Beim zweiten Mal leider, ohne mich in Kenntnis zu setzen. Mir wurde geschrieben, dass der Haushalt bereits beliefert würde und eine vergünstigte Erstbox deswegen nicht geliefert werden könne, obwohl dem nicht so ist. Mein Haushalt wird definitiv noch nicht beliefert. Leider sind alle Erläuterungen zwecklos und eine kostenpflichtige Bestellung ebenso nicht möglich gewesen. Mit dem Kundenservice bin ich insgesamt nicht zufrieden, wobei hier sehr schnell geantwortet wird (in meinem Fall nur eher unpassende Antworten, die mir nicht weiterhelfen könnten).

Wurde mit einem Gutschein-Code in eine Abofalle gelockt. Finger weg!

Das Essen ist im Grunde genommen nicht schlecht. Die Qualität stimmt, es wird auch pünktlich geliefert.

Ich habe eine Gratis-Box geschenkt bekommen. Als ich dem Link folgte und den zugehörigen Anmeldeprozess durchgeführt habe, habe ich scheinbar automatisch und ohne es zu wissen einem Abo (den sie hier als "wiederkehrenden Service" bezeichnen) zugestimmt. Das Perfide: Man bekommt im Anschluss keine Zusammenfassung, keine Email oder sonst etwas Nachlesbares über das, wozu man hier eigentlich zugestimmt hat! Das ist mehr als arglistig!

Nachdem nämlich die erste Box (die war tatsächlich gratis) kam, wurde mir in der darauffolgenden Woche das nächste, dieses mal voll kostenpflichtige Paket zugesandt, und zwar ohne dass ich dem zugestimmt oder sie gar bestellt habe. Ich habe nicht einmal eine Erinnerungs-Email erhalten, a) dass was kommt, b) dass ich mir irgendwelche Menüs aussuchen soll (das Paket war wahllos zusammengestellt) oder c) das mein Probe-Account jetzt in ein Bezahl-Abo übergangen ist.

Ich habe sofort den Kundendienst kontaktiert, zumal ich auf meinem Konto gesehen habe, dass sie den Betrag für die zweite Box bereits abgebucht haben. Dort haben sie mir mitgeteilt, das sei alles rechtens, schließlich kann man "jederzeit" kündigen. Kann man aber nicht, man kann bis max. Mittwoch VOR der Woche der nächsten Lieferung kündigen. Wenn man sich aber nicht bewusst ist, dass man hier in einem Abo steckt, lässt man diese Frist ohne es zu wissen für mind. das zweite, kostenpflichtige Paket verstreichen und zahlt drauf! Ein Löschen des Kontos hilft da auch nicht, sie liefern trotzdem. Der Kundendienst meinte zum Schluss dann dreist noch "Das ist dann jetzt einfach so!" und legte auf.

Bin später noch einmal hingegangen, und habe mir den Anmeldeprozess noch einmal angeschaut. Tatsächlich gibt es auf der aller letzten Seite der Anmeldung den Hinweis über diesen "wiederkehrenden Service" bzw. wöchentliche Lieferungen. Das schreiben sie aber erst an dieser Stelle und das auch noch klein mit grauer Schrift auf weißem Hintergrund. Auf den Button zum Abschließen der Gratis-Bestellung fehlt jeglicher Hinweis über die Zustimmung zum Abo. Auch in der Zusammenfassung rechts auf der Seite gibt es keinen expliziten Hinweis. Das ist bewusste Irreführung und ABZOCKE!!

Passt bei dem Verein bloß auf! Und traut diesen ganzen Produkttestern nicht, die auf Social Media vorgeben, eure Freunde zu sein und euch gönnerhaft derartige Rabatt-Codes zuspielen. Denn was sie euch verschweigen, ist die Tatsache, dass sie bei jedem Einlösen eines ihrer Codes selbst einen Rabatt von 20€ erhalten. Das ist ein Schneeball-System!!

Achtung. Betrugsfirma. Bestellung wird stoniert und Geld einbehalten.

Da die Bestellung einfach ohne ersichtlichen Grund stoniert wurde kann ich hierzu nichts sagen.

Geld wird einfach einbehalten. Rückzahlung von nur einem Teil und dieser ist sogar auf Paypal eingefroren.

ich wusste garnicht, wie gut ich kochen kann

nur noch für Frühstück und Abendessen einkaufen gehen, gesund, frisch und lecker

Für einen hungrigen Mann wäre die Portion zu wenig, für eine Alleinerziehende mit einer vierjährigen und einem Kleinkind reicht es locker.

Inkompetent und schlecht organisiert

Das Essen war gut, allerdings waren die Boxen sehr schlampig gepackt. Zahlungen von mir wurden nicht ordnungsgemäß verbucht, Emails wurden nicht beantwortet.

Der Kundenservice ist das Letzte, inkompetent und unfreundlich, Emails von mir sind im Nirwana verschwunden, Zahlungsbestätigungen, die ich mehrmals übermittelt habe, sind nicht gelesen oder bearbeitet worden.

Aus Marketing-Sicht ist das Angebot super aufbereitet. allerdings teuer!

Guter Service. Und aus Marketing-Sicht ist das Geschäft super aufbereitet. Gutschein zum Anfüttern, Treuepunkte zum dabei bleiben, schöne Bilder etc.

Preis je Gericht, der 2-3mal so hoch ist wie beim Einkauf im Supermarkt. Außerdem weiß ich heute noch nicht, auf was och nächste Woche Hunger haben werde. Daher lieber saisonale Rezepte bei Chefkoch.de (o.ä.) raus suchen und frisch im Supermarkt oder auf dem Wochenmarkt einkaufen.

Box trotz Urlaub kostenpflichtig zugestellt - Menüs hatte ich online noch nicht mal ausgewählt.

hat geschmeckt, gute Rezeptideen, Kochen für faule mit größerem Geldbeutel, neue Ideen

Abo stand nicht in der Bestellbestätigung drin - nur nachdem ich wusste, dass ich in ein Abo gerutscht bin, war die winzig kleine Meldung zu bemerken (aber auch nicht richtig eindeutig formuliert). Mir wurde in der nächsten Woche eine Box automatisch zugeschickt, obwohl ich keine Menüs ausgewählt hatte. Leider hatte ich gar nichts davon, da ich noch nicht mal da war. Habe nur zufällig die Mail für die Paketankündigung gesehen.