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Bazaarvoice

Kundenbindung

4.7
(75)

Fazit der Redaktion

Bazaarvoice bietet Unternehmen mit seiner All-in-One-Plattform weltweit eine Möglichkeit, eine enge Beziehung zu ihren Kunden aufzubauen. Dazu werden verschiedene Formen verbrauchergenerierter Inhalte zusammengeführt, um Kunden bereits zu einem sehr frühen Zeitpunkt des Kaufprozesses die Art von Input zu geben, der ihn zu einem Kauf motiviert. Neben Bewertungen sind dies auch Fragen und Antworten anderer Kunden, wodurch die Authentizität und damit Glaubwürdigkeit steigt. Durch Sampling hilft Bazaarvoice, mehr Rezensionen zu generieren, um so die Konversionsrate zu steigern. Eine Stärke von Bazaarvoice ist dabei, eine umfassende Einzelplattform zu sein. So können Sie ein umfangreiches Programm nutzen, ohne auf viele verschiedene Partner setzen zu müssen. Die Einrichtung und Bedienung ist übersichtlich und kann flexibel an die eigenen Ansprüche angepasst werden. Die Auswertung der vorhandenen Daten geht stark in die Tiefe, wodurch sie mitunter etwas unübersichtlich ausfallen kann.

  • Flexibel anpassbar
  • Sehr guter Kundensupport
  • Auch deutschsprachig
  • Relativ hochpreisig
  • Leicht umständliche Bedienung
Frauke Bitomsky
Redakteurin von trusted

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