Tolle Idee, schlechter Service

Ich habe die Box 2x bestellt und einmal hab ich sie überhaupt nicht bekommen. Allerdings wartete ich den ganzen Tag auf die Box und wurde nicht informiert, dass Sie überhaupt nicht kommt - wegen eines Fehlers.

Fehler können passieren, aber dann muss man die Kunden informieren.

Weiterhin hat man den Betrag dann 2x eingezogen und war am Telefon nur bedingt höflich - mir wurde erklärt, dass ich das Geld ja schließlich in 14 Tagen zurückbekommen würde.

Nachdem ich beiden Beträgen widersprochen habe und dies vorab auch schriftlich mitgeteilt habe, kam einmal der Betrag zurück und ich wurde sofort am nächsten Tag mit 7 Euro Gebühren gemahnt.

Ich finde die Box an sich eine gute Idee, ein Abo find ich auch mit Pausen zu unflexibel für Menschen die beruflich viel unterwegs sind.

Schade drum, mich hat man durch den Kundenservice leider als Kunde verloren!

Vorsichtig bei Bestellung bei Hellofresch

HelloFresh ist eine reine abzocke.

Ich habe per Post ein 20 EUR Gutschein für 1 Probebox bekommen und bin in der Abonnement Falle gelandet. Lieferausfälle, Spätlieferungen, willkürliche Kontoabbuchungen und ein unverschämter Kundendienst.

Manche Gemüse und Fleisch waren nicht frisch

In 2 Wochen hat Hello Fresch schon 99,97 EUR abgebucht und auf meine Kündigung habe ich bis jetzt keine Bestätigung bekommen.

Vorsicht bei Bestellungen bei HelloFresch

Letztendlich kommt es auf den Lieferservice an

Ich kündige da der Lieferservice schon 2 mal gelogen hat, und als ich dies jedesmal bemängelte ich nun zeitlich in die letzte Reihe geschoben worden bin: 22:30. Scheinbar ist Hellofresh zu sehr von mangelhaften Lieferanten abhängig. Ohne mich.

Mit der beste Anbieter im Netz.

Von der Übersichtlichen Internetseite, bis hin zur einfachen Bestellung und Lieferung, macht Hellofresh noch mehr für seine Kunden als andere Anbieter. Hier gibts z.B. kleine Geschenke zwischendurch, und das Preisleistungsverhältnis ist mehr als gut.

Erst zufrieden, dann nur noch Ärger!

War erst zufrieden, jedoch war nach meiner Kündigung noch ein Betrag offen, der jedoch bis heute (3 Monate später), auch nach mehrmaligen nachfragen und Beteuerungen der Umsetzungen noch nicht überwiesen wurde. Einfach nur noch ärgerlich!!

Alles in Allem super

Wir sind jetzt bei der vierten Box und sind zufrieden. Ich kann nicht nachvollziehen, dass bei der zweiten Bewertung zweimal was nicht geklappt hat und der Service sich nicht gemeldet hat. Wir wurden in der zweiten Woche sogar extra angerufen, ob alles passt. Die Box kam einmal unpünktlich, darüber wurden wir aber im Voraus informiert. Die Rezepte schmecken nicht immer, aber wie man in der FB-Gruppe sieht, sind Geschmäcker verschieden. Wir werden zukünftig nicht jede Woche bestellen, aber immer wieder gerne.

Unverhältnismäßig Teuer

Absolut irreführend bei der Bestellung. Es heißt 3 Mahlzeiten á 2 Personen. Dann werden 3 Liefertermine vorgeschlagen und der Preis wird angegeben. Jeder normale Mensch denkt dann: Dieser Preis bezieht sich auf diese 3 Lieferungen. Aber nciht mit Hello Fresh denn:

DIESEN PREIS ZIEHEN DIE DIR PRO BOX AB !!! Schweinerei!

zweimal total unzufrieden

Bei der ersten Bestellung konnte ich mir das Datum nicht aussuchen, so stand die Box vor unserer Tür als keiner zu Hause war. Meine Schwester hätte es gerne genommen, aber die Adresse konnte man auch nicht ändern.

Bei der zweiten Bestellung habe ich den ganzen Tag zu Hause gewartet, nichts kam. So saßen wir mit Kindern nun am Wochende ohne Essen da, weil man ja auch nichts eingekauft hatte. Zu aller Verärgerung wurde trotzdem das Geld vom Konto gebucht. Auf meine email kam auch bis jetzt keine Antwort.

Ich kann nur eines sagen: NIE WIEDER!!!