Trotz Eilauftrag (mit Zuschlag) kam Lieferung zwei Tage verspätet.

Internationale Lieferung möglich

Versprochene Rückzahlung der Lieferkosten ist nie erfolgt!

2 Tage zu spät geliefert ,Strauß sah nicht annähernd so aus wie auf dem Bild

schnelle Antwort auf meine Beschwerde, welche leider nicht zufriedenstellend war

der Service war nicht zuvorkommend, der Strauß wurde 2 Tage zu spät geliefert und sah nicht annähernd aus als wäre er 40 Euro wert. Kein Vergleich zum Bild

schlechteste Erfahrung, unseriös und betrügerisch

Nichts, hier gibt es nichts, was gefällt! Dringende Warnung, bei dieser Firma zu bestellen.

Das schlechteste, was ich je erlebt habe! Fünf Tage (6.9.18) vor dem gewünschten Liefertermin (11.9.18) bestellt, aber nie geliefert! Weder die Blumen, noch die Zusatzartikel Champagner, Vase und Karte! Einen Tag (10.9.18) vor der gewünschten Lieferung eine E-Mail erhalten “Ihre Sendung wird vorbereitet” mit einer Trackingnummer, die auf eine spanische Seite von GLS führt, dort aber nie erkannt wurde. Meine Tochter war am 11.9.18 den ganzen Tag zuhause, es wurde nicht geliefert. Der Bestellstatus bei Floraqueen lautete “in Bearbeitung”. Ihre Telefonnummer war bei der Bestellung mit angegeben worden, niemand meldete sich bei ihr. Am 12.9.18 hat sie einen großen Zettel an die Tür geklebt, dass die Sendung bitte bei den Nachbarn abgegeben wird. Auch an diesem Tag wurde nicht geliefert. Zwischenzeitlich hatte ich mehrere E-Mails an den Kundendienst geschrieben, erst auf die vierte kam am 14.09.2018 eine Antwort. Bis dahin war der Lieferstatus immer noch mit “in Bearbeitung” angegeben. Am 15.09.18 wurde nach einer weiteren E-Mail dann der Lieferstatus in “geliefert” geändert, die Lieferung selbst erfolgte aber an diesem Tag genauso wenig, wie an den Tagen zuvor. Seitdem wird konstant behauptet, dass am 11.09.2018 geliefert worden sei (jetzt plötzlich durch DPD). Dass die Trackingnummer bei DPD genauso wenig bekannt ist, wie bei GLS, muss ich wohl nicht extra betonen. Seitdem versuche ich die korrekte Trackingnummer zu erhalten, um zu sehen, wann und wo die Sendung bearbeitet wurde, nicht passiert! Ich erhalte immer nur dieselbe Antwort von unterschiedlichen Mitarbeitern “es tut uns leid, die Sendung konnte nicht zugestellt werden. Auf meine Aufforderung, wenigstens die Zusatzartikel Champagner, Vase und Karte noch zu bekommen, wird gar nicht mehr geantwortet! Ich kann nur in höchstem Maße davor warnen, über diese Firma zu bestellen! Das unseriöseste, was ich je erlebt habe, und der angeblich so tolle Kundenservice ist das allerletzte!

Service wurde aufgrund angeblich unzureichender Empfänger-Informationen nicht erbracht.

In der Theorie schien das Angebot gut und nur leicht überteuert. Bestellprozess war einfach, Auswahl sehr überschaubar.

Da der Service letztlich nicht erbracht wurde, die flankierende Kommunikation konfus war und eine Rückerstattung zum Zeitpunkt des Auftretens der angeblich Probleme bereits nicht mehr möglich war, summieren sich die Nachteile schnell und sportlich.

Friedhofsblumen zum Mamas Geburtstag

Expressbestellung von Blumen. Wurden auch pünktlich geliefert. Aber statt den explizit auf der Website bestellten XXL rosa Lilien-Strauss (59,90 €!!) zum Geburtstag meiner Mutter gab es weisse Friedhofslilien - absoluter Fauxpas. Statt eines kurzen Rückrufs wurde einfach geliefert. Kommunikation mit dem Support sehr schleppend, nach LANGEM Streit gab es lachhafte 7,- € aus "Kulanz" retour. Ich werde auf keinen Fall hier wieder bestellen und kann jedem anderen Blumenfreund davon nur abraten.

Nie wieder

Zum Valentinstag hatte ich 20 Rosen bestellt, geliefert wurden allerdings nur 6 Rosen. Trotz mehrfacher Beschwerden erhielt ich auch nach 3 Wochen weder eine Ersatzlieferung noch eine Kaufpreiserstattung. Rate dringend ab von FloraQueen. Für das FloraQueen Service Team: die Bestellnummer ist 66078467. Email Kommunikation war leider bislang erfolglos

Nicht mehr wieder ! ABZOCKE und Geldmacherei ...!

Am 28.12.17 habe ich Blumen fur meine Tochter die am 30.12.17 GEBURTSTAG gehabt hat. Habe Ihre zwei Telefonummer angegeben und meine Tochter waram den Tag ganze Zeit zu Hause aber die Blumen sind nicht angekommen .Erst am 02.01.2018 hat meine Tochter ein Zettel von der Post/DHL gefunden und selber den wie man nennt TANKSTELLEN Blumenstraus abgeholt. Sofort am 02.01.2018 habe ich WIEDERRUF geschrieben und per Einschreiben an Flora QUEEN versendet und bis heute keine Stellungsname bekommen . Rechnung habe ich NOCH nicht bezahlt weil noch gar keine Antwort kamm und JETZT hat sich eCollect bei mir gemeldet und wollen 127€ von mir ( Blumen Preis war 56€ !!!) Also ganz TOLLER SERVICE !

Versprechen werden nicht gehalten! Liefertermine erst recht nicht...

Floraqueen is accepting orders even if they are not capable to deliver them. So don't rely on them and look for a better alternative! You will get no information only if you reach out to the customer service. To get an anwere can take 2 or more days. Best regards

Nie wieder. Danke

Ich habe Blumen für meine Schwiegermutter zum Geburtstag bestellt. Die Seite wirbt mit der Zustellung am gleichen Tag, was um ca 15 Uhr schon nicht möglich war-so habe ich am nächsten Tag die Lieferung gebucht. Die Blumen kamen jedoch einen Tag später als gebucht und entsprachen definitiv nicht der Abbildung. Der Strauß war mini trotz dem größten Upgrade. Anstatt roten rosen und Amaryllissen mit Paar Tannen-Akzenten bekam sie Tannen-Zweige mit einer Rose und eine weiße Amaryllis für 45€. Zu spät, zu teuer und schlechte Qualität. Ein Stern von mir gibt es nur, weil sie mir nach über 3 Wochen das Geld erstattet haben. Kontakt hat eeewig gedauert. Nein da bestelle ich nicht mehr.

Einmal und nie wieder

2 Stiele abgebrochen. Schokolade fehlte. Nicht eine Blüte geöffnet. Auf Beispiel Bild ca 4 -5 mal so viele Blumen abgebildet und ja ich habe den größten Strauß gewählt. Auf meine reklamation hin sagten sie sie seien zufrieden. Also Flora-Queen ist zufrieden wenn es die Kunden nicht sind, klar Geld verdient mit schleichter Qualität. Das geht sicher lange gut. Keine Entschuldigung für die abgebrochenen Zweige, d in fehlende wahre nicht mal erwähnt. Es würde ihnen leid tun das es meinen Ansprüchen nicht genüge und wenn ich einen Gutschein wolle solle ich mich umgehend melden. Ich frage mich wieviel Zweige abbrechen müssen bis auch Flora Queen dies für schlecht hält. Wahrscheinlich egal solange das Geld eingeht. Leute bis heute keine Pralinen und eine Blamage als Geschenk. Wenn ich nur das Bild anhängen könnte. Holt euch 3x für 5€ Lilien im Shop und ihr habt das gleiche Ergebnis. Nein Moment davon zuerst 2 Zweige abbrechen. Und Schokolade bezahlen aber nicht mitnehmen. Und dann hättet ihr immer noch 30€ gespart.