Einfach nur noch schlecht

Was vor zwei Jahren toll begann ist jetzt nur noch schlecht. Gemüse ist faul und aufgeplatzt. Rezepte schlichtweg falsch ( 500ml Butter in die Pfanne zum Gemüse andünsten )

Es fehlen Dinge im Paket das wir nachkaufen mussten. Gewürze waren nicht vorhanden.

Wir haben über zwei Jahre sehr oft bestellt, aber jetzt nie wieder.

Purer Betrug!

Man bekommt überall diese 20-30€ Gutscheine. Kann sie dann auch einlösen, dass Abo aber nicht rechtzeitig kündigen, sodass man noch mindestens eine zweite Box bezahlen muss. Und für 40€ kaufe ich mir keine Zutaten für 3 Mahlzeiten - sorry! Auch nicht für zwei Personen! Ich bin da etwas raffinierter im Einkaufen ;) Die Idee ist wahnsinnig gut, aber der Service ziemlich pervers. Ich musste auch eine zweite Box nehmen, wollte sie aber gar nicht. Konnte sie dann zum Glück verkaufen. Pure Abzocke!

Wer es doch ausprobieren möchte:

15€ auf die erste und zweite Bestellung - Gutschein 30€:

Geschenkcode: J59MC5UG

Viel Spaß.

Kunden erhalten obszöne E-Emails

Anscheinend hatte es bei einer Aktion auf Seiten von Hellofresh eine Panne gegeben, sodass alle Bestellungen der Kunden storniert wurden. Damit hätte ich ja leben können, aber in der E-Mail wurden so obszöne Bezeichnungen verwenden, die meiner Meinung nach weder professionell noch der Situation angebracht sind. Immerhin lag die Schuld ja bei dem Unternehmen und nicht den Kunden!

Achtung bei Testbestellung kommt die Abofalle

Ich habe eine Testbestellung ohne Abo vorgenommen. Die Lieferung und Qualität der Produkte waren OK. Mit großen Erstaunen bekam ich eine Woche später wieder eine Lieferung, welche ich ablehnte. Ich hatte keine Lieferung bestellt. Mir wurde mitgeteilt, dass diese Lieferung nicht storniert werden kann und es wurde mit falschen Belegen mitgeteilt, dass ich ein Abo abgeschlossen hätte. Diese Belege stimmten vom Wert her mit meiner Bestellung nicht überein. Ich sehe diese Masche als sehr unseriös an. Fazit: unseriöse Firma mit versuchter Abofalle.

Kündigung nicht möglich

Sehr schlecht. Man hat keinerlei Möglichkeit seine Kontodaten einzusehen, zu ändern, oder das angelegte Konto zu kündigen. Emails mit der Aufforderung das Konto zu kündigen werden ignoriert.

Keine Transparenz

Hello Fresh-Rezepte sind ganz gut und lecker. Das Konzept ist auch nicht schlecht.

Jedoch jetzt die Negativpunkte. Einige Lebensmittel sind bei Ankunft schon an der Grenze der Haltbarkeit (schon leicht gelblicher Brokkoli). Das lässt sich wahrscheinlich nicht vermeiden und ist somit ein Punkt gegen das Konzept.

Jetzt aber das weitaus schlimmere. Die Bezahlstruktur bzw das "Was zahle ich wofür, wie lange und wie oft" ist so schwammig und undurchsichtig geschrieben. Ich überprüfe normalerweise bei jeder Bestellung im Internet, wie es mit der Bezahlung aussieht. Hier wurde aber nicht direkt geschrieben das ein Abo abgeschlossen wird und wie viel denn eine Lieferung direkt kostet. Ich bestelle nicht noch einmal dort.

Leidermit jedem Mal schlechter

Leider immer schlechter werdende Qualität, Service und kleinere Portionen.

Nach ein paar Bestellung fing es an, das Zutaten gefehlt haben.

Nur was bringen mir Gutschriften für einzelne Zutaten, wenn ich dann doch wegen einzelnen Dingen in der Supermarkt fahren muss.

Nun gar keine Lieferung obwohl sie die Abstellgenehmigung hatten und trotzdem soll ich die gesamte Lieferung bezahlen.

Was mir von Anfang an auch sauer aufgestossen ist, ist der Haufen an Müll, der bei jeder Lieferung anfällt.

Für solch schlechten Service ist der Preis eindeutig zu hoch. Ich werde zukünftig andere Lieferservice testen und hoffe bessere Erfahrungen machen zu können.

Schlechte Erfahrung

Zuerst fand ich das Konzept super - hatte auch einen Gutschein bekommen. Auf der finalen Bestellseite stand dann auch durch den Gutschein verpflichtet man sich zu keinen weiteren Lieferungen. Nach ein paar Tagen habe ich dann trotzdem nochmal nachgeschaut und nachgefragt, um sicherzugehen, dass ich auch wirklich nichts mehr bekomme, woraufhin mir mitgeteilt wurde, dass ich mich doch zur regelmäßigen Lieferung angemeldet habe und die nächste Lieferung auch abnehmen muss. Das hätte ich an dem Wörtchen "wöchentlich"bei der Bestellung ja auch erkennen können. Außerdem hätte ich früher nachfragen können, dann hätten sie es vielleicht noch rückgängig machen können aber die 40€ muss ich trotzdem bezahlen - als Studentin viel Geld.

Für mich ist klar: nie wieder Hello Fresh, außerdem zu teuer und viel zu viel Verpackung!

Mehrfach nicht geliefert, aber Betrag abgebucht

Wir waren sehr unzufrieden. Die Box wurde mehrfach nicht oder in der falschen Größe bzw. zu spät geliefert.

Der Betrag jedoch jedes Mal abgebucht und dann Emailverkehr hin und her, damit man das Geld wieder bekam.

Am besten man kauft doch im Supermarkt

Mit den Kochboxen teilweise gute Erfahrung, jedoch kammen von 4 Obstboxen zwei schon sehr überreif an und die Bananen waren nicht mehr genießbar. Kundenservice eher ausbaufähig